일반 소비자 환불 절차:
1. 상가에 제품 품질 문제의 증거를 제시하다. 이미지 데이터, 제품 고장 현장 사진 등 유력한 증거가 효과적으로 반품을 이길 수 있다.
상가에게 자각적으로 법적 의무를 이행하라고 권하다. 상가는' 제품 품질법' 과' 소비자 권익보호법' 에 따라 품질 문제가 있는 제품에 대한 반품 또는 교환의 법적 의무를 져야 한다고 지적했다.
3. 판매자 플랫폼을 신고하다. 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하면 거래 플랫폼에 신고해 강제 반품을 조정하도록 요구할 수 있다.
4. 시장 규제 당국에 불만을 제기하다. 반품 거부는 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위이다. 상가가 있는 곳의 시장 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수 있다.
5, 마지막 수확은 소송이다. 위 방법 모두 무효라면 인민법원에 상가를 기소해 법적 책임을 요구할 수 있다.
6, 변호사의 의견으로 보충. 상황이 복잡하다면, 먼저 변호사와 상담하여 자신의 권익과 취할 수 있는 방법을 알 수 있다.
일반적으로 상품에 요구 사항을 충족하지 못하는 품질 문제가 있다는 증거가 충분하면 상인들은 반품 의무를 이행해야 한다.
둘째, 다방면의 압박은 또한 반품에 도움이 된다. 예를 들면 작업플랫폼에 신고하고, 감독부에 생산에 투입하고, 소송 등을 하는 데 도움이 된다.