123 15 소비자 불만 내용 ① 불만은 서면으로 소비자협회에 신고해야 하며, 일부 소비자협회도 팩스 불만을 받아들일 수 있다. (2) 명확한 불만 대상, 즉 고소인, 정확한 주소를 제공해야 합니다. (3) 불만은 명확한 이유가 있어야 하고, 자신의 명확한 요구가 있어야 하며, 진실을 보장해야 한다. (4) 불만 시 상품 구매 및 서비스 접수 증명서 및 관련 증빙 자료 사본을 제공해야 합니다. ⑤ 소비자 불만은 쉽게 연락할 수 있는 주소와 전화를 남겨야 한다. 자신의 합법적 권익을 제때에 보호하기 위해서는 불만을 제기하기 전에 먼저 현지 소비자협회에 전화로 문의한 다음 서면 불만 자료를 제출하여 조정을 요청해야 한다.

법적 객관성:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 39 조 소비자와 경영자가 소비권익 논란을 벌여 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.