시간이 살금살금 지나갔는데, 나는 이미 거의 3 개월 동안 일했다. 농촌 신용사의 소액대출원으로서 나는 깊은 감명을 받았다. 나는 나의 소액 대출 업무에 대한 생각과 사고에 대해 이야기하고 싶다. 우선 제 개인적인 업무 태도를 말씀드리겠습니다. 이 일은 내가 대학을 졸업한 후의 첫 직업이기 때문에 나는 보물로 여긴다. 훈련에서 일에 이르기까지 이 일이 너무 힘들고, 너무 피곤하고, 농촌 환경이 너무 나쁘다는 말을 많이 듣는다. 그러나 농촌에서 태어난 나에게는 사실 작은 일이다. 어떤 사람들은 임금이 너무 낮다고 말하지만, 나의 눈은 그렇게 얕지 않다. 내가 본 것은 미래의 무대이지 지금의 대우가 아니다. 현재, 나는 개인적으로 이 일을 정말 좋아한다. 왜냐하면 나는 그곳에서 인생의 가치와 꿈을 실현하는 것을 볼 수 있기 때문이다.
일하는 동안, 나는 이 일이 돈을 빌려주는 것만큼 간단할 뿐만 아니라, 우리가 많은 것을 배워야 한다는 것을 깨달았다. 예를 들어 한 가지 일을 하면 항상 경험과 교훈이 있다. 앞으로의 일을 용이하게 하기 위해서는 과거 일의 경험과 교훈을 분석, 연구, 총결, 집중해 이론적 수준으로 올라가 인식할 필요가 있다.
첫째, 사람을 판단하는 법을 배워야 한다.
우리는 신용대출을 하는 사람이기 때문에, 만약 당신이 첫걸음에 착오가 생긴다면, 앞으로 대출을 받을 때 아무리 좋은 말을 해도 당신의 기대에 부응하기 어려울 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 신용명언) 돈을 받는 것을 가장 두려워하는 사람은 돈이 있지만 갚으려 하지 않는 사람들이지, 정말 돈이 없는 사람들은 아니다. (조지 버나드 쇼, 돈명언)
둘째, 고객을 양성하고 유지하는 법을 배워야 한다. 우리는 장사를 하고 고객은 우리의 신이다.
그러면 우리는 어떻게 우리의 하느님을 잡을 수 있습니까? 대출 풍조 통제 원칙 중 하나인' 훈련은 5 일 이상이다' 는 것은 만만치 않지만, 진지하게 집행해야 한다. 두 그룹의 차용인을 자세히 비교해 보면, 한 그룹은 5 일 동안 훈련하고 다른 한 그룹은 훈련이 없다면, 훈련을 받은 차용자가 훈련을 받지 않은 차용인의 상환 의식보다 훨씬 낫다는 것을 알게 될 것이다. 산을 하나 치는 것은 쉽고, 산을 지키는 것은 어렵다.' 라는 말은 우리 이후의 일의 진실한 묘사로 추정된다. 우리가 이 소액 대출 프로젝트에 성공한다면, 나는 그것이 성공할 것이라고 굳게 믿는다. 그렇다면 나는 ABC 의 경쟁이 시대와 보조를 맞출 것이라고 굳게 믿는다. 현재 농은행의 카드 업무 대출 한도는 일반적으로 2 만 3 천 원이지만, 우리보다 강한 장점이 있어 고객은 더 많은 돈을 빌려 더 큰 장사를 하는 것을 좋아한다. 이것은 의심할 여지가 없다. 또한 농은행의 이자는 우리보다 훨씬 낮기 때문에 그들의 업무는 당연히 우리보다 좋아야 하지만, 나는 개인적으로 그렇게 성공적이지 않다고 생각한다. 왜요 바로 그들이 우리 같은 사람도 없고, 우리처럼 모든 마을에 가서 농민을 위해 봉사하지도 않았기 때문이다. 하지만 우리가 성공한다면, 우리는 그들이 곧 대학생들을 모집하여 시골에 내려가 우리의' 같은' 일을 시작하게 될 것이라고 굳게 믿는다. 그리고 경쟁이 실제로 왔다. 그래서 지금 이런 일을 하고 있으니 앞으로 어떻게 강산을 지킬지 생각해야 한다. 대출자는 사람이고, 사람은 감정이 있다. 그들이 우리의 고객이 될 때, 우리는 그들을 진심으로 대하고, 그들이 곤란할 때 그들을 도와야 한다. 우리는 그들의 절친한 친구가 되기 위해 노력해야 합니다. 만약 우리가 그렇게 할 수 있다면, 당신은 이 고객을 절대적으로 안심시킬 수 있습니다.
셋째, 관리하는 법을 배워야 한다.
우리는 많은 고객이 있다. 만약 네가 좋은 관리 잠재력을 가지고 있지 않다면, 너의 문제가 와서 너를 심란하고 우울하게 할 것이다. 먼저 시간을 합리적으로 분배하는 법을 배워야 네가 더 잘 일할 수 있다. 비록 당신의 시간은 대출자에 의해 결정되고, 대출자가 많기 때문에, 당신은 모든 대출자를 만족시킬 수 없기 때문에, 우리는 자신의 대출자를 잘 관리하는 방법을 배워야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 또 한 가지 더, 당신은 반드시 장부를 관리하는 법을 배워야 합니다. 왜냐하면 우리의 금융 업무는 돈과 관련되어 있기 때문입니다. 사람들은 돈에 대해 가장 진지하게 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 우리는 부주의해서는 안 된다. 우리는 우리의 계산서를 진지하게 관리하고, 대출자, 신용협동조합, 특히 우리 자신에 대해 책임을 져야 한다.
넷째, 사람이 되는 법을 배워야 한다.
"일을 배우려면 먼저 인간으로 사는 법을 배워야 한다." 사실 이 말은 매우 일리가 있다. 만약 네가 남자가 될 수 없다면, 너는 더 좋은 일을 할 수 없다. 네가 일을 하기 때문에 먼저 사람을 상대해야 한다. 회사에 들어가면, 더 나은 것을 만드는 것은 말할 것도 없고, 직장과 인간관계에 즉시 적응할 수 없다. (존 F. 케네디, 일명언) 우선 우리 신용사의 노직원들과 소통하고 인간관계를 잘 처리해야 한다. 매일 즐거운 마음과 상향적인 정신으로 출근할 수 있도록 신용사가 바로 우리 집이라고 하자. 마치 우리의 따뜻하고 화목한 집으로 돌아가는 것처럼 즐겁다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 고객과 교제할 때 자신의 본업을 더 잘 하고, 자신의 우수한 서비스 태도와 전문성을 보여 주고, 대출자에게 집 느낌을 주어야 한다. 또한, 우리는 수시로 고객을 방문하는 법을 배워야 한다. 우리 사업은 대출이 끝난 것이 아니라 대출금이 갚았기 때문에 대출자와 좋은 관계를 유지하고, 그들의 최신 수확 정보를 가지고, 그들의 사상 동태를 가지고 있어야 수동적이지 않을 수 있다. 만약 우리가 이런 일을 잘 한다면, 나는 업무량이 급격히 증가하여 앞으로 회수율 100% 가 될 것이라고 굳게 믿는다.
다섯째, 미래의 전문 지식, 업무 잠재력과 구체적 업무.
1. 지도력의 지도 하에 일의 절차와 방향을 분명히 하고, 업무의 잠재력을 높이며, 구체적인 업무에서 명확한 작업 사고를 형성하였다. 소액대출원을 한 후' 더 잘하다' 를 목표로 혁신의식을 키우고, 지도자가 맡긴 모든 일을 전심전력으로 완료하고, 남은 시간에 업무 학습을 강화하고, 다음 일을 위한 기초를 다졌다. 힘의 방향을 명확히 하고 개선 조치를 제시하다. 작은 대출상으로서, 나는 내가 묵직한 책임을 지고 있다는 것을 깊이 느꼈다. 회사의 창구로서 나의 말과 행동도 회사의 이미지를 대표한다. 따라서 자신의 자질을 높이고, 높은 기준을 정하고, 자신의 전문지식과 기술을 강화해야 한다.
2. 귀사의 클럽 지도자와 인솔자가 지정한 구체적인 업무를 진지하고, 제때에 효율적으로 완성하십시오. 일의 순조로운 전개와 신용사와의 조화를 위해 자신의 본업을 잘 하는 것 외에 신용사의 다른 동료들과 함께 일을 잘 해야 한다.
3. 일하는 태도와 근면. 본업을 사랑하고, 일의 모든 세부 사항을 정확히 진지하게 받아들이고, 농민에게 열정적으로 봉사하고, 노동규율을 진지하게 준수하며, 제시간에 출근하고, 직무를 고수할 수 있도록 보장할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
지난 3 개월 동안의 일을 총결하여, 필요한 진보에도 불구하고 여전히 많은 부족한 점이 있다. 예를 들어 창의적인 작업 아이디어가 많지 않고, 개별 작업이 완벽하지 못하며, 비즈니스 고객 정보가 너무 적기 때문에 향후 업무에서 개선해야 합니다. 앞으로 나는 각종 정책 법규를 열심히 공부하고, 업무 효율을 전면적으로 향상시키고, 귀사의 클럽 발전에 점점 더 큰 공헌을 할 것입니다.