나는 수없이 크고 강하게 하려고 노력했지만, 수없이 원형으로 돌아갔다. 이전에 번 돈은 규모 확대길에 계속 빠져나가고 있다. 그래서 많은 사장이 이렇게 여러 해 동안 장사를 했고, 사업도 끊임없이 하고 있다. 기업은 여전히 원래의 규모로, 손에는 항상 돈이 없고, 돈도 없고, 빚도 많이 졌다.
한 기업이 왜 계속 성장할 수 없는가? 계속 성장할 수 없습니까? 왜 회사는 돈을 벌지 못하는가? 왜 일을 잘 못 합니까? 돈벌이와 평화 회담도 할 수 없다. 일은 사람이 하고, 돈은 사람이 벌고, 돈과 물건에 대해 이야기하는 사람은 아무도 없고, 돈과 물건도 더 이상 존재하지 않기 때문이다. (알버트 아인슈타인, 돈명언) 사람은 기업에서 가장 중요한 요소이며, 아무도 기업은 더 이상 존재하지 않는다.
우리 기업 내의 사람을 연구해 봅시다. 기업에 누가 있습니까?
기업은 창업자, 창시팀, 주주, 직원, 상하, 고객 등 여러 그룹으로 나눌 수 있습니다.
기업은 많은 일을 할 수 없고, 기업이 할 수 없는 일은 네 가지 이유가 있다.
첫째,? 주주와 창작팀은 계속 따라갈 수 없다.
둘째, 직원들은 계속 따라갈 수 없다.
셋째, 상류 하류는 계속 따라갈 수 없다.
넷째, 고객은 계속 따라갈 수 없습니다.
1. 주주, 창작팀은 계속 따라갈 수 없습니다.
한 기업의 설립, 주주팀과 창시팀이 한 기업의 천장을 결정하기 때문에 비즈니스 모델을 설계해야 하고, 한 기업은 계속 성장해야 한다. 자원이 필요하고, 자금이 필요하고, 지혜가 필요합니다. 만약 우리 기업이 주주와 더 많은 주주들이 우리에게 계속 투자하고, 우리에게 더 많은 자금과 자원과 지혜를 줄 수 있다면, 이런 기업이 작아질 수 있을까? 만약 한 기업이 지혜롭고, 돈이 있고, 누군가가 있다면, 이때 어떤 회사가 더 중요할까요? 만약 한 기업이 돈이 있고, 사람이 있고, 지혜가 있다면, 그것은 무엇이든 할 수 있다.
한 기업은 별로 할 수 없다. 한 푼의 가치도 없기 때문에 주주의 지속적인 투자, 자원, 올바른 지혜가 없다면 이런 기업이 더 크고 강할 수 있을까? 어렵지만 대다수 창업자들은 어떻게 생각하나요? 주식을 나누까 봐 벌 수 있는 돈이 적다. 무슨 일이든 자신에게 의지해야 하고, 무슨 일이든 사장에게 의지해야 한다. 기업이 크게 할 수 있을까?
그래서 우리는 좋은 주주를 유지하고 더 많은 주주를 끌어들여 투자할 수 있는 방법이 없다. 오히려 우리 내부에서 끊임없이 싸우고, 주주들이 끊임없이 자본을 탈피하고, 주식을 돌려주기 때문에 기업이 더 크고 강할 수 없는 이유 중 하나다.
2. 직원들이 계속 따라오면 안 됩니다.
직원들은 계속 회사를 따를 수 없다. 직원들이 처음 입사했을 때 능력, 경험, 회사와의 일치 정도가 약하거나 한 학교에서 막 나온 학생일 뿐이다. 한 직원이 회사에 의해 끊임없이 배양되고, 직원들의 능력과 경험이 강해지고, 직원들의 사회자원이 많아지면 직원들은 회사에 작별인사를 하게 된다. 그래서 많은 회사들이 황포사관학교여서 끊임없이 사람을 키우는데, 사람을 잡을 수 없다. 우리는 왜 능력 있는 직원이 이직할 가능성이 높은지 알아야 한다. 밖에 기회가 많기 때문에 인재는 더 쉽게 파낼 수 있고, 인재가 아닌 인재는 파내지 않는다.
한 사람이 당신의 회사를 떠나면 어떻게 될까요? 이 인재는 스스로 창업해야 한다. 그렇지 않으면 경쟁자를 찾아가야 한다. 어쨌든, 당신은 적수가 생겼으니, 당신도 당신 회사에서 사람을 파서 당신 회사의 고객을 비틀어 볼 것입니다. 다른 선택의 여지가 없다, 그들은 너의 회사에 대해 잘 알고 있다. 그들은 모두 네가 모르는 약점을 알고 있는데, 이것은 회사에 치명적인 타격이다. 저는 개인적으로 많은 경쟁자를 양성했습니다. 그래서 회사는 계속 사람을 모집하고 있습니다. 그리고 사람을 유지할 수 없습니다. 그래서 회사는 필사적으로 경쟁자를 키우고 있습니다. 그래서 회사의 인재는 계속 빠져나가고 있습니다. 그래서 회사는 항상 그렇게 몇 명이지만, 당신이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람은 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
3. 상류 하류는 연속적일 수 없고, 마음대로 할 수 없다
상류는 우리의 공급자이고, 하류는 우리의 수로상, 대리상, 소매상이다. 우리의 상류가 우리에게 더 나은 공급원과 가격 경쟁력의 공급원을 제공할 수 없다면, 우리는 비용과 품질 모두에서 우세하지 않다. 그렇다면 어떻게 우리의 비용과 품질상의 우세를 보장할 수 있습니까? 그리고 우리 하류의 대리점, 리셀러, 소매상들도 있습니다. 만약 그들이 우리를 계속 따라올 수 있다면, 우리의 사업은 좋지 않을 수 있습니까? 작은 사업은 장사를 의미한다. 어떤 사람은 사고, 어떤 사람은 판다. 점점 더 많은 사람들이 우리가 판매하는 것을 도와준다면, 우리의 실적은 점점 좋아질 것이다.
고객이 계속 따라갈 수는 없습니다.
우리는 많은 시간을 보내고, 많은 광고를 하고, 많은 판촉을 하고, 고객을 발전시켰지만? 고객이 한 번 사면 오지 않는다. 한 회사가 끊임없이 신규 고객을 발전시켜 단골 고객을 잃다. 고객 수가 계속 증가하지 않아 회사의 실적은 여전히 같다.
그리고 고객 개발 비용이 계속 상승하고 있어 신규 고객 개발이 매우 어렵다. 그러나 기존 고객을 유지하는 것은 비교적 쉽다. 왜냐하면 거래와 신뢰가 있었기 때문이다. 서비스를 잘 하고 단골 고객을 잘 관리하면 점점 더 많은 고객을 끌어들일 수 있다.
-응?
마지막으로:
만약 회사가 주주, 자원, 자금을 계속 따라갈 수 없고, 노직원들이 계속 따라갈 수 없고, 상류층과 하류를 계속 따라갈 수 없고, 고객을 유지할 수 없다면, 회사가 무엇을 하든, 성장할 수 없다.
회사는 어떻게 더 크게 만들 수 있습니까?
주주, 자원, 자금은 계속 증가할 수 있고, 자금과 자원은 변하지 않는다. 자본주주와 자원주주가 많을수록 이 기업의 돈, 자원, 인재가 많아진다.
직원들도 마찬가지다. 회사의 배양이 커짐에 따라 인재가 인재를 끌어들이면서 회사의 인재가 갈수록 많아지고 있다.
상류 하류에서도 마찬가지다. 상류는 우리에게 더 좋고 경쟁력 있는 제품을 제공하고 하류는 더 많은 사람을 찾아 팔 수 있다.
고객도 마찬가지입니다. 고객을 유치하고 신규 고객을 늘리는 방법은 고객을 발전시키는 동시에 고객을 잃는 것이 아니라 신규 고객을 늘리는 것입니다.
이 네 가지를 중시하면 기업은 더 크게 할 것이고, 장사는 사람이 되는 일이다. 한 사람을 키우고, 고객을 발전시키고, 주주 투자를 찾고, 수로상을 찾는 것은 쉽지 않다. 그러나 하나를 파괴하는 것은 너무 쉽다. 사실, 그것에 대해 생각해 봅시다. 우리는 인류를 파괴하고 있습니까? 사실은 그렇지 않아요. 우리가 파괴한 것은 우리 기업과 우리나라이다.
따라서 어느 쪽도 억울하게 하지 말고 직원과 대리인이 점차 인재가 되도록 하고, 점차 회사와 주주의 기둥으로 자리잡고, 대우뿐만 아니라 명예도 있어야 사업을 사업으로 바꿀 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언) 고객이 우리에게서 구매한 후에도 계속 우리에게서 구매할 것이다. 고객이 필요로 하는 한, 그는 당신을 생각할 수 있습니다. 고객 주변의 사람들은 더 많은 고객을 소개할 것이고, 어떤 고객은 결국 우리의 리셀러나 주주가 될 것입니다.
주주들이 많아지고, 자원이 많아지고, 자금이 많아지고, 한 회사가 우리를 도와 판매를 하는 사람이 많아지고, 인재가 많아지고, 고객이 많아지고, 회사가 자연스럽게 커져가고, 돈 버는 것을 고려하지 않고, 당연히 냄비와 프라이팬이 가득 차 있다!