나는 다른 회사의 제도를 참고하고 감정 관리 등 여러 방면에서 공부하려고 노력했는데, 효과가 결코 좋지 않다는 것을 알았다. 나중에 우리는 다른 분야의 경험을 참고하여 좋은 효과를 거두었다.
첫째, 한 팀에서 가장 중요한 것은 분위기다. 상향적인 분위기, 투지가 충만한 분위기, 매우 중요하다.
갓 졸업한 청년부터 몇 년 동안 열심히 노력한 후 사회에 대한 이해는' 형식이 사람보다 강하다' 는 것을 깨닫게 될 것이며, 좋은 환경과 분위기는 한 사람의 고된 분투보다 훨씬 중요하다는 것을 깨닫게 될 것이다. 모든 사람이 앞다투어 싸우고 있는 팀과 사기가 낮고 전 세계 팀에 대해 불평하는 팀 중 어느 팀이 이기기가 더 쉬운지 상상할 수 있습니까? (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁명언)
그렇다면 팀 리더로서 어떻게 좋은 분위기를 조성할 수 있을까? 하나는 간단하고 구현하기 쉬운 시스템이 필요하다는 것이다. 이 시스템은 팀에서 현재 가장 해결해야 할 문제를 겨냥하여 설치되어 있다. 예를 들면 팀 초기에 가장 중요한 문제는 무엇인가? 사람마다 배경과 이력이 다르다. 이때 필요한 것은 엄격한 제도로 모든 사람을 규범화하고, 엄격한 제도로 과거의 다른 것을 걸러내는 것이다. 그리고 이 때의 엄격함은 모두에게 스트레스를 줄 수 있다. 회사에 입사했을 때 회사 제도에 대한 경외심이 없다면, 이 회사의 팀이 엄밀할 것이라고 상상하기 어렵다. 그래서 초기 팀에서 나는 엄치군과 맹치군을 할 것이다. 시기마다 시장 환경이 다른 팀은 서로 다른 체계를 가져야 한다. 그러므로 다른 사람의 시스템을 표절하지 마십시오. 그 시스템은 다른 회사가 특정 시기, 특정 시장, 특정 경쟁 환경에서 생산한 것이며 반드시 당신에게 적합하지 않을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
자신에게 맞는 제도를 만들었다면, 이러한 제도를 어떻게 시행할지에 대해 곤혹스러울 것입니다. 만약 당신이 가혹하게 집행한다면, 이 팀 구성원의 자존심을 상하게 하기 쉬우며, 때로는 보이콧하는 역할을 할 수도 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 그러나 만약 네가 그것들을 엄격하게 집행하지 않는다면, 이 제도는 빈말이 될 것이다. 만들어 내면 무슨 소용이 있습니까? 사실 제도를 실현하는 데는 방법이 있어' 외원 안쪽' 으로 요약할 수 있다. 실제로, 제도는 반드시 집행되어야 하고, 어떠한 편차도 있어서는 안 되지만, 방법에 주의해야 한다. 예를 들어, 제가 여기서 시행하는 것은 지각벌금제도입니다. 저의 첫 번째 처벌은 회사 사장입니다. 이 처벌은 어느 정도 제 계획에 있습니다. 이렇게 하면 모두들 즉시 이 제도에 경외감을 갖게 되고, 누가 다시 늦으면 즉시 벌금을 물게 된다. 이때, XXX 동지가 여러분의 식사에 힘쓰고 있다고 농담을 해도 좋을 것 같습니다. 그래야 제도의 집행이 동료의 자존심을 상하게 하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 모두들 제도를 집행할 때도' 양호정, 규칙이 너무 사적이다' 는 것을 기억해야 한다. 일부 처벌, 첫 번째 위반제도와 두 번째 위반제도는 별도로 논의해 각각 처벌해야 한다. 잘못이 시정되지 않으면 대대적인 발표가 있기 전에 팀 전체에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있지만, 당신이 이렇게 처벌하는 것은 종종 다음 단계를 위해 준비해야 한다는 것을 명심해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 실패명언)
시기마다 시장 환경이 다른 팀은 서로 다른 체계를 가져야 한다. 그러므로 다른 사람의 시스템을 표절하지 마십시오. 그 시스템은 다른 회사가 특정 시기, 특정 시장, 특정 경쟁 환경에서 생산한 것이며 반드시 당신에게 적합하지 않을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
좋은 분위기를 조성하는 두 번째 요점은 목표, 팀 전체의 목표, 각 팀 구성원의 목표가 있어야 한다는 것이다. 이 목표는 매우 중요하므로, 모든 사람들이 호탕하게 분투할 수 있을 만큼 커야 하며, 실현의 가능성을 볼 수 있도록 상세하게 수량화해야 한다. 그렇지 않으면 매일 모두가 두 번째 빌 게이츠인데, 모두들 두 달도 안 되어 지겹다.
나는 CCTV 의 고전적인 광고를 매우 좋아한다: "마음이 얼마나 크든 무대가 얼마나 크든." 판매를 하는 사람은 우리 모두 천하제일의 야망을 가지고 있다. 그렇지 않으면 쉽게 쓰러질 수 있다. 그래서 만약 당신이 팀의 지도자라면, 당신은 이 팀의 목표를 제시하고, 실현 시간을 정량화하고, 달성하기 위해 노력해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 목표물에 떡을 그리지 마라. 지금 떡을 그리는 회사가 너무 많아서 모든 판매원이 놀랄 거예요. 그래서 팀장은 자기가 너무 똑똑해서 떡을 그릴 수 있을 정도로 똑똑하다고 생각하지도 말고, 모두의 IQ 를 얕보아서도 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 만약 네가 마음대로 떡을 그린다면, 나는 너의 인품에 문제가 있다고 생각한다. 따라서 이 목표는 팀 구성원 전체의 이익과 밀접한 관련이 있다. 모든 사람은 자신의 모든 단계의 경제적 보답과 능력 향상을 볼 수 있다. 생각해 보세요, 이런 팀이 어떻게 사기가 떨어지지 않을 수 있습니까? 목표가 있는 사람은 내면의 동력을 가지고 항상 자신을 격려한다. 그래서 목표, 이것이 가장 중요합니다.
둘째, 영업 팀을 잘 이끌고 팀 전체와 팀의 각 구성원의 자신감을 형성하는 데 주의를 기울여야 한다.
어떻게 팀의 자신감을 쌓을 수 있을까? 영업 팀의 자신감은 간단합니다. 즉, 판매 실적이 좋다는 것입니다. 즉, 몇 차례의 전투에서 깔끔하게 이기는 것입니다. 그러나 인솔자는 전장과 1 차 대전 시기를 선택하는 데 주의해야 한다. 첫 전투에서 필승하다. 이것은 철율이다. 당신이 확실 하지 않은 경우에, 전쟁에 가지 말라. 경쟁자가 이길 결심이 없는 곳을 선택하라. 첫 번째 전투에서 가장 큰 자원을 투자하여 승리해야 한다. (존 F. 케네디, 전쟁명언) 이것은 팀 전체의 사기에 매우 중요하다. 잘못된 전장이나 잘못된 시간을 선택해 전쟁을 시작한다면, 제 1 전 실패는 팀 전체의 사기에 타격이다. 그리고 당신의 생각을 계속하고, 처음 몇 차례의 세심한 전투에서 승리한 후, 앞으로의 일은 훨씬 쉬워질 것입니다. 팀의 모든 멤버들이 위너 자신감을 가지고 싸울 것이기 때문입니다. 자신감 판매와 불신 판매의 차이는 매우 두드러집니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
팀의 특정 구성원의 사기를 어떻게 장려할 수 있습니까? 첫 번째 전투에서 승리하는 이념이기도 하다. 신입 회원에게 확실한 명단을 몇 개 주는 것은 난이도가 쉬워야 하고, 그가 이전 전투에서 승리를 거두고, 자신감을 얻고, 사기가 생기게 해야 한다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 자신감이 있으면, 그는 다음에 에너지를 터뜨릴 것이다. 반면에, 만약 앞의 몇 전이 성공하지 못한다면, 업무원의 전망도 낙관적이지 않다. 처음 몇 차례의 전투는 판매원의 판매 생애에 매우 중요하다.
셋째, 영업 팀을 잘 챙기려면 교육이 필요하다.
한 회사는 자체 문화 교육, 영업 기술 교육, 제품 지식 교육을 받아야 한다. 이런 훈련은 필수이지만, 현재 이런 훈련을 인심을 깊이 파고들 수 있는 회사는 거의 없다. 대부분 형식일 뿐, 하물며 많은 회사들이 아직 이런 교육을 받지 못한 것은 말할 것도 없다.
내가 말한 것은 이것이 아니다. 나는 가장 좋은 훈련 방법은 해방 전쟁 중 해방군의 훈련이라고 생각한다. "관교병, 교관교병, 병교병." 전원 참여하여 기본기를 열심히 연마하다. 이것은 최고의 훈련이다. 모든 사람은 싸우면서 훈련하면서 싸우면서 총결한다. 리더십이 반드시 직원보다 우수한 것은 아니며, 직원도 반드시 리더보다 못한 것은 아니다. 전체 직원 노조가 총결하여 싸울 것이다.
모두들 이 팀에 모두 참여감을 가지고 있으며, 매 전투마다 진보가 있다. 이 팀의 응집력과 전투력은 상상할 수 있다.
넷째, 좋은 인센티브가 있어야 팀을 잘 이끌 수 있다.
이곳의 인센티브는 물질과 정신을 병행해야 하며, 양손은 너무 강해야지 어느 쪽도 소홀히 해서는 안 된다.
물질적 보상의 중점은 명확하고 시기적절하다. 현재 많은 회사 지도자들이 보상 정책을 최대한 모호하게 하고 있다. 오히려 케이크를 예쁘게 그렸는데, 이건 정말 말 앞에 거꾸로 그려서 사람들에게 조롱을 더했다. 모든 사람이 돌파구를 마련하고 진보할 때, 당신은 즉시 물질적 보상을 현금으로 바꿔야 하며, 팀원들이 팀을 위해 한 모든 공헌은 가능한 한 보상을 받아야 한다. (존 F. 케네디, 노력명언)
정신적인 격려를 중시하고, 팀에 명예의 전당을 세우고, 당신 팀의 우수 인사들을 안에 넣거나, 당신의 사무실에서 가장 눈에 띄는 곳에 붙일 것을 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 만약 당신이 충분히 운이 좋다면, 훌륭한 회원이 있다면, 망설이지 말고, 그를 영웅으로 세우고, 명예의 전당의 탁월한 위치에 두고, 그에게 충분한 영광을 주고, 어떤 사람이 부러워하는 특권을 가지게 하라. (조지 버나드 쇼, 행운명언) 본보기의 힘은 무궁무진하다. 그러면 팀의 풍조가 네가 원하는 방향으로 인도되고 사기가 높아질 것이다.
다섯째, 팀을 잘 데려오려면 팀 리더의 언행과 생각이 중요하다.
기업 내부의 문화는 기업 지도자의 연장의 그림자이기 때문에 팀의 분위기는 팀 지도자의 언행과 이념과 밀접한 관련이 있다. 한 팀 지도자가 가장 먼저 해야 할 일은 자신의 제도를 확고히 지키는 것이다. 솔선수범해야 왕도이다. 만약 너도 자신을 엄격하게 요구한다면, 너의 제도와 규정은 폐지 한 장과 맞먹는다. 허점만 있으면 모두들 지키지 않을 것이다. 왜냐하면 모두가 네가 그것을 대수롭지 않게 여기지 않는다는 것을 알고 있기 때문이다. 따라서 팀 리더는 자신의 규칙과 제도를 엄격히 준수해야 한다.
팀장은 자신의 언행에 주의를 기울여야 하고, 쉽게 말하지 말아야 한다. 말과 행동이 일치해야 하기 때문에 하고 싶은 말을 함부로 하지 마라. 네가 항상 네가 할 수 없는 일을 말한다면, 너의 위신은 크게 할인될 것이고, 팀의 집행에도 문제가 생길 것이다. 왜냐하면 사람들은 더 이상 네가 하는 말을 믿지 않기 때문이다.
팀 리더들도 모든 세부 사항에 주의를 기울여야 하며,' 마귀가 세부 사항에 있다' 는 속담을 명심해야 한다. 모든 성패는 세부적인 조각에 있다. 세부 사항에 따라 성패가 달라질 수 있다. 누가 야심을 가지지 않겠는가? 누가 큰소리칠 줄 몰라? 그러나 모든 사람이 세부 사항을 파악할 수 있는 것은 아니다. 팀 관리, 영업 프로세스, 이러한 세부 사항, 팀 리더는 노력을 배가해야 합니다. 그래야만 이 팀을 잘 이끌 수 있다.
팀 리더는 세부 사항을 파악해야 할 뿐만 아니라 좋은 대국도 있어야 한다. 항상 자신의 세상을 보지 마라. 그들은 마음을 넓히고, 큰 정책 환경과 큰 시장 환경을 보고, 제품의 전망도 보아야 한다. 그래야 돌발적인 기회를 잡거나 돌발적인 위기에 대처할 수 있다.
팀 리더도 확고하고 결단력이 있어야 한다. 어려움에 직면했을 때 팀 전체의 억압 분위기에 영향을 받지 마라. 먼저 버티고 나서 방법을 생각하다. 클라우세비츠는 장군들이 내면의 이성적인 빛으로 훈툰의 처지를 밝히고 팀을 전선으로 인도해야 한다고 말했다. 나는 늘 이 말을 묵상하는데, 사업을 이루는 과정은 어려움과 어려움에 부딪힐 것이다. 어찌 순조로운 사업과 순조로운 삶을 살 수 있겠는가? 그러므로 확고하고, 자신을 의심하지 말고, 망설이지 말고, 결단력 있게 판단하고, 행동을 취해야 한다.
이렇게 많은 팀 리더에 대한 요구를 하면, 사람이 되는 것이 무슨 재미가 있는지 묻는 사람이 있을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 팀명언) 여기서 나는 맹대사의 한 마디를 외울 것이다. "그러므로 하늘이 스리랑카인에게 크게 내려간다면, 먼저 그 마음을 쓰고, 근골을 일하고, 그 몸을 굶기고, 그 몸을 어지럽히고, 그 행동을 멈추기 때문에, 인내해야 한다. 그 할 수 없는 것을 얻는다. (조지 버나드 쇼, 인내명언). (알버트 아인슈타인, 인내명언)." 사람은 변하지 않고 나서야 변할 수 있다. 마음속에 갇히고, 심사숙고하고, 만들어라. (서양속담, 노력속담) 색표, 음발, 그리고 은유. 국내에 신하와 왕을 보좌하기에 충분한 현인이 없다면 이웃 나라가 무너지고 외국과 필적할 수 없는 위험과 외국으로부터의 재앙이 있는 경우가 종종 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 그리고 나는 우환에서 태어나 안락으로 죽었다는 것을 알았다. "만약 네가 책을 읽을 때 아직 납득하지 못했다면, 알아낼 때까지 계속 읽어라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) :)
여섯째, 팀을 잘 데리고 팀의 사람들의 선택에 주의를 기울이십시오.
팀의 지도자로서, 당신은 당신 팀의 구성원 수에 대해 발언권을 가지고 있습니다. 어떤 사람이 당신의 팀에 적합합니까? 당신의 현재 시기, 현재 장소, 현재 환경에 적합한 사람이야말로 당신에게 적합한 사람입니다. 그러므로 외적인 후광, 학력, 과거의 휘황찬란한 이력을 보지 마십시오. 이것들은 모두 당신이 그를 선택하는 주된 근거가 아닙니다. 현재의 성실성이 결여된 상황에서 위조비용이 낮다는 것은 말할 것도 없습니다.
나는 내면적 동기 부여와 자신에 대한 기대가 있는 사람들을 선택할 것이다. 근면하고 사고하다. 물론 환경마다 업종마다 구체적인 요구 사항이 다르다.
인원 선택에도 등급 관념이 있다. 문무 전재를 구하지는 않지만, 모두 관우 장비 () 를 구하다. 우선, 자신의 운에 대해 너무 많이 기대하지 마라. 둘째, 이렇게 좋은 인재가 모두 너를 찾아갔는데, 다른 사람은 아직 살아 있다. 좀 더 현실적인 생각은 잠재적인 재능을 이용하는 것이다. 너는 심혈을 기울여 조각해야 한다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 이런 사람의 소속감과 응집력은 용병보다 훨씬 강할 것이다.
회원의 구성도 계층감을 가져야 한다. 예를 들면 심부름을 할 수 있는 사람, 어려움을 극복할 수 있는 사람, 견지할 수 있는 사람. 모든 사람에게 기준을 정하지 말고 전재해야 한다. 만약 있다면, 먼저 자신이 이런 무적전사인지 아닌지 보자.
인원에는 층감도 있고, 경험이 있는 사람도 있어야 하고, 초보자도 동시에 키워야 하며, 일선 병단과 예비병단의 맛을 암시해야 한다. 이렇게 하면 네가 사용할 수 있는 재료가 끊이지 않을 것이다.
일곱째, 팀을 잘 데리고 계획, 통제, 검사 및 심사 총결산에 집중해야 한다.
한 가지 일의 성패는 원래 계획에 크게 달려 있다. 손자는 절이 많을수록 더 많이 이긴다고 말했다. 적은 수로 많은 것을 이기다. 그리고 상황은 아무것도 없나요? 따라서, 팀의 리더로서, 너는 반드시 계획에 주의해야 한다. 네가 생각하는 세부 사항이 많을수록 성공의 희망이 커진다. 일을 할 때는 자신의 리듬을 잘 조절해야 하며 자유롭게 재생할 수 있다. 한 가지 일을 할 때, 한 사람을 구성하여 이 일의 과정과 진도를 살펴보도록 하세요. 이렇게 하면 네가 잘못을 저질렀던 규율성이 훨씬 줄어들 것이다. 특히 저급한 실수가 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 실패명언) 요약의 중요성을 평가하는 것은 더 이상 말하지 않겠습니다. 만약 우리 모두가 얼굴을' 실패' 하게 할 수 있다면, 나는 우리가 아주 좋은 팀 리더가 될 것이라고 생각한다.
여덟째, 팀 분위기의 중요성을 다시 한번 강조하고 싶습니다. 여기에 다른 이름으로 팀 문화 건설이 있습니다. 사실, 내 이해에서, 이것은 같은 일이다.
나는 나만의 팀 문화와 활기찬 분위기를 갖고 싶다. 그렇다면 팀 리더로서 자신의 팀 문화를 잘 관리해야 한다. 간단히 말해서 세뇌해야 한다. 전투팀에서 이 개념을 실현할 필요는 없다. 소위 민주주의는 이렇게 등급이 삼엄한 팀에는 적합하지 않다. 세뇌는 좋은 효과를 내야 한다는 두 가지 전제가 있다. 첫째, 당신은 당신이 수행하는 것을 믿어야 합니다. 당신은 정말로 믿습니다. 다른 사람을 속일 것으로 기대하지 마십시오. 둘째, Sturm und drang 의 지지를 받아야 열광적인 분위기를 조성할 수 있지만, Sturm und drang 의 성과는 당신의 능력뿐만 아니라 전체 환경에 달려 있습니다. 그래서 당신이 팀의 기적을 창조할 수 있는지 여부는 당신의 운과 큰 관련이 있습니다.