첫째, 현재 자동차 보험 업계의 수익성이 약한 주된 이유
자동차 보험 시장의 경쟁은 줄곧 각 회사의 경쟁의 초점이자 보험 시장 경쟁의 최전방이다. 여러 해 동안, 시장 경쟁이 불합리하기 때문에, 각 재보험사들은 이익과 발전의 관계를 제대로 처리하지 못하고, 통제 조치가 제대로 이루어지지 않아 정상적인 해에 보편적인 적자를 초래하고, 차보험 수익성이 상당히 취약하다.
1 .. 경영 이념이 심각하게 왜곡되었다. 경영 이념은 경영 행동을 결정하고, 경영 행동은 경영 결과를 결정한다. 최근 몇 년 동안 보험회사의 자동차 보험 업무는 크고 강하지 않아 회사 경영 이념의 왜곡과 큰 관계가 있다. 많은 회사들이 규모로 영웅을 논하고, 심사, 보상, 인원 승진, 자원 배분은 모두 경효율로 중진하고 있다. 이런 지도 사상 에서 자동차 보험 손실 의 첫 번째 원인 은 비용 을 따지지 않고 규모 를 추구하지 않고 위험 을 식별하지 않고 속도 를 통제하지 않아 결국 업무 품질 을 통제할 수 없게 된 것 이다.
2. 방대하게 관리하다. 왜곡된 사상의 지도 하에 회사의 관리 제도가 건전하지 않거나, 아니면 무질서하게 따를 수 있다. 서류조항과 요율을 엄격하게 집행하지 않고, 가격권이 마음대로 하향되고, 핵보험위험통제가 엄격하지 않고, 핵보증의 흐름이 형식으로 되어 심각한' 소화불량' 을 초래한다. 클레임에 대한 통제가 약화되고, 특히 클레임의 고리와 세부 사항이 적절하지 않아 클레임 손실이 심각하다.
악성 경쟁, 시장 주체가 가격전을 벌이다. 보험회사의 운영비용이 낙후되다. 최근 몇 년 동안, 일부 신규 진입자들은 신속하게 업무를 확대하기 위해 원가 회계를 소홀히 하며, 가격 인하, 보험 책임 확대, 조건 비율 불일치, 차량 할인 계수 남용 등 다양한 방식으로 나타나고 있습니다. 이로 인해 업계 가격전이 끊이지 않고, 보험위험이 커지고, 경영비용이 상승하고, 보험증서의 질이 높아지고, 고객 만족도가 떨어지고, 업계의 명성이 영향을 받습니다.
둘째, 자동차 보험의 수익성 향상에 대한 의견
자동차 보험은 전형적인 관리형 보험으로 수익성을 높이는 시스템 엔지니어링으로 위험 식별 및 통제, 금융 자원 구성, 청구 통제, 고객 서비스 등 다양한 측면을 다루고 있습니다. 실천은 과학 발전관을 견지하고,' 효익 1 위' 의 지도사상을 확고히 세우고, 차보험 통제를 강화하고, 각종 양도조치의 시행을 확고히 추진하면 반드시 차보험의 양성 발전을 실현할 수 있다는 것을 증명했다.
1. 경영 이념을 바꾸어 효과적인 발전을 견지하다. 보험회사의 수익성 건설은 관리자가 생각하는 것만이 아니라 모든 보험 종사자들은 효과적인 관리의 이념을 사상의식에 뿌리고 일상적인 관리 행위에 고착해야 한다. 현재 우리나라 보험업은 시장변화의 관건에 처해 있으며, 규모, 방방형 발전에서 관리형, 품질형 발전으로의 전환도 산업감독과 회사의 지속적인 건강 발전에 순응하는 이유와 방향이다. 보험 종사자, 특히 관리자로서, 상황을 인식하고, 가치관과 성과에 있어서 과학 발전관을 지도하고,' 효율성 1 위' 의 취지를 확고히 세우고,' 효율성' 을 중심으로 업무 발전과 관리를 전개해야 한다.
비즈니스 구조를 최적화하고 선택적 인수를 촉진하십시오. 비즈니스 구조 문제를 해결하기 위해서는 먼저 동적 수익성 분석을 수행하고, 분석을 통해 고객의 수익성을 식별하고, 감사 정책, 판매 비용, 서비스 자원에 협조하여 사전 선택 위험을 형성하고, 비즈니스 구조 개선을 촉진하는 능력을 형성해야 합니다. 둘째, 과학적 핵보험 정책을 제정하고, 동적 데이터 분석과 함께 각 고객층의 이익보험을 명확히 하고, 고객 범주에 따라 이익보험의 마케팅력을 높이고, 손해보험을 제한하고, 요금에 따라 사용 계수를 엄격하게 규정하고, 차보험 보험자에 대한 업무훈련을 강화하고, 책임감과 직위의 명예감을 높이고, 전체 업무의 수익성을 높이는 것이다. 셋째, 원본 데이터가 진실하고 신뢰할 수 있도록 보장합니다. 데이터 품질은 회사 분석, 판단, 예측, 의사 결정 등의 경영 관리의 기본 조건이며, 인수 정보도 데이터 품질의 기본 부분입니다.
청구 통제를 강화하고 청구 수준을 향상시킵니다. 배상은 자동차 보험 운영의 가장 큰 비용이고, 배상 절차는 가장 큰 비용의 통제자이다. 핵보증의' 수입관' 을 중시하는 전제 하에 배상 청구 프로세스와 각 부분을 통제하고 이익 손실 유출을 방지하는 것이 중요하다.
(1) 전문 청구 팀 건설을 강화하고 고객 서비스 능력을 향상시킵니다. 첫째, 좋은 팀의 입구를 닫고 훈련을 강화하다. 우수한 자질의 인원을 선발하여 배상 청구 팀을 보강하다. 배상 전문 기술 건설을 강화하여 배상인원의 종합적인 자질을 높이다. 전문직 자격제도를 시행하고, 두 번째는 배상요원의 인센티브를 보완하고, 건전한 배상실적양적평가제도를 세우고, 배상인원의 책임감과 업무 적극성을 높이는 것이다. 셋째, 청구인의 직업도덕교육과 경고교육을 계속 전개하는 것이다.
(2) 자동차 피해 보험 조사 정손 강도를 높여 배상 청구 작업을 잘 한다. 자동차 보험의 경영은 현장 조사의 강도와 직결되며, 현장 조사율을 높이고, 조사 손실 시한 관리를 강화해야 하며, 특히 첫 현장 조사의 요구를 강화해야 한다. 배상 청구 후 감독 메커니즘을 수립하고 개선하여 정기적으로 손해 검토를 실시한다. 외지 조사 사건의 허가를 강화하여 차손실이 일정 금액을 초과하는 사건에서 높은 수준의 정손실원을 위험한 장소로 파견하여 정해를 조사하다. 정손 기준을 규범하고, 견적과 핵손실 관리를 강화하고, 바꾸지 않고 고치지 않는 원칙을 고수하고, 협력과 비협력 4S 매장을 구분하고, 클레임 가격 기준을 엄격히 설정하고, 정손 정확도를 높이기 위해 노력한다.
(3) 인신상해 사건 관리를 강화하고 불합리한 보상을 압박한다. 최근 몇 년 동안, 신체 상해 사건에 대한 보상은 의료 비용 및 사망 장애 보상을 포함하여 해마다 증가하고 있으며, 개인 상해 사건에 대한 평균 보상액은 높습니다. 인신상해 사건의 수분을 어떻게 짜내느냐가 향후 배상 사업의 중점이다. 첫째, 배상부 책임자, 의료 전문가, 의료 추적인으로 구성된 의료 추적 감사팀을 설립해야 한다. 인신상해와 관련된 사건에 대한 후속 서비스, 조기 개입, 병원과의 의료 및 약물 치료 방안, 비용 기준 등을 진행한다. 피보험자에게 제때에 알리다. 또한 추적자가 처음으로 병원에 도착하여 부상과 부상자의 직업과 임금 수입을 묻고 직접 자료를 파악한다는 설명도 한다. 두 번째는 인신장애, 사망사건과 관련된 부상자의 부양인 및 소득 상황을 조사하는 것이다. 10 장애인에 초점을 맞추다. 셋째,' 도로교통사고 부상자 임상진료 가이드' 와 기본의료보험 범위에 따라 의료비용을 엄격히 심사하고, 배상사건의 불합리한 비용을 엄격히 제거하고, 의료전문가를 심사하며, 업무 적극성을 높인다. (4) 차보험 미결배상 관리 능력을 제고하고 데이터 정확성을 높이다. 미결배상금이 정확한지 여부는 회사의 종합배상률, 이익률 등 지표에 직접적인 영향을 미치며 차보험의 경영 실적에 직접적인 영향을 미친다. 미결배상금 장효관리 매커니즘을 세우고, 차보험 미결배상금 관리를 담당할 사람을 지명하고, 품질, 엄정한 위험을 보장하는 전제 하에, 제때에 쓰레기 데이터를 정리하고, 사건의 진척 상황을 이해하고, 제때에 미결배상금을 수정하며, 데이터가 정확한지 확인하며, 차보험 미결배상금 예상 손실이 너무 높거나 너무 낮아 차보험 경영 이익에 영향을 미치지 않도록 방지한다.
(5) 건전한 위험경보 메커니즘을 확립하고 허위 사건에 대한 조사를 더욱 강화하고 숙박 사건을 엄격히 통제하고 가짜 사기 방지 노력을 늘려 타격 효과를 높인다. 인신피해 배상 사건의 호적 성격, 부양 상황 및 명백한 불합리한 장애 평가에 대한 진지한 조사를 실시하여 장애평가 재개를 신청하다. 어려운 사건에 대한 추적 조사를 실시하여 호적, 업계, 장애 평가 등 실제 정보를 파악해야 한다. 교통경찰, 경위, 법원, 법의사 등과의 연락과 소통을 강화해야 한다. 좋은 사법 환경을 조성하여 사고 차량 책임 인정, 장애 평가, 음주운전 사고 인정의 공정성을 확보하다. 적극적으로 응소해 소송 사건의 승소율과 만족도를 높여야 한다. 그리고 회사 이익의 손실을 최소화하기 위해 대위청구를 적극적으로 해야 한다.
또한 다양한 고객의 구체적인 요구에 따라 Dell 은 고객의 차별화된 요구 사항을 충족할 수 있는 다양한 특화된 자동차 보험 제품을 개발했습니다. 하나는' 직행 열차' 자동차 보험이다. 이 제품은 전화 판매 채널을 위해 개발된 채널 세분화 자동차 보험 제품이다. 분산 직판차 보험 업무에 포지셔닝하고, 대상 고객은 대중도시에 분산되어 있는 개인 고객입니다. 기존 채널을 통해 자동차 보험 상품을 구입하는 것보다 더 유리한 대우를 받을 수 있다. 두 번째는' 존귀한 인생' 자동차 보험이다. 이 제품은' 존엄, 안심, 전공' 을 핵심 이념으로 하고, 전면적이고 양질의 서비스를 주요 포인트로 한다. 고품질 자동차 보험 서비스를 추구하는 고객을 위해 개발된 고객 세분화 제품입니다. 우리 회사가 제품 혁신을 통해 고객 세분화를 실시하고 서비스 수준을 높이는 유익한 시도이자 자동차 보험자 브랜드를 만들고 마케팅 능력을 높이는 중요한 탐구입니다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.