기업의 사명
청정 에너지 헌정 및 조화로운 사회 구축
회사의 취지
네 가지 서비스' 의 기업 취지는 회사의 정치적 책임, 경제적 책임, 사회적 책임의 통일을 반영하며 회사의 모든 업무의 출발점이자 발판이다.
서비스당과 국가 업무의 대국: 회사는 국가 에너지 안보와 국민 경제의 명맥을 관계하는 중요한 국유 백본 기업으로 국유자산의 가치를 확보하고 국가 경제력과 산업 경쟁력을 강화하는 중요한 책임을 지고 있다. 회사는 국부적인 이익을 견지하고 전반적인 이익에 복종하며 당과 국익을 지키기 위해 업무 성과와 기업 실적을 검증하는 근본 기준이다.
서비스 전력 고객: 전국 26 개 주 (자치구, 직할시), 전력 공급 인구가 1 억을 초과하는 전력 공급 업체로서 회사는 전력 고객에게 안전하고 안정적이며 깨끗한 전력 공급 및 양질의 서비스를 제공하는 기본적인 책임을 지고 있습니다. 회사는 서비스 1 위, 고객 중심, 양질의 서비스 심화, 고객에게 가치 창출을 고수합니다.
서비스발전업체: 회사는 전력업계의 운영업체로서 국가 에너지 정책을 시행하고, 발전업체와 고객에게 연락하고, 교량 역할을 하며, 개방적이고 투명하며, 법에 따라 경영할 책임을 진다. 회사는 전력 산업 발전의 법칙을 따르고, 전기망을 과학적으로 계획하고,' 공개, 공평, 정의' 의 일정을 엄격히 집행하며, 파트너와 함께 광활한 발전 공간을 창출한다.
서비스 경제 사회 발전: 국가 에너지 전략의 주요 시행자 중 한 명인 회사는 에너지 자원 배치를 최적화하고 경제 사회의 급속한 성장에 대한 전력 수요에 대한 책임을 지고 있습니다. 회사는 경제적 책임과 사회적 책임의 통일을 견지하고, 전력 안전과 신뢰할 수 있는 공급을 보장하고, 청정 에너지 발전을 제공하고, 에너지 절약을 촉진하고, 생태 환경을 보호하고, 사회적 책임을 이행하고, 사회주의와 조화로운 사회 건설을 서비스한다.
기업 비전
세계 일류 전력망 및 세계 일류 기업 건설
"두 가지 일류" 의 기업 비전은 회사의 분투 방향이며, 국가전기망인의 숭고한 이상이며, 회사의 모든 업무의 목표이다.
세계 일류 전력망 건설: 우리나라 국정, 에너지 자원, 전력망 발전법의 현실에서 과학 발전관을 지도하고, 자주혁신을 견지하고, 세계 선진 수준을 추월하며, 선진 기술과 설비를 충분히 활용하고, 통일계획, 통일기준, 통일건설의 원칙에 따라 UHV 전력망을 핵심으로 구축하고, 각급 전력망을 조율하여 정보화, 자동화
국제 일류 기업 건설: 국제 선진 수준을 선도하고, 동업 표지를 수단으로 집단화 경영, 집약화 발전, 린 관리, 표준화 건설을 추진하며, 회사를 과학발전관, 지속적인 혁신 활력, 우수한 기업 문화, 강한 사회적 책임감, 세계적 수준의 경쟁력을 갖춘 현대 기업으로 건설한다.
기업정신
우수성 추구를 능가하려고 노력하다
"두 가지 도약" 정신은 회사와 직원들이 과거를 초월하고, 자신과 타인을 초월하며, 결코 멈추지 않고, 기업 가치 실현을 추구하는 정신의 경지이다.
"월월" 정신의 정수는 시대와 함께 전진하고, 혁신과 발전, 과학 발전이다. 회사는 국가 전력망의 발전에 입각하여 힘써 싸우고, 끊임없이 새로운 더 높은 목표를 향해 등반하여 혁신, 도약, 돌파구를 실현하였다. 회사와 직원들은 당과 국가의 이익을 중시하고, 강한 사업심과 책임감을 가지고 있으며, 지속적으로 더 높은 기준을 따르고 더 높은 목표를 향해 나아가고 있다.
핵심 가치관
정직, 책임, 혁신 및 헌신
성실, 책임, 혁신, 헌신' 의 핵심 가치는 회사의 가치 추구이며, 회사와 직원들이 비전과 사명을 실현하는 신념 지지와 근본 방법이다.
"성실성" 은 기업과 직원들이 세운 도덕의 초석이다.
"책임" 은 용감하게 무거운 짐을 짊어지고 성실하게 일하는 태도이다.
"혁신" 은 기업 발전과 사업 진보의 근본 동력이다.
"헌신" 은 애국, 기업 사랑, 헌신적인 자각 행동이다.
회사 철학
사람 중심적이고, 기업에 충실하며, 사회에 헌신하다
"사람 중심, 기업 충성, 사회 헌신" 이라는 기업 이념은 직원, 전력 고객, 파트너 및 사회와의 관계를 처리하는 회사의 기본 신조와 행동 규범이다.
"사람 중심" 은 인간의 전면적인 발전을 실현하고, 사람을 존중하고, 남을 배려하고, 남에게 의지하고, 봉사하는 것이다.
충직한 기업' 이란 기업을 사랑하고 배려하며 기업을 위해 최선을 다하고 기업의 이익과 이미지를 충실히 지키는 것을 말한다.
"사회 봉사" 는 사회를 사랑하고, 사회를 섬기고, 사회에 보답하고, 사회적 책임을 이행하는 것이다. 회사 전체에서 통일된 전략 목표, 전략 방침, 업무 사고, 업무 방침을 관철하고 하향식 전략의 일관성과 조율을 유지하여 전략 시행을 보장하는 것이다.
전략적 목표
전기망이 강하고, 자산이 우수하고, 서비스가 우수하며, 성과가 우수한 현대회사 ("일강 삼우") 를 건설하다
(1) 강력한 전력망
전력망 계획 과학, 합리적인 구조, 안전하고 신뢰할 수 있는 유연성, 고효율, 지능 수준, 기술 장비 및 주요 운영 지표가 국제 선진 수준에 도달하고 회사 업무 분야가 모두 네트워킹된다는 의미입니다.
(2) 우수한 자산
자산 구조가 합리적이고, 품질이 양호하며, 수익성과 상환 능력이 강하고, 내부 자원 배치 효율이 높으며, 금융 및 해외 자산이 건강하게 빠르게 증가하는 것을 말합니다.
(3) 양질의 서비스
안전, 경제, 청결, 지속 가능한 전력 공급을 보장하고, 서비스 규범이 효율적이며, 브랜드 이미지가 양호하며, 이해 관계자의 종합 만족도가 높고, 서비스 품질과 효율성이 사회 공공 서비스 업계에서 선두를 차지하고 있음을 의미합니다.
(4) 뛰어난 성능
안전, 품질, 효익 등의 지표가 국내외 동행에서 앞서고, 경제, 사회, 환경 종합가치가 높고, 기업이 건강하게 발전하고, 사회 공헌이 크다는 뜻이다.
(5) 현대회사
완벽한 현대기업 제도와 과학의 그룹 관리 체계를 구축하는 것을 말한다. 팀의 질이 좋고, 자주혁신과 정보화 수준이 높으며, 기업의 소프트 파워, 사회적 영향력, 국제경쟁력이 강하다.
전략 방법
전기망과 회사의 발전 모델을 바꾸다.
(1) 회사의 발전 방식을 바꾸다
통일된 기업문화를 건설하고, 과학의' 삼정오대' 관리체계를 세우고, 일류 혁신능력, 개발능력, 서비스능력, 국제경쟁력을 갖춘 현대기업을 건설하여 회사 발전 방식의 변화를 실현하는 것을 말한다.
(2) 전력망 개발 방식 변경
UHV 전력망을 핵심으로 하고, 각급 전력망이 조화롭게 발전하고, 정보화, 자동화, 상호 작용하는 강력한 스마트 그리드를 건설하고, 전기망 발전 방식을 바꾸는 것을 말한다.
전략적 지원
당 건설, 기업 문화 건설, 팀 빌딩.
업무 생각
발전을 파악하고, 관리를 파악하고, 팀을 잡고, 일류를 창조하다
발전은 회사의 최우선 과제이고, 관리는 회사 발전의 영원한 주제이며, 인재는 회사 발전의 첫 번째 자원이며, 일류는 회사 발전의 방향과 목표이다. "개발 파악, 관리 파악, 팀 파악, 일류 창출" 은 "일강 삼우" 현대화 회사를 건설하는 데 장기적으로 견지해야 하는 기본 작업 아이디어이다.
업무 방침
그룹 관리, 집중 개발, 린 관리, 표준화
(1) 그룹 작업
핵심은 당사 본부의 전략적 의사결정센터, 자원배치 센터, 관리통제센터, 전력망파견센터의 역할을 충분히 발휘하고, 기관의 평평화를 추진하고, 업무프로세스를 최적화하고, 과학적으로 자원을 배치하고, 통일관리를 실시하고,' 전국 한 전력망' 을 건설하는 것이다.
(2) 집중 개발
핵심은 사람, 재정, 사물 등 중요한 자원의 집약화 관리를 추진하여 회사 발전의 효율성과 효과를 지속적으로 높이는 것이다.
(3) 린 관리
핵심은 지속적이고 빠르며, 좋은 말은 선행하고, 품질 1 위, 우수성을 추구하고, 법에 따라 기업을 엄격하게 다스리고, 과학관리를 강화하고, 기업 관리 수준과 회사 발전의 질을 지속적으로 개선하고 향상시키는 것이다.
(4) 표준화 건설
핵심은 계획 설계, 생산 인프라, 금융 마케팅, 인적 자원 등 업무 분야를 포괄하는 관리 표준, 기술 표준 및 업무 표준 체계를 건전하게 구축하고, 기준을 엄격히 집행하며, 표준 통일을 촉진하고, 질서 정연한 운영을 규범화하는 기업 관리 체계 건설을 추진하는 것이다. 회사의 각 계층, 각 업무 영역에서 통일된 관리 기준, 기술 기준, 업무 기준을 실시하여 모든 일에 표준을 따르고 따라야 한다는 것이다.
관리 기준
기업 표준화 분야에서 통일된 관리 사항을 조율해야 하는 기준을 일컫는 말.
"관리 문제" 는 주로 기술 표준과 관련된 반복적인 사물과 개념을 가리킨다. 예를 들면 업무 관리, 설계 개발 및 혁신 관리, 장비 및 인프라 관리, 인적 자원 관리, 안전 관리, 직업 건강 관리, 환경 관리, 정보 관리 등이 있다.
기술 표준
기업 표준화 분야에서 통일이 필요한 기술문제의 기준을 일컫는 말.
기업 기술 표준의 형식은 표준, 사양, 규정, 지침, 조작 카드, 작업 지침 등이 될 수 있습니다.
일반 표준
기업 표준화 분야에서 통일이 필요한 작업 항목의 기준을 일컫는 말.
"작업 항목" 은 주로 직무 역할, 직무 인력 기본 기술, 업무 내용, 요구 사항 및 방법, 검사 및 평가와 관련된 반복적인 사물과 개념을 가리킨다. 적절한 관리 표준 및 기술 표준을 구현할 때. 회사의' 직원 수칙',' 기본 예절규범',' 삼십조' 등 규칙과 제도를 전면적으로 관철하고, 좋은 직업윤리와 행동습관을 키우고, 규율과 법을 준수하고, 언행이 일치하며, 국가와 기업의 이익을 자각적으로 보호해야 한다.
국가 전력망 회사 직원 수칙
"National Power Grid Corporation 직원 수칙" 은 회사 전체 직원들이 준수해야 하는 기본 행동 규범이다.
(a) 규율과 법을 준수하고, 영욕을 함께 하고, 문명직원이 되려고 노력하다.
(2) 기업에 충실하고 사회에 헌신하며, * * * 국가 전력망 브랜드를 형성한다.
(3) 본업을 사랑하고, 금지령을 내리고, 직무를 성실히 수행하다.
(d) 단결하여 협력하고, 열심히 공부하고, 과감하게 혁신하다.
(5) 사람 중심적이고, 책임을 이행하고, 안전한 생산을 보장한다.
(6) 취지를 발양하고, 약속을 지키며, 양질의 서비스를 심화한다.
(7) 근검절약, 세밀한 관리, 효율성 향상.
(8) 초월을 위해 노력하고, 우수성을 추구하며, 일류 회사를 건설하다.
기본 예절 규범
회사는 문명을 숭상하고 예의를 중시한다. 직원들은 의식적으로 기본 예절 지식을 배우고, 문명의 자질을 향상시키고, 일상생활과 업무에서 언행을 주의하고, 회사의 좋은 이미지를 세워야 한다.
Gfd--깔끔하고 단정하고 대범하다.
옷차림이 제격이고, 일하기에 편리하다.
행동-자연스럽고 우아하며 자신감이 넘칩니다.
접대와 소통-적극적인 열정, 분수를 파악하다.
전화 받기-간결하고 온화하며 예의 바르다.
차량을 타고-우선 순위를 존중하고 예의를 차리다.
국가 전력망 회사 전력 공급 서비스 "10 가지 약속"
National Grid Corporation 의 전력 공급 서비스' 10 가지 약속' 은 회사가 고객에게 한 엄숙한 약속이다. 회사는 신용을 생명으로 여기고, 취지를 발양하고, 약속을 지키며, 끊임없이 고객 만족도를 높이고, 끊임없이 고객에게 가치를 창출한다.
1. 도시: 전력 공급 신뢰성은 99.90% 이상이며, 주민 클라이언트 전압 합격률은 96% 입니다. 농촌 지역: 전력 공급 신뢰도와 주민 고객 전압 합격률은 각 성 (자치구, 직할시) 전력회사가 국가전기망 회사의 승인을 받아 발표한다.
2. 24 시간 정전 수리 서비스를 제공합니다. 전원 수리공이 현장에 도착하는 시간은 일반적으로 시내 45 분을 넘지 않습니다. 농촌 90 분; 특수 외진 지역 2 시간.
3. 전력시설은 정전을 점검해 7 일 앞당겨 사회에 발표할 예정이다. 전기 요금을 체납한 고객에 대해서는 법에 따라 정전 조치를 취하고 7 일 앞당겨 정전 통지를 보내고, 비용이 정산된 후 24 시간 이내에 전원을 재개한다.
4. 가격 주관부에서 제정한 전기 가격 및 요금 정책을 엄격히 집행하고, 전력 사업장 및 웹 사이트에 전기 가격, 요금 기준 및 서비스 프로세스를 적시에 공개합니다.
5. 전원 공급 프로그램 응답 주기: 주민 고객은 3 일 이내, 저전압 전력 고객은 7 일 이내, 고전압 단일 전력 고객은 15 일 이하, 고전압 이중 전원 고객은 30 일 이내.
6. 수신 시한: 전기공사가 합격되어 관련 수속을 처리한 후 주민고객은 3 일 (영업일 기준) 이내에 전기를 보내고 비주민고객은 5 일 (영업일 기준) 이내에 전기를 공급한다.
7. 고객사찰 청구 전력량계의 신청을 접수한 후 5 일 (영업일 기준) 이내에 검사 결과를 내야 합니다. 고객이 검침 데이터 이상을 제기한 후 7 일 (영업일 기준) 이내에 확인하고 회답합니다.
8. 전력공급이 부족하여 연속 전원을 보장할 수 없을 경우 정부가 승인한 질서 정연한 전력 계획에 따라 잘못된 피크 제한을 엄격히 실시해야 한다.
9. 전원 서비스 핫라인' 95598' 은 24 시간 업무 컨설팅, 정보 조회, 서비스 불만 및 정전 수리를 접수합니다.
10. 고객 불만을 접수한 후 1 영업일 이내에 고객에게 연락하고 7 일 이내에 처리 의견에 답합니다.
국가 전력망 회사 직원 서비스 "10 금지"
국가전기망 회사 직원 서비스' 10 조 금지' 는 회사 직원 서비스 행위의 최종선과 넘을 수 없는' 빨간 선' 이다.
1. 불법 정전이나 불합리한 전력 전송 지연이 없습니다.
2. 정부 부서에서 승인한 유료 항목 및 기준을 위반하여 고객에게 비용을 청구해서는 안 됩니다.
고객에게 설계, 건설, 공급 단위를 지정할 수 없습니다.
4. 업무 통보 요구 사항 위반은 허용되지 않으며, 고객이 반복적으로 왕복하게 됩니다.
5. 첫 번째 질문책임제를 위반하거나, 핑계를 대거나, 얼버무리거나, 고객을 게을리해서는 안 된다.
고객의 개인 정보 및 영업 비밀을 공개하지 마십시오.
7. 근무시간에는 음주와 음주근무가 금지되어 있습니다.
8. 업무 창구를 무단으로 떠나거나 업무와 무관한 일을 해서는 안 된다.
9. 고객의 연회와 고객의 예금, 예금, 유가증권 등을 받아서는 안 됩니다.
10. 직무와 업무를 이용하여 부당한 이익을 도모하는 것을 금지하다.
국가 전력망 회사 파견 거래 서비스 "10 가지 조치"
National Power Grid Corporation 파견 거래 서비스' 10 가지 조치' 는 회사가 공개투명성, 법경영, 파트너십과의 올바른 처리를 고수하는 기본 지침이다. 회사는 적극적으로 감독과 감독을 받아들이고, 법에 따라 규정 준수 경영을 하며, 서비스 발전 기업의 수준을 지속적으로 높인다.
1. 그리드 연결 스케줄링 프로토콜 및 전력 구매 및 판매 계약의 서명 및 시행을 표준화하고, 공개, 공정성 및 공정한 파견 거래를 주장하며, 그리드 운영 질서를 법에 따라 유지하고 그리드 연결 발전 기업에 좋은 운영 환경을 제공합니다.
2. 규정에 따라 제 시간에 정부 관련 부서에 파견 거래 정보를 제출한다. 규정에 따라 제때에 발전업체와 사회 대중에게 파견 거래 정보를 공개하다.
3. 서비스 행동을 규범화하고, 서비스 프로세스를 공개하고, 서비스 메커니즘을 보완하고, 거래 배정 양질의 서비스 창구 건설을 심도 있게 추진한다.
4. 정부 관련 부처가 제정한 발전 통제 목표를 엄격히 집행하고, 발전 진도를 합리적으로 배정하고, 발전기 보조 서비스를 공정하게 호출한다.
5. 질의 응답 제도를 개선하다. 발전업체가 제기한 문의가 즉석에서 회답할 수 있는 것은 즉석에서 회답해야 한다. 즉석에서 회답할 수 없는 사람은 문의를 받은 날로부터 6 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 주어야 합니다. 회신 기간을 연장해야 하는 경우 발전업체에 연장기간은 최대 12 일 (영업일 기준) 을 초과할 수 없다고 알려야 합니다.
6. 시장 참가자들의 의지를 충분히 존중하고 정책과 규칙을 엄격히 준수하며 각종 전력 거래를 공개적으로 투명하게 조직하고, 제때에 정확하게 전력 결산을 완료합니다.
7. 국가 법규를 진지하게 집행하고, 소화전 폐쇄 계획을 엄격히 집행하고, 청정에너지 소비 우선 작업을 잘 하고, 파견 거래의 린 수준을 높이고, 전력 시스템의 에너지 절약 감축을 촉진한다.
8. 전기망 기업과 발전기업, 전기망 기업과 전력 고객 간의 소통 조정 메커니즘을 보완하고 정기적으로 연석회의를 열어 기술 서비스를 강화하고, 중대한 기술 문제를 적시에 조율하여 안정적이고 질서 있는 전력을 확보한다.
9. 국가 관련 규정 및 파견 절차를 진지하게 집행하고, 새로운 기계 계통 연계 서비스 프로세스를 최적화하고, 발전 기업에 효율적이고 우수한 신형 기계 계통 연계 및 상업 운송 서비스를 제공한다.
10. 국가전력망회사 전력파견기구 직원의' 5 개 엄금' 규정과' 국가전력망회사 전력거래기관 서비스 가이드' 를 엄격히 집행하고' 삼공' 파견 거래감독관을 초빙하고, 성급 이상 파견 거래신고전화를 설치해 불만 이메일을 발표했다.