이런 상황은 휴대전화에 바이러스가 걸렸거나 설치가 제대로 되지 않은 이유일 수 있다. 집주인은 인터넷 진 공식 홈페이지 소프트웨어 백과에 가서 관련 휴대전화 소프트웨어를 찾거나 도움말 센터에 가서 당신의 문제를 피드백할 수 있습니다. 베이징망 진천하기술유한공사는 세계 최고의 전문 휴대전화 보안 서비스 기업으로 2005 년에 설립되었다. 프로스트에 따르면&; 설리번은 2009 년 중국 휴대전화 안전시장 연구에 따르면 인터넷 진이 국내 시장 점유율의 68% 를 차지하며 시장을 앞섰다. 인터넷 진은 휴대전화 바이러스 백신, 스팸문자, 낯선 전화 필터링, 반건달 소프트웨어, 프라이버시 보호 등 휴대전화 사용자들에게 전 세계 200 여 개국에서 3500 만 명이 넘는 사용자에게 휴대전화 보안 서비스를 제공하고 있다.