법률 분석: 구두 약속은 법적 효력이 있으며, 법률은 민사 법률 행위가 서면, 구두 또는 기타 형식일 수 있다고 규정하고 있습니다. 그러나 구두 약속은 종종 증명하기 어렵다. 녹음비디오, 정보인 증명서 등 내용이 구두로 약속한 것을 증명하면 법원에 소송을 제기하여 원래의 약속을 이행할 것을 요구할 수 있다. 상가의 구두 약속도 법적 효력이 있으므로 전면적으로 이행해야 한다. 상가는 구두 약속을 하고, 소비자가 받아들이는 이 구두 약속은 구두 계약을 구성하며, 상가와 소비자 모두에게 법적 효력이 있으며, 소비자는 상가에게 구두 약속을 이행할 것을 요구할 권리가 있다. 당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무에 부합하지 않는 경우, 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다. 구두 합의가 기록되면 유효하다. 구두 약속은 합의의 일종이지만 뚜렷한 한계가 있다. 구두로 이뤄진 서면 형식이 없는 합의를 말하며 일반적으로 법적 효력이 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민법전' 제 135 조 민사법행위는 서면, 구두 또는 기타 형태를 취할 수 있다. 법률, 행정 법규 규정 또는 당사자가 특정 형식을 채택하기로 합의한 경우 특정 형식을 채택해야 합니다.