우리는 또한 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.
1, 통신업체와 협의하다. 구매한 상품이나 서비스에 대해 반품, 수리 또는 적절한 보상을 합니다.
2. 소비자협회에 고소합니다. 불만을 제기하기 전에 경영자와 협상하고 경영자와 협의하지 못한 후 소협에 불만을 제기하는 것이 가장 좋다.
3. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 불만은 상공업, 가격, 품질기술감독, 검역, 위생, 농업, 건설 등 관련 행정관리부에 다른 상황에 따라 제기해야 한다. 불만 절차는 기본적으로 불만 절차와 동일합니다.
4. 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 신청합니다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
처벌의 법적 근거:
"소비자 권익보호법" 제 55 조 제 1 항에 따르면 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위는 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 하며, 배상액은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 보상 금액을 500 원 미만으로 늘리는 것은 500 위안이다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.
소비자들도 소비 과정에서 상인들에게 제때에 송장이나 영수증을 발행하고 잘 보관하도록 요구해야 한다는 점에 유의해야 한다. 소비자와 상가 사이에 분쟁이 발생한 후, 상가와 소통하고 협상하는 과정에서 서면 자료 등 각종 증거를 수집하는 데 주의를 기울여 협상이 이루어지지 않을 때 상공부에 불만을 제기하고, 필요한 경우 법적 수단을 취하여 자신의 권익을 보호할 수 있도록 해야 한다.