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경찰 접수 및 처리에 관한 110가지 업무 규칙
공안부
경찰 접수 및 처리에 관한 110가지 업무 규칙
1장 일반 원칙
제1조 공안기관 경찰업무의 표준화와 제도화를 강화하기 위해 <중화인민공화국 인민경찰법>에 따라 이 규칙을 제정하고, 관련 규정.
제2조 시, 현(기) 공안국 지휘센터는 경보 서비스 데스크(전화번호: 110)를 설치해야 하며, 공공 비상 경보 수신, 도움 요청 및 도움 요청을 담당합니다. 공안기관과 인민경찰의 위반행위나 직무유기를 신고한다.
제3조 110경찰 접수업무는 국민을 위하여 진심으로 봉사한다는 취지를 견지하고, 법에 따라 위법범죄행위를 단속하며, 사회질서를 유지하고, 보안서비스를 제공한다.
제4조: 110 신고 접수처는 긴급 신고를 접수할 경우 사전에 이를 처리하고 공안기관의 모든 단위와 경찰 출동 책임을 맡은 경찰에 직접 명령을 내리며 장비를 사용하여 경보 처리를 감독하고 안내합니다.
공안 기관의 모든 경찰 유형과 실제 전투 단위는 110 경찰 처리 업무와 연결되는 작업 메커니즘을 구축하여 적시에 지시를 집행해야 합니다.
제5조: 110 신고 접수처는 업무 절차, 내부 관리, 평가, 통지 및 검사, 상벌 시스템을 구축하고 개선해야 합니다.
제6조: 110 경보 서비스 데스크는 감독 및 제한 메커니즘을 구축하고 상급 공안 기관 및 각계의 검사 및 감독을 받아 적시에 업무를 개선해야 합니다.
공안부 지휘 센터는 전국 공안 기관의 경찰 대응 업무에 대한 업무 지도, 조정 및 감독을 담당합니다. 전화번호는 110입니다.
각 성, 자치구, 직할시의 공안 부서와 국 지휘 센터는 공안 기관의 경찰 접수 업무에 대한 전문적인 지도, 조정, 감독을 담당합니다. 해당 행정 구역 내 전화: 110.
제2장 기본 요구 사항
제7조 110 경보 서비스 데스크 직원은 중국어를 숙지하고 사용해야 하며 경보, 도움 및 불만 사항을 수락할 때 다음을 수행해야 합니다.
(1) 엄격한 경찰의 모습, 표준화된 행동, 열정적인 태도
(2) 전화를 받을 때 솔선하여 "안녕하세요, 경찰번호로 대답하세요 ××(시, 시, 군)" 110";
(3) 사건(사건)의 주요 상황과 당사자들의 기본 상황에 대해 당사자들에게 질문합니다.
(4) 규정에 따라 주의 깊게 등록하고 보관합니다. 보고서, 명령, 경찰 파견을 기록하고 나중에 참고할 수 있도록 파일에 보관하는 것이 가장 좋습니다.
제8조 외국인이 자주 왕래하는 도시에서는 110신고서비스 창구에서 외국어 신고서비스를 개설할 수 있는 여건을 적극 조성해야 한다. 다수의 소수민족이 모여 사는 도시에서는 현지 소수민족 언어로 경찰업무를 실시한다.
제9조 공안기관은 사건(사고) 발생 시 사건을 처리하는 경찰이 적시에 현장에 도착할 수 있도록 현지 실정에 따라 경찰력을 합리적으로 배치해야 한다.
제10조 110 신고 서비스 데스크는 적시에 경보 지침을 발령해야 하며, 모든 사업 부서, 기층 조직 및 공안 기관의 직원은 110 신고 서비스 데스크에서 발령한 알람 지침을 준수해야 합니다. 경찰의 출동을 회피하거나 지연시켜 경찰의 처리에 영향을 주어서는 안 됩니다.
제11조. 경보 서비스 데스크(110)로부터 경보 지시를 받은 후 비상 경보, 도움 요청, 공공, 개인 또는 재산의 안전을 위협하는 심각한 법률 및 규율 위반에 대한 불만 사항을 처리하는 경찰관은 신속하게 현장에 가서 처리 작업을 수행해야 합니다. . 기타 긴급하지 않은 전화, 도움 요청, 불만 사항의 경우 경찰은 가능한 한 빨리 처리해야 합니다.
제12조 긴급 및 비긴급 경찰 출동 및 지원 시간 제한은 시, 군 공안기관이 시나 마을의 규모, 경찰 자원, 도로 교통 상황에 따라 결정하고 발표합니다. , 대중의 감독을 받습니다.
제3장 경보 수락
제13조 110 경보 작업은 "1급 경보", 즉 시 또는 현의 110 경보 서비스 데스크로 구현됩니다(배너). ) 공안국은 경보를 수락합니다.
제14조 경보를 접수하는 110 경보 서비스 데스크의 범위:
(1) 형사 사건,
(2) 공공 보안 사건(사고),
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(3) 개인 및 재산의 안전이나 사회 질서를 위협하는 대규모 사건,
(4) 자연 재해 및 공공 보안 재해,
(5) 기타 공안상의 필요가 있는 경우 해당 기관이 처리하는 불법범죄 관련 신고.
제15조: 신고를 받은 후 110 신고 접수처는 경찰 정보에 따라 경찰을 파견한다. 공공, 개인 또는 재산의 안전을 위협하는 긴급 사건(사고)은 즉시 담당자에게 보고하고 관할 사업부서에 통보해야 하며, 경찰이 파견되어 처리됩니다.
제16조 본 규칙 제14조의 범위에 해당하는 주요 사건(사건)은 경찰 상황의 성격, 사건 규모 등을 고려하여 적시에 담당자에게 보고해야 한다. 사건 및 긴급정도를 파악하여 업무계획에 따라 담당자에게 보고하고 담당자의 지시를 받아 경찰이 신속하게 출동하였습니다.
제17조 규모가 작고 영향이 적은 일반 대량사고의 경우 관할 사업부서에 즉시 통보해야 하며, 경찰력을 적절하게 파견하여 현장 질서를 유지하고 관련 부서를 지원해야 한다. 상황이 확대되는 것을 설득하고 방지합니다.
제18조 폭력행위가 포함된 대규모 집단사고가 발생한 경우 책임자에게 즉시 신고하고 업무계획 및 책임자의 지시에 따라 경찰을 현장에 출동시켜야 한다. 상황을 통제하고 관련 부서를 지원하여 가능한 한 빨리 갈등을 완화하고 해결하며 상황을 진정시킵니다.
제19조 자연재해 경보는 재난의 종류와 정도에 따라 발령되며 동시에 책임자에게 보고되어야 한다.
제20조 신고 관할권이 일시적으로 불명확한 지역에서 사건(사고)이 발생한 경우, 우선적으로 처리할 경찰관을 지정하고, 그 후 현지 공안 관련 부서로 이송한다. 필요한 경우 취급 기관.
제21조: 허위 신고나 괴롭히는 전화를 하는 사람은 관련법규에 따라 조사 및 처벌을 받습니다.
제22조 110 경찰 업무는 '1급 치안'과 '인근 치안' 및 '기밀 치안'을 결합하는 원칙을 구현하며, 거대 도시에서는 실제 상황에 따라 적절한 경찰 조치를 취할 수 있습니다.
제23조 경찰은 규정에 따라 복장을 갖추고 엄격한 경찰 복장을 갖춰야 하며 필요한 경찰 장비, 통신 도구 및 기타 경찰 장비를 갖춰야 하며 기본적인 응급 구조, 재난 구호 및 의료 치료를 숙지해야 합니다. 구조 기술.
제24조: 공안원은 현장에 도착한 후 경찰 파견 관련 규정에 따라 문제를 적절하게 처리해야 합니다. 신고 접수 후 신속하게 110 신고 접수창구에 처리 상황을 신고하고, 신고 접수 시 혜택을 기록해 두시기 바랍니다. 경찰의 처리로 인해 법률문서를 작성해야 하는 경우 관련 규정에 따라 처리해야 합니다.
제25조: 진행 중인 사건(사건)의 경우, 현장에 처음 도착한 경찰관이 상황을 제지하거나 통제할 수 없는 경우 즉시 사건(사건)을 경찰서에 신고해야 한다. 데스크 , 전화번호는 110 입니다. 업무계획에 따라 110 신고 접수 데스크는 신속하게 동원되어 관련 경찰 유형 및 부서를 현장에 투입하여 보강을 하거나 감시 및 조사를 실시하도록 지시합니다.
제26조: 신고된 지역 간 감시 및 조사가 필요한 중대 사건의 경우 110경찰서에서 현지 경찰에 처리를 지시하고 상급 공안 기관에 보고한다. 또는 적절하게 관련 지역에 알립니다.
사건 발생 장소에서 상급 공안 기관의 지시나 공안 기관의 통지를 받은 후 관련 지역 공안 기관은 규정에 따라 신속하게 관련 압수 조치를 시행해야 합니다. 업무 계획을 세우고 필요한 지원을 제공하며 사건 발생 장소의 공안 기관이나 현지 공안 기관에 언제든지 연락하십시오. 공안 기관의 110 경찰 서비스 데스크에 연락하십시오.
제27조: 규정에 따라 외국인과 관련된 경찰 상황을 처리하는 것 외에도 경찰은 적시에 110 경찰서에 보고해야 하며, 110 경찰서에서는 즉시 외국인 관리에게 통보해야 합니다. 지역 공안 기관 부서에 업무를 지원할 인력을 배정합니다.
제28조 공안원은 무기와 경찰 장비를 사용할 때 <중화인민공화국 경찰 장비와 무기 사용에 관한 조례>의 관련 규정을 준수해야 한다.
제4장 도움 수락
제29조 도움을 받는 110 경찰서의 범위:
(1) 익사, 추락, 자살 등 상황에 따라 공안 기관의 긴급 지원이 필요한 경우
(2) 노인, 어린이, 정신 지체자, 정신 질환자 등이 실종되어 공안 기관의 도움이 필요한 경우
(3) 대중이 위험에 처해 고립되어 즉각적인 구조가 필요한 경우,
(4) 물, 전기, 가스, 열 및 기타 공공 시설과 관련된 위험이 위협을 받는 경우 공공 안전, 개인 또는 재산 안전, 업무, 학습 및 생활 질서를 위해 공안 기관이 긴급 처리해야 하는 경우
(5) 공안 기관이 처리해야 하는 기타 긴급 문제.
제30조: 공안 기관은 정부의 통일된 지도 하에 도시 비상 대응 업무에 적극적으로 참여하고 관련 부서와 협력하여 직무를 충분히 수행하며 사회에 서비스를 제공해야 합니다.
제31조 공안 기관의 관할 범위를 벗어나 공공 안전, 개인 또는 재산의 안전을 위협할 수 있는 긴급 요청의 경우 110 신고 서비스 데스크는 사전에 경찰을 파견하고 관련 부서 또는 현장에 인력을 파견하는 부대. 공안기관 경찰은 관련 부서, 단위와 사건을 처리할 때 필요한 협조를 제공할 수 있다.
제32조: 공안 기관의 범위를 벗어나는 비긴급 상황에서 도움을 요청하는 경우 110 신고 서비스 직원은 요청자에게 관할 부서 또는 단위에 도움을 요청하도록 알리고 필요한 설명을 제공해야 합니다. 적절하게.
제33조 시의 긴급 대응을 담당하는 110 신고 서비스 데스크 직원은 공안 기관의 범위를 벗어나는 구조 전화를 즉시 관련 부서에 전달하여 처리해야 합니다.
제5장 신고 접수
제34조 경보 서비스 데스크가 접수하는 신고 범위 110: 공안 기관과 인민 경찰은 "인민공화국 인민 경찰법"을 위반합니다. 중국", " 제35조: 공안 기관 감독 규정 및 기타 법률, 법규 및 인민 경찰의 규율 규정, 불법적인 권한 행사, 법정 의무 불이행, 각종 법집행, 서비스, 조직, 관리 시스템 및 전문가의 불이행 윤리,
제35조 공안기관 경찰 조사국은 신고 접수를 직접 담당하는 전화번호 110으로 신고 접수 데스크를 설치할 수도 있다.
제36조: 110 신고 접수 창구는 사실대로 민원을 접수하고 공정하게 조사 처리하며 적시에 피드백을 제공해야 한다.
제37조: 110신고창구는 민원을 접수할 때 민원인에게 민원인의 기본 상황, 민원의 구체적인 내용, 민원인의 성명, 소속, 소속을 물어야 한다. 집 주소, 연락처 등 주요 메시지입니다.
제38조 110 신고 접수 창구는 신고 내용과 신고인의 정보를 엄격히 비밀로 유지해야 하며, 신고 내용을 신고자 또는 타인에게 공개해서는 안 된다.
제39조: 110 신고 서비스 데스크는 상황에 따라 민원을 처리하기 위해 상응하는 조치를 취해야 합니다.
(1) 공안 기관과 해당 경찰관의 직무 수행, 권한 행사, 법률에 따른 법률 및 규정 준수에 대해 지속적인 불만 사항이 있는 경우 가장 가까운 경찰에 다음과 같은 명령을 내려야 합니다. 사전에 처리하고, 경찰 감찰부에 통보해 현장 조사를 진행하도록 한다.
(2) 법에 따라 공안 기관 및 그 직원의 직무 수행, 권한 행사, 법률 및 규정 준수와 관련하여 과거에 불만이 접수된 문제. , 고소인에게 공안기관의 규율검사, 감독, 청원, 법무사무 또는 기타 관할 부서에 항의하도록 통지해야 하며, 동시에 해당 항의는 규율검사, 감독, 청원, 법률 부서로 이관됩니다. 구체적인 조사 및 처리 상황에 따라 사무국 또는 기타 동급 관할 부서에 연락합니다. 관련 부서는 110 신고 접수 데스크에서 접수된 민원을 적시에 조사하고 처리해야 합니다.
(3) 다른 채널을 통해 제출된 불만 사항이나 편지는 원래 접수 부서에서 처리됩니다.
(4) 외국 공안 기관의 경찰관이나 비소속 공안 기관의 경찰관이 현지에서 신고를 받은 경우, 가장 가까운 경찰서에 신고를 처리하도록 사전에 지시해야 하며, 그 후 민원인이 소속된 부서로 이송되어 처리됩니다.
(5) 공안 기관의 책임 범위를 벗어난 불만 사항에 대해서는 불만 제기자에게 관련 직능 부서에 불만을 제기하도록 통지하고 필요한 설명을 제공할 수 있습니다.
제40조 민원을 전문적으로 처리하는 관련 부서 및 부서는 민원을 신속하게 조사 처리해야 하며, 민원 접수 후 3일 이내에 민원인에게 조사 상황을 알리고 그 사본을 신고 서비스 데스크에 보내야 합니다. 110을 참고하세요. 문제가 해결될 경우 신고자에게 적시에 처리 상황을 알려야 합니다. 신고자의 이름, 직장 또는 집 주소, 연락처 정보가 허위이거나 공개할 수 없는 경우는 제외됩니다.
제41조: 110경찰서 및 민원 처리 관련 부서는 법률, 법규의 규정을 엄격히 준수하고, 사건을 객관적이고 공정하게 조사하고 처리하며, 민원으로 인해 경찰관에 대한 허위 고발을 방지해야 한다.
제42조: 해결된 불만사항은 명확한 사실, 결정적인 증거, 정확한 성격, 법적 절차를 갖추고 적절하게 처리되어야 하며 향후 참조를 위해 제출되어야 합니다. 상급 공안 기관이 배정한 민원에 대해서는 조사 결과를 적시에 보고해야 합니다.
제43조 상급 공안 기관은 하급 공안 기관의 불만 처리 상황을 검토해야 한다. 사실판정, 처리절차, 처리결과에 오류가 있는 경우에는 기한 내에 이를 시정하여야 한다.
제6장 경찰 안전
제44조 공안 기관은 110 경보 서비스 직원의 목적, 직업 윤리 및 법률 교육을 강화하고 정치적으로 확고하고 전문적이어야 합니다. , 강한 스타일, 공정한 법 집행.
제45조 공안 기관은 110 신고 서비스 데스크의 정상적인 운영에 필요한 제도적 설치, 인력, 장비 및 자금 보장을 제공해야 합니다.
제46조 110 경보 서비스 데스크는 관련 부서와 협력하여 동급 공안 기관의 각종 긴급 사건(사고) 및 대규모 사고를 처리하기 위한 업무 계획을 수립하고 이를 상급 기관에 보고해야 합니다. 신고를 위한 급급 공안 기관.
제47조 공안 기관은 관련 경찰 유형과 부서를 조직하여 다양한 사건(사고) 처리를 위한 사전 계획 훈련을 실시하고 경찰 유형 간 조율 및 협력 능력을 강화하며 치안을 개선해야 합니다. 기관의 신속한 대응 능력과 전반적인 협력 전투 능력.
제48조 110 신고 접수대의 직원은 정치적, 직업적 자질이 강하고 건강해야 하며 공안 업무의 기본 법률 및 규정과 공안 업무 상식을 숙지하고 있어야 하며, 강력한 분석적 판단력과 종합적인 능력을 갖추고 요약, 지휘, 조정하는 능력, 경찰 대응 지역의 자연상태와 경찰 병력 배치를 숙지하는 능력, 각종 사건(사고) 처리 계획을 숙지하는 능력, 능숙한 능력을 갖춘 자 110단계에서.
제49조: 공안 기관은 110명의 경찰서 직원을 대상으로 정치 및 법률 연구와 전문 기술 교육을 강화하고, 정기적인 현장 교육과 전문 평가를 실시하며, 정치적 자질과 직업적 자질을 향상시켜야 합니다. 그리고 전화를 받는 경찰관의 서비스 수준.
제50조: 110 신고 접수 직원이 경찰 직급을 갖고 있는 경우 공안 기관 내에서 정기적으로 순환 근무해야 한다.
제51조 110 경보 서비스 데스크에는 경보 수신 및 기록 시스템, 유무선 명령 및 발송 시스템, 공공 보안 지리 정보 시스템(전자 지도), 해당 정보 조회 단말기, 필요한 사무용 장비 및 운송 수단을 갖추고 전문적이고 기술적인 인력을 갖추고 장비의 작동 상태가 양호한지 확인합니다.
제52조: 경찰 신고를 받는 110개 부대는 규정에 따라 교통 수단, 통신 도구, 총기, 경찰 장비, 방탄복, 밧줄, 구급 상자 및 기타 경찰 장비와 구조 장비를 갖추어야 합니다. 110대의 경찰특수차량은 통일된 표지를 갖추고 필요한 응급처치 장비를 갖추어야 한다.
제7장 상벌
제53조: 업무상 탁월한 성과를 낸 110신고대, 경찰수습대, 민간경찰은 관련 규정에 따라 처벌한다. 그리고 절차에 따라 보상을 해주세요.
제54조 110조 출동한 경찰관이 이 규칙을 경미하게 위반한 경우 업무상 중대한 실수나 심각한 결과를 초래한 경우에는 비판과 교육을 받아야 하며, 다음의 규정에 따라 행정처분을 받는다. 관련 규정을 위반한 경우 법에 따라 처벌을 받습니다.
제8장 보충 규정
제55조 성, 자치구, 직할시 공안부서 및 국은 실제 상황에 기초하여 시행 세부 사항을 제정하고 제출할 수 있다. 공안부에 제출하여 제출하십시오.
제56조 공안부는 본 규칙의 해석에 대한 책임을 집니다.
2003년 4월 30일 공안부는 이를 공식화하여 발표했습니다.