1: 5W 1H 를 확인합니다.

왜: 상대방이 왜 오느냐? 뭐: 고객이 무슨 얘기를 할까요? 언제: 언제 오는지, 얼마나 머무는지, 언제 돌아오는지, 어디: 어디서 상륙하고, 어디서 살고, 어디서 밥을 먹어요. 누구: 수, 성별, 직위, 이름, 나이; 얼마나: 사장님의 예산은 얼마입니까? 가장 중요한: 예산 예산.

2 단계: 접수 기준 결정

고객마다 예산 기준이 다릅니다. 감독급에는 어떤 기준이 있습니까? 보스 수준의 예산은 얼마입니까? 이전 접수 기록을 참고기준으로 찾을 수 있습니다. 일반적으로 상대 회사의 규모, 방문자가 말하는 내용의 중요성에 따라 결정된다. 선례가 없다면, 반드시 지도자와 많이 소통해야 한다.

세 번째 단계: 접수 과정을 결정합니다.

픽업 배치: 픽업 여부, 픽업 로고 제작, 환영 배너, 꽃 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 쌍방이 만나다: 필요한 분위기 배치가 종종 필요하다. 동반 지도자: 방문자 수준에 따라 일반적으로 상당합니다. 사진 촬영 배경: 미리 장소를 선택하는 것이 가장 좋습니다. 배경판이 있는 것이 좋습니다. 홍보 자료: 통일된 홍보 자료, 현수막, 일라보, 홍보 빈도가 있습니다. 회의 준비: 회의 자료, 책상, 펜과 종이, 차, 과일, 프로젝터 방문 목적: 상대방의 방문 목적에 따라 전시 내용과 순서를 결정합니다. 참관 과정: 장소, 참관 순서, 참관 장소를 미리 확정하다. 비지니스 연회: 참석자 결정, 연회 기준은 미리 예산을 정해야 합니다. 여행 일정: 여행 또는 지역 여행을 준비해야하는지 확인하십시오. 동반 번역: 본부에 외빈이나 외국 지도자가 있다면 보통 통역사가 필요합니다. 요점은 모든 세부 사항을 미리 확인해야 한다는 것이다.

네 번째 단계: 리셉션 직원 분업

직무분업이 명확하고, 부서의 직책, 모든 사람의 임무, 원칙은 모든 사람이 일이 있고, 모든 사람이 모든 일을 하는 것이다. 각 부분을 누가 책임지는지 명확하게 안배하다. 예를 들어, 보안을 담당하는 사람은 누구입니까? 누가 현장 자료를 수집합니까? 누가 사진 배경판 제작을 담당합니까? 누가 현장 지도를 담당합니까? 긴급 상황을 해결하기 위해 누구를 찾아야 합니까? 사전에 일을 안배할 때 입도가 낮을수록, 일이 완성될수록 좋다.

5 단계: 현장 실행

특히 중요하거나 불가분의 자리를 마련하지 않는 것이 좋다. 너는 현장 감독이 되어 수시로 불을 끌 준비를 해야 한다. 특히 중요한 부분은 계획 B 가 있는 것이 가장 좋다. 중요한 부분의 집행 상황을 중점적으로 순시하다. 개별 디테일이 완벽하지 않아 전체적인 효과에 영향을 주지 않습니다. 제때에 검사하고, 제때에 피드백하고, 제때에 바로잡다. 자신을 해방시키고 수시로 출동하여 화재를 진압할 준비를 하다.

6 단계: 종합 견적 요약

간과하기 가장 쉽지만 가장 중요한 부분! 업무 접대는 소소하고 복잡하지만 사무적인 작업이다. 매번 제때에 접수 상황을 총결하다. 몇 번 후에 너는 표준 절차와 제도를 정리할 수 있다. 후속 접대 작업은 훨씬 쉬워졌다. 그리고 다른 고부가가치 일을 할 시간이 더 많다.

! ! ! 표준화, 프로세스화, 제도화, 시각화를 위해 노력하다.