회사는 화물의 설치 디버깅, 인력 교육 및 기술 상담을 담당하고 있다. 하요사의 고객으로서 다음과 같은 서비스 약속을 받으실 수 있습니다.
첫째, 무료 보증
호요회사는 줄곧 품질이 우수한 사무용 가구를 제공하기 위해 노력해 왔으며, 우리 회사는 5 년 무료 보증을 약속했다.
1. 우리 회사는 전국 각 성시에 장기적이고 완전한 애프터서비스 기관과 대형 완제품 창고와 자가용 예비 부품 창고를 가지고 있습니다. 모든 배송, 설치 및 유지 관리 서비스를 독립적으로 부담할 수 있도록 합니다. 그리고 정기적으로 전문가를 당신 집에 파견하여 장기 애프터서비스 추적을 합니다. 하요상가구는 전국에 여러 지사와 리셀러 네트워크를 설치해 전국 각지의 고객에게 언제든지 서비스를 제공할 수 있다.
2. 우리 회사는 각 고객의 상품 생산 관리에 대해 완벽한 서류를 작성하였다. 제품의 기술 도면에서 페인트의 배합에 이르기까지 상세한 기록이 있어 후기 보충 제품의 일관성을 보장하고 신속한 서비스를 위한 강력한 보장을 제공합니다.
3. 제품 사용 기간 동안, 우리는 2 개월마다 갑측에 대해 한 번씩 답방을 하고, 매달 한 번씩 정비를 진행할 것을 보장합니다.
4. 보증 기간이 만료되면 우리 회사는 평생 유지 보수 서비스를 계속 제공할 것입니다. 제품의 "보증" 에 관해서는, 회사는 평생 및 우대 요금을 약속합니다.
둘째, 긴급 유지 보수 일정
1. 고객의 애프터서비스 요청, 전화 또는 팩스를 받은 후 2 시간 이내에 응답하고, 4 시간 이내에 현장에 도착하도록 사람을 배치하고, 12 시간 이내에 문제를 해결합니다. 문제가 너무 심각해서 단시간에 해결할 수 없는 경우, 고객지원본부는 2 시간 이내에 언제 해결되고 해결되는지 답변하고 서면 설명을 합니다.
2. 호요사의 전문 수리팀은 손님 업무에 미치는 부정적인 영향을 최소화할 수 있도록 보장합니다. 하요사는 줄곧 제품의 품질을 향상시키고, 제품 수리율을 최소화하며,' 수리가 없는 애프터서비스가 최고의 서비스' 를 창조하기 위해 노력해 왔다.
셋. 수리 장소, 주소, 전화 번호 및 기술 서비스 직원
Dell 의 고객 서비스 센터는 고객의 모든 컨설팅, 불만 사항, 제품 유지 보수, 긴급 서비스, 제품 소개, 우호적인 방문을 처리하는 간단하고 직접적인 커뮤니케이션 채널입니다. 기타 서비스로는 좌석 임시 차용, 가구 이전, 가구 부예 개조, 책상 개조, 오염 방지 처리 등이 있습니다.
1. 광저우 회사명: 광저우 하요상가구유한공사
주소: 광주 백운구 죽운죽공업구 흥업로 98 번지
3, 수리, 기술자:
수리 기술자 총 수: 109 (광저우 애프터 서비스 직원 20 명 포함)
인원 학력 기록: 대학 이상 전문 기술자 30 명; 중등학력을 가진 기술자 79 명.
기술 수준: 생산 기계 설비를 독립적으로 조작할 수 있고, 제품 설치 및 유지 보수에 능숙하다.
기술자의 책임: 회사에 강력한 기술 보장을 제공하고 고객에게 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 제공합니다.
넷째, 유지 보수 서비스 요금
1. 호요사가 구매한 상품은 5 년 무료 보증 기간 동안' 3 팩' 즉 수리, 교환, 환불입니다. 우리의 생산상의 원인으로 인해 제품에 품질 문제가 있습니다 (인위적인 손상이나 피할 수 없는 자연재해 제외). 우리 회사는 어떠한 수리 서비스료나 부품비도 받지 않습니다. 큰 문제가 있으면 반드시 공장으로 돌아가 수리해야 하는데, 하요사는 동일하거나 유사한 상품을 무료로 제공하여 교체해 줄 것이다. 심각한 호요사는 무료 교체와 환불을 제공할 것이다.
2. 고객의 부적절한 사용으로 가구나 부품이 파손된 경우 간단히 무료 수리를 하고, 경우에 따라 자재 비용을 엄숙히 징수하여 수리 또는 교체해 드립니다.
3. 보증 기간 동안 갑측은 갑의 요구에 따라 원가가격에 따라 새 가구를 전부 또는 일부 구성하거나 트레이드인을 할 수 있습니다.
4. 호요회사는 고객이 선택할 수 있는 수십 가지의 상용 원단을 가지고 있습니다. 좌석 원단/가죽 소재가 사고로 더러워지면 당사의 전문 유지 관리 서비스 팀이 잘 청소할 수 있습니다. 만약 손상이 수리할 수 없다면, 우리는 가구를 항상 새로 만들 수 있도록 보수 서비스를 제공할 것이다.
다섯째, 생산 기업의 기술 지원
1. 사용자 교육: 제품 사용 초기에는 제품 사용 기능 및 유지 관리 세부 사항을 설명하는 교육 및 서비스 지침을 사용자에게 제공하기 위해 전문가를 파견했습니다.
2. 전문 영업 및 엔지니어링 관리 팀: 호요사는 전문 영업 컨설턴트와 디자이너를 임명하여 엔지니어링 구상, 전문 설계부터 구현 및 완성에 이르기까지 대규모 프로젝트를 진행할 수 있도록 합니다. 그리고 그들은 당신을 위해 인테리어 부서와의 조화를 따라갈 수 있도록 잘 훈련되어 있습니다. 모든 주문 및 엔지니어링 세부 사항을 따르십시오. 가구의 원활한 납품과 설치를 보장하고 공사 현장의 모든 세부 사항을 잘 처리하다.
3. 무료 컴퓨터 지원 그래픽 서비스: 하요사는 고급 컴퓨터 설비를 통해 편안한 사용공간과 가장 경제적인 사무실 배치를 계획할 수 있으며, 심지어 미래 사무실의 모습을 미리 보여줄 수도 있습니다.
자동사 기타 서비스 약속
1, 종합적인 컨설팅 서비스 제공
무료 컴퓨터 그래픽 디자인;
무료 전문 설치 및 유지 보수;
4. 제품의 보증 기간 외에 평생 정기 유지 보수도 합니다.
5. 특수 제품 맞춤형 서비스;
가구 철거 및 구조 조정.
7, 제품 성능 안내 서비스.
8. 귀사가 이전에 우리 제품을 사용한 적이 있든 없든, 우리는 동등하게 무료 수리 및 유지 보수 서비스를 제공할 것입니다.