"제품 품질법" 관련 규정에 따르면, 상인이 판매해야 할 제품이 있어야 할 성능이 없고, 사전 설명이 없고, 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않거나, 제품 설명, 실제 샘플 등에 명시된 세 가지 품질 조건 중 하나를 충족하지 못할 경우 수리, 교체 및 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 소비자의 손실을 배상해야 한다.
구매한 상품에 품질 문제가 생기면 먼저 상가에 해결을 반영할 수 있다. 상가가 문제를 해결하지 않으면 품질 검사, 상공부, 소비자협회에 불만을 제기할 수 있으며, 관련 부서는 문제를 해결하고 자신의 합법적인 권익을 보호하는 데 도움을 줄 것이다.
법규
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.