법률 분석: 택배에 서명하여 받지 못한 해결책은 1 입니다. 택배 주문서를 통해 택배회사나 택배원에게 연락해서 택배원의 수령인과 택배원의 동향 2 를 확인하세요. 판매자에게 연락하여 확인하다. 일반적으로 택배사는 먼저 수신정보를 입력해서 배송합니다. 3. 확인 후에도 택배를 찾을 수 없는 경우 휴대폰 타오바오 /PC 타오바오 홈페이지에서 주문을 찾을 수 있고 물류 상세 페이지에서' 물류 불만' 을 클릭하고 해당 사유를 선택하여 불만을 제기할 수 있습니다 4. 물류회사는 보통 48 시간 이내에 다시 전화를 걸어 처리합니다. 참을성 있게 기다려 주세요. 일부 택배회사는 불만 입구를 열지 않았습니다. 상가나 택배회사에 문의하여 피드백을 확인해 주십시오. 만약 당신의 물건을 받지 못했다면, 당신은 제때에 환불을 신청할 수 있습니다.

법적 근거:' 택배시장관리방법' 제 20 조 택배서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 손상 또는 내용이 맞지 않아 택배업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 한다. 기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보가택배 (메일) 에 대해 보가금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.