직원들은 앞으로 나가 중재하고 싶었지만, 여자의 대답이 좀 이상해서 제대로 소통할 수가 없었다. 현지 파출소에 맡기고 나서도 그 여자의 정신장애가 심각하다는 것을 발견했다. 정신질환이 생활에 미치는 영향도 심각하다. 자신의 생활이 비정상일 뿐만 아니라 타인의 생활에도 영향을 미칠 수 있다. 교통수단을 타려면 가족과 동행해야 한다. 이렇게 하면 다른 사람에게 번거로움을 피할 수 있다.
승객들은 이 배후를 보고 여성의 행동도 촬영해 인터넷에 올렸다. 이 여자의 정신에 확실히 문제가 있다는 것을 알 수 있다. 직원들은 이 여자와 소통하고 싶었지만 상대편에서도 사이코패스라고 불렸다. 여성의 태도는 좀 열악하지만 다른 사람에게 심각한 피해를 주지 않아 특히 엄중한 처벌을 받지 않는다.
수사 과정에서 경찰도 여성의 병세를 고려해 가벼운 처벌을 받게 된다. 이런 악의적으로 남을 욕하는 행위는 옳지 않다. 이들에게 사과하고 상대방의 용서를 받아야 한다. 우리는 일상생활에서도 자신의 행동을 잘 통제하고 치료에 협조해야 정상적인 생활을 할 수 있고, 다른 사람에게 나쁜 영향을 끼치지 않도록 해야 한다. 만약 사건이 너무 열악하다면, 우리는 이 병 때문에 도망칠 수 없다.