고객이 반품을 요구할 경우 점원이 주인이 아닐 수도 있으므로 점장과 상의하여 각 회사의 반품 규정에 따라 최상의 해결책을 찾을 수 있습니다. 고객이 이미 물건을 가지고 있는 경우, 먼저 옷이 품질 문제인지, 고객 자신의 원인으로 인한 것인지 확인한 다음, 고객에게 당일 컴퓨터 판매 영수증을 제시하여 확인하라고 요구하고, 상급자에게 물어보고, 시장은 할 수 있어야 하며, 반품 규정에 따라 고객에게 반품, 신용 카드 환불 카드, 현금 반환, 컴퓨터 판매 영수증을 보관하고, 날짜, 상품번호를 명시하는 새로운 반품 주문서를 작성하라고 요청합니다 영수증과 영수증은 반품된 옷과 함께 회사로 반송됩니다. 이 기간 동안 두 가지 고객을 만날 수 있습니다. 하나는 이성적이고, 이런 고객은 말을 잘 할 수 있습니다. 네가 하는 일이 그 자신의 뜻과 비슷하기만 하면, 큰 차이가 없다면, 그는 비교적 솔직할 것이다. 또 다른 하나는 감성입니다. 이런 것에 주목해야 합니다. 그는 올라오자마자 매우 흥분하고 화가 났을 수도 있고, 심지어 어떤 것은 치료할 수 없을 수도 있다. 가급적 고객의 신이 되려면 서비스 태도가 반드시 좋고, 미소를 짓고, 인내심을 가지고, 회사와 제품 브랜드의 이미지를 유지해야 한다.