가르시아가 어디에 있는지 아무도 모른다. 연락처도 없다. 젊은 미 육군 중위 앤드류 탐은 많은 모험을 겪었다. 마지막으로, 그는 가르시아 장군에게 편지를 보냈고, 제때에 중요한 군사 정보를 가져왔다. 가르시아에게 편지를 보내는 것은 순종, 헌신, 충성의 대명사가 되었다. 군인에게 순종은 천직이다. "이해는 집행해야 하고, 이해하지 못하면 집행해야 한다." " 이 편지의 의미가 아니라면,' 가르시아에 편지 쓰기' 는 전 세계적으로 8 억 권이 넘는 판매 기적을 창조하지 않을 것이다. 당신이 빠른 소비재 기업의 마케팅 매니저라고 가정해 봅시다. 다행스럽게도, 너의 모든 직원들은 가르시아에게 편지를 쓸 수 있는 직원이다. 그래서 당신은 자랑스럽게 그들의 일을 명령했다. "당신, 다음 달 매출은 10 만 원을 초과해야 합니다! 당신, 광고 투입 비율을 20% 이하로 엄격하게 통제하세요! 당신, 신상품은 반드시 한 달 안에 완전히 상장해야 합니다! 클릭합니다 일련의 지시가 내려졌습니다. "일을 시작합시다!" " 당신은 명령했다: "왜 나에게 묻지 마라, 나는 네가 가르시아에게 편지를 보낼 수 있다고 믿는다." 관리가 얼마나 쉬운지, 완벽한 결과를 기다리기만 하면 된다. 한 달 후 결과가 나왔다. 영업 관리자는 654.38+00 만 달러의 판매 목표를 달성했지만, 다른 시장에는 대량의 저가 상품이 있어 제품 가격 체계가 혼란스러웠습니다. 마케팅 관리자의 광고 배치 비율은 20% 를 넘지 않았지만, 시장의 경매품은 기회를 틈타 광고를 폭격하여 시장 점유율을 크게 높였다. 제품 매니저는 며칠 동안 열심히 일해서 마침내 신제품 출시를 마쳤지만 소비자들은 제품 포장에 대해 투덜거렸고, 어떤 사람들은 심지어 제품 복용 후 부작용에 대해 불평하기도 했다. 가르시아에게 편지를 보냈지만 상황이 더 나빠졌다! 가르시아에게 편지 보내기' 는 군대와 정부 기관에서 효과가 있을 수 있지만 기업에서는 그렇게 간단하지 않을 것이다. 현대 기업은 외부 환경과 밀접한 관련이 있는 개방형 시스템이며, 그 관리는 역동적으로 변화하는 복잡한 과정이어야 합니다. 많은 기업 관리자들은 비교적 간단하고 안심할 수 있기 때문에 간단한 목표 관리 모델을 채택하는 경향이 있습니다. 목표가 명확하다면, 남은 것은 집행이 부실한 문제일 뿐이라고 그들은 생각한다. 그래서 그들은 모든 직원들이 가르시아에 편지를 보낼 수 있기를 바란다. 그러나 현실 관리에서' 목표' 에만 집중하고' 과정' 을 무시하면 이런 가설의 터무니없는 상황에 빠지게 된다. 우선, 목표 측면에서 복잡하고 다양한 시장 환경에 직면하여 미리 설정한 목표가 얼마나 합리적이고 운영가능합니까? 톰이 구사일생동안 스페인 군대에 한 번 포로가 된다면 그는 임무를 완수할 수 없을 것이다. 물론, 전쟁의 특수한 상황에서, 확실히 많은 고위험 임무는 반드시 힘겹게 완성해야 한다. 둘째, 설정된 목표가 합리적이고 실행 가능하다고 가정하면 관리자로서 직원의 실행 과정에서 매우 중요한' 지도' 역할을 해야 합니다. 결국 직원들의 자원, 정보, 역량은 모두 제한되어 있기 때문에, 업무 과정의 많은 어려움과 문제는 스스로 해결할 수 있는 것이 아니다. 관리자로부터 시기적절한 지도를 받는다면, 일을 더 순조롭게 할 수 있고, 직원들에게 더 많은 인센티브와 동기를 부여하여 직원들의 충성도를 높일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 더 중요한 것은 멘토링 과정에서 관리자는 다양한 피드백을 즉시 이해하고 필요한 경우 목표를 합리적으로 수정하여 전체 구현 프로세스의 과학적 효과를 보장할 수 있다는 것입니다. 마지막으로 직원에 대해 이야기하십시오. 만약 그가 단지' 가르시아에게 편지 보내기' 에 전념했을 뿐, 실행 과정의 문제와 변화를 자발적으로 분석하지 않고, 주동적으로 조정하지 않고, 매니저에게 제때에 지시를 요청하지 않는다면, 이런 직원들은 설령 정말로 가르시아에게 편지를 보내도 직무에 적합하다고 말하기 어렵다. 시장, 경쟁, 정책이 변화함에 따라 과정과 목표가 모두 변화하고 있기 때문이다. 아마도 마지막으로 가르시아에 편지를 보내는 것이 더 적절할지도 모르지만, 다른 곳으로 보내야 한다. 따라서' 가르시아에게 편지 보내기' 과정에서 직원들의 주관적 능동성과 사고 혁신 능력이 특히 중요하다. 물론,' 가르시아에게 편지 보내기' 가 주창한 전문정신은 의심할 여지 없이 제창할 만한 가치가 있다. 변증적이고 동적인 시각으로 이해하고 운용하는 것이 중요하다. 관리는 사람에 관한 것이지 기계가 아니다. 간단한 지시가 완성될 것이라고 기대하지 마라. 저자: 진문강