법률 분석: 1. 법률에 따르면, 판매자가 물건을 보내지 않으면 불만을 제기하고 상대방에게 배상을 요구하여 배송 시간 약속을 위반할 수 있다. 구매자가 지불한 후 판매자가 약속한 시간에 납품하지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래금액의 5% 를 위약금 (특수한 경우는 제외) 으로 지불해야 한다는 뜻입니다.

2. 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않은 경우 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다. 판매자가 구매자가 불만을 제기한 후 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지불하면 두 번째 개입은 처벌되지 않는다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 전자 상거래법".

제 1 조는 전자상거래 각 방면의 합법적인 권익을 보호하고, 전자상거래 행위를 규범화하고, 시장 질서를 유지하고, 전자상거래의 지속적이고 건강한 발전을 촉진하고, 본법을 제정한다.

제 2 조 본법은 중화인민공화국의 국내 전자 상거래 활동에 적용된다.

본 법에서 전자상거래라고 부르는 것은 인터넷 등 정보네트워크를 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 경영활동을 말한다.

법률, 행정 법규는 상품 판매 또는 서비스 제공에 관한 규정이 있으며, 그 규정에 의거한다. 정보 네트워크를 통해 뉴스 정보, 시청각 프로그램, 출판, 문화 상품의 금융 상품 및 서비스를 제공하는 것은 이 법에 적용되지 않습니다.