지금 우리 회사의 20 1 1 년 근무 상황과 20 12 년 배포 일정을 다음과 같이 보고하겠습니다.
하나, 20 1 1 요약
20 1 1 지방시 회사의 올바른 지도하에 우리는' 네 가지 승진' 의 목표를 견지하고,' 경제효과 중심' 으로 관리를 강화하고, 업무에 세심한주의를 기울이고, 엄격하게 집행하고, 양질의 서비스를 열심히 하고, 사회주의를 추진한다.
20 165438+2 월 3 1 일 현재 * * 보험료 수입 5650 만 8 천 위안 달성, 전년 대비 1029 만원 증가, 각종 배상 2000.5 지불
결론적으로, 우리는 주로 다음과 같은 몇 가지 일을 했다.
(1) 실용적이고, 열심히 발전하며, 전력을 다해 업무 발전을 추진하다.
1, 앞당기고, 분해계획이 제자리에 있습니다. 올해, 우리는' 3 단계 걷기' 의 요구에 따라, 일찌감치 작은 방침을 잡는 방침을 단호히 관철하고, 계획 지표의 분해와 시행을 진지하게 파악한다. 각 업무 부서는 경리실' 개문홍',' 쌍반' 등 일련의 중점 업무 목표와 임무 요구 사항에 따라 보험료 제도를 적극적으로 과학적으로 분해하고, 사람, 가정, 보험까지 효과적으로 시행하며, 벽에 진지하게 발표하는 것도 향후 현장 인원 평가의 중요한 근거가 될 것이다. 이런 식으로, 업무 인원은 기회를 기다리고 있으며, 매달 계획을 파악하고, 임무의 원활한 완성을 보장하기 위해 노력하고 있다. 각 업무 부서는 임무 계획 완료 상황에 따라 구체적인 업무 분석 체계를 세우고, 업무 확장과 완성에 대해 진지하게 논의하고, 업무 발전 동향을 전면적으로 파악하고, 전시 방향을 파악하며, 아침 회의 시간에 분석된 업무 발전 문제를 즉시 제기하고, 제때에 해결한다. 회사 간부 직원들의 노력을 통해' 1 분기 개문홍',' 2 분기 쌍과반' 을 순조롭게 실현하여 시 회사에 만족스러운 답안지를 제출했다. 이것이 우리 회사 지도부와 직원들의 노력, 투쟁, 지혜의 결정체라는 것은 의심의 여지가 없다.
2. 시장 법칙에 따라 시장 변화에 적응하고 적극적으로 업무를 발전시킨다. 첫째, 회사는 시장 동향을 면밀히 주시하고, 기관 조정 개혁과 시장의 변화에 직면하고, 빠른 대응, 타깃, 시효성이 강하다. 전략 전술에서 시장 경쟁의 주동권을 장악하려고 노력하다. 상반기에는 각 업무 부서가 교통경찰대 및 관련 부서와의 협력을 통해 남강구 보험기관 및 관련 자료를 철저히 조사하고 보험시장에 대한 엄격한 분석과 예측을 진행했다. 이를 바탕으로, 우리는 실행 가능한 전시 계획을 세우고, 적극적이고 효과적인 전시 수단을 채택하고, 제때에 전시 전략을 조정하고, 하반기 업무에 좋은 기초를 다졌다. 둘째, 양손으로 잡고, 한 손으로 업무를 집중하고, 한 손으로 분산 업무를 잡는다. 큰 힘을 들여 큰 집을 잡는 동시에, 작은 집을 잡는 문장 쓰기를 강조하고' 수박과 깨를 함께 따는' 전술을 채택하여 업무의 안정적인 발전을 보장한다. 대형 상업 위험 등 집중 업무는 줄곧 시장 경쟁의 초점이자 회사의 종합 실력의 구현이다. 회사는 본사의 통지 요구를 견지하고, 양성시장 경쟁에 적극적으로 참여하며, 보험시장의 악질 경쟁을 단호히 억제한다. 도시 및 지사와의 의사 소통 조정을 지속적으로 강화하고 회사의 전반적인 장점을 발휘하며, 새로운 자산과 불충분한 보험 자산 등 보장 출처를 발굴하고, 지역 개인 업무 시장을 대대적으로 발전시키고, 대규모 상업 위험, 보험증서, 기업재산보험 업무 등 분야의 선두 지위를 더욱 높여 분산 업무의 빠른 발전을 추진한다. 셋째는 백본 보험 역할을 발휘하여 업무 구조를 더욱 최적화하는 것이다. 주요 수혜보험의 종류로서, 재정보험과 운비보험의 비중이 꾸준히 상승하여 발전에 좋은 버팀목 역할을 하였다. 재정보험과 운임보험은 줄곧 수익이 높은 보험종이다. 업무원들은 시장 변화에 따라 발전 사고를 조정하고 적극적으로 경쟁에 참여하고, 속보와 부가가치를 엄격히 파악하고, 잠재혁신을 대대적으로 발굴하며, 올해 보험료 계획 임무를 앞당겨 완수했다. 보증은 계속 선두를 유지하고 있으며, 회사의 각 사업부는' 955 18' 에 부합하는 양질의 서비스를 전폭적으로 제공하고 있습니다. 유력한 조치를 취하여, 속보 성과를 공고히 하고, 광범위하게 보험원을 찾아, 효과가 현저하다. 이와 동시에, 새로운 보험의 도입과 개발도 진전을 이루었다. 기업의 지속 가능한 발전을위한 전략적 조치를 더욱 실현하십시오.
3. 여러 채널을 통해 개발 공간을 개척하여 경영 상황을 개선하다. 각 업무 부문은 업무에서 조회 제도와 매니저 아웃소싱 제도를 보편적으로 실시하여 전시업 상황을 제때 통보하고, 적절한 전시업 전략을 연구하고, 현장 전시업 업무를 정확하게 지도하고 감독하며, 사장과 현장의 소통과 협력을 강화하는 데 중요한 역할을 하였으며, 업무 발전을 크게 촉진시켰다. 동시에, 2 선은 경영 계획의 원활한 완성을 보장하는 지표를 담고 있다. 올해, 우리 회사 2 선의 동지들은 진지하게 본업을 잘 수행하면서, 회사의 부름에 적극적으로 응답하고, 방도를 넓히고, 다방면으로 관계를 찾고, 위험의 근원을 적극적으로 발견하고 발굴하였다. 1 년 동안, 2 선 지수 프리미엄이 상당하여 회사가 프리미엄 계획을 완성하는 데 한마 공로를 세웠다. (b) 서비스와 효율성에 대한 인식을 강화하고 좋은 경제 발전 환경을 조성한다.
중국 시장경제가 심화되고 보완되고 WTO 가입 후 보험시장의 조정, 개혁, 규제가 커짐에 따라 보험 경쟁은 결국 서비스 경쟁이 될 것이다. 회사 이익의 관건은 점점 홍보와 서비스 품질의 높낮이에 달려 있다. 이에 따라 회사는' 서비스 1 위, 고객지상' 이라는 이념을 더욱 강화하여 보험 가입자를 확보하고 시장을 선점하고 있습니다. 동시에 전체 지역의 경제 발전 환경 개선에 적극적인 공헌을 하여 우리 회사의 사회적 명성과 인지도를 높이고 보험을 강화했다.
1. 사상을 해방시키고, 관념을 새롭게 하고, 서비스 의식을 강화하다. 회사는 지속적인 홍보 교육을 통해 모든 직원들이 진정으로 명확해지도록 하고, 서비스를 강화하고 개선하는 것은 회사의 생존과 발전과 관련된 장기적인 계획이므로 반드시 잘해야 한다. 모든 직원은 직원 행동 규범을 배우고 관철하며 "4 가지 일관성" 즉 신규 및 기존 고객의 일관성을 달성합니다. 큰 고객과 작은 고객 모두에게 동일합니다. 지도자와 군중에게 네, 보험과 클레임은 같습니다. 매 분기마다 모든 서비스 직원은 고객 반영을 받고, 업무 인원은 점수를 매긴다. 상술한 조치는 효과적으로 회사의 서비스 품질을 감독하고 보증했다.
사실로부터 진리를 찾고, 구현에 세심한주의를 기울이고, 서비스 조치를 최적화하십시오. 성시' 서비스경제건설, 부문업계 신풍' 최우수 최악의' 쌍평' 활동의 통보에 따르면 회사는' 전원 서비스 고객, 회사 서비스 사회' 의 큰 서비스 이념에 힘입어 평가에 적극적으로 참여하는 것은 회사 자체 건설, 서비스 수준, 사회적 명성에 대한 점검이다. 우리 회사의 모든 간부 직공들이' 세 가지 대표' 의 요구에 따라 양질의 서비스를 잘 하고, 품질을 엄격히 관문하면서 자신의 건설을 강화하고, 자신의 자질을 향상시키고, 업무능력을 강화하고, 좋은 업무 태도를 배양하고, 사회와 회사의 경제 발전 환경을 개선하기 위해 적극적인 공헌을 하였으며, 2004 년' 쌍평' 활동' 규정 준수 단위' 로 선정되었다 구체적인 서비스에서는, 주로 사회에 약속하여 피보험자를 기쁘게 하고 만족하게 하는 것이다. 모든 직원은 문명화 언어, 스마일 서비스를 잘 활용하며 PICC 직원의 함양과 정신 모습을 실감나게 표현합니다. 옷차림과 차림새를 견지하고, 간판을 내걸고 서비스를 하다. 24 시간 신고 당직제 시행, 여러 제보 상자 설치, 신고 전화 등. 서비스 효율성에서' 우수' 대작을 잘 하고 고객센터와 955 18 서비스 핫라인의 서비스 장점을 더욱 활용하고 서비스 약속을 이행하며 독특한 기능을 발휘한다. 핵보험청구 서비스를 착실하게 하고, 배상 수속을 간소화하며, 고객에게 보험을 독촉할 것을 촉구하다. 서비스 감독 메커니즘을 강화하고, 무례하고 문명화되지 않은 현상을 금지하며, 일단 심각한 처리가 발견되면 서비스 품질 향상을 보장한다. 이와 함께 회사는 사무실 환경을 적극 개선하고 1 층 로비를 전면 보수하고 피보험자를 위한 정수기, 휴식의자 등을 설치해 피보험자를 크게 편리하게 해 피보험자의 광범위한 인정과 호평을 받았다.
메커니즘을 개선하고 서비스 시스템을 혁신하십시오. 회사는 일선과 2 선 기능을 명확히 구분한다. 일선 인원에는 부사장이 업무를 전면적으로 파악하고, 2 선 인원은 일선을 전면적으로 서비스하며, 고객을 서비스한다. 동시에, 크고 작은 보험 가입자를 막론하고, 2 선 인원이 필요하다면 사장부터 내근인원까지 적극적으로 서비스를 조정하고 있다. 메커니즘 개혁 후, 재무 부서는 로비 창구만 책임지고, 핵보험과 배상을 동시에 접수할 수 있으며, 보험 가입자가 창구에서 유료와 지불 수속을 충분히 처리할 수 있도록 하여 우리의 가장 열정적이고 완벽한 서비스를 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 보험 가입자와 일선 인원이 크게 편리해졌다. 업무 지향이 옳기 때문에 회사 전체가 신속하게' 일선 선선, 2 선 적극적 서비스 일선' 의 양호한 업무 분위기를 형성하여 업무 효율을 높이고 업무 발전을 강력하게 촉진시켰다.
또한 회사는 음식, 차, 통신, 인터넷 등 전시업 일선 인원을 용이하게 할 수 있는 조건을 적극적으로 마련하고 있다. , 매니저 사무실에도 1 번 차가 포함되어 있어 업무가 급히 필요할 때 먼저 사용할 수 있습니다. 일선과 2 선이 서로 보완하고, 호흡이 잘 맞고, 업무 부문이 주도하고, 현장관리, 당원 직공이 짝을 이루는 협력 모델을 견지하고, 대국적 관념을 세우고, 조화와 협력을 강화하고, 우세를 보완하고, 상호 지원하고, 함께 발전시킨다.
(c) "세 가지 중심" 건설에 세심한주의를 기울이고, 정교한 관리를 고수하고, 회사의 경영 상황을 개선한다.
이익 지향적이고 품질 관리의 길을 걷기 위해서 회사는 반드시 관리를 강화하고 관리 수준을 높여야 한다. 본사의' 3 개 센터' 건설의 중요한 지시에 따라 우리 회사는 관리를 더욱 강화하고 정교한 관리 모델을 실시한다. 2004 년 3 월, 우리는 회사의 실제 상황과 연계하여 자신의 작은' 3 센터' 를 제정하고, 상급 회사에 적극적으로 협조하여 회사의 업무 품질과 경제 효과 향상을 독촉하고 보증했다.
1. 비즈니스 관리가 더욱 강화되었습니다. 하나는 현대 정보기술, 현대보험 기술을 이용하여 관리 과정을 개조하는 것이다. 주정부가 발행 한 자동차 보험, 금융 보험, 화물 보험, 책임 보험 및 기타 12 가지 관리 강화 규칙 및 규정에 따라 다양한 보험 사업의 마이크로 컴퓨터 처리 방법을 개선하고 사무실 효율성을 높이며 프로세스를 표준화했습니다. 두 번째는 핵보험과 배상 품질 관리를 강화하는 것이다. 지난해 감사검사와 자사에서 드러난 문제와 교훈에 대해, 회사는 핵보험과 배상 과정의 관리를 강화하고, 규범검사와 감사핵보증을 견지하며, 대액 표지에 대한 보험 전 위험평가를 견지하고, 제때에 승인을 에스컬레이션했다. 배상 청구 권한을 엄격히 집행하고, 제 1 현장 조사율을 높이고, 숙박 배상 청구를 통제하고, 엄격하게 두 사람이 사건을 처리한다. 정기적으로 미결 클레임을 청산하고, 마음속으로는 헤아릴 수 있게 하여, 종합사무효율을 촉진하다. 재무 관리는 계속 강화되고 있습니다. 회사는 과학적 경영 분석 체계를 세우고, 월별 통보, 분기별로 경영 상황을 분석하고, 정성과 정량 두 가지 방면에서 경영 성과와 목표 책임제 시행을 총결하여 지배인실 결정에 중요한 근거를 제공한다. 회계 기초 업무를 강화하고, 재무 분석을 심도 있게 전개하고, 재무 감독 검사를 강화하고, 회계 품질 향상을 촉진하였다. 비용 지출을 엄격히 통제하고 비용 관리를 강화하다. 첫째, 재정 예산 관리를 강화하고 비용 예산을 진지하게 편성한다. 두 번째는' 5 개 1 개' 활동을 심도 있게 전개하여 관리 비용을 최소화하고, 업무 일선에 기울며, 업무 발전 요구를 보장하는 것이다. 동시에 임시 고용을 엄격하게 통제하고 규범화하여 인건비를 줄이다.
전자 정보 관리의 속도가 빨라졌습니다. 전자투자와 관리를 늘리다. 대량의 전자 설비가 갱신되었다. 사무 자동화 시스템을 업그레이드하고, 컴퓨터 인력과 업무 인력이 긴밀하게 협력하여 일부 보험 제품의 신구 절차 전환, 재산보험 자금 정리 및 통계 프로그램 응용을 더욱 보완했다. 동시에 금융 시스템, 영수증 및 지불 시스템, 3 개의 중앙 관리 시스템, 955 18 전용 시스템, 통계 정보 관리 시스템의 개선 및 홍보를 보장합니다. 이로 인해 회사 업무 프로세스의 표준화가 촉진되어 업무 효율성이 크게 향상되었습니다.
4. 내부 매커니즘을 정비하고 규범화된 관리를 전면적으로 실시한다. 회사는' 세 가지 중심' 건설을 계기로, 제때에 작업 메커니즘을 보완하고, 세밀한 관리 모델을 대대적으로 추진하여 어느 정도 성과를 거두었다. 회사의 이전 처실은 업무부와 종합부의 두 주요 부문으로 전면적으로 정비되어 기능이 구체적이고 분업이 명확하다. 업무부는 업무업무를 중심으로 매니저 아웃소싱제를 실시하고 인사관리를 강화하며' 성과론 영웅' 을 강조하며' 효율론 고저' 를 중시한다. 종합부는 후대 서비스를 위주로 창구와 재무업무를 담당한다. 핵보험 청구 수속은 모두 1 층 창구에서 처리되고, 재무업무도 과거 각 부서, 각 부서가 책임지고 창구의 복잡한 국면에만 대응했다. 이렇게, 일의 내적 소모가 효과적으로 제거되고, 업무 효율이 현저히 향상되었다.
5. 허가를 견지하고 법에 따라 경영한다. 이전 업무에서 우리는 통일법인의식을 강화하고 자신의 권한에 따라 경영관리 활동을 엄격히 전개하는 것을 견지했다. 영장이 있으면 안 되고, 금지가 있으면 그치지 않고, 위반으로 월권을 위반해서는 안 된다. 자각하여 자신의 권한을 초월하는 문제에 대해 지시를 하고, 비준을 엄격히 보고하고, 보험 감독 부서의 감독 관리를 자각하고, 보험 시장 질서를 자각하며, 시종 법에 따라 규정 준수 경영을 견지한다.
(4) 실제와 결합해 개혁을 심화하여 이익 지향을 확고히 파악하다.
회사는 형세를 분명히 인식하고, 메커니즘을 조정하고, 세 가지 제도 개혁을 대대적으로 추진한다. 2004 년, 우리는 인사, 취업, 분배 제도 개혁의 계획과 조치를 강화하여 합리적인 인적 자원 개발을 출발점으로 삼아 경쟁 유도, 추적 심사, 정리 해고, 전환, 효율성 향상을 통해 우승열화, 능력 있는 고용 메커니즘을 형성하였다. 본점 용공 관리에 관한 잠정 규정을 엄격히 집행하고, 직원에 대해 허가 경영, 등급관리, 사정 확정, 근무정원, 총량통제, 계획관리를 실시한다. 노동 보상 분배 방안을 제정하여 총 임금을 초과하지 않는 한 만원 프리미엄 임금 함량법을 시행하고,' 3 통 1 통' 법을 실시하여 신분, 봉직, 봉급, 공효 연계를 실시하여 서류임금과 대리비를 하나로 묶었다. 많은 수고와 적은 노동, 무익의 원칙을 충분히 구현하여 노동 보수를 핵심 업무원에게 기울이게 하고, 소득 격차를 좁히고, 전시업 간부 직원들의 적극성을 더욱 잘 동원하였다.
(E) 강력한 내부 품질, 외부 이미지 및 기업 문화 발전.
1 년 동안, 회사는 직원 건설을 강화하고 인보 특색을 지닌 기업 문화를 구축하기 위해 노력하며, 회사의 새로운 시대의 발전 전략에 강력한 정신적 동력과 지적 지원을 제공하였다. 좋은 기업 문화는 회사의 명성과 이미지의 기초이며 회사의 발전에 결정적인 역할을 한다. 우선, 우리는 이미지 공사를 한 단계 더 실시한다. 영업청이 고객에게 주는 첫인상은 깨끗하고 우호적이며 직원들은 옷차림, 행동, 의태, 말투에 대한 엄격한 요구 사항을 가지고 있다. 모든 사람은 항상 직원의 행동 규범을 준수하여 자신의 이미지를 규범화하고 형성한다. 두 번째는 우수한 서비스 공사를 실시하는 것이다. 회사는 공익홍보, 보험추천, 보험고객서비스센터 설립 등 일련의 대형 홍보행사를 연이어 개최하며' 첫 시즌 개막',' 쌍풍년 노력' 등의 행사를 벌여 직원들의 적극성을 충분히 동원해 사회에 좋은 이미지를 세웠다. 셋째, 당의 건설을 강화하고 개선한다. 당원 지도부는 감독과 보장 역할을 충분히 발휘하면서, 동시에 직공의 사상 정치 업무를 강화하고 개선하며, 당풍 염정건설에 더욱 신경을 쓴다. 회사 지도자들은 여러 차례 각종 장소에서 사의를 배상하고, 허위 배상 사건을 만들고, 보험 가입자의' 먹기, 가져오기, 카드, 요구, 보고' 에 대한 문제를 단호히 근절하겠다고 강조했다. 일단 발견되면 단호하게 엄숙하게 처리해야 한다. 이러한 조치를 통해 당 조직 지도부의 응집력, 전투력, 영향력을 강화하고 회사 전체 직원의 단결을 유지했다.
2004 년 성적을 확인하는 동시에, 우리도 회사의 문제점과 부족함을 진지하게 찾아본다. 첫째, 보험시장이 성숙해지고 규범화되고 경쟁이 치열해지고 복잡해지는 상황에서 종업원들은 아직 마음가짐을 완전히 조정하지 못하고 시장의 엄중한 시련을 맞이할 준비가 되지 않았다. 둘째, 신보험종, 신보험종 개발력이 부족해 효과가 더디고 뚜렷하지 않다. 셋째, 개발의식과 전시 수단에 약한 고리가 있고, 부가가치가 지속되지 않아, 집을 잃는 현상이 가끔 발생한다. 넷째, 경영에는 아직 약간의 약점이 있다. 다섯째, 통일법인의식을 더욱 강화해야 한다. 이러한 문제들은 우리가 높은 중시를 필요로 할 뿐만 아니라, 우리가 앞으로의 업무에서 즉각 조치를 취하여 극복하고 해결해야 한다.
둘. 2005 년 작업 조직:
(a) 상황을 인식하고, 생각을 업데이트하고,' 네 가지 승진' 의 속도를 가속화한다.
1, 16 대 정신을 깊이 연구하고 관철하다. 사상을 해방시키고, 실사구시하며, 시대와 함께 전진하여, 신시기 발전 전략이 순조롭게 시행되도록 보장하다.
회사 개혁의 원활한 진행을 보장합니다. 개혁을 심화시키고, 시종 고도의 책임감과 사명감을 유지하며, 회사의 각종 개혁 업무를 착실하게 잘 해내다.
3. 계획 지표가 완전히 완료되었는지 확인하십시오. 회사 전체가 개척하고 혁신하며 어려움에 직면하여 속도와 구조의 질을 통일하기 위해 노력하다.
(2) 기회를 포착하고, 시장에 적응하고, 발전을 가속화한다.
1, 자동차 보험 개혁의 시장 대응을 잘 하고, 자동차 보험 개혁의 꾸준한 추진을 실현하다.
2. 전시업 전략을 조정하여 재정보험 업무의 안정적인 성장을 보장합니다.
3. 깊이와 폭넓이에서 운송비 보험 업무의 규모와 효과를 찾아 견실한 경영을 바탕으로 돌파를 쟁취한다.
4. 책임보험 업무 발전을 가속화하고 책임보험 서비스 분야를 적극적으로 확대하다.
5. 집중 경영과 분산 경영을 견지하고 병행하다.
6. "두 가지 위험" 시장 접근 기회를 포착하여 새로운 비즈니스 성장 포인트를 개척하다.
(3) 관리를 강화하고 효율성을 높입니다.
1. 업무 관리를 강화하고 업무 자질을 높이다.
재무 관리를 강화하고 정교한 관리 원칙을 고수하십시오.
3. 법에 따라 엄격하게 경영하여 통일법인의식을 강화하다.
4. 경영 위험을 통제하고 회사의 경영 효율성이 향상되도록 보장합니다.
5. "3 개 센터" 건설을 개선하고 관리 표준화를 추진하다.
(4) 양질의 서비스를 잘 하고 기업 문화 건설과 당 건설을 강화한다.
1, 서비스로 브랜드 이미지를 만들어 인보 특색을 지닌 경쟁 우위를 형성합니다.
2. 기업 문화 건설을 강화하고, 회사의 응집력을 강화하고, 좋은 기업 이미지를 세우다.
3. 당의 건설을 강화하고 개선하며, 당풍염정 건설의 각 임무를 완수하기 위해 노력한다.
급변하는 시장 상황과 힘든 발전 임무에 직면하여, 우리는 반드시 본사, 성, 시 회사의 배치 요구에 따라, 회사가 제정한 발전 전략을 진지하게 이행하고, 사상을 더욱 해방시키고, 관념을 바꾸고, 진취적인 진취적인 혁신 정신을 유지하고, 회사 발전 전략을 새로운 단계로 밀고 나가고, 남강 보험업의 새로운 국면을 개척하기 위해 노력해야 한다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.