7 월, 2065438+2004 년 중국 우체국 중점 업무 추진회는 메일 전공이 고객 중심, 메일 배달과 문화 미디어 2 대 시장을 더욱 넓혀야 한다고 제안했다. 소포, 비즈니스 서신, 봉막 등 국내외 업무를 지속적으로 확대하고 경영 품질, 마케팅 능력, 시장 점유율, 브랜드 영향력을 높이기 위해 노력하며 메일 업무 발전을 새로운 차원으로 끌어올려야 한다. 각지의 우편업체들이 회의에서 제기한 발전 아이디어를 더 잘 실현하기 위해, 이번 판은 계속해서 각지의 우편업체들의 편지 전문 업무 방면에 대한 전형적인 발전 경험을 발간해 주시기 바랍니다. 주목해 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
허베이 () 성 우체국 () 은 상연 전시 행사를 우체국 기업의 변화와 발전, 문화 미디어 시장 진출을 위한 중요한 조치로 개최하고, 상연 전시 활동을 핵심으로 시장화 운영을 실시하며, 기업 내 제품 마케팅 채널 등의 자원을 통합하고, 경제적 효과를 얻는 동시에 고객의 문화 홍보 효과 등의 수요를 충족시키며, 우편상 전시 활동 브랜드를 세웠다.
6 월 말 현재 허베이 () 성 우체국 () 은 영업성 공연 148 회, 영업수익 105 1 만원, 직접14 만명을 개최했다. 공연은 68 개 현 (시, 구) 을 포괄하며 군 커버율은 5 1% 에 달한다. 전시회 52 회 개최, 수입 793 만원, 45 개 현 (시, 구), 현역 적용 범위 34%.
시범 탐사가 시작되다.
문화 미디어 시장에 진출하기 위해 허베이 () 회사는 문화산업의 핵심층, 외곽층, 관련층에 대해 심도 있는 연구와 토론을 진행하였으며, 결국 문화산업의 문예공연, 문화공연, 대중문화서비스, 광고, 전시서비스를 돌파구로 하여, 상연 전시 활동을 핵심 내용과 잡기로 하고, 혁신 추진, 프로젝트 주도, 현역 추진을 지도사상으로 삼았다.
상연 전시 활동은' 혁신, 전환, 융합' 의 지도 사상을 고수한다. 보급 초기에는 사회전문기관과의 광범위한 협의를 통해 자원이 풍부하고 창의력이 강하며 우편과의 협력 경험이 풍부한 백합 미디어 회사를 파트너로 선택했다. 협동매체회사는 연극과 현장 집행을 담당하고, 우편은 공연 수요, 상업운영, 공연활동 추진을 담당하고, 성시현 해당 부서는 공동으로 집행팀을 구성해 기획, 유치, 홍보, 집행 전 과정을 담당한다. 대량의 조사 분석을 거쳐' 하북우편동화세계' 를 주요 브랜드로 시도하기로 결정하고 당산 승덕이 첫 시범으로 선정됐다. 2013165438+10 월 23 일, 24 일 당산 천안, 풍남에서 네 편의 아동극 공연을 성공적으로 개최했다. 20 14 65438+ 10 월 1, 두 편의 아동극이 승덕 대극장에서 성공적으로 열렸다. 6 편의 아동극 시범이 성공하여 수입이 76 만원이고 이윤율이 50% 를 넘었다. 전람회는 형수 시범에서 선택했고, 시장 경쟁은 작고, 수요 잠재력은 크다. 형수분원은 소규모적이고 다양한 전시 행사를 개최함으로써 경험을 쌓고 모델을 탐구했다. 20 14 2 월 14 일, 무강현 우체국은 현지 정부와 제 1 회 모터쇼와 광장댄스 대회를 열어 전 성 우체국 전시 판매 활동의 서막을 열었다. "315" 기간 동안, 지주, 대추강, 안평, 라오양, 무의 5 개 현 (시) 국은 현지 전문 공연과 결합된' 오교 서커스+전시회', 모터쇼에서 파생된 가재전시를 개최했다.
완벽한 모드를 연습하다
시범 프로젝트가 성공적으로 운영되자 허베이 () 성 () 회사는' 성 () 현 직통 열차 ()' 형식으로 상연 전시 활동 실무팀을 구성해 각 시 () 현에 전시 활동 이념, 순회 훈련, 경험 보급, 조직 현장 견학을 나누어 활동 추진 과정의 각종 문제를 해결하고, 사상, 통일 모델, 규범 형식을 통일하였다. 6 월 말 현재 상연 전람회는 192 개 현국을 방문해 107 회의 현장 교육을 개최했다.
착지 보급 과정에서 허베이 () 회사는 경험을 쌓고 문제를 빗어 점차' 3 보 걷기' 의 발전 사상과 상연활동' 4 가지 통일' 의 지도 사상을 형성하였다. 이른바' 3 단계' 라는 첫 번째 단계는 전성 우편의 통일된 행동을 강조하고, 상연 경험을 쌓고, 활동의 운영 과정과 비즈니스 모델에 익숙해지는 것이다. 2 단계,' 소매화' 의 상연을 발전시키고, 우편상연 플랫폼을 구축하고, 채널 운영을 전개하고, 우편상연의 발전 모델을 점진적으로 탐구하다. 3 단계, 개인 맞춤형 공연을 실현하고, 채널 운영을 전면적으로 전개하고, 정상화 공연과 규모를 형성하고, 업계 주요 고객에게 맞춤형 공연을 제공하고, 고급 고객에게 개인 서비스를 제공합니다. 이른바' 4 통일' 이란' 3 단계' 과정에서 브랜드, 이미지, 통제, 모델을 통일하는 것이다.
전시회는' 창전 불전',' 전시 전시 전시' 의 발전 아이디어에 따라 전시를 핵심으로 하는' 3 대 플랫폼' 을 점진적으로 실현할 것이다. 초기에는 우체국 서비스 브랜드 이미지를 형성하고 종합 마케팅 플랫폼을 구축하는 데 중점을 두고, 데이터 중심, 정밀 서비스 플랫폼을 구축하는 데 중점을 두고, 결국 도시와 농촌, 서비스 다양성, 서비스 다양성, 서비스 다양성, 서비스 다양성, 서비스 다양성, 서비스 다양성, 서비스, 서비스 다양성, 서비스, 서비스 다양성, 서비스 다양성
현재 허베이 () 회사는 이미 상연에서' 동화세계',' 시대고전',' 봄의 소리' 의 세 가지 브랜드를 형성하여, 각종 정밀인구와 계절시장을 포괄하고, 각종 공연 활동을 잇고 있다 5 월 19 일 창주지사는' 중국풍날리는 노래' 대형 음악회를 열어 상연 우편 행사를 고조시켰다.
각종 공연활동의 지속적인 운영을 통해 상연 활동 모델은 끊임없이 혁신을 탐구하고, 초보적으로 투자 위주, 매표를 보조하는 영리 모델을 형성하고, 공연장을 지방경제에 통합하는' 상연+전시' 모델과 창주지사' 중국풍 조암 거페이' 콘서트를 대표하는' 자원 통합 공유' 통합 마케팅 모델을 형성했다 실천 과정에서 전시활동은 통신전문이 부동산 통신 자동차 금융 소매 보험 등의 업종에서 고객 자원을 최대한 활용하고 현지 문화활동과 결합해' 모터쇼',' 문화활동+전시회',' 관광활동+전시회' 를 초보적으로 형성했다.
장쑤 소주 "티" 변환 프로그램
장쑤 우편회사 쑤저우 지사는 그룹 회사 서신을 중심으로 메일 전달 시장 리더와 데이터베이스 마케팅 솔루션 서비스 제공업체의 전략적 포지셔닝이 되어야 하며,' 통합 관리',' 업계' 및' 민과의 커뮤니케이션' 에 중점을 두고 있습니다. 비즈니스 지향에서 고객에게 솔루션을 제공하는 통합 마케팅 전환 발전을 추진합니다.
20 14, 장쑤 우편회사 쑤저우 지사는 편지 전문성의 꾸준한 발전을 이어가고 있다. 20 13 년, 이 지사는 4 억 4 천 8 백만 위안의 우편 수입을 달성했으며, 전성 우편 총 수입의 1/4 이상을 차지했다. 올 상반기 매출 2 억 7900 만 원을 실현하여 연간 계획의 60% 를 완성하여 전년 동기 대비 7.2% 증가했다.
정동
정부 소비 추구에서 정부에 배송 서비스 최적화, 민민 정책 커뮤니케이션, 정부 활동 홍보 등 종합 서비스 솔루션 제공에 이르기까지. 올해 쑤저우 지사의 정부 시장 수입은 이미 700 만 원을 넘어섰다.
정부 서비스 시장을 심화시키고 정부 서비스 수준을 향상시킵니다. 쑤저우 지점은 정무서비스 정의, 투명성, 효율성, 평등, 단순성, 규범의 시행 목표에서 정무서비스 시장에 우편물을 배달하는 데 필요한 응용 프로그램을 발굴하고, 취업관리센터를 개발하여 퇴직자 카드 발급 프로젝트,
정부와 사회의 상호 작용을 강화하여 편민 정책의 소통 경로를 구축하다. 인민을 위해 봉사하는 능력을 높이는 것은 정부와 사회 간의 상호 작용의 출발점이자 귀착점이다. 쑤저우 지사는 시문명사무소와 협력하여 시민수첩' 집은 쑤저우에 있다' 를 개발해 정부와 공공기관 시민들의 상호 작용 정보를 실어 시민들에게 편의 정보 컨설팅 서비스를 제공한다. 올해 이 수첩은 이미 200 만 가구와 기업에 진입해 수입 300 만 원을 달성했다. 곤산 장가항 등 현국은 이 모델을 성공적으로 복제했다.
정무 이슈에 관심을 갖고 공익홍보다리를 건설하다. 쑤저우 지사는 정무 이슈에 관심을 갖고 무차일 프로젝트를 계획하고 교통국 교통경찰 부서와 함께 문명여행 프로젝트를 전개하여 누적 실현 수입이 백만 위안을 넘었다. 새로운 교칙이 반포된 후 지사는 신속하게 새로운 교칙에 들어가 지역사회, 입사 단위, 가정 진입 등의 활동에 들어가 투자 유치를 통해 입가 홍보 수첩을 마련했다. 또한 장가항국이 계획한 차량 연간 검사 공고 프로젝트, 상숙국이 계획한 낡은 자동차가 조기 퇴출 보조금 프로그램도 누적되어 수입이 백만 위안에 육박한다. (윌리엄 셰익스피어, 빅토리아, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
무역 관계가 있다
"제공 시장 리더" 및 "데이터베이스 마케팅 솔루션 서비스 제공 업체" 의 포지셔닝을 파악하여 시장 및 업계 지향적으로 변화와 발전을 구현합니다.
계약 투자 업그레이드를 촉진하고 납품 시장 점유율을 확대하다. 신제품 등록 상장을 계기로 고객의 배달 수요를 발굴하고 배달 업무 서신 시장을 넓히다. 은기업어음, 전화판매보증서, 상업카드 서신, 병원서류, 회원제 기업 및 송장, 법원서류 등에 대한 시장입니다. , 데이터 구동을 통해' 천호동성송송' 특별 마케팅 캠페인을 벌이고, 선적시장 수요 대방문을 벌여 3800 여 대 방문, 신규 1 1 1 등록 고객, 활성화 지금까지 중, 농업, 공업, 건설, 5 대 은행이 모두 포괄되어 항풍, IBK 기업은행, 태론, 저장상 등 작은 마이크로은행을 성공적으로 발전시켰다. 태평양 전화 마케팅 정책 프로젝트는 일부 지역에서 시범 운영되며 월 평균 400 건입니다. 중국은행은 한 달에 2000 ~ 3000 장의 신용 카드를 새로 개설하여 모바일, 통신 등 카드 전달 업무를 성공적으로 개발하였다. 각 병원의 신체검사 서류, 협회 회보, 배송 통지, 주차 구매 통지, 각종 인보이스 출시 시장도 점차 개발되고 있다.
미디어 자원의 장점을 통합하여 민원의 변화와 발전을 촉진하다. 우편 소유 미디어와 아울렛 미디어를 통합하여 사회적 우세 미디어로 자원 교체, 대행 업무, 신용매체 중심의 자체 미디어 플랫폼을 구축합니다. 쑤저우 지사는 경마 스크린, LED 디스플레이, 신문정, 우편번호판 등 자체 미디어를 개발하는 데 성공했다. 자체 제작 전자 스크린, 삼면 뒤집기 및 기타 유리한 미디어; Weibo, 위챗 및 기타 뉴미디어를 오버레이합니다. 교통방송, 버스 차체 매체, 궤도교통 등 매체 자원으로 대체했다. 상반기 언론 운영수익 654.38+0 만 8600 원.
고객의 요구를 중심으로 패키지 솔루션을 제공합니다. 쑤저우 지점은 사회적 핫스팟과 고객 맞춤형 요구 사항을 중심으로 미디어 홍보 및 이벤트 계획을 통합하고 고객에게 종합적인 서비스 솔루션을 제공하고 편지 비즈니스 개발 기회를 계획합니다. 상반기 인기 관광지인' 백마끝' 과 결합해 튤립 문화제를 개최하며 젊은이들에게 홍보편지를 보내 50 만원을 벌어들였다. "우수한 영화를 지역사회에 보내고, 문화 서비스를 주민에게 제공하라" 는 행사를 개최하여, 야외 영화 상영 행사당 평균 수입이 25 만 위안이다. 시민 수첩' 발표와 결합해 365 가구망과 대형 가박회를 공동 개최하여 수입이 거의 300 만원에 육박한다.
동민
다양한 맞춤형 메일 제품 유형, 맞춤형 메일 서비스 브랜드 구축, 개인 소비자 시장 확대
신제품을 개발하여 개인 고객을 모으다. 쑤저우 지사는 제품을 기초로 시장성이 있는 맞춤형 제품을 출시하거나 개발합니다. 도라에몽 시리즈 테마 커버, 창강 삼각주 여행 수요를 충족하기 위해 맞춤형으로 제작된 투어 창강 삼각주 엽서 포장, 트랜스포머 테마 커버 등은 도라에몽 투어 열풍에 따른 것이다. 그 중에서도' 창강 삼각주 유람' 은 누적 수입이 백만 원이 넘는다. 도라에몽' 시리즈 주제 표지 행사 추진, 누적 수입 36 만원; 트랜스포머' 시리즈는 쑤저우 지사가 개인화된 소비시장을 위해 특별히 개발한 것이다. 지사는' 트랜스포머' 표지 제품 대륙시장 독점대리권을 획득하여 온라인 2 주 이내에 매출이 1 만원을 돌파했다.
시험수 마이크로마케팅으로 개인시장을 활성화하다. 쑤저우 지점은 개인시장매체' 소비자 편리함, 체험감 향상' 의 특징을 포착해 위챗 플랫폼을 이용해 3G 위챗 엽서 셀프 프린트 단말기와 광고매체 발표, 엽서 인터랙티브 체험 등을 결합해 각종 전시회, 관광문화활동, 휴일로드쇼, 캠퍼스 활동 등을 접고 고객에게 부가 가치 서비스를 제공한다. 뉴미디어 쑤저우 지사 마이크로호 광고는 고객 활동, 업계 발행, 광고를 이식하여' 3 단계 이동' 전략을 투입함으로써 단일 종이 매체에서 세트로 전시, 체험, 전파되는 미디어 플랫폼의 전환을 실현하였다.
절강 항주 스토리지 융합기
창고가 있는 곳, 물류가 있는 곳, 창고를 어떻게 건설하느냐는 우편이 전자상인 배송시장 경쟁에 참여하는 데 반드시 연구해야 할 과제다. 저장성 우편회사 항저우지사는' 창고+배달' 모델을 도입함으로써' 2 백' 업무의 시장 경쟁력을 크게 높였다.
우편 기업은 어떻게 단일 배달 서비스에서 다양화 종합 서비스로 전환합니까?
저장성 우편회사 항저우 지사의 반응은' 창고+배달' 서비스 모델을 도입하는 것이다. 현재 푸양링교, 임안용강, 삼부두, 개발구 4 개 창고 기지가 이미 완공되어 조업을 하고 있으며, 석교, 여항 두 창고 기지가 확장되고 있다. 완공되면 항주 지사의 창고 면적은10,000m2 에 이를 것이다. 올해 7 월 초까지 이 지사의' 창고+배송' 고객은 28 곳, 수입은 890 만원이다.
시공 방법
항성의 창고 서비스는 주로 세 가지가 있다. 하나는 JD.COM, 아마존 등 전자상 플랫폼의 자체 건설창고 센터이며, 자신의 요구를 충족시키는 것 외에 여분의 창고 공간을 제 3 자에게 개방한다. 하나는 전문 제 3 자 전자 상거래 창고 기업입니다. 하나는 택배업체가 자체적으로 건설한 창고 일체화 프로젝트로, 더욱 편리하고 빠르며, 터미널 배송망의 지원을 받아 고객에게 부가 가치 서비스를 제공할 수 있어 제 3 자 창고 배급 기업의 발전 공간에 어느 정도 영향을 미칠 수 있다.
항주 지사는 이 세 가지 창고 서비스 모델을 참고하여 자체 건설, 임대, 자원 협력 등의 방식으로 창고를 건설하여 전기상 고객이나 제 3 자 물류업자를 끌어들였다. 창고 기지의 부지 선정에서 지사는 네트워킹의 장점에 초점을 맞추고 있다. 푸양링교 창고 기지는 푸양링교 고속출구 부근에 있으며 항주우편구 중심국에서 차로 30 분도 안 된다. 국내 소포의 직접 송수신을 통해 고객이 계산서를 결제하는 시간을 연장하고 처리 시간을 단축하며 배송 시효를 높일 수 있다. 임안시 용강진은 중국 투기기지로 수백 개의 견과류 가공업체뿐만 아니라 많은 전기상 고객도 있다. 임안국 용강우편소는 G56 고속 수출처에 위치하여 지리적으로 우월하다. 용강 우체국은 현지 전기상 고객과 여러 차례 소통하여 자신의 장소를 개조하고 1 ,000m2 의 창고 기지를 건설하여 소포업무 발전을 위해 사용되었다.
이익 분석
항주 지점은 창고 자원을 이용하여 사회에 상인을 모집한다. 기업 고객이 창고 기지에 들어가면 창고 선반, 창고 관리 정보 시스템, 피킹, 포장, 배송 프로세스는 모두 고객이 관리합니다. 상가는 대부분 직접 전자상거래 고객이며, 일부는 제 3 자 전자상거래 서비스 플랫폼으로, 주로 현지 제조업체를 위해 온라인 판매 채널을 넓혀 수거 포장 배송 처리 등의 서비스를 제공한다. 제 3 자 전자 상거래 서비스 플랫폼을 직접 개발하는 고객은 우편 소포 대행 비용을 크게 절감하고 생산성을 높일 수 있습니다.
기존 자원은 창고를 설치하여 가공 효율과 경제적 효과를 높인다. 20 13 년 말, 삼돈지국은 입고 작은 가방을 실시하는 방식으로 국내 작은 가방 업무를 발전시키기 시작했다. 이 계획이 시행된 후 우리나라 소포의 전체 송수신 시한이 이전보다 현저히 단축되었다. 이날 송수신한 것은 모두 창고에서 중앙국으로 송수신할 수 있어 이날 밤 처리하고 제때에 보낼 수 있다. 창고 기지 근처의 판매자와 고객이 상대적으로 집중돼 있기 때문에, 삼돈지사는 1 차량과 1 ~ 2 명을 절약하고 인력을 절약하고 마케팅력을 높였다. 창고 모델도 고객과의 관계를 확대하고 고객 점도를 높였다. 20 13 년, 3 돈지국은 창고 모델을 통해 4 명의 고객을 새로 추가했고, 배달량은 하루 10 건에서 하루 300 건으로, 월 업무수입은 4 만 ~ 5 만원 증가했다.
창고를 고객에게 임대하여 작은 포장 수량을 늘리다. 푸양국은 지난해' 이중 1 1' 기간 전부터 계획을 시작했다. 여러 차례의 현장 답사를 거쳐 결국 푸양시 링교 공업단지에 3 층, 면적 5000 여 평방미터의 창고를 임대했다. 현재 고객 8 곳을 성공적으로 도입하여 일일 출하량이 300~500 건이다. 하반기 업무 성수기가 오면 하루 배달량이 5000 건을 넘어설 것이다.
경험을 개발하다
창고+배달 모드는 우편 소유 창고 자원을 이용하거나 사회적 창고 공간을 임대하여 전자업체 고객이나 제 3 자 물류업자를 끌어들입니다. 고객의 창고 선반, 창고 관리 정보 시스템, 분류, 포장, 배달 등의 프로세스는 모두 고객이 직접 관리하며, 국내 소포 배달은 일정 비율을 묶어야 하며, 우편은 후기의 수거와 배달에만 책임을 진다. 이 모델은 우편 기업의 수집 비용과 마케팅 비용을 효과적으로 줄여 기존 기업에서 전환된 중소기업 및 전자 상거래 고객에게 적합합니다.
그러나 현재 더 많은 전자상거래 고객이 필요로 하는 것은' 스마트 창고' 서비스이다. 따라서 국내 소형 포장 서비스 수준을 높이고 전방위적인 일체화 창고 서비스를 제공하는 것이 현 단계의 대세 추세다. 우편 기업의 경우, "창고+배달+공급망 금융" 의 서비스 모델은 상류로 확장되며, 고객에게 자금 회전 압력을 완화하고, 하류로 확장하면 고객 상품의 배달 요구를 충족시킬 수 있습니다. 우편 배달 업무와 전통적인 제조업, 전자 상거래 업계의 공동 발전을 효과적으로 촉진할 수 있다. 우편기업은 제조업 기지, 전자상거래 부화원, 물류단지 등 중점 건설 창고 배송센터를 중심으로 개인화, 시한화, 일체화된 업무 서비스를 제공하고, 전자상거래 기업이 우편망에 의지하여 종합 통합 배송을 하도록 독려해야 한다. 쌍방의 공승 국면을 형성하다.
광동 공정 제어 기기
광둥 () 성 우체국 () 은 20 12 년 8 월 소포업무를 시작했고, 20 13 년 3 월 통일된 47 개 핵심 평가 지표의 전 과정 통제 시스템을 구축했다. 이 장복 제어 시스템에 의지하여 서비스 품질이 지속적으로 향상되어 국내 소형 포장 업무가 양성 발전 단계에 들어섰다.
올해 상반기 광둥 () 성 우체국 () 은 국내 소포 1544 만 건, 하루 평균 업무량 8 만 6 천 건, 소득 달성12 억 원으로 전국 우편 1 위를 차지했으며, 전 성 우편 국내 우편 배달량은 항상 전국 우편 1 위를 유지했다. 업무 투입의 양단 업무량이 급증하는 상황에서도 전반적인 서비스 품질은 꾸준히 향상될 수 있다. 국내 소포는 지방간 수입' G+3' 시한이 99% 로 안정되고, 지방간 배달' T+2' 시한은 95% 로 안정되어 지방간 배달 업무 비중이 지속적으로 증가하여 올해 6 월 22.9% 에서 6 월 33.8% 로 상승했다.
선상에서 끈질기게 버티다.
올해 들어 광둥 () 회사는' 일모니터링, 주분석, 월보' 모델을 이어가며 매주' 양봉' 중점 지표 분석 연석회의를 견지하고 있다. 광둥 () 회사 사장이 직접 회의를 주재했고, 각 관련 부서는 핵심 지표를 분석하고, 분석에 드러난 문제에 대해 제때에 개선 조치를 제시했다.
광둥 () 성에서 회사 지표 통제 체계의 보급과 점진적인 실현을 감안하여, 올해 초 각 시 지점은 현지 상황에 따라 주요 지표를 개정하고 정기적으로 지표 분석 연석회의를 개최하기 시작했다. 회의는 분관시 지점의 부행장이나 마케팅 부문 책임자가 주관한다. 신국 또는 작은 가방 전문국은 업무 지표와 품질 지표에 대해 발언하고, 마지막으로 존재하는 문제, 이상 지표 및 주요 조치에 대해 논의한다.
올해 초 광둥 () 성 () 은' 두 봉지' 업무의 운영통제 효율을 높이기 위해 광둥 () 성 우편 두 봉지 중점인 () 위챗 군,' 국제소포운송정보 ()' 위챗 군, QQ 군, 온라인' 두 봉지 지표 분석회' 일상적인 통제 플랫폼을 구축하고 규제 요구에 따라' 광둥성 ()' 을 제정했다.
네트워크 최적화 시장 선점
성 내 네트워크 최적화는 성과를 공고히 하고, 상호 전송 비율은 계속 높아지고 있다. 지난해 광둥 () 회사 인터넷 운송 부분 단계에서' 1580 공사',' 삼진삼출' 등 일련의 네트워크 최적화 조치를 시행했고 그해 주강 삼각주 전 과정' T+ 1',' T+2' 를 달성했다. 올해 들어 회사는 성과를 꾸준히 공고히 하고 네트워크 최적화 프로젝트를 지속적으로 보완해 왔습니다. 한편, 기계화 수단을 통해 중앙국과 중점 지시 지사 소포 내선 사용을 높이고 메일 전체 링크 배달 모드를 보급해 전체 시한을 더욱 단축했다. 시장 검증을 거쳐 성 내 시한이 안정되어 성 내 상호 업무 비중이 지속적으로 증가하였다.
성간 네트워크 최적화는 대대적으로 추진되고,' 만건 공사' 는 대대적으로 추진된다. 올해 초 광둥 () 회사는 간선 () 을 효과적으로 연결해 광서 (), 푸젠 (), 호남 (), 강서 (), 후베이 (), 해남 () 등 주변 성의 간선 우편로를 최적화해 일부 지점간 차우송선을 개통했다. 최적화 후 광동에서 상술한 6 성 () 으로 보낸 메일은' T+2' 전체 시한 내 비율이 지난해 같은 기간보다 14.2% 증가했고, 푸젠 광서 등 성 () 으로 보낸 메일은' T+3' 전체 시한이다. 전기인터넷 운송 최적화 성과를 바탕으로 전기상업계의 비수기에 대응하기 위해 광동회사는 지난 4 월' 만건공사' 마케팅 활동을 시작해 푸젠 신강 내몽골 호북 호남 광시 등의 노선을 최적화했다. 최근 두 달간의 보급을 거쳐 내몽골, 신장 () 이 철도 보안 검사의 영향을 받는 것 외에 다른 방향으로 우편물 배달량이 모두 크게 증가했다.
경험을 증진하고 협력을 안정시키다.
전자상거래 고객체험을 최적화하기 위해 올해 초 광둥 () 회사는 주정부 1 1 185 고객센터 애프터서비스 플랫폼을 보완하고 좌석 수를 늘리고' 국내 온라인 고객센터 표준 및 규범' 을 발표하며 응답 시간을 단축하기 위해 노력하고 있다. 1 1 185 고객센터에서 인터넷 고객서비스로 전환, 원래 주요 고객에서 직접 고객으로의 전환, QQ, 위챗 등 온라인 접수 채널 개설
올해 들어 각 시 지점들은 각각 기이한 수단을 동원하여 끊임없이 부가 가치 서비스를 혁신하고, 번들로 큰 고객을 육성하였다. 선전 지사는 지하철, 버스 광고 등 부가가치 서비스를 제공하여 큰 고객을 안정시킨다. 광저우 지사는 통합 창고 물류 서비스를 통해 고객을 감동시켰다. 불산지사는' 집사 서비스' 를 제공하여 업계 스타 고객을 양성하는 데 주력하고 있다. 동완지사는 마이크로산업원 건설을 추진하여' 원스톱' 보모식 서비스를 제공한다. 중산지사는 전기상 물류 운영 플랫폼을 구축하고 창고 고객을 개발하여 이미 5 가전제품을 유치했다. 산두지사는 전기상 산업원을 강공하여' 5 차원 전기상 산업원' 에 성공적으로 계약하여 구내 3 대 액세스 물류상 중 하나가 되어 75 가전제품 고객을 단번에 거머쥐었다. 현재까지 광둥 () 회사는 이미 소형 포장 업무 계약 고객 6000 여 곳을 발전시켰으며, 올해 월 거래고객은 약 2900 곳, 그 중 큰 고객 130 곳이다.
정보화 건설은 실력을 증강시킨다.
모니터링을 강화하고 핵심 인력 간판 기능을 향상시킵니다. 국내 소포의 핵심 지표 운영을 각 고리, 주요 직위, 주요 인파로 밀고, 간판 기능을 시급 지사 감시 수준으로 가라앉히고,' 지표 감시, 이상 통제, 사전 예방 서비스' 를 실시하고, 각급 소포지표의 시행을 잘 파악하여 우편물 품질이 시장과 빠르게 접목되도록 한다.
높이에 초점을 맞추고 작은 클라이언트 애플리케이션 플랫폼을 적극적으로 출시합니다. 택배 동행과 전자상거래 업계에 고객서비스 응용 분석을 통해 국내 소포고객과 우편 프런트 엔드 서비스 직원 정보 공유 및 부가가치 상호 작용을 위한 공공 서비스 플랫폼을 구축했다. 우편물을 통해 배달되는 달력 광고판은 현재 상태를 명확하게 밝혀낼 수 있으며, 우편 고객 서비스가 적시에 이상 우편물의 사전 경보와 개입을 자발적으로 제기할 수 있도록 하는 애프터 서비스, 국내 소포인' 애프터집사 서비스' 의 핵심 프로젝트로, 순덕비우 등 고객의 시범에서 뚜렷한 효과를 거둘 수 있다.
광둥 () 회사는 열표 () 를 보급하고, 성급 PDA 응용 시스템 (PDA Application System) 등을 독자적으로 개발한다. , 경험을 최적화하고, 비용을 절약하고, 효율성을 높이는 관점에서 고객 서비스의 수요 포인트를 적극적으로 찾고, 정보화 수단을 통한 평평한 관리를 실현하고, 고객과의 상호 작용 인터페이스를 전면적으로 최적화함으로써 소규모 포장 사업 발전의 지속적인 원동력을 형성합니다.