我于奥克兰时间8月28日上午8.12分下订单号2020082775469，购买充值商品，等待二十多分钟后客服直接退款，并表示不为我服务。

客服说我不在海外不为我提供服务，我明明人在奥克兰，QQ微信客服均不回复，接下来我准备起诉这间公司。