저는 "12345" 가 우리 나라의 시민 핫라인이라는 것을 모두 알고 있다고 믿습니다. 주로 클레임 처리원들이 생활생산의 어려움과 문제를 해결하도록 돕는 데 사용되지만, 많은 사람들은 여전히 잘 알지 못합니다. 여기서 변쇼는 여러분을 위해 12345 에 대한 법률 지식을 정리했습니다. 독서를 환영합니다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 1. 핫라인 12345 및 직통 전화 12345 를 어떻게 누르나요? 통화 사실은 반드시 분명히 해야 하며, 자신의 실명과 효과적인 연락처를 남겨야 한다. 만약 항소가 당위, 인민 대표 대회, CPPCC, 군사 및 사법기관의 범위와 관련된다면, 시민들은 이들 기관의 고소부에 직접 신고해야 한다. 불만 사항이 사법 절차 (법원이 이미 2 심 또는 판결을 내린 경우) 에 진입한 경우, 시민들은 시인대 상임위원회, 시당정법위원회 또는 상급 사법기관에 직접 반영해야 합니다. 생명재산 안전과 관련된 긴급 도움을 시민들은 직접 1 10, 1 19 등 응급전화를 걸어야 한다. 둘. 12345 공공 서비스 핫라인 작업 메커니즘은' 대외 1 호 서비스, 집중 접수, 분류 처분, 통일조정, 각 측의 연계, 시한 처리' 작업 메커니즘을 실시한다. 시민들이' 12345' 핫라인에 전화하면 콜센터 핫라인 안내원이 먼저 전화를 받는다. 핫라인 호스트는 대중의 전화를 받은 후 지식 기반 정보에 따라 직접 대답할 수 있는 컨설팅 질문에 직접 답하고, 직접 대답할 수 없는 상담 질문, 도움 요청, 불만, 제안, 관련 구현, 부서에 즉시 연결해 드립니다. 관련 구현과 부서는 제때에 전화를 적절하게 처리하고 대중에게 회신하며, 동시에 처리 결과를 공공 서비스 핫라인에 피드백해야 한다. 위 내용은 12345 의 전체 내용입니다. 모두 이미 이해하셨을 겁니다. 특히 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활의 호소는 반드시 받아들여야 한다는 점에 유의해야 한다.