(1) 정부가 시민들에게 도움이나 불만을 구하는 주요 채널.
핫라인 전화 개설, 전자정무 개발, 민원부서 설립, 법에 따라 행정판결, 행정복의와 행정소송제도 수립.
(2) 도움을 구하거나 불평하는 것의 중요성:
자신의 어려움을 해결하고 자신의 합법적 권익을 보호하도록 돕다.
이것은 정부의 지속적인 개선을 촉진하는 데 도움이 될 것이다.
법적 근거: "중화 인민 공화국 정보 공개 규정".
제 7 조 각급 인민정부는 정부 정보 공개를 적극 추진해 정부 정보 공개의 내용을 점진적으로 늘려야 한다.
제 8 조 각급 인민 정부는 정부 정보 자원의 표준화와 정보화 관리를 강화하고, 온라인 정부 정보 공개 플랫폼 건설을 강화하고, 정부 정보 공개 플랫폼과 정무서비스 플랫폼 통합을 추진하고, 정부 정보 공개 온라인 처리 수준을 높여야 한다.
제 9 조 시민, 법인 및 기타 조직은 행정기관의 정부 정보 공개 업무를 감독하고 비판과 건의를 할 권리가 있다.