고객 만족은 탁상의 출발점이자 귀착점이다. 회사가 제품 또는 서비스를 제공하는 목적은 고객이 제공하는 제품 또는 서비스를 고객이 인정하고 고객이 기꺼이 받아들일 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이를 위해서는 탁상이 고객이 필요로 하는 제품과 서비스, 제품과 서비스에 대한 요구 사항, 즉 제품이 아무리 정교해도 고객이 필요로 하지 않거나 인정받지 못한다는 것을 알아야 합니다. 그래서 탁상은 이 출발점을 파악했다. 설계상 고객 중심의 원칙부터 생산에 대한 엄격한 품질 관리, 마지막으로 친밀한 판매 서비스 및 애프터서비스에 이르기까지 고객에게 만족스러운 제품을 제공하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 동시에, 고객의 만족도는 회사의 발전 사고를 결정한다. 일반적으로 한 기업이 5% 의 안정적인 고객을 유지한다면 이윤은 최소 25% 증가할 것이다. 회사의 발판도 고객을 만족시키는 것이어야 한다. 고객 만족' 의 원동력을 파악해야만 탁상이 장기 이윤을 얻을 수 있는 능력을 확보하여 장족의 발전을 이룰 수 있다.

1% 의 불일치가 100% 의 불만을 가져왔다.

직원의 임금은 고객으로부터 나오는데, 이것은 탁상이 줄곧 직원들에게 주입해 온 이념이다. 고객을 존중하고, 고객을 이해하고, 고객과의 진실한 의사 소통을 하고, 고객을 회사의 영원한 파트너로 간주하고, 고객의 불만을 회사의 선물로 삼는다. 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 탁상 브랜드의 부가가치는 직원들의 우수한 성과에 따라 날로 증가할 것이다. 100 개 고객 중 한 명만이 1% 만 불합격인 것처럼 불만을 품었지만, 이 고객에 대해 100% 의 불만을 받았다. 일단 고객 서비스가 좋지 않으면 회사는 10 배 이상의 노력이 필요하다. 이런 국면은 탁상의 의사결정층이 영원히 보고 싶지 않은 것이다.

인재는 대체할 수 없는 자본이다.

사람을 존중하고, 사람을 이해하고, 사람을 잘 이용하고, 인재를 대체할 수 없는 자본으로 삼고, 우수한 인재를 위해 조화되고 열정적인 환경을 조성하는 것이 탁상 성공의 첫 번째 요인이다. 일은 생계를 꾸려가는 수단일 뿐만 아니라 만족감과 즐거움을 가져다 줄 수 있다. 탁상씨의 직원들은 사회에서 색다른 것이어야 하며, 일과 가정, 건강, 물질, 정신생활을 조화시킬 수 있기 때문에 회사는 건강하고 풍요로운 생활을 제창한다. 회사는 사람의 존재가 가정, 기업, 사회와 불가분의 관계가 있다고 생각한다. 기업과 개인의 경제교환관계로만 사람을 이해하는 것은 인간성에 대한 왜곡이며, 기업이 다른 사람을 희생해서 이윤을 바꾼다면 더더욱 바람직하지 않다. 따라서 기업들은 사람들의 사회생활에 관심을 가질 책임이 있다. 기업은 건강한 사람들의 집합으로서 개성을 충분히 존중하면서 건강한 일과 생활 윤리를 제창한다. 기업을 통해 직원들은 기본적인 생활 요구 사항을 충족해야 할 뿐만 아니라 자신의 풍부한 이상적인 생활 방식과 목표를 달성해야 하며 건강한 근무 환경, 풍부한 업무 내용, 조화로운 업무 분위기를 통해 기업과 개인의 양성 상호 작용을 실현해야 한다.

혁신이나 멸망, 탁상에게는 선택의 여지가 없다.

탁상은 줄곧 자신을 같은 업종의 지도자로 포지셔닝해 왔으며, 끊임없이 혁신해야 출세할 수 있다. 1992 년의 비틀거리는 시작부터 1995 년의 전략적 배치 조정, 2002 년의 민영화 개혁까지 다원적 개화에서 전문적인 주동까지; 혁신 정신은 강력한 엔진과 같아서 탁상을 이끌고 꾸준히 전진하고 있다. 끊임없이 혁신하는 정신으로 탁상만이 적극적으로 확장할 수 있고, 탁상브랜드는 점점 더 많은 인정을 받아 시장 생존 공간을 확보할 수 있다.

혁신은 관성을 깨고, 자아에 도전하고, 성공으로 인한 규제에서 벗어나는 것이다. 혁신은 모래를 모아 탑을 만들고, 물방울이 돌을 꿰뚫는 정신을 필요로 한다. 탁상은 미래의 발전에서 점차 선두 우위를 확대하기 위해 노력할 것이다. 탁상은 다른 우수 업계 회원들의 도전과 경영 규모를 빠르게 확대하라는 요구에 직면할 것이다. 이 목표의 실현은 열정의 혁신 정신에 달려 있다. 혁신이나 멸종, 탁상은 결코 선택의 여지가 없다.

새로운 민사 및 상업-Zhuo Shang

여기서 이른바' 신민상' 이라고 하는 것은 외적이 침입할 때마다 애국 상인이 민족의 생존을 위해 개인의 득실을 기억하지 않거나, 돈을 기부하거나, 도시를 건설하거나, 용기를 내어 반란에 반항하거나, 직접 상군을 포기하는 것을 의미하지 않는다.

지금 사해태평, 중국 사회주의 건설이 한창이며, 평화와 발전은 세계의 영원한 주제가 되었다. "신민상" 은 새로운 내포를 부여받았다. 민족 전통문화의 정수를 전승하고 발전시키는 것을 자신의 책임으로 삼고, 지칠 줄 모르고, 지혜와 땀으로 민족 전통문화를 위해 생존공간을 넓히고, 민족의 향불을 전승하는 상인들이다. 탁상은 바로 이런' 신민상' 이다.

회사 회장인 악강 씨는 탁상 실크공방의 개막사에서 "실크 업계는 중국인들을 자랑스럽게 만들었고 실크로드는 한때 세계에 알려줬다" 고 말했다. 나는 천년의 고운을 환하게 하고, 무지개를 다시 요염하게 하고 싶다! " 탁상인은 자신이 전통민족 실크 수공예의' 신민상' 을 계승하고 발양하는 것을 시종 잊지 않았다. 바로 이 문안이다. 탁상인들이 수십 년 동안 비바람을 겪어도 태만한 적이 없고, 고대 실크 수공예를 위해 조잡하게 정제를 제거하고, 고대 실크 수공예의 천연 환경 보호 특성과 실크의 다양한 양질의 보건 기능을 깊이 발굴하고, 패션 디자인에 녹아들게 하여, 결국 동료의 존중, 고객의 선호도, 시장의 인정을 받았다.