법적 근거: "보건 공공 서비스 전화 건설 강화에 관한 보건부의 통지" 12320 * * * 2. 합리적인 계획, 12320 건강 핫라인 서비스 시스템 구축 강화
"12320" 건강핫라인 건설은 보건부가 설계하고 성급 보건행정부가 실시한다. 각지의 보건 행정부는' 12320' 건강핫라인 건설을 공중보건체계와 위생정보화 건설 마스터플랜에 포함시키고, 기획을 총괄하고, 실행에 힘쓰고, 전국을 포괄하는' 12320' 건강핫라인 서비스 체계를 점진적으로 구축해야 한다. 정보 기술이' 12320' 건강핫라인에 대한 기술 지원 역할을 충분히 발휘하고 12320 콜센터, 휴대폰 문자 플랫폼, 공식 웹 사이트, 공식 웨이보 등을 통해 편리한 위생정책규정, 공중위생 서비스, 금연을 대중에게 제공합니다 전염병, 식품안전, 직업중독 등 돌발 공중위생사건에 대한 신고신고를 접수하고 효과적인 위험소통을 실시하여' 12320' 위생핫라인의 입체화 서비스 네트워크를 형성하고 컨설팅, 불만 신고, 위생여론 모니터링, 여론지도 등 관련 데이터의 실시간 수집, 전송, 전송, 기존의 다른 위생 핫라인 번호를 통합하고 통일된' 12320' 위생 핫라인 서비스 플랫폼을 구축하여' 12320' 위생 핫라인의 규모 효율을 높이고 사회적 영향을 확대하다.
이미' 12320' 건강핫라인을 개설한 성은' 12320' 건강핫라인 관리기관 건설을 더욱 강화하고 업무 경험을 총결하며 새로운 서비스 수단을 지속적으로 탐구하고 개발하여 서비스 기능을 보완해야 한다. 아직' 12320' 위생 핫라인을 개통하지 않은 성은 가능한 한 빨리' 12320' 위생 핫라인 관리기관을 명확히 하여 각 성 (구, 시)' 12320' 을 강화해야 한다