고객에게 제품을 소개하는 것은 판매 및 고객 의사 소통에서 가장 중요한 부분입니다. 영업 담당자의 제품 토론을 통해 고객은 제품 및 영업 사원 자체를 이해하고 판매에 도움이 될 수 있습니다.

고객에게 제품을 소개할 때 1 에 관심을 가져주십시오. 미리 연습해야만 준비를 할 수 있다.

매번 제품 소개를 하기 전에 먼저 무엇을 먼저 소개할지, 어떻게 소개할지, 어떤 순서로 소개할지 결정해야 한다. 제품 소개의 내용은 반드시 외워야 한다. 총명한 판매원은 집에서 숙련을 연습한다. 자신이 무엇을 알고 있는지 알아야 고객과 대화할 때 자신감을 가질 수 있다. 고객과의 의사 소통의 효율성을 보장하기 위해 제품을 소개하기 전에 다음 네 가지 질문을 해 주십시오.

* 어떻게 상대방의 주의를 끌 수 있습니까?

* 제품이 효과적임을 어떻게 증명할 수 있습니까?

* 고객이 구매 욕구를 갖게 하려면 어떻게 해야 합니까?

* 제품을 어떻게 전시합니까?

고객에게 제품을 소개하도록 주의해라. 네가 그들을 매우 좋아해야만 다른 사람들이 흥미를 가질 수 있다.

네가 한 가지 일에 매료될 때만, 너는 다른 사람을 흥분시킬 수 있다. 누구나 나누는 마음가짐이 있다. 좋은 것을 다른 사람에게 소개하는 것은 즐겁고 자신감이 있다. 네가 자신의 제품을 좋아해야만 생명력이 있다. 우리의 마음속에서, 우리는 다른 사람에게 우리의 제품이 어떤 것인지, 상대방에게 어떤 좋은 점을 가져다 줄 것인지, 혹은 어떤 문제를 해결할 것인지 알려주고 싶다. 이런 흥분과 즐거움은 우리 제품이 우리 마음 속에 있는 가치를 보여준다. 만약 우리가 우리 자신을 신경쓰지 않는다면, 고객이 우리 제품에 관심을 가질 것을 기대할 수 없을 것이다.

고객에게 제품을 소개하도록 주의해라. 3. 너의 목적을 알아라.

각 소개는 명확해야 한다. 고객에게 무엇을 알리고 싶은지, 고객에게 어떤 느낌을 주고, 어떤 목적을 달성하고 싶은지. 매번 제품 소개마다 거래가 성사되는 것은 아니지만, 모든 소개가 최종 거래를 위한 토대를 마련합니다. 그래서 매번 소개할 때마다 분명히 해야 한다: 내가 이번에 고객과 소통할 때 어떤 목적을 달성해야 하는가?

고객에게 제품을 소개하는 데 주의해야 한다. 4. 고객의 이익에 초점을 맞추다.

사람마다 취미와 교류 방식이 다르다. 제품을 소개할 때 고객이 좋아하는 방식으로 설명해야 한다.

제품을 소개할 때 고객과의 상호 작용을 잊지 말고, 고객이 직접 체험에 참여하게 하면, 고객이 가장 중요하게 생각하는 것은 그들의 감정이기 때문이다.

고객에게 제품을 소개하도록 주의해라. 5. 질문을 해서 고객을 참여시킵니다.

제품을 소개할 때, 끊임없이 고객과 상호 작용하고, 제때에 질문을 해야 고객의 생각을 이해하고 안내할 수 있다. 질문은 고객을 참여시켜 제품에 대해 더 깊이 느낄 수 있게 한다. 특색은 흥미를 불러일으키고, 흥미는 욕망을 불러일으킨다. 끊임없이 질문하면 고객이 제품에 어떤 특징과 장점이 자신에게 좋은지 깊이 이해하고, 제품에 대한 고객의 흥미를 충분히 동원하며, 구매 욕구를 자극할 수 있습니다.

고객에게 제품을 소개하는 데 주의해야 한다. 제품의 장점과 고객의 요구를 연결하십시오.

제품을 소개할 때, 우리는 고객을 편안하게 하고 그들의 요구를 만족시켜야 한다. 이 목표를 달성하기 위해서, 영업 사원은 두 가지 방면의 일을 잘 해야 한다. 하나는 제품의 특징을 분석하는 것이다. 두 번째는 고객의 요구를 분석하는 것입니다. 고객의 관심사는 항상 자신의 이익과 이익이지 제품의 특징이 아니기 때문에 영업 담당자는 제품을 소개할 때 제품의 특징을 고객이 얻을 수 있는 이점으로 바꾸고 상대방의 이익 관점에서 제품을 소개해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)

영업 프레젠테이션의 세 가지 간단한 단계: 제품 기능 소개, 제품 이점 소개, 고객의 관심 분야 소개. 고정 된 패턴이 있습니다: "이것 때문에-할 수 있습니다-그게 맞습니까? 말해봐-?" 예를 들어, 새로운 휴대폰을 묘사할 때, "시중에서 가장 높은 픽셀의 카메라 (제품 이점) 를 가지고 있기 때문에 언제 어디서나 가장 선명한 사진 (제품 기능) 을 찍을 수 있습니다. 즉, 가장 아름다운 실제 사진을 저장하거나 친구에게 보낼 수 있습니다 (고객 이익)."

고객에게 제품을 소개하도록 주의해라. 7. 고객을 일종의 고개를 끄덕이며 말하는 리듬으로 데려오다. 제품을 소개할 때, 끊임없이 자연스럽게 고객에게 "그렇죠?" 라고 물어본다. \ "당신은 그것을 믿습니까? 클릭합니다 "좋아요, 어떻게 생각하세요? 클릭합니다 고객이 이러한 장점을 믿는다면, 그는 이러한 장점에 동의할 것입니다. 이러한 인정을 받을수록 고객과 Dell 의 일관성이 높아지고 구매할 가능성이 높아집니다.

주의 8. 고객에게 제품을 소개할 때 고객의 고통과 손실을 줄이다.

고객은 제품의 모든 기능과 특징을 알고 싶지는 않지만 고통을 덜어줄 수 있는 기능에 관심이 많습니다. 따라서 판매의 중점은 고객의 통증이나 그들이 해결하고자 하는 문제에 초점을 맞추는 것이지, 당신의 제품이 아닙니다.

고객에게 제품을 소개하는 데 주의해야 한다. 9. 고객과의 눈빛 교류.

고객이 고개를 끄덕입니까, 눈살을 찌푸리십니까? 그는 위에서 아래로 너를 훑어보았니, 아니면 놀라서 어찌할 바를 몰랐니? 고객을 지속적으로 관찰하는 것은 절대적으로 중요합니다. 그래야 그가 우리 제품에 대해 얼마나 알고 있는지, 그리고 그가 구매를 고려하고 있는지 정확히 알 수 있습니다. 눈빛 교류만이 우리에게 필요한 것을 확정할 수 있다.

예술가는 대담하다는 말이 있다. 시상대에서 긴장을 풀려면 우선' 자신감' 의 용기가 있어야 한다. 물론 자신감은 맹목적인 것이 아니라 탄탄한 기초 위에 세워져 있다. 주제가 명확하고, 생각이 분명하며, 배경 자료가 충분하며, 즉흥적인 플레이를 준비하는 등 충분한 준비를 해야 한다. 당신은 마음이 없습니까? 두 번째는 오만한 용기를 갖는 것이다. 이미 연단에 도착했으니 자신이 중심과 초점인지 확인해야 하고, 모든 것이 내 손에 있어야 한다. 그가 지도자든 삼촌이든 내 말을 들어야 한다. 셋째는 모든 것을' 허황된' 것이다. 어디를 바라보든, 생명이 있는 것을 생명이 없는 죽은 것으로 바꿔야 한다. 모든 청자는 의자이고, 나무는 한 그루에 이른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 의자와 나무에 대고 말하는 것이 아직도 긴장되어 있습니까? 넷째, 총화와 공부에 능해야 한다. 무대에 오르기 전에 다른 사람이 연설하는 영상을 많이 보고 그들의 성공과 실수를 숙고하여 참고할 수 있도록 해야 한다. 강연이 끝나면 자신의 득실을 총결하고 다음에 다시 광대를 발양하여 바로잡아야 한다. 나는 네가 연설가가 될 것이라고 믿는다.

셋째, 고객에게 소개하는 방법과 방법

장례식장의 첫 대외 서비스 창구에서 고객과 접촉한 영안원은 고객과 함께 들어가는 데 능숙해야 한다.

의사 소통, 고객의 요구 사항 이해, 다양한 등급의 장례 서비스 소개, 장례 홍보.

박물관의 서비스 특색이 손님의 소비심리에 영합하였다. 아울러 장례식장은 각종 홍보 수단을 활용해야 한다

고객의 마음속에 장례식장의 좋은 브랜드 이미지를 세우다.

일반법에 따르면 고객에게 소개할 때 가격을 남기지 않고 손님을 재촉하는 방법은 손님을 만들어 줄 것이다.

혐오도 손님에게 예의가 없는 표현이다. 따라서 운송인은 접촉 서비스에서 소비의식을 가져야 한다.

즉, 고객의 관점에서 서로 다른 고객의 다양한 서비스 요구 사항과 소비 내면을 관찰하고 숙고하는 것입니다.

리처드, 고객이 상황을 이해하지 못할 때, 우리는 더 많은 소개를 하고, 고객이 선택할 수 있도록 일련의 서비스를 내놓아야 한다

방, 이렇게 고객과 교류할 때 감정적인 색채를 더한다. 동시에 몸도 친밀한 전달체가 될 수 있다

고객과의 거리를 효과적으로 줄여 접촉 과정을 더욱 친근하게 한다. 채팅 과정에서 고객은 종종

개인의 우려와 생각을 표명한다면, 차체 운송회사는 고객에게 몇 가지 옵션을 추천할 기회를 가져야 한다.

고객에게 서로 다른 등급의 서비스, 특히 가격의 부가가치를 설명하여 그들의 서비스를 개선해야 한다

관심과 가치 지향의 자율성.

(a) 고객에게 소개하는 기술

1. 고객의 흥미를 끌다. 인체 피더는 서로 다른 고객의 서로 다른 수요에 주의를 기울여 채택해야 한다.

감정 교류, 서비스 보급 등. , 사랑과 이성으로 고객을 감염시켜 가능한 한 고객의 공감을 불러일으킨다. 같다

동시에 장례식장에서 고객의 요구에 가장 잘 맞는 서비스를 고객에게 전시해야 한다.

2. 고객의 욕망을 자극합니다. 이것은 고객에게 성공을 소개하는 중요한 단계입니다. 이 단계에서, 그것은

위험 감소, 다방면 확인, 관심 유도 등의 기술을 활용하여 고객이 체사기에 대한 이해를 더욱 강화할 수 있도록 합니다.

신뢰. 예를 들어, 장례식장에서 인쇄한 정교한 홍보 자료와 업계 상을 고객에게 보여줌으로써.

물품, 정치가, 유명 인사들의 중요한 장례식 기록 등. , 고객에게 소개 된 서비스를 개선하기 위해.

마음의 신뢰도.

3. 고객 행동을 촉진합니다. 고객이 공개한 신호를 식별하고 파악함으로써 적절한 전략과

고객이 서비스를 선택하도록 독려하는 방법.

(2) 고객에게 소개하는 방법

시신 픽업기는 주로 장의사 서비스의 효용과 우의를 고객에게 소개하여 고객의 중시를 촉구하는 것이다.

흥미를 가지고 고객을 끌어들이는 소비 행위.

고객에게 소개할 때 서술적인 언어를 사용하여 간결하고 매끄럽고 정확하고 생동감 있게 소개할 수 있습니다.

동적, 고객이 단기간에 서비스를 완전하고 정확하게 이해할 수 있도록 합니다. 동시에, 당신은 또한 토론 방식을 사용할 수 있습니다.

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고객의 질문에 답하는 과정에서 토론, 역할 교환 등 대화 기술을 채택하여 쌍방 교류의 분위기를 조성한다

간단합니다.

(3) 서비스 소개 포인트

시신운송인은 고객에게 장례식장 서비스를 소개할 때 서비스 특성뿐만 아니라 자의식도 유지해야 한다.

자신감뿐만 아니라 고객의 주의력과 흥미를 끌어 고객의 구매 욕망과 행동을 자극해야 한다. 그래서,

체사육자는 서비스 소개의 요점을 파악해야 한다.

1. 두 가지 측면에서 소개해야 합니다. 하나는 레저 서비스의 직접적인 효용과 수익입니다.

이것은 서비스를 통해 얻은 추가적인 이익이다.

2. 적시에 지속적으로 질문하거나 소개 과정을 요약하면 서비스에 대한 고객의 소개를 지속적으로 강화할 수 있습니다.

인지와 수용의 정도는 오히려 체치료사가 서비스 소개의 방식이나 각도를 조정하거나 바꿀 수 있게 한다.

고객의 위험 심리를 줄입니다. 도입 과정에서 할 수 있습니다. 장례식장 브랜드 인지도,

유명인효과 등 감각자극 수단, 고객들의 의구심 해소 등. 다음 중 하나를 수행합니다.

(d) 고객에게 소개하는 참고 사항

1. 듣는 법을 배우다. 고객과 대화할 때 헬스 코치는 주의하고 생각하며 고객의 목소리에 귀를 기울인다.

시간을 모색할 때, 고객의 관점을 방해하거나 서둘러 바로잡지 않고, 그로부터 많은 흥미를 보여야 한다. (존 F. 케네디, 시간명언)

키워드를 잡지 마라, 그래야 고객의 진실한 의도를 이해하고 파악할 수 있다. 동시에 인내심을 배워야 하는데, 고객은

바이어, 어떤 말은 불쾌할 수도 있고, 심지어 급진적일 수도 있다. 인수자는 충분한 함양과 관대함을 보여야 한다.

2. 주요 고객이나 직위가 높은 고객의 경우, 접수자는 관계자에게 미리 통지할 수 있습니다.

방문할 부서, 서비스 등. , 직원 배치 및 안내. 박람회의 과정은

서비스를 주문하고 세심하게 안배하다.

모호한 단어를 사용하지 마십시오. 나는 이미 서비스 전체에서 감사를 소개했다. 1.' 확실하지 않음' 을 사용하지 마십시오

"초", "내가 물어볼게", "가능성" 등 모호한 단어 = 이 단어들은 고객의 의심을 증가시킬 수 있다.

4. 더 많은 말로 고객의 선택을 칭찬합니다. 고객의 행동은 체체의 이념과 일치한다.

동시에 고객의 선택에 수렴해야 하며, 고객이 주문 순서를 선택하더라도 제때에 고객에게 표현해야 합니다.

감사합니다. 고객의 선택을 칭찬하고, 동시에 오씨에게 질문이나 문제가 있으면 언제든지 주목해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)

기꺼이 그들을 위해 봉사하다.

5. 판매를 강행하지도 말고, 고객을 속이지도 마세요.