끊임없이 발전하는 시대에, 업무 책임의 사용은 점점 더 빈번해졌다. 직무는 한 직위가 완성해야 할 업무 내용과 마땅히 져야 할 책임의 범위를 가리킨다. 직무는 직무와 책임의 통일이며 권한 부여 범위와 해당 책임의 두 부분으로 구성됩니다. 일자리 직책을 어떻게 세워야 합니까? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 고객서비스직 직책입니다. 참고용으로만, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
고객 서비스 직무 책임 1 직무 책임:
1, 필요에 따라 전화 응답, 팩스 수신, 전화 전송 또는 정보 기록을 통해 적시에 정확한 정보를 보장합니다.
2. 내방객의 접대, 등록, 안내 업무를 잘 하고, 제때에 응답자에게 통지한다.
3. 프런트를 깨끗하고 위생적으로 유지하여 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
4, 회사의 택배, 편지, 소포를 담당합니다.
5, 복사기, 팩스 및 인쇄 장비의 사용 및 관리를 담당하고, 합리적으로 사용하고, 재료 소비를 줄입니다.
6. 상부에서 고객 서비스 및 부서 내 일상 업무를 완성하도록 돕는다.
7. 지도자가 마련한 기타 업무.
자격 요건:
1, 대학 이상 학력, 전공에 제한이 없습니다.
2. 이목구비가 단정하고 이미지가 좋습니다.
3. 성격이 활발하고 명랑하며, 남을 잘 돕고, 서비스 의식이 강하다.
진지하고 세심하며 좋은 의사 소통 기술을 갖추고 있습니다.
5. 신선한 졸업생이 우선이다.
고객 서비스 직무 책임 2 직무 책임:
1, 고객 개발 및 유지 관리를 담당합니다.
2. 위챗/인터넷 등의 채널을 통해 고객과 좋은 관계를 맺고, 위챗 네트워크 플랫폼을 이용하여 고객을 개발하고, 팬 활동성을 높이고, 판매를 촉진한다.
3. 구매 습관을 분석하고, 뉴스 핫스팟을 즉시 파악하고, 전문적이고 양질의 투자 컨설팅 서비스를 제공한다.
4. 정기적으로 협력 고객과 소통하여 좋은 장기 협력 관계를 수립합니다.
5. 고객에게 독촉 상담을 제공하고, 고객이 회사 제품을 이해할 수 있도록 돕고, 고객을 적극적으로 보호하고, 회사 제품을 홍보할 수 있도록 독촉 전문 지식을 지속적으로 향상시킨다.
6. 지도자가 제출한 임무와 회사가 배정한 월별 임무를 완수하다.
요구 사항:
1, 대학 학력, 나이 18-30 세, 남녀 제한 없음, 업무 경험이 있는 사람이 우선입니다.
2. 위챗, 사무용 소프트웨어에 익숙하고, 성격이 온화하며, 친화력이 있고, 인내심이 있고, 서비스 의식이 강하다.
3. 의사소통 능력이 뛰어나고, 압축력이 강하며, 자율 학습능력이 강하다.
4. 성실하고, 주동적이고, 세심하고, 책임감이 있습니다.
고객 서비스 직무 책임 3 1, 고객 친숙도가 95% 이상에 달했다. 자주 불만을 제기하는 주요 고객에 초점을 맞추는 동시에 대부분의 침묵 고객에 초점을 맞추고, 해당 지역 고객의 기본 상황을 숙지하고, 작업 기반을 구축하고, 고객 정보의 수집, 정리, 아카이빙 및 동적 업데이트를 담당합니다.
2. 고객의 입주 및 퇴실 수속을 담당하고, 기관의 입주 (인도) 및 계좌 카드를 접수합니다.
3. 고객관계건설: 회사의 요구에 따라 표준화, 규범화된 고객접대의례로 현지에 위치하여 수리, 컨설팅, 불만 등 고객서비스요구를 접수하고 책임부서/인원에게 전달해 서비스 수요 이행 진행 상황을 처음으로 추적합니다. 고객 서비스가 끝난 후 가능한 한 빨리 고객을 방문하다.
4. 관할 구역의 안전, 엔지니어링, 환경 서비스 프로세스 및 서비스 품질에 대한 감독, 추적, 정류 및 검토를 담당하는 관할 구역에 대해 하루에 한 번 이상 종합 검사를 실시합니다.
5. 이삿짐 예약, 고객 이사와 같은 일상적인 고객 서비스 업무를 처리합니다.
6. 고객의 현재 및 연체 부동산 서비스료, 엘리베이터 사용료, 주차 부동산 관리비, 부동산회사가 대행하는 물, 전기, 난방, 가스 등 신규 프로젝트에 대한 계약비용을 대행합니다.
7. 의식주, 레저 엔터테인먼트, 건강교육 등과 관련된 고객 서비스 수요 정보를 숙지합니다. 동네를 둘러싸고 물, 전기, 전기 등 정부 부처의 전화번호를 익히고 정기적으로 업데이트하여 고객이 유창하게 대답할 수 있도록 합니다.
8. 고객의 인테리어 신청을 처리하고, 인테리어에 대한 일상적인 현장 점검을 실시하고, 안전관리와 공사 인원의 인테리어 과정 관리를 조율하며, 위반 인테리어 행위가 즉각 제지되는 것을 발견하고, 정부 행정법 집행 부서와 협조하여 어려운 고객을 처리하고, 인테리어 관리 관련 기록을 잘 보존해 조사를 준비한다.
9. 양호한 공공 * * * 질서를 수립하고 유지하여 고객 이웃 분쟁 처리를 조율한다.
10, 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션, 정기적으로 소유자 회의 구성, 정기적으로 고객 만족도 조사, 고객 요구 사항 정리, 분석, 판단 및 충족, 양호한 고객 관계 구축 및 유지
1 1. 회사 커뮤니티 문화 작업 계획에 따라 정기적으로 커뮤니티 활동을 수행하고 활동 중 고객과 의사 소통합니다.
12. 결혼 서비스, 이삿짐 서비스, 생일 축하, 업무 알림, 열쇠 보관 등의 특색 서비스를 제공합니다. 고객 만족도 향상
13, 고객과의 일상적인 의사 소통에서 고객의 기대치를 효과적으로 낮추고, 고객에게 부동산의 서비스 내용을 설명하고, 고객이 부동산, 건설 단위, 수력 등 정부 부처의 책임을 구분할 수 있도록 합니다.
14. 부동산 업계의 법률 및 규정을 진지하게 연구하고, 회사의 "고객 질문에 대한 답변" 교육 내용을 숙지하며, 고객과 도킹하는 과정에서 전문성을 보여 주며, 소유주의 문의에 합리적으로 답변합니다.
15, 회사 요구 사항에 따라 고객 서비스 청구 해결의 품질에 대한 신속한 재방문을 실시하고 재방문 결과를 정리하여 관리처 관리자에게 에스컬레이션합니다.
16. 각 하위 업무를 담당하는 도킹 담당자 (시스템 관리자, 파일러, 키 관리자, NC 도킹 모듈, CRM 도킹 모듈, 커뮤니티 문화전문가, 인테리어 관리 등 파트 타임 모듈
17, 지도자가 임시로 맡긴 일을 완성하는 책임이 있다.
고객 서비스 직책 4: 고객 입주, 인테리어, 이전, 임대 취소와 관련된 서비스 프로세스를 수행합니다.
고객 수리 서비스, 물품 대여 등을 포함한 일상적인 고객 서비스를 수행합니다.
고객의 수리 기록을 기록하고, 엔지니어링 부서에 보고하고, 수리 완료를 추적합니다.
고객 질문에 답하고, 고객 불만을 접수하고, 고객 불만을 기록하고, 적시에 후속 조치를 취하고, 고객 관계 관리자에게 보고합니다.
고객에게 유상 서비스를 제공하고, 월별 유상 서비스 목록을 정기적으로 작성하며, 관련 서류를 준비하여 재무보고를 합니다.
상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
고객 서비스 직무 책임 5 1. 위정 관련 제품의 지원과 서비스를 담당하다. 전화 및 온라인 컨설팅 플랫폼에 응답하여 고객에게 서비스를 제공합니다.
2, 전화 또는 인터넷을 통해 잠재 고객과 소통하고, 고객의 요구를 이해하고, 고객이 적절한 네트워킹 제품 또는 서비스를 구매하도록 안내합니다.
3. 사용자가 제품이나 서비스를 사용하는 과정에서 발생하는 각종 문제를 해결하고 처리하고 애프터서비스를 잘 하며 브랜드의 명예를 키워줍니다.
4. 구매된 사용자의 사용 현황을 모니터링하고 네트워크 플랫폼을 통해 정기적으로 고객과 상호 작용하여 사용자가 제품을 잘 사용할 수 있도록 도와줍니다.
5. 고객 정보 수집, 고객 요구 사항 이해 및 분석, 고객 서비스 계획 계획을 담당합니다.
6. 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축합니다.
고객 서비스 직무 책임 6 1. 직원의 예의와 복장 규정을 매일 점검하다.
2. 사원의 고객서비스 워크플로우를 점검하여 서비스 품질을 보장합니다.
고객 불만 및 리셉션을 준비하십시오.
직원 모집 및 대규모 고객 방문을 잘 수행하십시오.
5. 선물 발급, 고객 보관 및 반품의 표준화를 감독하고 지도한다.
고객 서비스 직무 책임 7 1. 사장과 구매부의 일상적인 관리에 대해 책임을 지다.
2. 상품 조직표 및 품종 번호 계획을 개발하고 조정합니다. 그리고 상품 구조
3. 신규 제조업자 및 신규 프로젝트를 포함한 연간/월별 구매 계획을 준비합니다.
4. 공급자 비용 및 기타 지표의 완료를 보장합니다.
5. 구매자가 공급자와의 협상, 특히 주요 공급자와의 협상을 완료할 수 있도록 도와줍니다.
6. 상품 조달 계약 및 판촉 계약을 검토합니다.
협상 후 윈-윈 상황을 위해 노력하여 장기 파트너가 되십시오.
고객 서비스 직책 8 1. 왕성한 문의와 댓글에 빠르게 응답하고, 질문에 답하고, 인내심과 세심함을 나타낸다.
2. 역내 답장 편지, 제때 댓글과 보배 댓글 저장, 제자리에 답장, 대범하고 예의 바르다.
3. 점내 제품에 익숙하여 빠르고 정확하게 고객에게 참고할 수 있습니다.
4. 제때에 고객에게 상기시키고, 그 특수한 요구 사항을 주의하고, 제때에 출하 부서와 소통하여 출하 오류를 피한다.
5. 고객을 배려하고, 고객의 요구를 상세히 질문하며, 고객에게 합리적인 건의를 합니다.
6. 일에 대한 열정, 고객에 대한 열정, 인내심, 회사의 이익과 고객 만족도의 균형을 맞출 수 있습니다.
7. 관련 애프터서비스의 융합과 해석을 잘 처리하고, 고객과 충돌하지 않고, 절대 얼버무리지 않고, 고객을 배려하고, 제때에 애프터와 조율하며, 애프터 문제를 적절하게 처리한다. 일시에 해결할 수 없는 문제에 부딪히면 제때에 상부에 보고할 수 있다.
8, 왕왕 기록 보관, 정리.
9. 회사가 지정한 다른 임무를 완수하다.
고객 서비스 직무 책임 9 1. 회사 가공 무역 매뉴얼의 관리 (신청, 변경 및 검증) 를 담당합니다.
2, 전자 장부 변경, 검증, 월별 재고, 세금 납부, 분기별 자체 검사, 균형 장부 및 재고 차이를 완료합니다. 비정기적인 세관 검사 요구에 대응하다.
3. 가공 무역 분야의 세관 규정 및 운영 요구 사항을 숙지하여 기업의 실제 상황과 결합하여 회사에 정확한 의견과 건의를 제기할 수 있습니다.
4. 사무용 소프트웨어, 특히 excel 의 다양한 기능에서 대량의 데이터 계산에 정통합니다.
고객 서비스 직무 책임 10 1, 고객 재방문, 고객 만족도 조사, 고객 의견 처리
2. 고객에게 이벤트 초대장과 명절 인사를 보냅니다.
3. 고객 문의나 불만을 적시에 처리하고 고객 의견을 관련 부서에 피드백합니다.
4. 다른 부서가 회원 금융 서비스를' 촉진' 하도록 돕는다.
5. 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하다.
고객 서비스 직무 책임 1 1 직무 책임:
1, 병원 고객 접수, 접수, 안내, 소개 등의 절차를 완료하여 고객의 일반적인 질문에 대한 답변을 담당합니다.
2. 현장 서비스 환경에 초점을 맞추고 표준에 따라 고객에게 완벽한 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
3, 적시에 접수, 고객 의견 조사 등 관련 데이터 보고서, 보고서를 완성할 책임이 있습니다.
4. 열정적이고 적극적이며 우수한 직업 예절과 습관을 가지고 있습니다.
5. 상부에서 맡긴 일을 제때에 완성하다.
자격 요건:
1, 이미지가 좋고, 기질이 좋고, 남녀가 제한되지 않고, 중등학교 이상 학력, 의학, 간호학과.
2, 1 년 근무 경험, 병원 업무 경험이 있는 사람이 우선이다.
3. 목소리가 달콤하고 표준어 표준어, 반응이 빠르고 생각이 또렷합니다.
4. 팀워크와 적응력이 강하다.
5. 좋은 의사 소통 능력과 서비스 인식, 관련 업무 경험이 있는 사람이 우선이다.
고객 서비스 직무 책임 12 직무 책임:
1, 업주를 위해 건물 수거, 인테리어, 임대 등록 등 각종 수속을 처리하고, 업주 정보를 제때에 업데이트하며, 처음으로 지역 지도자들에게 전달한다.
2. 서비스 전화의 상세한 기록을 접수하고 관련 부서에 즉시 반영할 책임이 있습니다.
3. 프런트의 내무 관리를 담당하고 프런트 영역을 깨끗하고 깔끔하게 유지한다.
4. 소유주의 소포를 수집하고 배포하십시오.
5. 업주 방문의 일상적인 접대를 책임지고 외부인의 사무실 출입을 통제한다.
6. 각종 불만의 접수, 처리, 추적 및 재방문을 담당합니다.
7, 업주 유상 서비스의 스케줄링, 조정, 지휘 및 서비스 프로세스 추적, 서비스 결과 재방문을 담당합니다.
8. 대외인원과 화물통행 통제를 담당하고 업주를 부동산 서비스 센터로 안내하여 화물통행증을 발급합니다.
9. 소유주 파일 작성 및 위탁 키 관리를 담당합니다.
요구 사항:
1, 네트워크 이해, 컴퓨터 조작;
2. 1 년 이상의 업무 경험이 있습니다.
커뮤니케이션, 조정 및 적응력이 있어야합니다.
관련 전문 대학 학위 이상;
고객 서비스 직무 책임 13 1, 고객 상담 및 업무 처리 수락
2. 불만 접수 및 처리, 관할 지역의 고객 커뮤니케이션, 불만 사항 추적 및 조정, 불만 통제
3. 지역 사회 활동 계획을 수립하고 실행한다. 마케팅 방식의 디자인을 통해 업주 만족도를 높이는 동시에 부동산 서비스를 눈에 띄게 하고 조화로운 문명의 동네 분위기를 조성한다.
4, 고객 관계 및 대외 관계 유지를 책임지고, 각 항목의 처리를 위한 길을 닦습니다.
고객 서비스 직무 책임 14 직무 책임:
1, 회사 프런트 접수 및 전화 이체를 담당합니다.
2, 팩스 송수신, 문서 복사, 편지 송수신, 신문, 문서 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
학생 서비스를 담당합니다.
프론트 데스크, 사무실 공간 및 교실을 깔끔하게 유지하십시오.
학생 상황을 요약하고 관련 부서와 도킹하십시오.
6. 학생들을 위해 반 등록, 교대 등 관련 수속을 처리하고 요약 기록을 작성하다.
7, 지도자가 지정한 다른 일.
요구 사항:
1. 학력: 대학 학력, 비서, 행정, 영어 및 관련 전공이 우선입니다.
2. 지식: 표준어 표준, 프런트 워크 플로우 숙지, 각종 사무 자동화 장비 숙련도
경험: 프론트 데스크 및 행정 보조 경험이 선호됩니다.
능력: 좋은 의사 소통 및 조정 기술;
5, 기술: 엑셀, 워드 및 기타 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용;
6. 소양: 이미지 기질이 좋고, 성격이 밝고, 의젓하고, 따뜻한 마음, 열정, 섬세함, 인내심이 있습니다.
7. 이력서를 제출할 때 최근 사진을 첨부하십시오.
고객 서비스 직무 책임 15 1, 고객 서비스 부서의 일상적인 업무 배치 및 관리, 감독 고객 서비스 업무 품질 검사, 서비스 수준 향상
2. 임차인의 상황을 파악하고, 적시에 임차인의 불만을 해결하고, 관련 재방문을 준비하는 책임을 진다.
3. 공사 정비 등 부동산 서비스에 대한 후속 조치 및 정보에 대한 시기 적절한 피드백
4, 재산비, 집세 등의 납부상황을 파악하다. , 그리고 적시에 비용 지불을 조직하십시오.
고객 서비스 직무 책임 16 1, 고객의 생산 계획에 따라 고객의 제품 조립을 적시에 추적합니다.
2. 일일 품질 정보를 적시에 정확하게 피드백합니다.
3. 제품 재작업/수리를 포함한 고객의 현장 품질 문제를 적절하게 처리합니다.
고객 현장 직원 관계를 유지하고 고객 만족도를 향상시킵니다.
5. 고객이 문제를 조사하고, 적시에 품질 엔지니어와 소통하며, 필요할 때 즉시 제품을 점검합니다.
일일 0 킬로미터 반품 및 3 팩 표시를 처리합니다.
7. 프로세스 완료 지원&; 고객 품질 책임자/엔지니어가 지정한 기타 작업
고객근무책임 17 1. 관리처 주임의 지도하에 동네 내 건축 공공시설 치안 교통 청소 부동산 고객 복부의 업무 책임을 전면적으로 감독하다.
2. 회사 근무제도를 준수하고, 제때에 출근하고, 옷차림이 깔끔하고, 자격증을 소지하고, 집주인과 방문객을 따뜻하게 접대하고, 참을성 있게 집주인의 불만을 설명하고, 제때에 처리한다 (보통 24 시간 이내).
3. 주택건물의 구조, 시설, 파이프라인, 유형, 가구 수, 가구, 요금과 계산방법에 익숙하다.
4. 시물업, 시용위생, 녹화, 치안, 소방 등 관련 부서의 관리 규정을 숙지하고 일상적인 업무에 능숙하게 적용할 수 있다.
5. 책임 구역 내 관리 서비스 작업 계획을 제시하고, 감독 관리처의 유지 관리, 녹화, 치안, 청소, 소독 등을 독촉하고, 책임 구역 내 위반, 규율 위반, 돌발 사건을 처리한다. 화재, 구름사다리, 태풍, 치안사건이 발생할 때 응급처리 방법을 알면 제때에 처리할 수 있다.
6. 매일 관할 구역 내 건물에 대해 x 차례 상세 점검을 실시하고 공공시설과 건물의 안전, 완전성, 미관을 지키며 주민들의 인테리어 개조 공사를 감독하고 위법행위를 제때에 처리하고 일일일기를 잘 한다.
7. 주민과의 우호적인 관계를 밀접하게 하고, 정기적으로 주민들의 의견과 건의를 구하고, 주민 답방 기록을 작성하고, 주민의 의견을 요약하고, 관리처 주임에게 보고한다.
8. 주민에게 국가의 방침을 알리고 정부와 회사의 통지와 규정을 적시에 전달하며 공안, 거위원회 등 부처가 업무를 수행하는 것을 돕는다.
9, 직원 식당 회계 관리를 담당합니다.
10, 지역사회 문화 활동 조직 지원 상급 지도자가 제출한 기타 임무를 완수하고, 관리 시스템' 부동산 고객복부 책임' 을 관리하다.
고객 서비스 직무 책임 18 타오바오 고객 서비스 책임자 직무 책임
1. 영업 관리: 고객 서비스 팀을 이끌고 판매 실적을 완성하고 판매 목표의 분할 및 실행을 담당합니다.
2. 팀 관리: 고객 서비스 팀의 일상적인 관리, 감독, 지도, 교육 및 평가를 담당합니다. 고객 서비스 사양, 프로세스 및 시스템 개발 일반적인 고객 문제에 대한 피드백 및 해결 프로세스 개선 전방위적으로 고객 서비스 품질을 최적화하다.
3. 고객 서비스 교육: 고객 서비스 교육 프로그램을 개발하고 구현을 조직하여 교육을 통해 고객 서비스 직원의 업무 기술을 지속적으로 향상시킵니다. 애프터 고객 서비스 직원의 작업 조직 및 기술 지침 (반품, 환불, 검사);
4. 고객 관리: 고객 파일 관리, 고객 관계 유지 관리 관련 방법 수립 왕왕군, 도움, 포럼 등의 도구를 이용하여 고객에게 판촉, 신상품 정보를 보내고, 고객 관계를 유지하고, 고객 점도를 높입니다.
5. 서비스 관리: 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 포함한 기업별 서비스 표준을 수립하고 최적화하여 표준의 양호한 구현을 추진하고 감독합니다.
6. 점포의 일상적인 운영을 위한 유지 관리: 점포의 교류 구역과 메시지 회신에 초점을 맞추고, 사전 판매 고객 서비스의 주문 효율성과 일상적인 성과에 초점을 맞추고 있습니다.
고객 서비스 직무 책임 19 1, 부동산 각종 파일 개선, 각종 파일 분류 및 정기 보관을 담당합니다.
2. 지역 안전, 청소, 녹화, 설비 시설 운영, 주택 품질 복구, 인테리어 공사, 환경 복구 등 분업 범위 내 각종 업무의 추적, 감독 및 수용을 담당한다.
3. 관할 구역 안팎의 공공시설, 소방시설 및 환경위생을 감독한다.
4. 회사 지도부가 마련한 기타 업무 사항을 완성하다.
고객 서비스 직무 책임 20 1. 고객과의 다양한 커뮤니케이션 채널 구축, 고객 서비스 업무 수행, 업계 최고의 서비스 개념 및 관행 도입, 관리 서비스 수준 향상
2. 프로젝트 내 부동산 서비스 품질 모니터링을 잘 하고, 정기적으로 고객 답방을 진행하며, 업주의 각종 불만을 제때에 처리한다.
고객 파일 및 다양한 유지 보수 파일을 관리합니다.
4, 고객 재방문 및 불만 처리에 대한 통계 작업을 잘 수행하고, 분석을 수행하고, 개선 조치를 제시하고, 상급 지도자의 비준을 보고한다.
5, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
고객 서비스 직무 책임 2 1 1. 고객 서비스 부서의 전반적인 업무를 책임지고, 부서 업무 계획을 수립하고, 부서 직원의 업무 품질을 조정, 감독 및 평가하고, 보상 및 처벌 조치를 시행하고, 직원 성과 평가를 잘 수행합니다.
2. 녹화, 위생, 인테리어, 치안, 공공시설의 감독 관리를 담당하고, 매일 전체 동네를 순찰하며, 문제를 발견하고 제때에 처리한다.
3. 돌발사건과 고객 불만을 적시에 추적하고, 서비스 품질을 통계적으로 분석하고, 시정 방안을 제출한다.
4. 정기적으로 업주 면담을 조직하고, 업주와의 소통과 연계를 강화하고, 업주의 요구와 소망을 이해하고, 효과적인 조치를 취하여 제때에 해결한다.
5. 서비스센터의 각종 비용 징수를 책임지고 관리비에 대해 제때에 독촉을 한다.
6. 고객 프로필 관리를 담당하고 부서 산하에게 적시에 업데이트 및 유지 관리를 촉구합니다.
7. 서비스 센터 관련 문서 및 통지 양식 초안 작성 및 작성을 담당합니다.
8. 고객 서비스 직원의 교육 프로그램 개발 및 교육 프로그램 구현 보장
9. 지역 사회 문화 활동을 담당하는 조직, 수행 및 요약
10. 직계 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하고 각 부서와의 소통과 협력을 잘 한다.
고객 서비스 직무 책임 22 1, 로비 프런트 서비스 접수 (로비 방문자 정보 컨설팅, 방문자 카드 발급, 제작, 배상 업무, 우산 대여 업무, 물품 예탁 업무 포함) ) 을 참조하십시오
2. 일상적인 임차인 서비스 접수 (고객 서비스 핫라인 6205 수신, 고객에게 정보 및 서비스 전화 제공, 임차인이 무료/유료 서비스 제공, 임차인 수리 서비스 수신, 후속 조치 및 피드백 포함) ) 매일 분실물 모집 업무.
3. 위챗 일일 수리 주문을 생성하여 관련 부서와 후속 조치를 조정합니다. (대양광장 안팎 복구와 레오 백화점 안팎 복구 포함)
임차인 직원 IC 카드 신청, 환불 카드, 분실 신고.
5. 보고서에는 매일 지불하는 서비스료, 에어컨 설치비, 일일 유지비, 보증금 비용이 포함되어 있습니다. 고객 서비스 책임자가 위 비용을 iSoft 시스템에 입력할 수 있도록 지원합니다.
6. 임차인의 일상적인 방문과 관계 유지, 임차인 배포 공고 제작, 위챗 공식 계좌 발표, 해양광장.
7. 돌발사건과 임차인 불만을 처리하고, 부서 간 커뮤니케이션을 조직하고, 시간 처리 결과를 추적하고, 임차인의 요구를 충족시킵니다.
8. 임차인의 피드백을 정기적으로 분석하고, 문제를 찾아내고, 고객과장이 부동산 부서와 소통하는 것을 돕고, 해결책을 제공한다.
9. 임차인의 특수한 요구를 수집하고 적시에 회의 지침의 형식으로 관련 집행부에 업데이트 정보를 통지하여 각 부서에 효과적인 집행을 독촉하고 일깨워줍니다.
10, 회사에서 규정한 서비스 기준과 부서에서 제정한 서비스 기준을 준수합니다.
1 1. 직접 또는 상위 감독자가 지정한 기타 임의 작업을 적극적으로 완료하고 예상 작업 완료 결과를 제공합니다.
고객 서비스 직무 책임 23 1, 전화 응답, 고객 임시 주문 수락, 고객 상담, 고객 시찰, 고객 불만 등을 담당합니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
2, 고객 서비스 시스템 네트워크, 플랫폼 고객 주문, 임시 고객 주문 수락, 고객 컨설팅, 고객 시찰, 고객 불만 등을 담당합니다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
3. 고객의 요구를 정확하고 시기 적절하게 기록 및 전달하고, 다른 부서와 소통하며, 언제든지 고객에게 _ _ _ _ 서비스를 제공합니다.
4. 업무 접수의 후처리 시나리오를 따라가다.
고객 서비스 직무 책임 24 1, 고객 서비스 센터 업무 계획 수립 및 배치 담당
2. 솔선수범하여 직원들의 적극성을 동원하고, 품질과 수량을 확보하여 각 업무를 완성한다.
3. 집주인을 따뜻하게 접대하고, 제때에 효과적으로 불만을 처리하고, 기록을 잘 한다.
4, 중대한 불만을 담당하는 안배, 즉시 관리처 주임에게 진행 상황을 보고한다.
5. 본 부서의 직원을 교육하고 심사하여, 그 전문 수준과 서비스 품질을 지속적으로 높이다.
6. 본 부문과 다른 부문과의 관계를 조정하고, 인적 물적 자원을 합리적으로 배분한다.
7. 부서 내 불합격 서비스의 시정과 추적을 책임지고, 부동산 관리 및 서비스 수준 향상을 지속적으로 촉진한다.
8. 본 부서의 각종 관리 제도, 서비스 기준 및 운영 절차를 제정하고 시행을 점검할 책임이 있습니다.
9. 동네 일상적인 순찰 관리 및 각종 비용 징수를 담당합니다.
10, 지도자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
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