판매 고객 서비스 업무 요약 1 어느새 바쁜 한 해가 또 지나갔다. 한 해 동안의 업무 경력을 돌이켜 보면 은곡 기업의 왕성한 발전과 은곡 기업의 분투 정신을 깊이 느낄 수 있다. 은곡미천의 직원으로서, 나는 은곡인이 될 수 있다는 것을 자랑스럽게 생각하며, 나는 회사와 함께 성장하고 발전하기를 원한다. 다음은 제가 2008 년 이후 회사에서 겪은 경험입니다.
첫째, 개인 판매 개요 및 경험
저는 은곡미천 판매부의 일반 직원입니다. 처음 왔을 때는 부동산에 그다지 정통하지 않았고, 새로운 환경의 새로운 사물에 익숙하지 않았다. 온 사람도 매우 경직되어 있다. 하지만 회사 리더십과 열성 동료들의 도움으로 회사의 기업 분위기와 프로젝트 관련 부동산 시장 지식과 정보를 빠르게 알게 되었습니다. 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 기업의' 홍보 대사' 와 창구로서 그의 말과 행동도 한 기업의 이미지를 대표한다. 그래서 자신의 자질을 높여야 하고, 높은 기준이 자신을 요구해야 한다. 높은 기준을 바탕으로 전문 지식과 기술을 강화하다. 게다가, 우리는 전체 부동산 시장에 대한 광범위한 이해를 가지고 시장의 최전방에 서야 한다. 이 기간 동안의 훈련을 통해, 나는 이미 내가 할 수 있는 한 자격을 갖춘 판매원이 되어 나의 일을 잘 했다.
기복이 심한 부동산 시장에 직면하여 회사 경영진의 지도하에 은곡미천은 올해 6 월 개판 1 기, 7 일 90% 판매로 올해 6 월 시 전체 상품 주택 판매 2 위를 차지하며 한동안 좋은 이야기가 되었다. 물론, 이것은 우리 동료들의 적극적인 일과 협력과는 분리될 수 없다. 개인은 결국 계약금액 18277202 원의 좋은 결과를 얻었고, 돈은 모두 갚았다. 그동안 단련을 통해 나는 많은 전문 지식을 얻었을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 은곡인의 정신적인 면모가 언제나 나를 감동시켜 모든 방면에서 승진하게 했다는 것이다.
회사 2 기 9 월 말 개장한 이후 20xx 는 우수한 제품과 양질의 입소문으로 1/3 의 개장량을 팔았다. 이 가운데 3, 4 명이 차지하는 면적이 더 크다. 시장이 불리한 상황에서도 일정한 경제 기반 조건을 가진 구매자는 여전히 우리 제품을 인정하고 있으며, 동시에 동업자의 관심을 불러일으켜 여러 차례 동업 판매를 받고 시장 조정 작업을 계획했다는 것을 증명할 수 있다.
둘째, 개인 판매 문제
직무 역할은 직원의 업무 요구 사항이자 직원의 업무 질을 측정하는 기준이다. 본인은 판매 업무에 종사한 이래 줄곧 직무 직책을 행동 기준으로 하여, 업무 중 한 방울부터 시작하여, 자신의 행위가 직무 중의 조항에 부합할 것을 엄격히 요구하고 있습니다. 지금까지, 판매 업무에서, 나는 먼저 제품 지식부터 시작할 수 있고, 부동산 지식을 이해하면서 동시에 시장 정보를 자세히 분석하고, 자신을 위해 적절한 마케팅 방안을 개발하여 함께 개선할 수 있다. 결론적으로, 한 해 동안의 실천은 영업사원으로서 판매 기교와 실적이 매우 중요하다는 것을 깨닫게 해 주었습니다. 이는 한 영업 사원의 성패를 검증하는 기준입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 올해는 글로벌 금융위기의 영향으로 부동산 업계 전체가 좋지 않아 급변하는 시장에 대한 적응성이 부족해 고객 통제력이 떨어지고 2 기 실적이 부진했다. 판매는 장기적이고 점진적인 작업이며 완벽한 제품은 없다. 제품에 대한 지식을 익히는 것은 판매를 잘하는 전제 조건이며, 서비스 열정은 영업사원에게도 중요하므로, 영업사원은 자신의 업무 태도를 바로잡아야 고객과 소통할 수 있고, 고객이 당신의 판매 방안에 만족할 수 있도록 해야 합니다.
판매 고객 서비스 업무 요약 2 판매 고객 서비스 업무는 다른 직위에 비해 좀 자질구레하다. 간단해 보이는 일도 때때로 실수를 할 수 있는데, 이를 위해서는 우리가 일에 대해 진지하고 세심해야 한다. (존 F. 케네디, 일명언)
똑딱거리는 알람에서 깨어나 세수를 마치고 새로운 날이 시작되었다. 동료와 인사한 후 컴퓨터를 켜고 팩스기에 가서 전날에 준 팩스가 있는지 확인해 보세요. 팩스나 기타 자료를 받은 후 우선 순위에 따라 분류한다. 매일 예비 부품과 불량품의 변화에 따라 전날의 화물 출입 보고서를 작성하다.
화물출납보고서를 만들려면 먼저 고객본부 영수증, 출하목록, 재고부서 출하목록, 컴퓨터 고객서비스 수리주문, 판매보증서 등 해당 서류를 찾아야 한다. 파일 정보가 자체 테스트 시 기록된 데이터 정보와 일치하는지 자세히 확인합니다. 만약 일치하지 않으면, 즉시 자세히 재검사한다. 문제를 발견하고, 제때에 관련 지도자에게 보고하고, 처음으로 해결하고, 후환을 남기지 않는다.
보고서를 청구할 때 전날의 보고서를 확인해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 순서대로 보고하고 나중에 찾을 때 바로 찾을 수 있도록 단일 번호의 연속성을 유지하다. 그리고 몇 가지 특수한 단일 번호와 세부 사항 또는 우리 회사가 규정한 통일된 문자 로고에 주석을 다는 것이다.
금액을 계산할 때 합계 공식을 검증하여 데이터의 정확성을 보장하는 것이 가장 좋습니다. "화물 출입보고" 를 다 쓴 후에는 반드시 자신의 이름과 날짜를 적어서 재무와 매니저에게 가서 서명해야 한다. 재무와 매니저가 서명하면 즉시 제 2 관리부와 예비 부품과에 팩스를 보낼 것이다. 상대방에게 검사를 통지하다. 유의해야 할 점은, 전송 후 즉시 화물 출입 보고서, 고객서비스 수리서, 판매 보증서 등의 서류에 상응하는 장부를 가져와야 한다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 우리 회사는 예비 부품 책 다섯 권을 가지고 있다.
또한 장부를 만들 때는 자신의 성격에 주의해야 한다. 본부에서 보낸 예비 부품이 아직 청구되지 않았거나 본사에서 보낸 예비 부품을 받지 못한 경우 먼저 장부를 기록하지 않습니다. 하지만 이 집게를 가지고 있습니다. 본사에서 보내온 예비 부품과' 발송명세서' 를 받은 후 즉시 차감해야 합니다.
서비스 스테이션에서 물품을 받을 때 다음 사항에 유의해야 합니다.
우선 상품 포장이 압착되어 파손되었는지 점검한다. 포장을 풀면 물류 또는 화물 운송업체에게 함께 포장을 풀고 검사하도록 요청합니다. 문제가 있으면 즉시 서비스 스테이션에 연락하여 협상을 확인하십시오.
둘째, 회사는 서비스소의 포장 규격에 대해 엄격하고, 포장 아이템을 요구하며, 독립 포장 박스를 요구한다. 포장시 회사의 컬러 페이지와 썩은 신문을 충전재로 사용할 수 없습니다. 회사는 화물을 원래 포장이나 물류회사 전용 거품과 발포 재료로 포장할 것을 요구했다. 회사의 컬러 페이지, 썩은 신문을 사용하는 서비스소, 리셀러를 발견할 경우, 교육을 참을성 있게 설득하고, 원인을 찾고, 해결책을 찾도록 도와야 한다.
셋째, 당신이 화물을 점검할 때, 먼저 해당 리셀러의 출하명세서와 지사의 반품신청서를 화물과 함께 찾아내면서, 동시에 화물기록추적서 기록을 작성하세요.
넷째, 변형, 노피, 결품 등의 현상을 발견하여 즉시 서비스소 또는 리셀러에게 연락하여 상황을 설명하고, 함께 원인을 찾아 적절하게 처리한다.
다섯째, 전체 장치와 모니터를 점검할 때 해당 기록뿐만 아니라 공장 관리 시스템도 입력해야 합니다. 정보를 입력할 때는 실수하지 않도록 조심해야 한다. 이것은 우리가 일상적인 업무에서 고객 상담과 기계 조회를 이해하는 강력한 보증이다. 우리는 정확성, 적시성 및 일관성을 보장해야합니다.
고객이 가능한 한 빨리 컴퓨터를 수리하고 사용하기를 원하기 때문에 예외 처리를 지연시키지 마십시오. 이때 구조는 우리의 기초업무가 능숙하고 효과적인 소통을 필요로 하고, 이상 처리 시간을 줄이고, 사용자에게 친절한 서비스를 제공할 필요가 있다.
마모와 관련된 많은 이상 현상이 있다. 가장 흔히 볼 수 있는 것은 하우징과 화면에 긁힌 자국입니다. 이를 위해서는 서비스소의 프런트 직원이 고객의 기계를 받을 때 기계의 외관을 꼼꼼히 점검하고, 사용자와 명확하게 확인하며, 보호 조치를 강화하여 이러한 현상을 최대한 피할 수 있도록 해야 합니다. 안심할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언)
요컨대, 네가 어디에 있든, 네가 그 자리에 있든 간에, 너는 성실하게 일해야 한다. 직업에 충실하는 것은 우리의 전통 미덕이자 우리의 직업도덕이다. 좋은 습관을 기르면 평생 유익을 얻을 수 있다. 태도는 모든 것을 결정하고, 잘 할 수 있는지, 자신의 최대의 잠재력을 발휘하여 할 수 있는지를 결정한다. 자신의 잠재력에 대한 시험이자 자신감의 부단한 증가이다.
영업 및 고객 서비스 업무 요약 3 올해의 수확을 되돌아보고 앞으로의 일을 건강한 길에서 굳건히 하고 회사의 지도하에 계속 분발할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 올해의 압력과 좌절은 또한 내 자신의 부족과 학습과 노력의 중요성을 느끼게 했다. 상급 지도자의 요구에 따라, 나는 20xx 년의 구체적인 일을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 개인 근무 경험
20xx 는 나에게 개인적으로 평범하지 않은 한 해다. 연초부터 고객서비스를 하느라 계속 바빠요. 나는 주로 판매 고객 서비스에 종사한다. 올 한 해 동안의 판매 고객 서비스 업무를 통해, 나는 한 판매 고객 서비스에 대해 고객 서비스 업무를 하는 것이 고추를 먹는 법을 배운 사람처럼 느껴진다는 것을 깨달았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고객명언) 그 과정에서 내가 가장 깊이 느끼는 유일한 것은 매운 것이다. 만약 어느 날 네가 이런 맛에 익숙해져서 더 이상 그 냄새에 질리지 않는다면, 너는 매우 경험이 많은 노련한 직원이다. (조지 버나드 쇼, 경험명언)
직장에서 이런 좌절에 부딪히는 것은 나에게 스트레스를 주지만, 동시에 나는 일에 큰 감동과 깨우침을 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 한동안 출근 전화를 걸어 소프트웨어의 기능을 설명하고, 퇴근하고 문자를 보내고, 감정카드를 쳤다. 마지막으로, 고객이 마침내 회사에 와서 돈을 지불하겠다고 약속하기 전날, 내가 돈을 잘못 걸었기 때문에 고객의 마음이 불균형하여 협력이 취소되었다. 더 이상 무리하게 밀지 않고, 거래처를 늦추고 싶었지만, 다음날 상해성교가 되었다. 이 일은 나에게 특히 큰 타격이다! 끊임없이 문제를 찾아 원인을 찾고, 이 고객을 거의 포기하고 싶지만, 자신의 문제라는 것을 의식하지 못하고 불평한다.
나중에 고객으로부터 알게 된 바와 같이, 나는 당시 그가 한 말을 오해했다. 왜냐하면 나의 선입견이 주를 이루고, 가격 차이가 크다고 생각하고, 고객이 받아들이지 않을 것이라고 느꼈기 때문이다. 이것들은 단지 내 생각일 뿐, 고객의 생각이 아니다. 다행히도 회복의 여지가 있습니다. 나의 견지에서, 고객은 마침내 상해에서 반품하는 것에 동의하고, 나에게서 구매하는 것에 동의했다. 이 일에서 나는 반복적으로 생각하고, 자신의 부족한 점을 총결하고, 앞으로의 일에서 자신의 문제를 충분히 인식하고, 개선하고 해결해야 개인의 판매 실적을 높일 수 있다는 것을 깨달았다.
둘째, 판매 실적
20xx 년, 전반적으로 회사가 배정한 판매 임무를 완수하고, 좋은 판매 실적을 거두며, 상급 부서와 동료의 충분한 인정과 긍정을 받아 약간의 영예를 얻었다. 그러나 구체적인 월별 판매 실적으로 볼 때, 나는 작년 4 월 5 월 업무 실적이 이상적이지 않았다. 주된 이유는 그 달과 그 분기에 나는 생각이 비교적 게을러서 판매 임무를 적극적으로 전개하지 않았고, 업무가 규정된 임무 압력 하에 있지 않다고 느꼈기 때문에 업무 태도가 적극적이지 않았기 때문이다. 그리고 그 해 5 월 나는 15 일의 휴가를 청하여 판매 임무를 연기하고 휴가 후에도 마음을 잘 조정하지 못했다. 이에 대해 나는 내 문제를 깊이 인식하고 내 처지를 여러 차례 반성했다. 2020 년, 나는 전력을 다해 매월 판매 임무를 원만하게 완성할 것이다.
셋째, 작업 내용
1 년 동안, 나는 익맹 매니지먼트 소프트웨어를 구입한 사용자와 함께 애프터서비스를 잘 하고, 가능한 한 참을성 있게 소프트웨어 사용 과정에서 발생하는 각종 문제를 상세히 설명하고, QQ 원격 처리 작업을 열심히 해 왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 현장 강좌를 받을 때 자신의 업무 열정을 충분히 발휘하고, 사용자가 소프트웨어를 사용하여 수중에 있는 주식을 분석하고, 매년 서비스를 기초로 사용자가 비용을 갱신할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 현장명언) 또한, 지난 한 해 동안, 나는 고객 서비스 부서에서 배정한 판매 임무를 확고히 완수하고, 나의 꾸준한 노력과 인내심을 통해 우리 회사의 소프트웨어 판매를 사용자 집단에서 새롭게 발전시켜 호남 () 의 무역유한회사의 좋은 판매 실적을 보장하기 위해 응당한 공헌을 하였다.
넷째, 자신의 부족과 미래의 계획
나는 xx 유한회사에서 1 년 반 동안 일했다. 그동안 회사가 배치를 배정하는 각종 임무를 완수할 수 있었지만 서비스 열정, 애프터 인내심, 판매가 좋았다. 그러나 구체적인 업무 과정에서 직접 경험한 좌절과 스트레스를 통해 나는 자신의 부족과 문제를 충분히 깨달았다. 우선 성질이 좋지 않은 등의 문제가 있고, 때로는 업무 분배가 만족스럽지 못한 등의 문제에 부딪히면 충돌심리가 생길 수 있다.
게다가, 컴퓨터를 묻는 오래된 사용자를 만났을 때, 나도 인내심이 부족하다. 이에 대해 나는 매우 죄책감과 참회를 느꼈다. 앞으로의 일에서, 나는 나의 성미 문제를 더욱 바로잡고, 선생님과 선배로부터 배우고, 판매 기교와 대응 기교를 문의할 것이다. 고객에 대한 친화력을 더욱 강화하고, 의사 소통 능력과 업무 방법을 지속적으로 향상시키고, 증권 이론 지식에 대한 학습을 심화시키고, 전문 분석 능력과 업무 수준을 향상시키고, 앞으로의 업무에서 좋은 성적을 거둘 수 있도록 합니다.
동사 (verb 의 약어) 회사 관리에 대한 제안
앞으로의 판매 임무 등을 더 잘 하기 위해 실제로 그룹에서 회사의 판매 적극성을 높이고 회사의 판매 실적을 높일 수 있다. 자신의 XX 년 근무 경험에 근거하여 회사에 다음과 같은 건의를 제출하다. 우리 회사는 판매 관리에 대해 좋은 상벌 제도를 가지고 있다. 우리 회사의 처벌 제도는 매우 구체적이고 상세하며 철항은 우리 회사의 관리를 촉진하는 역할을 했다.
그러나 동시에, 보상 제도를 더욱 보완하고 시행할 수 있다면, 매달 임무가 다르다는 것을 보장하고, 제도의 불완전성과 부족을 보완하고, 제도의 시행을 보증할 수 있다면, 글만이 아니다. 제때에 선전하고 실시할 것이다. 장려제도가 부정적이 아니라 인센티브라면 고객서비스 직원의 판매 열정을 더 잘 촉진하고 고객서비스 인원이 성실하게 책임지는 업무를 강화하고 판매 실적을 높일 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보상명언)
판매 고객 서비스 업무 요약 4 는 판매 고객 서비스의 일원이 되어 영광입니다. 고객센터에 들어간 날부터 고객센터를 집처럼 취급했습니다. 모든 직원은 모두 친척이다. 지난 2 년 동안, 나는 삶의 가장 작은 세부 사항에 사랑을 구현했고, 일의 모든 부분에 진심을 녹여 사랑에서 서로를 이해하고, 성실하게 대하며, 직원들의 존경과 인정을 받았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 나는 회사의 가장 우호적인 팀이 된 것을 자랑스럽게 생각하며, 나는 우수한 팀의 일원이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다!
팀이란 단순히 특정 범위 내의 한 무리의 사람들로 이해되는 것이 아니라, 모두가 같은 목표와 목소리를 위해 함께 노력하는 단체여야 한다. 이 집단이 단결하고, 응집력이 있고, 서로 배우고, 지식을 공유하고, 팀의 전력을 결정하는 것은 한 단위나 부서의 발전에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나이다.
아무리 우수한 관리자의 개인적 능력은 한계가 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 모든 사람의 지혜는 무한합니다. 고객센터의 내부 문화를 어떻게 설계할 수 있는지, 모든 직원들이 본업을 사랑하고 열심히 일하도록 동기를 부여하고, 응집력과 전투력이 있는 학습형 팀을 만들어 모든 직원들이 소속감과 직업적 자부심을 가질 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 고객센터 설립 이후 꾸준히 지켜온 추구와 목표다.
X 는 회사 팀 구성에서 가장 어려운 요소입니다. 센터 직원들은 나이가 다르고, 고용 방식이 다르고, 임금 대우가 낮고, 일이 번거롭고, 개인의 자질 요구가 높아, 직장에서 종종 이해와 억울함을 받지 못하는 것이 보편적인 현상이다. 고객센터가 방화벽 운영자인지 소화기인지' 는 일상 업무의 진실한 묘사로' 고객센터 대외는 갈등집결센터, 내부는 어려움 극복센터' 라고도 불린다. 현재의 상황에 직면하여, 이런 상황에서 직원의 스트레스를 어떻게 완화할 수 있습니까? 어떻게 하면 직원들이 서비스 과정에서 자제력을 상실하고 부정적인 영향을 미치는 것을 막을 수 있습니까? 직원들의 일과 학습에 대한 열정을 불러일으키고, 직원들의 직무 정체성과 기업에 대한 충성도를 높이는 것은 내가 자주 생각하고 해결해야 할 현실적인 문제이다.
관리는 이념, 서비스, 예술적 인센티브로 일상적인 관리 및 팀 구성과 밀접한 관련이 있습니다. 고객센터의 인센티브 업무는 인적자원 관리의 공통성과 특수성을 모두 가지고 있다. 어떤 단위의 발전도 전체 직원의 창의력과 적극성을 빼놓을 수 없다는 것은 잘 알려져 있다. 물질적 인센티브는 여전히 직원 자신의 가치를 측정하는 중요한 지표이지만, 실제로 특정 환경에서 정신적 인센티브의 역할은 물질적 인센티브의 의미를 어느 정도 능가한다. 나는 동력이 있으면 동력이 있고, 기대가 있으면 스퍼트가 있고, 인정이 있으면 소속감이 있다고 생각한다. 작용과 반작용 사이에는 관계가 있다.
이 이념을 바탕으로 X 의 일상적인 관리 업무에서 인센티브는 전체 직원을 대상으로 하며, 나는 각 직원의 진보에 조금씩 주의를 기울이고 있다. 맞춤형 유연성은 만족스러운 미소를 운용하고, 칭찬의 말 한마디를 하면 직원들이' 열정적인 서비스, 매일 위로' 를 장려하고, 직원을 중시하고, 직원을 감상하고, 직원을 형성하고, 조금씩 팀을 형성하도록 격려한다. 센터의 전체 서비스 수준의 지속적인 향상과 각 목표의 원활한 완성을 공동으로 보장했다.
표기는 포지셔닝해야 하고, 관리는 정교해야 하며, 지표는 수량화해야 하며, 평가는 공정해야 한다. 고객센터의 일상적인 관리에 대한 간단한 요약입니다. 긍정적인 안내를 주요 임무로, 과감하게 지점성과평가정신의 결합센터를 실시하고, 각기 다른 직위에 따라 분업하고, 각각 직무책임을 제정하고, 각 직원에게 성과평가지표를 내리고, 양질의 서비스를 설치하다. 별강은 직원의 업무 임무를 구체화하고 정량화하는 동시에 구체적인 요구와 기준을 제시했다. 모든 직원들이 그에 따라 책임을 지고, 마음속으로는 헤아릴 수 있고, 객관적인 평가를 하고, 타인을 공평하게 대하며, 직원들의 적극성을 충분히 발휘하고, 긍정적이고 우수한 경쟁 분위기를 조성할 수 있도록 한다.
판매 고객서비스는 제 5 장 업무를 총결산한 이후 단위 지도자의 정성스러운 양성과 지도 아래 자신의 끊임없는 노력을 통해 사상, 학습, 일에서 큰 진보와 큰 수확을 거두었다. 이 기간 동안의 업무 학습에서, 나는 회사에 대해 비교적 완전한 이해를 가지게 되었다. 나는 회사의 발전 과정, 관리, 개인의 책임에 대해 명확한 인식을 가지고 있다. 일에 익숙해지면서 나는 성실, 근면, 성실, 혁신과 같은 회사의 핵심 가치관을 점차 이해하여 회사의 꾸준한 발전에 새로운 활력을 불어넣었다. 다음은 내가 수습기간 동안의 자기평가이자 나의 업무 성과에 대한 총결산이다.
나의 주요 직위는 판매와 고객 서비스이다. 직장에서, 나는 최선을 다해 본업을 잘 하고, 업무 효율과 질을 향상시킨다. 일을 잘하는 것 외에 xx 신점 준비와 부서에서 신제품을 개발하는 동안, 나는 데이터 전문가와 협력하여 자신의 장점을 이용하여 관련 데이터를 요약하는 일련의 표를 개발하도록 도왔다. 업계의 전자상 분야에서 가장 잘 팔리는 제품을 총결하고 자체 제품과 결합하여 네 번째로 제목을 최적화했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) Xx 플랫폼에서는 제품이 수입되는 등. 사전 판매 고객 서비스로서 고객을 최우선으로 하여 고객의 요구를 최대한 만족시켜야 한다. 제품 지식을 배우고 고객 서비스 관련 기술을 습득하는 동안, 바로 이런 확고한 신념을 가지고, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 열심히 업무를 연구하고, 전문가가 되기 위해 노력한다. 앞으로의 일의 순조로운 전개를 위해 좋은 기초를 다졌다.
나는 직장에서 엄격하게 자신을 요구하고, 업무 태도를 단정하게 하고, 이론을 실제와 연결시킨다. 따라서 자신의 강점과 사상문화의 자질을 향상시켰다. 생활 속에서 좋은 생활 습관을 기르는 법을 배우고, 질서 정연하고, 엄밀한 생활 태도와 좋은 생활 작풍이 있고, 열정이 대범하고, 성실하고, 신용을 지키며, 기꺼이 남을 돕고, 자신의 좋은 업무 원칙을 가지고 동료들과 화목하게 지낼 수 있다.
의식적으로 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 회사의 모든 훈련에 참가할 것을 견지하다. 나는 적극적인 발전을 요구하고, 회사의 벽돌 1 와트를 아끼며, 시종 엄정한 태도와 적극적인 열정으로 학습과 일에 몰두할 것을 요구한다. 성공의 눈물도 있고 실패의 씁쓸함도 있지만, 갈수록 치열해지는 사회경쟁도 덕지체가 전면적으로 발전하는 훌륭한 일꾼이 되는 것의 중요성을 충분히 깨닫게 해 주었다.
가능한 한 빨리 전자상업과 위생업계를 장악하기 위해 매일 회사에 와서 회사의 제도와 이론 지식 등을 공부한다고 주장한다. 근무 시간, 나는 선배와 함께 실제 조작을 배우고 작은 일을 도와 줄 것이다. 저녁에는 선배와 업무 내용을 토론하고, 일의 불편과 자신의 불만, 자신의 부족에 대해 이야기한다. 선배들은 직장에서 지지와 정신적 격려를 해 줄 것이다. 오랜 운동, 극복, 노력 끝에 나는 점차 자격을 갖춘 직원이 될 것이다.
단 몇 달밖에 안 되지만 중간 수확은 지울 수 없다. 이는 직장 지도자와 동료의 도움에서 벗어날 수 없다. 나는 항상 아무리 밝은 성냥도 콩의 큰 빛밖에 없다고 믿는다. 그러나 성냥 하나로 성냥 한 무더기에 불을 붙이면 매우 왕성하게 타오를 것이다. 나의 찬란한 청춘으로 모든 게스트에게 불을 붙이고, 동인이 우리의 사업에 기여하도록 격려하고, 진취적이고, 더 나은 내일을 창조하기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 물론, 나의 일은 여전히 단점과 결함이 있다. 앞으로 계속 열심히 공부해서 최선을 다하겠습니다. 우리의 일은 초월적인 정신이 필요하다. 나는 노력을 통해 우리가 점점 더 잘할 것이라고 믿는다.
Xxx 회사에 들어온 순간부터 나는 내가 제대로 왔다는 것을 알았다. 갓 졸업한 학생으로서 회사를 많이 본 적은 없지만 업무 경험도 많지 않다. 하지만 XXX 의 분위기를 느낄 때, 나는 내가 여기에 잘 어울린다고 생각한다.
이후 자신의 노력을 통해 지도자의 인정을 받았고, 첫 시험과 재시험을 거쳐 XXX 의 수습직에 순조롭게 도착하여, 이 3 개월 동안 적극적으로 성장을 공부했다. 이제 드디어 진정한 XX 영업 고객 서비스 직원이 되겠습니다!
이 3 개월을 돌이켜 보면, 연수생 신인으로서 나는 줄곧 업무 방법과 기교를 배우고 있다. 처음에 제가 XXX 에 처음 왔을 때, 저는 일에 대해 거의 아무것도 몰랐습니다. 그러나 리더십의 엄격한 훈련 하에 나는 판매와 고객 서비스의 기본 방식으로 일하는 것을 배웠다.
이것은 정말 깊은 훈련 단계이다. 고객서비스 판매로서 우리가 파악해야 할 것이 너무 많다. 여기에는 업무에 사용할 가장 기본적인 예절 용어와 그에 상응하는 답변이 포함되어 있다. 그리고 고객 서비스로서, 나는 이 대화에서 여전히 많은 기교를 가지고 있다. 이 방면에서, 나는 요령을 익히는 데 오랜 시간이 걸렸다.
또한 영업 담당자로서 회사의 제품과 업무에 대해 잘 이해해야 합니다. 회사의 제품과 정보를 외우는 데 거의 일주일이 걸렸습니다!
훈련은 정말 중요하지만 실제 업무에서 가장 중요한 것은 실제 업무에서 단련하는 것이다. 일 초기에는 준비가 부족해서 일에 항상 많은 문제가 발생하고 표현도 안정적이지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만 선배들의 격려로 나는 또 마음을 가라앉히고 도전했다. 곧 긴장된 장애를 극복하고, 일의 분위기에 순조롭게 적응하고, 순조롭게 일을 완성했다!
앞으로의 일에서, 나는 이미 기본적인 업무 능력을 습득했지만, 영업사원으로서, 나는 단지 자신의 일을 잘 해야 하는 것이 아니다. 자신의 일을 완성하는 동시에 판매 방면에서 성적을 내기 위해 노력해야 한다! 이 단계에서 나도 오랫동안 공부했다. 가장 큰 수확은 선배가 가르쳐 준 기술이다. 이러한 경험들은 나에게 판매라는 직업에 대해 더 깊이 이해하게 해 주었을 뿐만 아니라, 나의 직업도 크게 향상되었다.
지금, 3 개월이 지나고, 나는 곧 정규직이 될 것이다. 그러나 나는 이 기간의 수확을 명심하고, 앞으로의 일에서 자신을 엄격히 요구하고, 자신의 업무능력을 향상시키고 강화하고, XX 회사에 자신의 힘을 공헌할 것이다!
판매 고객 서비스 총결산 7 시간 파리, 20xx 년은 이미 막바지에 다다랐다. 지난 한 해 동안 리더십과 동료의 관심과 지도 아래 우리는 우리 자신의 노력을 통해 일에서 어느 정도 성과를 거두었지만 여전히 많은 부족함이 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 지난 한 해를 돌이켜 보면, 우리는 다음과 같은 점을 할 것이다.
올해 3 월 통신업무에 왔다. 처음 왔을 때, 나는 창업 파일럿 센터에 배정되어 공부했다. 당시 인터넷 카페에는 글로벌 안구 감시가 설치되어 있었다. 그 이후로, 나는 인터넷 영상 감시를 접하여 그의 구조에 깊은 흥미를 가지게 되었다. 대사들의 가르침과 나 자신의 학습을 통해, 나는 이제 그의 구조와 구성을 분명히 이해했다.
지속적으로 기술을 향상시키고 학습하는 동시에, 나는 프로젝트 관리 및 통제 작업에도 참여했다. 이전에 스승과 배우고 일한 적이 있어서 프로젝트를 하는 것이 어렵지 않다고 느꼈다. 하지만 제가 직접 프로젝트를 했을 때, 저는 그 작은 점들이 아직 명확하지 않다는 것을 깨달았습니다. 목재 검문소 영상 감시 프로젝트를 예로 들어 보겠습니다. 모니터링 지점이 많지 않고 기술도 복잡하지 않지만, 실제로 할 때 고려해야 할 것도 많다. 고객과의 소통, 성 회사와의 조화는 모두 없어서는 안 된다. 간단해 보이는 질문으로서 고려해야 할 측면이 많다. 무엇을 미리 해결하고, 어떻게 하고, 어떤 준비 작업을 해야 하는지 모두 고려해야 한다. 몇 달 동안의 준비 작업을 거쳐 검문소 공사가 이번 달에 시작되었다. 현재의 시공 상황을 보면 진전이 순조롭다. 현재 문제는 시공팀과 소통하여 시공과정에서 직면한 문제를 해결하는 방법이다.
일을 총결하고, 약간의 진보가 있지만, 아직 약간의 부족함이 있다. 예를 들면 창작사상이 많지 않고, 어떤 곳은 아직 완벽하지 못하며, 앞으로의 일에서 개선해야 한다. 새해에는 지난 한 해 동안의 부족함을 바로잡고 자신의 생산성과 능력을 새로운 차원으로 끌어올리려고 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
판매와 고객서비스 총결산 8 눈 깜짝할 사이에 귀중한 3 개월 수습기간이 끝났다. 이 3 개월을 돌이켜 보면, 저는 XXX 사의 직무에서 체험하고 공부할 수 있어서 정말 영광입니다. Xx 리더쉽과 다른 사람들의 양성과 도움으로 XX 에서의 업무가 순조롭게 정착되었습니다. 지금은 부서에서 비교적 합격한 고객서비스일 뿐이지만요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 하지만 앞으로 노력하기만 하면 더 좋아질 수 있다고 믿습니다. 결론적으로, 수습기간이 지나면 나는 곧 이곳의 정규직이 될 것이다. 그래서 저는 이 3 개월 동안의 일을 다음과 같이 요약합니다.
첫째, 학습 상황
신입사원에게 연수 업무는 일종의 학습 방식과 같다. 시용 기간을 본격적으로 시작하기 전에, 나는 먼저 xX 지도자의 교육 하에 많은 새로운 동료들과 XX 회사에 관한 각종 관련 사항을 알게 되었다. 특히 회사 제품 및 업무에 대한 정보입니다.
이번 훈련에서, 우리는 많은 시간을 들여 이 자료들을 배우고, 중요한 지식을 단단히 기록하였다. 그리고 훈련 중에 가끔 재료 시험이 있다. 이를 위해 우리는 정말 많은 시간을 암송하고 있다.
그러나, 기계적으로 암기하여 이 일을 잘 하는 것은 분명히 불가능하다. 이후 교육 과정에서 우리는 점차 고객과의 소통을 접하게 되었다. 처음에는 고객을 대할 때 긴장했지만, 나는 여전히 작업 절차가 순조롭게 진행되도록 노력했다. 나중에 점차 적응함에 따라, 나도 이런 작업 방식에 더욱 순조롭게 적응했다.
둘째, 작업 상황
수습 기간 동안, 나는 아주 평범한 초보자일 뿐이다. 나는 일 초기에 거래가 성사되지 않았고, 심지어 오랫동안 거래가 성사되지 않았다! 주변의 동료들이 잇달아 자신의 성적을 내는 것을 보고 나도 초조했다. 하지만 바로 이때, 저는 xx 지도자의 지도를 받았습니다. 그의 총결산은 나로 하여금 자신이 직장에서의 문제를 의식하게 하고, 후기의 일에서 적극적으로 자신을 향상시키기 시작했다!
나중에 직장에서, 나는 적극적으로 자신의 업무 중의 부족함을 총결하고 반성하는 것을 배웠고, 또한 다른 동료들의 업무 중의 장점을 적극적으로 배우기 시작했다. 이것은 또한 나로 하여금 직장에서 더 많은 수확과 성장을 하게 했다.
자, 지난 3 개월 동안 당신에 대한 나의 실제 사랑을 돌이켜보면, 처음에는 이것이 긴 경험이 될 것이라고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 하지만 지금 돌이켜보니 겨우 3 개월이 지났다. 여기서 나는 아직도 배워야 할 것이 많다. 이를 위해, 나는 운동을 강화하고, 정식 업무에서 진정한 판매 고객 서비스가 되도록 노력해야 한다!