법적 근거: "병원 불만 관리 조치 (재판)"
제 4 조 보건부, 국가한방관리국은 전국 병원 불만 관리 업무를 감독하고 지도할 책임이 있다. 현급 이상 지방인민정부 보건 행정부는 본 행정구역 내 병원 불만 관리의 감독과 지도를 담당하고 있다.
의료 분쟁 예방 및 처리 규정;
제 22 조 의료 분쟁, 의사와 환자 쌍방은 다음과 같은 경로를 통해 해결할 수 있다.
(1) 쌍방이 자발적으로 협의하다.
(2) 인민 중재를 신청한다.
(3) 행정 조정을 신청한다.
(4) 인민 법원에 소송을 제기한다.
(e) 법령에 규정 된 기타 방법. 확장 데이터:
의료 분쟁에는 의료, 간호 서비스 및 환경 시설이 포함됩니다. 병원에는 일반적으로 통일된 불만 관리 부서가 있다. 따라서 의료분쟁이 발생하면 이 병원의 고소관리부에 가서 불만과 중재를 할 수 있다. 중재가 안 되면 보건국 고소과에 가서 고소할 수 있다.
의료 분쟁 예방 및 처리 규정
제 2 조이 조치에서 언급 된 불만은 주로 환자와 그 가족 및 기타 관계자 (이하 고소인) 가 병원에서 제공하는 의료 서비스 및 환경 시설에 만족하지 않고 편지, 전화, 방문 등을 통해 병원에 문제를 반영하고 의견과 요구를 제기하는 행위를 가리킨다.
제 18 조 의료기관은 건전한 불만 접수 제도를 수립하고, 통일된 불만 관리 부서나 전문 (겸용) 직원을 배치하고, 의료 기관의 눈에 띄는 위치에 의료 분쟁 해결 방법, 절차 및 연락처를 발표해 환자의 불만이나 상담을 용이하게 해야 한다.