가전제품 슈퍼마켓 경영준비계획 1 제 1 장 기업 개요
회사 경영 및 목표: 가전제품 수리점은 컴퓨터 소모품, 가전제품 수리, 디지털 제품 및 액세서리, 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어 수리, 디지털 제품 수리 위주의 디지털 매장입니다. 회사의 목표는 무엇입니까? 고객 이익 1 위? 취지, 성실성을 근본으로 하는가? 핵심 아이디어는 모든 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 박리다매의 경영 이념을 만들어 패션을 선도하고 우수성을 주제로 폭리를 추구하지 않고 대중에게 서비스를 제공하려고 노력하다.
기업 유형: 수리 및 소매
□ 제조업 □ 소매업 □ 도매업 □ 서비스업 □ 농업 □ 신흥산업 □ 전통산업 □ 기타
제 2 장 사업 계획서 저자의 개인 정보
1 이전 관련 경험 (시간 포함):
본인 20 1 1 국가 컴퓨터 1 급 자격증 취득, 12 수리공 중급증서 취득. 어려서부터 가전제품에 대한 애착으로 가전제품에 대한 깊은 연구가 있었다. 1 1 여름방학 동안 전문 가전제품 수리 훈련소에 가서 학습훈련에 참가하다. 전부 배우지는 못했지만, 기본적으로 다 쓸 수 있다. 나는 내가 실천에서 더 잘할 것이라고 믿는다. 또한 나는 작은 제작을 좋아하고 전자 CAD 와 PCB 제작에 정통하다. 본인의 신체 기초가 착실하여 많은 보양 경험이 있다. 대부분의 대원들이 모두 학교에 참가한 적이 있습니까? 건군컵? 경쟁하고 그에 상응하는 순위를 얻다.
자물쇠 장인의 실천, 전자 교육 및 문제 해결 교육 경험이 있다. 일부 회원은 기업 관리 교육에 참가해 풍부한 관리 전략을 가지고 있다.
2. 교육 배경, 관련 과정 (시간 포함):
20 1 1 년 전 독학건축 장식공학 기술, 공상관리학원에 참석, 취업증, 정비전기공 국가 중급증명서, 전자CAD 자격증, 전자수리교육 참석, 학교 휴대전화수리협회, 가전제품 수리협회, 창업훈련사 참가. 학교에서 다양한 아르바이트와 사회활동을 통해 창업 경험을 많이 배웠다. 나는 내가 수리점을 경영할 능력이 있다고 자신한다. 나는 내가 노력하고 진실하면 성공할 수 있을 것이라고 믿는다. (존 F. 케네디, 노력명언) 격려영화' 중국 파트너' 를 본 후 창업이 유일한 출구라고 굳게 믿는다.
제 3 장 제품/서비스 분석
1 제품 용도 및 시가: 본 가게는 주로 가전제품을 수리하고 소모품을 판매합니다. 주로 작기 때문에 원가가 낮고, 더 많은 혜택을, 양질의 저가를 고객에게 맡기기 때문이다. 동시에 점두 이미지, 쇼핑 환경, 편리성, 완벽한 서비스가 모두 고객을 매우 만족하게 한다. 예비 조사에 따르면 인간이 전기 시대에 들어서면서 매일 수많은 가전제품 디지털 제품이 파괴됨에 따라 가전제품 수리의 중요성을 알 수 있다. 우리는 가전제품 의사이고, 우리는 고객이 돈을 절약하는 동력이며, 대중에게 봉사하는 것이 우리의 궁극적인 목표이다. 산업의 다양성에 초점을 맞추고 있습니다. 만약
한 업종이 실패하면 성공하지 못할 것이다. 그래서 우리는 가전제품을 수리할 뿐만 아니라 가전제품을 동시에 수리하고 판매한다. 고객이 급히 필요로 하는 가전제품에 대해 우리는 가게의 제품을 고객에게 임대할 수 있다. 물론 비용은 매우 낮습니다. 가전제품은 휴대폰과 컴퓨터를 포함한 큰 개념이다.
2 서비스 방법 및 목적:
1. 주로 매장에서 직접 고객에게 서비스를 제공합니다. 우리는 그들의 전기 문제를 하나하나 해결할 것이다.
2. 전화로 직접 방문 서비스에 연락할 수 있습니다.
인터넷을 통해 원격으로 문제를 해결할 수 있습니다.
4. 수리한 가전제품을 보호합니다.
고객에게 작은 선물을 주다
6. 절대평가, 절대 마음대로 가격을 요구하지 않고, 고객이 다시 사는 것보다 다시 수리하는 관념이 없도록 한다.
7. 사기를 근절하고, 다음에 고객이 흥미를 잃게 한다.
8. 영원히 실사구시, 착실하고 성실하게 사람을 대한다.
9. 고객이 당신을 선택한다면 그들이 당신을 믿는다는 뜻입니다. 그래서 고객에게 차 한 잔을 담그는 것이 필요합니다.
10. 파는 물건이 다른 가게보다 싸겠네요.
목적: 미소를 지으며 고객을 접대하고, 고객의 근심을 해소하고, 참을성 있게 고객의 의견을 경청하고, 끊임없이 개선하고, 고객의 요구를 충족시키고, 고객이 제품을 구매할 수 있도록 하는 것이 더 즐겁습니다. 진심으로 고객을 위해 모든 가전제품을 수리하다.
제 4 장 경쟁 분석
1 의 기존 및 잠재 경쟁업체 분석
경쟁자는 주로 사회적 동행에서 온다: 한 도시에는 많은 가전제품 수리점이 있을 것이다. 하지만 창의적인 것은 몇 개뿐이고, 능력이 있는 사람은 몇 개뿐이고, 인품이 좋은 사람은 몇 개뿐이고, * * * 생산원 신분이 있는 사람은 몇 개뿐이다. 당원은 국민을 위해 봉사하는 것을 의미할 뿐만 아니라 사람의 자질도 높다는 것을 의미하기 때문이다. 그리고 일부 가전제품 판매상들, 그들은 자산이 풍부하고, 우리는 자금이 많지 않지만, 우리는 소기업이다. 우리는 활력이 충만하여 시장을 휘젓는다. 컴퓨터를 파는 일부 사람들은 소비자를 위해 봉사하고, 고객을 위해 돈을 절약하는 정신으로 기업을 운영한다. DIY PC 는 성능이 강할 뿐만 아니라 가격도 저렴하며, 많은 게임 애호가들에게 서비스를 제공한다.
2 회사의 경쟁 우위:
수많은 가전제품 도매상들과 긴밀하게 협력하고, 원스톱 공급을 하고, 공급자에게 종합적인 서비스 및 마케팅 경험을 제공하고, 우리의 상품에 종합적인 보증과 반품을 제공하고, 우리의 위험을 낮춘다. 위 분석에서 언급한 장점도 있습니다. 그래서, 평범한 업종을 잘 하려면, 남달랐고, 혁신하고, 다른 사람에게 주어야 하는가? 당신은 아직도 이것을 할 수 있습니까? 감정.
상대를 물리치는 세 가지 방법:
1, 더 나은 공급원을 찾아 값싸게 만들 수 있습니다.
2. 우리의 전문 특기를 충분히 발휘하여 서비스 품질과 애프터서비스를 향상시킵니다.
3. 더 크고 더 실력 있는 가게에 들어가 본보기를 배우고, 다른 사람을 자신의 경험으로 바꾸다.
4. 성실하게 사람을 대하고, 입소문을 세우고, 신규 및 기존 고객이 다시 올 수 있도록 합니다.
5. 자신의 인품을 담보로 삼다
6. 적극적으로 제조업체에 연락하여 고정 소수점 유지 보수 공장 칭호를 얻습니다.
시장을 넘고, 친구를 사귀고, 동료들과 협력하다.
8. 성대한 개막식은 잘 알려져 있다.
제 5 장 마케팅 계획 및 분석
1. 제품
2. 가격
승진 3. 위치
(2) 이 주소를 선택하는 주요 이유:
1: 우수한 지리적 환경
2. 낮은 임대료
3. 인파가 비교적 크다.
4. 지리에 익숙하다
5. 저위험
6. 정부의 격려
7. 간단하고 성실한 사람이 이 제품이나 서비스를 판매하거나 제공한다. ■ 최종 소비자 □ 소매상 □ 도매상.
(4) 이 판매 방법을 선택하는 이유:
회사는 갓 시작한 가전제품 수리점으로 고객과 직접 경영한다. 판매 대상은 당연히 매장 내 고객을 주요 목표로 하고, 마지막으로 체인점 개설을 고려한다.
판매를 촉진하다
5. 예상 시장 및 예상 시장 점유율:
우리 중소 도시에는 소비층이 많고 가전제품에 대해 매일 많은 사람들이 있습니다. 설문 조사에 따르면, 우리의 예상 시장 점유율은 약 25% 이므로, 개선의 여지가 많이 있을 것입니다.
6. 시장 점유율을 유지하고 향상시키는 방법:
1. 휴일에 일부 프로모션을 해서 고객을 끌어들입니다.
우리는 개업 3 일 전에 고객에게 수리 서비스를 무료로 제공할 것이다.
3. 저가로 고객을 유치하다.
성실한 서비스, 실용적인 품질.
5. 독특한 창의적 사고로 독특한 경영 이념으로 소비자를 이긴다.
제 6 장 경영 분석
1 조달, 가공, 판매 및 인력 배치 등. 다음 중 하나를 수행합니다.
가게 주인은 주로 구매를 담당하고, 상품은 백뇌환 등에서 구매한다. 점내 스티커와 보양은 모두 팀원이 공동으로 완성한다. 특히 스티커는 세밀한 조작이 필요하다. 업주의 주요 컴퓨터 유지 보수, 후
묘목은 재무 회계를 책임지고 재무를 정리한다. 그리고 모든 학생에게 알릴 수 있는 홍보도 있다.
박신디지털
2 손익분기점 예측 및 분석:
매월 관리비 270 원, 구매교통비 30 원, 세일 행사비.
비용은 130 원입니다. 그리고 저희 가게에는 두 사람이 있습니다. 한 사람당 한 달에 400 위안의 월급과 컴퓨터 유지보수가 필요합니다.
평균 20 위안의 이윤은 하루에 50 위안을 벌어야 정상적으로 운영할 수 있다.
제 7 장 창업팀
XX: 공상관리 경험이 있고, 학교에서 개최하는 창업활동에 여러 차례 참여하고, 쇼핑몰에 대한 독특한 견해를 가지고, 시장조사를 여러 번 하고, 시장을 잘 알고 있으며, 전국 정비전기 중급 자격증을 취득하고, 학교 건군컵 대회에 참가하고, 독서를 좋아하고, 도서관을 자주 방문하고, 판매원과 판촉원으로 일하며, 충분한 상업 경험을 가지고 있습니다.
XX: 학교 가전협회 회원은 전자제품에 대해 충분히 이해하고, 사람됨이 착하고, 성실하며, 세심하고, 엄밀하고, 우호적이며, 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 교군컵 대회에 참가했고, 전국 정비공 중급, 여러 차례 전자수리 훈련에 참가했다.
XX: 성실하고 성실하며 귀여운 인형 얼굴, 창의적이고 엄밀하며 중급 정비공, 학교 모바일 아이폰 수리협회 회원, 전자cad 자격증 취득, PCB 제판 능숙, 대상 전자엔지니어, 발명품 사랑, 작은 제작, DIY, 컴퓨터 기술에 정통하다 XX: 본인의 운전면허증 B 1, 부모님과 자주 나가서 물건을 끌어당기고, 일정한 운전 경험과 기술을 가지고, 중급 전기공을 수리하고, 고생을 두려워하지 않고, 물류를 좀 알고 있다.
나는 솔직하고 대담하며 노동을 좋아한다.
XX: 전기 중급 인증서. 나는 자주 아버지와 나가서 사업에 대해 이야기한다. 나는 인간관계 방면에 약간의 경험이 있다. 나는 세심하고 세심한 사람이다. 저는 학교 창업 클럽의 회원입니다. 나는 영어에 능통하고 쇼핑몰 대형의 풍격이 있다.
제 8 장 재무 예측
(1) 고정 자산
1. 도구 및 장비
예측 판매를 기준으로 능력이 100% 에 달한다고 가정하면 기업은 다음 장비를 구입해야 합니다.
2. 교통 시설
운송 및 마케팅 활동의 필요에 따라 다음과 같은 운송 수단을 구매할 계획입니다.
사무용 가구 및 장비
사무실에는 다음과 같은 장비가 필요합니다.
4. 고정 자산 및 감가상각 요약
1. 원자재 및 포장
2. 기타 운영비 (감가 상각 및 대출이자 제외)
(3) 판매 수익 예측 (8 개월)
(4) 판매 및 원가 계획
(5) 현금 흐름 계획
가전제품 슈퍼마켓 상업준비계획 2 1, 문점 마케팅
상점의 이미지는 제품과 브랜드의 이미지다. 상점 이미지가 없으면 태양열 브랜드는 기껏해야 하나의 브랜드만 계산할 수 있고 브랜드는 계산할 수 없다. 가게 자체는 거대한 광고판으로, 항상 행인과 고객에게 브랜드 이미지를 전달하고 있다. 우호적인 서비스, 독특한 장식 스타일, 깨끗한 친환경 이미지, 깨끗한 상점, 우수한 제품으로 입소문을 퍼뜨리고 여객류를 끌어들이기에 충분하다. 전문점의 전반적인 이미지에 대한 통제. 상점은 통일된 이미지를 요구하지만, 완전히 통일된 이미지 (점두 문 제외) 는 쉽지 않다. 따라서 실제 점두 환경과 점두 면적에 따라 효과적인 디자인과 인테리어가 특히 중요하다. 동시에 전문점의 브랜드 개성, 내포, 이식식 특색을 효과적으로 통제하고 통일해야 한다. 그래서 회사 브랜드의 특징, 개성, 인테리어난이도, 이식식 광고의 예술성에 따라 단말기 이미지도 각 전문점에서 판매량을 늘리는 좋은 방법이다. 전문점의 이미지만 발전하면 브랜드는 자연스럽게 한 단계 올라갈 것이기 때문이다. 상점의 이미지는 제품이 소비자와 브랜드에 주는 첫인상이다. 그것은 제조사 브랜드의 이미지이자 상가 브랜드의 이미지이다.
2. 광고 및 마케팅
주류 언론의 광고 비용이 너무 높다. 텔레비전 광고가 중지되면 고객은 구매를 중지할 것이다. 광고는 지역 사회에서 해야 한다. 태양열 제품의 보급은 작은 지역과 마을에 적용된다. 따라서 TV, 라디오, 신문, 도로 표지판 등에 거액을 쓰는 것은 비현실적이다. 그러나 가장 바람직한 것은 돈을 적게 쓰고 양산, 현수막, 포스터, 벽 등의 형태의 광고로 브랜드를 전파하는 것이다. 따라서 지역 시장에서 저가의 고품질 보급을 계획하고, 이를 바탕으로 강력한 보급을 진행하면 판매량에 새로운 돌파구가 마련될 것이다. 자료 발급, 신문 증정, 만화, 점포 주소가 있는 간행물 등 실질적인 홍보만 할 수 있다. 또한 지역 양로원에 환경 친화적이고 실용적인 태양열 온수기 한 대를 기부하거나, 태양열 전문점 형태로 가난한 초등학생의 책가방을 기증하고, 현지 언론을 통해 대대적인 홍보를 하는 등 현지 이벤트 마케팅도 할 수 있다. , 그리고 트레이드인, 태양열 구호소 설립과 같은 활동을 합니다. 태양 에너지 유지 보수 및 기타 활동에 대한 자원 봉사에 기부하고 서비스에 대한 큰 평판을 얻었습니다. 즉, 브랜드를 홍보하고 현지 사람들에게 좋은 인상을 남기고 주 () 에서 사장의 정치적 힘을 최대한 발휘하여 윈윈 () 에 도달하는 것입니다.
-응? 캠페인 활동:
-응? 개막행사
-응? 3 대 명절 세일
-응? 커뮤니티 활동
-응? 광장 행사
-응? 광고:
-응? 벽면 광고
-응? 자막 광고
-응? 세로로 매달린 서예나 그림 두루마리.
-응? 차체
-응? 홈 직판은 태양열 마케팅의 궁극적 형태다.
영업 팀을 구성하다
-아르바이트: 친구와 친척, 배관공, 인테리어 디자인, 보조상점.
-정규직: 발기인, 영업 사원, 설치자, 직판원.
인원의 관리 훈련과 인센티브를 중시해야 한다.
3, 점원 품질 마케팅
아무리 좋은 제품이라도 고급 전문점의 이미지에서 제품을 파는 사람은 모두 점원과 구매로, 영원히 일선 병사가 될 것이다. 점원의 마음가짐과 자질도 리셀러가 가장 주목해야 할 일이다. 점원이 결국 판매를 성사시켰기 때문이다. 점원은 주로 첫 번째 고객을 접대하고 장사를 하는 것을 위주로 한다. 동시에 두 번째 고객에게 물었다: 점원은 좋은 말솜씨와 민첩성을 가져야 한다. 이는 사고와 빠른 반응의 능력이다. 전문점도 이 일선 전사들을 끊임없이 배양하고 훈련시켜야 하는데, 그들은 전문점을 위해 이윤을 내야 한다. 태양열 온수기의 판매는 그의 전문성이 다른 업종과 다르기 때문이다. 전문점 안내 추천이 고객을 감동시킬 수 있는지 여부는 점원이 고객의 수요점을 찾을 수 있는지 여부에 달려 있다. 또한 고객이 이 점포 안내원의 태양열 온수기에 대한 전문 지식을 인정할 수 있는지, 태양열 온수기에 대한 전문 지식 훈련은 이 점포 안내원의 전반적인 자질을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나이다. (윌리엄 셰익스피어, 태양열 온수기, 태양열 온수기, 태양열 온수기, 태양열 온수기, 태양열 온수기) 회사는 태양열 제조업체와의 교육 협력을 중시하고, 제조업체의 교육 자원을 이용하여 문점 안내원의 종합적인 자질과 전문 기술 수준을 높이고, 문점 안내원의 보상 인센티브 체계를 보완하고, 문점 안내원에게 소속감과 책임감을 주는 것이 좋은 방법이다.
4. 글로벌 마케팅으로 이동
시장에서 성숙한 태양열 사업자가 늘어남에 따라 시장 경쟁이 치열해지고 태양열 시장 전체의 장사가 점점 어려워지면서 많은 리셀러들이 틈새에서 속수무책이다. 이런 상황에서 예전처럼 가게에 쭈그리고 앉아 있나요? 그가 강태공과 함께 낚시하러 가기를 기다리고 있습니까? 전통적인 판매 방식은 이미 끊임없이 발전하는 시장 수요를 만족시킬 수 없는 것이 분명하다. 돌파하려면 주동적으로 나가야 한다. 고객은 어디에 있고 판매는 어디로 가야 합니까? 일부 선견지명이 있는 건축 자재 산업은 이미 촉각을 시장의 원천으로 뻗었다. 그들은 전문가를 각 대형 빌딩에 파견하여 정보를 수집한 후 신속하게 개장합니까? 영토? 태양열 온수기는 또한 단독으로 또는 건축 자재 업계의 한 브랜드와 협력하여 지역 사회에 입주하여 제품 전시를 진행하고 여러 지역사회 홍보 팀을 구성할 수 있습니다. 주요 임무는 대상 커뮤니티를 찾는 것입니다. 예를 들어 업주 수, 소비 수준, 호형, 판매 상황, 입주 상황, 설치 및 미설치 태양열, 부동산 관리 부서 및 주요 책임자, 홍보 및 활동에 사용되는 벽면 위치 및 입체공간 (예: 현수막 위치, 포스터 게시 위치, 판촉 활동 면적) 등이 있습니다. 최고의 홍보원들이 지역사회에 들어가 뿌리를 내리고 구석구석을 놓치지 않도록 하라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 우리 태양에너지 브랜드가 동네 어디에나 있고, 방문, 상담, 수리가 이루어지며, 브랜드도 높아지고 판매도 촉진된다. (윌리엄 셰익스피어, 태양에너지, 태양에너지, 태양에너지, 태양에너지, 태양에너지, 태양에너지) 각종 물자는 제자리에 배치하고, 가능한 한 많은 거대한 현수막을 치고, 자동차를 조직하여 동네를 순회 (녹음 재생) 하고, 이동전문점을 설립하고, 동네 차고를 임시 가맹점으로 임대하고, 야외 전시 활동을 많이 하고, 판매량을 늘려야 한다.
5. 엔지니어링 마케팅
태양열 온수기는 사회의 인정을 받았고, 국가의 강력한 지지를 받았다. 태양열 프로젝트는 놀라운 속도로 조용히 시작되어 환경 보호를 지원하는 가정과 기관에 봉사하고 있다. 각지에서 잇달아 정책을 내놓아 새 집에 태양열 온수기를 설치하였다. 부동산 중개, 호텔, 호텔, 목욕 센터, 미용실, 양로원 및 그 기관과 같은 엔지니어링 고객을 적극적으로 찾을 수도 있습니다.
만약 당신이 손에 프로젝트를 들고 있다면, 당신은 거기에서 시작해야 합니다. 당신의 생각이 명확한지, 우리의 장점과 열세가 어디에 있는지, 이것은 우리가 프로젝트를 하는 데 매우 중요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 엔지니어링 마케팅에 대해 제가 해야 할 일은 두 글자인가요? 홍보, 엔지니어링 마케팅은 관계 마케팅이다. 나는 주로 공사 업무의 홍보를 품질 홍보, 관계 홍보, 가격 홍보, 브랜드 홍보, 기술 홍보, 이미지 홍보로 요약한다. 쌍방의 각자의 요구를 충족시키고 일정한 이익 균형을 이루어야 결국 * * * 에 도달할 수 있다. 사람마다 취미가 다르다. 우선 그들의 요구를 이해하거나 테스트하고, 용도에 맞는 일을 해야 한다.
6. 향진 대리 체인 마케팅
오랫동안 무패의 땅에 서려면, 반드시 향진 대리의 발전을 증가시켜 향진 홍보 보급을 진행해야 한다. 향진 사용자야말로 큰 시장이다. 향진 소비자들은 비교성향이 있기 때문에, 네가 사용하는 브랜드는 내가 사용하는 브랜드이고 입소문 효과는 좋다.
우선 현지 농촌 소비자의 경제 수준과 소비 특징을 조사한다. 최근 몇 년 동안 농민 소득과 소비 수준이 지속적으로 높아짐에 따라 태양열은 더 큰 수요 공간을 갖게 될 것이며, 소비 증가는 도시보다 빠를 것이다. 둘째, 여건이 제한되어 농촌 지역에서는 가스와 전기 온수기를 구매하는 사용자가 거의 없다. 태양열 온수기는 에너지 절약, 환경 보호, 물의 양, 운영비용 절감, 설치 조건 등의 장점으로 농촌 온수기 시장의 신가가 될 것이다. 태양열 농촌 시장의 발전 잠재력이 크다. 우리는 시내에서 가장 좋은 건축 자재, 찬장, 수온, 인테리어 등의 업종을 찾아 대리 고객을 중점적으로 찾아 우리 제품이 농촌 시장에 침투하게 하였다. 우선 농촌 현지 시장을 깊이 이해하고 향진 대리가 마을 대리를 발전시키도록 도와야 합니까? 점? 제품을 농촌에 팔다.
7. 서비스 이미지 마케팅
좋은 서비스는 태양열 제품 판매에 매우 중요하며, 좋은 브랜드 입소문을 세우는 중요한 측면이기도 하다. 하지만 태양열 온수기는 세탁기, 에어컨 등 일반 가전제품처럼 각 대도시, 심지어 2, 3 선 도시에 서비스센터를 설립할 수 없고, 서비스상의 의식과 자금으로 인해 서비스는 가전제품 서비스가 아닌 것일까? 。 그래서 불만이 많아지고 후속 판매도 다소 영향을 받았다. 태양열 제품 설치를 담당하는 사람은 한두 명뿐이고, 각 방면의 업무가 비교적 뒤처져 있어, 서비스는 당연히 고객을 만족시키기 어렵다.
시장을 더 크고 강하게 하려면 자신의 애프터 서비스 체계가 있어야 하며, 정기적으로 고객과 재방문을 해야 한다. 예를 들어, 우리는 전화를 받고, 우리 집에 가서 수리하고, 서류를 고치고, 애프터직원이 차근차근 자신의 일을 할 수 있도록 예약을 했다. 이것은 필요하지만 여전히 충분하지 않습니다. 서비스는 우리의 경쟁자보다 더 좋아야 한다. 사용 현황을 자주 전화로 문의해야 하는데, 주로 사용자가 방금 태양열을 사서 제품 사용에 대해 잘 알지 못하고 신선함, 불안감, 기대치가 높은 여러 가지 요인이 있습니다. 동네의 새 사용자에게 태양열을 설치하는 김에 옛 사용자를 방문한다. 예를 들어 연말에 작은 선물을 보내 좋은 입소문에 이르고 값어치가 있다. 동시에, 오래된 사용자들에게 새로운 사용자와 우리의 양질의 서비스를 소개하도록 독려한다. 예를 들면, 우리가 얼마나 많은 커미션을 주었는지를 소개하는 것과 같다. (존 F. 케네디, 성공명언)
8, * * * * 원본 마케팅
지방 지역 쇼핑 연맹 VIP 가족 신 에너지 클럽을 설립하다. 예를 들어, 현지 인테리어 회사, 쇼핑몰, 웨딩사진, 현지 핫스팟 건물, 호텔, 목욕센터, 찻집, 카페 등 상업기관을 찾아 고객 가족 클럽을 설립하고, 우리의 태양에너지를 VIP 카드로 구입하고, VIP 카드를 사용하여 상술한 상업기관 소비에 X 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 협력기관에서 발급한 VIP 카드로 가맹점에서 태양열 온수기를 구입하면 클럽 VIP ID X 할인 혜택 등을 받을 수 있어 가맹점의 브랜드 인지도와 판매량을 높이는 것도 협력기관이 공동으로 고객을 이끌어가는 좋은 방법이다.
9. 전원 마케팅
구매가 상품을 판매할 수 있을 뿐만 아니라, 우리는 곳곳에서 기회라는 관념이 있어야 하며, 전원 마케팅의 관념과 계획을 키워야 한다. 설치자, 사용자, 친구들은 모두 우리의 제품 안내원이다.
설치 인력을 자주 조직하여 이념을 적극 홍보하고, 전원 마케팅을 위한 보상 인센티브 제도를 완비하고, 직원들의 적극성을 높이고, 전문점을 브랜드 전문점으로 만들어 매출이 치솟게 해야 한다.
가전마트 상업준비계획 제 3 조 봄에 새로운 점원이 왔다.
봄의 숨결이 갈수록 짙어지다. 매년 이 벚꽃 시즌이 되면 새로운 얼굴과 새로운 점원들이 본부에 파견되어 일하거나 실습을 한다. 방금 캠퍼스에서 나와 사회에 발을 들여놓은 신선한 사람들에게, 그들의 마음속 깊은 열정은 봄의 따뜻한 태양보다 더 뜨겁다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그러나 신선함과 함께 오는 것은 그들의 도전감, 심지어 낯선 환경과 일에 대한 두려움이다. 따라서 한 점포의 책임자로서 직접 자격을 갖춘 양성인원을 양성하거나 선발하는 것은 신입사원 경력에 큰 의미가 있다. 첫 번째 단계? 이것은 특히 중요합니다. 나쁘거나 난폭한 판매 교육으로 잠재력이 큰 신입 사원이 결국 될 수 있다는 것이 분명하기 때문이다. 절름발이? 。
동시에, 가게 자체의 훈련 능력에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않다. 우수한 점장은 종종 새로운 점원 상품 지식의 훈련을 더 잘하는 공장에 맡긴다. 상품 지식 강좌를 개최하여, 공장의 업무 책임자를 초청하여 좀 더 전문적인 각도에서 제품을 설명하고, 신점 인원이 서로 다른 업체의 상품 지식을 배우고, 독립자주를 할 수 있게 합니까? 품격 살인자? 팔다.
게다가, 점장은 ABC 가 신입사원 교육에 관한 세 가지 기본 규칙을 이해해야 한다. 즉: 태도: 태도; 행동: 행동; 변경: 변경; 점장으로서 자신의 성장 경력과 근무 상태를 통해 새로 온 점원에게 올바른 업무 태도를 전달해 그들이 체득할 수 있도록 해야 하는가? 판매는 재미있는 일입니까? 낙관적인 분위기 속에서, 어떤 것을 만들까요? 행복한 점원? 좋은 태도 둘째, 신점 직원들의 업무 성과, 특히 손님 접대 예절, 고객 접촉, 상품 관리 등의 성과를 관찰해야 한다. 다시 한 번 점장은 이 두 가지 측면을 토대로 새 점원 면담, 훈련사 조별 회의, 개별 대화, 현장 과외 등을 소집해 새 점원의 변화를 비교해야 한다. 상점 매니저는 새로운 점원의 진보에 대한 칭찬을 아끼지 말아야 한다. 칭찬-후회-희망? 샌드위치 규율법은 새로운 점원이 자신감을 쌓고 일에 대한 열정과 열정을 북돋우는 데 도움이 된다.
또한 우수한 점장은 국내에서 OJT (재직 훈련) 색채가 있는 사제제와 같은 좀 더 전통적인 방법으로 신입사원을 양성한다. 물론, 이것은 영화에서 난폭한 스승이 다투지 못하는 제자와는 완전히 다르다. 우수한 점장이 감성적인 방법을 잘 활용해 가정소통을 통해 잠정적인 실현을 하는 것일까? 말과 행동으로 가르치는가? 의 역할. 가족식 관리를 통해 솔선수범하여 신입 사원을 양성하고 관리하는 이중 목적을 달성하다. 관리를 수양으로 바꾸는 것은 예술이다. 우수한 점장만이 이치를 이해할 수 있어야 더 잘할 수 있다!
신입사원의 번거로움
그럼, 좋은 점장에게 그는 새 가게 직원의 고민이 무엇인지 알아야 한다. 며칠 전 NHK 방송국에서 신입사원의 4 대 고민에 대한 영상을 보고 당신에게 바쳤습니다.
신입사원이라는 네 가지 고민은 판매 기교가 나쁘다는 뜻이다. 상품 지식이 부족하다. 한쪽 발이 문을 밟으면 작동하지 않습니다. 불만 처리가 무섭다.
사실, 제가 처음 판매 일을 했을 때, 기술 부족으로 고객에게 상품을 소개하지 못하는 문제에 직면했습니다. 하지만 요즘 고객들은 쇼핑 기술이 갈수록 높아지고 있을 뿐만 아니라, 이것저것 골라서 휴대하는 경향이 있다. 인턴? ,? 신입 사원? 공카드의 새 점원이 그들에게 상품을 소개하고 심지어 그들의 불만을 해결했다. 실패의 경험이 많을수록 새 점원의 좌절감이 강해지는 것도 많은 대학생 점원들이 버티지 못하는 주된 이유다.
우수한 점장에게 각기 다른 단계, 계층의 직원에게 서로 다른 직업을 할당하는 것은 어렵지 않다. 그러나, 자격이 부족한 점장은 종종 새 가게 직원을? 총 한 자루? 이렇게 되면 신입점원에게 심각한 심리적 그림자를 초래할 뿐만 아니라 신입점원의 능력 부족으로 회사의 영업권에 헤아릴 수 없는 손실을 초래할 수도 있다. 그래서 새 점원의 인턴 기간과 1 년 내 신입사원 기간 동안 점장은 신입 점원의 결합에 각별한 주의를 기울여 새 점원이 고군분투하는 상황을 최대한 피해야 한다.
그에게 보여줘, 그가 시도하게 해줘.
하지만 결국, 새로운 점원의 네 가지 고민을 해결하려면 일련의 과정을 거쳐야 합니까? 유서? 이를 위해. 소위? 유서? 중국 최초의 인재 양성 사상인가요? 밍따오 동종 요법, 수법이 뛰어난가? 자. 유럽과 미국에서 유행하는 것은 무엇입니까? 질문 (즉 태도 훈련, 기술 훈련, 지식 훈련)? 인적 자원 개발 모델의 기교.
기술 교육은 인재 양성의 중요한 구성 요소로서 중국 (일본) HR 교육 전문가, 특히 소매업 신입사원 교육 전문가의 지식이 되었습니다. -응? 지식과 실천이 하나가 되는가? 무엇을 사용합니까? 언행? 관계도 기술 훈련에서 반드시 해결해야 할 문제가 되었다. 소위? 지식과 실천이 하나가 되는가? ,? 행동이 언어보다 낫다? ,? 네가 말한 대로 해라. 이런 기준은 신입사원을 바로잡는 태도뿐만 아니라 교사들에게도 더 높은 요구를 해야 한다. -응? 실천하고 가르치지 않고 가르치다. 잘생긴, 똑바로, 상관 없이? 선생님에게 그 이치를 이해하는 것이 특히 중요하다. 그렇지 않으면 빠져들 수 있을까? 기이한 기술로 사람을 해치도록 가르치다. 뒷문을 통해 사람을 전하는 것은 자신에게 해롭지 않습니까? 정세.
그럼요, 신입사원? 기술 훈련? 다양한 조직 방식, 현장 관찰 지도, 시뮬레이션 시나리오 훈련, 경험 공유회, 기술 경쟁 등이 있습니다. 그런데 점장과 다른 훈련사들이 새 점원에게? 일대일? 훈련 자리에는 비교적 유명한 산본 56 법칙이 있다. 이 규칙의 가장 유명한 말 중 하나는: 그에게 보여 주고, 그에게 시험해 보라고 하는 것이다. 그중에서 가장 중요한 것은 이치를 해석하는 방법이 아니라 동작, 언어, 태도, 사후 평론을 통해 교육받은 사람들에게 전수할 기교를 시연하는 것이다. 그런 다음 반복 모방을 통해 수강생들이 총결하고 그 이치를 깨닫게 한다. 곧 전통이 될 것인가? 전파, 수료, 의혹 해소? 요점은 가르침이 의혹을 푸는 것이고, 원작은? 머리? 입소문 양성 모델이 바뀌었나요? 맨손? 모델 시뮬레이션의 표준화된 교육 모델을 통해 신입 사원의 기술을 빠르게 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 교육을 효과적으로 수행하고 좋은 성과를 거둘 수 있습니다.
예를 들어, 새로운 가게 점원에게 고객을 만나는 첫 번째 말은 무엇입니까? 안녕하세요, 환영합니다? 표준강연에 30 도 안팎의 환영식을 더하다. 경험 많은 점원에게 그녀는 안녕이라고 말할지도 모른다. 안녕하세요, 처음으로 오신 것을 환영합니다. 다음 방문? 。 예를 들어, 좋은 점원은? 내일 배달은 현금으로 하시겠습니까, 아니면 은행 카드로 하시겠습니까? 그리고는요. 새로 산 TV 와 어울리는 새로운 블루레이 DVD 도 있습니다. 내가 너에게 시범을 보여 줄게. 잠깐만요.