리장 콘웨이 하버드 4S 가게는 진심으로 당신을 위해 봉사할 것입니다.
첫째, 제품 품질 보증 약속 1. 품질 보증 기간 내 제품에 대한 품질 보증을 제공하고, 품질 보증 기간 내 결함 부품에 대한 무료 수리 교체 서비스를 제공합니다. 구체적으로: 1) 차량 3 팩 기간은 2 년 /5 만 킬로미터 (선착순 기준) 입니다. 2) 양산차형에서 차량 보증기간은 3 년 /65,438+만킬로미터 (하버H5 는 3 년/6 만킬로미터) 로 선착순을 기준으로 합니다. 2. 보증 기간 만료 사용 제품, 만리장성 자동차 주식유한공사는 수리/유지 보수, 구조, 부품 등 유상 서비스를 제공합니다.
둘째, 애프터서비스망 건설 만리장성 자동차는' 자동차 브랜드 판매관리 시행 방법' 및 관련 규정에 따라 고객 중심, 성실경영 이념을 고수하고, 차량 판매, 애프터서비스, 부품 공급, 정보 피드백을 하나로 통합한 마케팅 서비스 네트워크 시스템을 구축하고, 해당 인력과 시설을 갖추어 고객이 자동차 구매와 유지 보수 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 합니다.
셋. 예비 부품 공급 및 품질 보증 기간 1. 만리장성 회사는 예비 부품 수송 창고를 중심으로 회사 창고를 지탱하고 효율적인 예비 부품 공급 체계를 구축하고 각 애프터 서비스 매장에서 예비 부품 주문 배송을 수행하여 고객이 예비 부품을 교체하는 애프터 서비스 수요를 충족한다. 2. 고객차량은 애프터서비스점에서 수리하고, 교체된 부품은 1 년 또는 20,000km 의 보증을 받습니다 (원차 부품 보증 기간이 불충분한 부품 갱신 기간은 원차 부품 보증 기간에 따라 보증이 재계산됩니다).
애프터서비스 과정에서 발견된 문제에 대한 피드백은 각 애프터서비스망마다 24 시간 서비스 핫라인을 개설했고, 만리장성회사 고객서비스는 7x24 근무 시간입니다. 고객은 차량 사용 과정에서 문제가 있을 경우 서비스망 24 시간 서비스 핫라인 또는 만리장성 회사 공식 서비스 핫라인을 통해 언제든지 연락하여 고객에게 전문적이고, 품질이 우수하며, 시기적절한 서비스를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다.