1. 법률 및 규정이 명확하지 않고 규제 시스템이 완벽하지 않습니다. 현재 인터넷 렌터카에 관한 관련 법규와 제도 규정이 개선되어야 하며, 많은 세부 사항, 적용 범위, 구체적인 처리 조치가 구체화되어야 한다. 플랫폼 책임에서 소비자 권리 보호, 보험 책임에서 침해 책임에 이르기까지 명확한 법규가 부족하다. 한편, 규제제도가 건전하지 않고 처벌력이 약해 인터넷 플랫폼, 기업, 관계자의 행동이 효과적으로 제약을 받지 못하고 있다.
2. 인터넷 계약차 플랫폼은 엄격하고 완벽한 관리 규범이 부족하여 산업 모델 체계가 건전하지 않다. 인터넷 계약차 플랫폼 심사 메커니즘은 엄격하지 않고, 업종 진입의 문턱이 낮고, 종업원들이 양지바르지 않다. 운전자가 인터넷 계약차 감독 플랫폼에 정보를 허위 보고하여 개인의 이익을 도모하는 현상이 있어 승객의 생명안전에 큰 위협이 된다. 내부 관리가 혼란스럽고, 권력과 책임이 불분명하며, 엄격한 내부 관리 규범과 업무 운영 절차가 부족합니다. 일부 온라인 자동차 공유 플랫폼은 악의적으로 저가 전략을 채택하여 시장 경쟁 질서를 어지럽히고, 온라인 자동차 공유의 시장 질서와 소비자의 장기적인 이익에 불리하며, 업계의 전반적인 서비스 수준을 낮췄다.
소비자 불만은 어렵고 권리 보호는 어렵습니다. 소비자 불만 채널이 제한되어 합법적인 권익이 효과적으로 보호되기 어렵다. 플랫폼은 소비자 불만 처리가 제때에 이루어지지 않아 운전자의 우회, 과금, 비준수, 임의 취소 주문 등의 행위에 대해 효과적인 규범과 완벽한 불만 메커니즘이 부족하다. 권리 보호 의식이 옅고, 법률 법규가 명확하지 않아, 권리 보호에 어려움이 많다.