1 품목 애프터서비스 약정서 갑: 상하이 시나닷컴 건축설계유한공사
파티 b: 상하이 윌리엄 건축 장식 엔지니어링 주식 회사
을측이 보디 광장 B 석 2, 3 층 사무실 인테리어 공사를 청부 맡을 때 20xx 년 5 월 20 일에 납품될 예정이며, 관련 세부 사항의 품질은 더 관찰해야 합니다. 이를 위해 갑을 쌍방은 공사 보증에 대해 다음과 같은 협의를 달성했다.
1. 본 프로젝트의 보증 기간은 20xx 년 5 월 20 일부터 20xx 년 5 월 20 일까지입니다.
파티 b 의 보증 기간 동안의 작업 범위는 다음과 같습니다.
20xx 년 3 월 2 1 일 갑을 쌍방이 체결한 장식 공사 상세 견적서를 기준으로 장식 공사와 관련된 모든 항목의 손상 또는 품질 문제를 교체하거나 복구합니다.
목문의 변형, 균열, 가죽, 모든 페인트 드럼, 모든 가전제품이 품질상의 손상으로 인해 손상되는 등의 품질 문제.
그러나 갑의 부적절한 사용으로 인한 피해는 예외다.
파티 b 의 작업 방법
갑이 공사의 품질 문제를 발견하고 전화나 팩스를 통해 을측에 통지한 후 7 일 이내에 (공휴일 포함) 을측은 숙련기술자들이 인테리어나 재료 교체 작업을 완료하도록 배정해야 하며, 비용은 을측이 부담해야 한다 .....
4. 법적 책임
을 측이 갑 측의 통지를 받은 후 이유 없이 인테리어를 연기하거나 65,438+04 일 (영업일 기준) 에 이를 경우, 갑 측은 을 측에 상응하는 배상 요구를 제기할 권리가 있다 .....
5. 본 계약은 한 양식에 두 부씩, 갑을 쌍방이 각각 한 부씩 보유하고 있으며, 쌍방이 서명한 날부터 효력이 발생한다.
파티 a: 파티 b: MM DD YY DD YY.
장식 품질 보증 약속 (2)
본 공사의 시공 품질을 보장하기 위해 본 공사 책임자는 공사 계약에 따라 본 공사 범위 내의 품질과 보증에 대해 책임을 지겠다고 엄숙히 약속했다. 약속의 기본 내용은 다음과 같습니다.
1. 법에 따라 해당 등급의 자격증을 취득하고 자격 등급 허가 범위 내에서 공사를 맡습니다.
2. 품질책임제를 세우고 시공프로젝트의 시공품질에 대한 책임을 진다.
프로젝트 책임자에게 공사 현장을 기록하고 프로젝트의 어느 부분이 공사를 담당하는지 기록하도록 요구하다. 일단 이 부분 공사에 시공 품질 문제가 생기면 프로젝트 책임자는 이 부분에 대해 관련 책임을 지불해야 하며, 프로젝트 책임자는 책임 벨트가 있다.
3. 공사 설계 도면과 시공 기술 표준에 따라 공사 설계를 무단으로 수정하지 않고, 공사를 줄이지 않는다.
시공 과정에서 설계 문서 및 도면에 오류가 있는 것을 발견하면 제때에 의견과 건의를 제기합니다.
4, 엔지니어링 설계 요구 사항, 시공 기술 표준 및 계약, 각종 재료 및 구조 액세서리에 따라 검사 또는 검사 불합격 없이 사용할 수 없습니다.
5, 건설 품질 검사 시스템을 수립하고 개선하며, 엄격한 프로세스 관리를 수행하고, 숨겨진 프로젝트의 ` 품질 검사 및 기록' 을 잘 수행하십시오.
6. 건전한 교육훈련 제도를 수립하고, 직원에 대한 교육훈련을 강화하고, 교육훈련이나 심사에 불합격한 사람은 직장에 나가면 안 된다.
7, 법에 따라 건축 장식 프로젝트 품질 보증 의무를 이행하십시오.
8. 보증 기간 동안 을측은 무조건 수리의무를 전액 무료로 이행해야 하며, 어떤 이유로든 갑측의 수리사업을 미루거나 연기해서는 안 된다.
Xxx
날짜 연월
품목 애프터서비스 약속 2. 우리 회사 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 본 공사가 준공된 후의 품질, 공사 답방 및 보증에 대해 시공 기관에 다음과 같은 약속을 했습니다.
첫째, 보증 기간 중 애프터서비스입니다
1- 1 보증 적용 범위
(1) 보증내용은 건설부의' 건설공사 품질관리조례',' 건설공사 총계약계약' 및' 공사 품질보증서' 에 따라 집행된다.
(2) 공사 청부 범위 내 건설공사는 공사 준공 검수 합격일로부터 공사 품질 보증 단계에 들어간다. 보증 기간 내에 우리 회사는 공사가 규정, 규범, 공사 계약을 준수하지 않아 공사 실체에 대한 어떠한 피해도 무조건 보증할 것입니다.
(3) 공사 설계, 사회인적 요소, 갑이 제공하는 주요 재료의 품질 문제 또는 공사 품질 보증 초과 문제로 인해 우리 회사는 업주가 인정한 공사 기술 수리 방안과 비용에 따라 수리할 것입니다.
(4) 불가항력 (지진, 홍수, 50 년 이상 강풍 포함) 으로 인한 공사 피해는 업주와 협의하여 수리 방법을 결정하고 관련 규정에 따라 시공단위와 그 부담범위를 결정해야 한다.
둘째, 엔지니어링 보증 및 서비스 약속
(1) 우리 부서에서 제공하는 제품과 시공은 투입된 날부터 일반 계약계약의 관련 보증조항에 따라 엄격하게 집행됩니다.
(2) 회사의 품질 방침을 엄격히 집행하고, 고객 중심의 원칙을 고수하며, 서비스 열정이 주도면밀하여 부르면 곧 온다.
(3) 재방문 제도를 수립하고, 정기적이고 비정기적인 재방문을 진행하며, 매년 5 회 이상의 재방문을 진행하며, 건설기관의 의견을 진지하게 듣고 재방문 기록을 형성한다.
(4) 수리공학반 전문책임제를 설립하고, 회사 엔지니어링, 기술부가 책임진다.
(e) 엔지니어링 유지 보수 사건의 긴급도에 따라 사고 처리 방법을 결정하고 다음 사항을 수행합니다.
A, 보증 기간 동안 완제품에 문제가 생기면 우리 회사는 수리에 필요한 인력과 자재를 무료로 제공할 것입니다. 업주 수리 통지를 받은 후 24 일 이내에 입장해 처리하고 현장 손상 정도에 따라 관련 처리 방안을 마련하겠다고 약속했다. 업주의 동의를 얻은 후 공사를 유지 보수하고 수리하다.
B. 보증 기간 동안 우리 회사는 완제품의 일상적인 정기 유지 관리를 담당하고 있으며, 동시에 24 시간 부르면 오는 긴급 유지 관리 서비스를 제공합니다.
C, 긴급 전화를 받으면 우리 회사는 정상 근무 시간 내 4 시간 이내에 긴급 수리를 할 것입니다. 비근무 시간 후 6 시간 이내에 현장에 도착하여 긴급 수리를 진행하다.
(VI) 엔지니어링 보증의 원칙과 프로그램
첫째, 엔지니어링 보증 원칙
1. 보증 기간 동안 Dell 은 엔지니어링 계약에 따라' 서비스 사용자, 소유주에 대한 책임, 사용자 만족' 이라는 진지한 태도로 효과적인 제도와 조치를 보장함으로써 품질과 빠른 수리 서비스로 사용자 이익을 유지할 것입니다.
2. 보증 기간 동안 자신의 품질로 인한 손상과 손상으로 우리 회사는 결함 있는 부품을 무료로 수리 및 교체하고 이에 따른 시공기관에 직접적인 손실을 부담합니다.
B, 엔지니어링 보증 반환 계획
1, 프로젝트 준공 3 개월 후 재방문, 1 년 내 비정기 재방문 2 회, 준공 1 년 후 재방문 3 회, 기존 문제에 대한 서면 기록, 방안 개발, 철저한 정류.
2. 재방문에 존재하는 품질 문제를 정돈하고, 고객 위주, 열정적인 서비스 원칙에 따라, 업주가 만족할 때까지 공사의 품질 문제를 제때에 바로잡는다.
3. 품질 보증 기간과 애프터 서비스 조치 이행: 3 개월마다 한 번씩 품질 재방문을 하고, 결국 재방문 기록을 형성하고, 제때에 문제를 해결한다.
요약하자면, 우리 회사는 공사 품질 보증 단계에서 우리 회사가 고객 중심의 원칙에 따라 업주를 만족시킬 것이라고 정중히 약속합니다. 고객의 만족과 지원은 우리 직장의 생존의 원천이 될 것이다. 공사 시공과 품질 보증 단계에서 우리 회사는 시종 업주를 위해 봉사할 것이다.
약속: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
공사 애프터서비스 약정서 3. 우리 회사는 항상 완벽한 사전 판매 애프터 서비스와 뛰어난 기술을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객의 걱정을 덜어주기 위해 Dell 은 서비스 보장 제도 분야에서 다음과 같은 사항을 고수합니다.
1. 장비 1 년 무료 현장 무상수리 서비스: 당사가 접수한 모든 약전 프로젝트 (주체 및 주변 장치, 조기 확인된 회선 엔지니어링 포함) 사용자는 1 년 무료 현장 서비스를 받을 수 있습니다. 즉, 공사 검수 당일 또는 사용 개시일로부터 1 년 이내에, 비인위적 및 자연재해로 인해 장비가 손상된 경우, 회사는 가능한 한 빨리 인원을 현장에 파견합니다 (시내 4 시간, 시외 8 시간). 긴급 2 시간), 액세서리의 구체적인 손상 상황에 따라 즉시 처리 조치를 취하고 사용자가 비용을 지불하지 않아도 됩니다. (참고: 계약이 없는 주변 장치 및 소모품, 인위적 및 비제품 품질 장애는 무상수리 대상이 아닙니다.)
2. 보증 기간 동안 처음 3 개월 동안 매월 적어도 한 번 정기 현장 수리를 배정하고, 4 분기에 다시 한 번 현장 수리를 배정합니다. (회선 정기 검사, 주요 장비 먼지 제거 및 기타 장비 청소 유지 관리 포함)
3. 우리 회사는 특수 지역에서 특별한 애프터서비스를 제공합니다.
4. 평생 무상 수리 서비스: 1 년 무상수리 기간이 만료된 후 장비는 평생 무상 수리 서비스를 받습니다. 사용자는 테스트 및 유지 보수 비용을 지불 할 필요가 없습니다. 설비를 우리 회사의 기술 수리부에 보내 무료 수리를 하다. 예비 부품 교체가 필요한 경우에만 예비 부품 비용을 회수할 수 있습니다. 그렇지 않으면 비용을 지불할 필요가 없습니다.
5. 보증 기간 후 우리 회사는 적절한 수리비 (표준 첨부) 를 받고 현장 수리를 진행할 것입니다.
우리 회사는 무료 교육 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 우리의 모든 고객은 무료 전문 교육을 제공하고, 먼저 장비 구매 전 교육을 실시하는 우대 조치를 실시하여 사용자에게 좋은 애프터서비스를 제공합니다. 사용자는 사용 중 어려운 문제가 있을 경우 언제든지 전화로 상담하거나 당사의 기술자를 방문할 수 있습니다.
우리 회사는 일년 내내 공사용 설비를 갖추고 있다. 현장에서 처리할 수 없는 경우, 우리 회사는 제때에 예비 설비를 무료로 제공하여 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인합니다 (보증 기간 동안 수리 계약을 체결한 고객).
7. 1 년 무료 방문 무상수리 기간이 만료된 후 우리 회사와 수리 계약을 체결하지 않고, 우리 회사가 문제 해결을 위해 직원을 파견해야 하는 사용자는 매번 여러 개의 방문비를 받고 유상방문 서비스를 실시할 수 있다.
8. 우리 회사는 수시로 사용자에게 관련 설비 정보와 컨설팅을 제공하고 고객에게 피드백을 드립니다.
9. 보증 기간은 공사 준공 검수일로부터 계산한다. 보증 기간 동안 사용자는 운영 지침에 따라 장비를 사용, 청소 및 유지 관리해야 합니다.
10. 무료 보증 기간 동안 우리 회사는 사람을 파견하여 정기적으로 시스템을 검사하고 고객에게 피드백을 줄 것입니다.