法律解析:如果快遞耗時超過7天，可以撥打相應的快遞投訴電話，《快遞服務系列》國家標準正式實施。其中規定同城快遞超過3天，異地快遞超過7天，屬於完全延誤時限，消費者應獲得延誤賠償。補償是免除這項服務費（不包括保價等額外費用）。因延誤造成內件直接價值損失的，按照快件丟失或損壞賠償。如果發生損壞或丟失，除免費服務費外，信件快遞將按服務費的兩倍進行賠償，包裹國內快遞將按不低於20元/公斤且不超過100元/公斤進行賠償。

法律依據:《中華人民共和國郵政法》

第壹條為了保障郵政普遍服務，加強對郵政市場的監督管理，保障郵政通信和信息安全，保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，促進郵政業健康發展，適應經濟社會發展和人民生活的需要，制定本法。

第二條國家保障中國人民和中國境內的郵政普遍服務。郵政企業按照國家規定承擔提供郵政普遍服務的義務。國務院和地方各級人民政府及其有關部門應當采取措施支持郵政企業提供郵政普遍服務。本法所稱郵政普遍服務，是指按照國家規定的業務範圍和服務標準，以合理的資費向中國人民和中國境內所有用戶持續提供的郵政服務。