마케팅 팀 구성 방법
마케팅은 기업의 각 업무의 선두주자이며, 우수하고 효율적인 마케팅 팀을 만드는 것이 기업 마케팅 업무의 우선 순위이다. 이 문서에서는 효율적인 마케팅 팀을 구축하는 과정에서 저자의 경험과 마케팅 팀의 효율성을 유지하는 세 가지 일반적인 수단을 중점적으로 설명합니다.
I. 머리말
팀은 조직과 단체 사이에서 가장 인기 있는 협력 방식이다. 그 본질은 소통, 분업, 협력, 진보로 목표가 명확하고 전투력이 있는 팀을 형성했다. 경제의 급속한 발전에 따라 상품 사회 경쟁의 질연은 곳곳에서 볼 수 있으며 마케팅은 기업 경쟁에서 매우 중요한 역할을 한다. 마케팅 팀은 진지전에서 강공한 유격대와 같다. 성을 공략하고 채채를 뽑는 역할을 할 뿐만 아니라, 혈전 모래밭의 위험도 있다. 기업에 우수하고 효율적인 마케팅 팀을 설립하면 한 기업의 운명을 바꿀 수 있다고 해도 과언이 아니다.
작가가 있는 부서는 군공 배경을 가진 하이테크 기업의 시장 개발부이다. 이 부서는 주로 회사의 마케팅, 판매 수금, 회사의 대형 행사 기획을 담당하고 있다. 1 년여의 건설과 운영을 거쳐 시장개발부는 군품 민품 군무역수출의 마케팅 체계를 초보적으로 세우고, 10 여회의 대형 제품 추도회를 개최하고, 정부기관, 통신업계, 소프트웨어업계 등 10 여개 업종의 고객을 개발해 연간 5000 여만원 계약을 체결했다. 그 마케팅 업무의 관건은 효율적인 마케팅 팀을 설립하는 것이다.
다음은 효율적인 마케팅 팀 설립에 대한 저의 생각과 제안입니다.
둘째, 효율적인 마케팅 팀 구성
효율적인 마케팅 팀은 자체 관리 마케팅 팀과 학습 마케팅 팀의 유기적인 결합이어야 합니다.
(1) 자체 관리 마케팅 팀
자기관리팀은 진정한 독립팀이다. 팀 구성원은 문제 해결 방법을 논의할 뿐만 아니라 문제 해결 방안을 직접 구현하고 업무에 대한 전적인 책임을 진다. 마케팅 담당자의 성격과 목표에 따라 마케팅 담당자는 자체 관리 팀을 구축해야 합니다.
표 1: 자가 관리 마케팅 팀과 기존 팀의 주요 차이점: 자가 관리 기존 팀
조직은 평등하고, 직무분업은 유연하며, 행동규범은 유연하며, 등급은 삼엄하며, 분업은 명확하다
집단적으로 의사결정에 참여하고, 의사결정 탄력성이 강하며, 하급 의사결정은 탄력이 없다.
지도자는 민주주의와 자기관리를 강조하고 지휘와 복종을 강조한다.
통제에서 지도와 지지를 강조하여 부하 직원을 엄격히 통제하고 감독, 강제, 처벌을 강조한다.
교류는 다각적이고 비공식적이며, 교류 주파수가 낮고, 서면 교류 주파수가 낮다.
(2) 학습 마케팅 팀
관리 마스터 피터? 성걸은' 다섯 번째 수련' 이라는 책에서 학습형 조직을 설립하고 발전시키는 데는 다섯 가지 새로운 기술, 즉 자기초월, 정신 모델 변경, 같은 원시 장면 구축, 팀 학습, 시스템 사고를 갖추어야 한다고 지적했다. 학습형 마케팅 팀은 학습형 조직이며, 새로운 유형의 자기실현팀이다. 그것의 가장 중요한 두 가지 특징은 * * * * 공통의 시각과 체계적인 사고이다. 심리행동학자 매슬로 (Maslow) 는 우수 팀의 가장 두드러진 특징은 같은 비전을 갖는 것이라고 지적했다. * * * 공통의 비전은 조직이 달성해야 할 숭고한 목표이며, * * * 조직원들의 공통된 포부입니다. * * * 같은 비전은 팀 구성원 간의 관계를 강화시켜 팀이 "책임있는 팀" 이 아닌 "우리 팀" 으로 생각하도록 합니다. 같은 비전을 통해 팀과 팀 구성원은 무한한 창의력과 열정을 길러 일 자체보다 더 나은 목표를 추구하도록 동기를 부여할 수 있다.
필자가 일하는 마케팅 팀에서 팀원은 서로 평등하며 마케팅 프로젝트의 성격에 따라 유연하게 협력한다. "권한 부여" 를 통해 팀원들은 더 많은 독립적 의사결정권을 갖게 되었으며, 시장에 가장 가까운 사람들이 가장 발언권을 가지고 있다. 부서장은 단지 마케팅 지도와 지원을 제공하고, 각 팀 구성원의 집단적 명예감과 주인 의식을 키우고, 모든 사람의 잠재력을 발굴하고, 경력 발전의 기회를 주고, 팀원들이 끊임없이 자신을 높이도록 독려함으로써 1+655 에 이를 수 있도록 격려할 뿐이다. 2 "전체는 개인의 합계보다 큽니다." 동시에, 시장 개발부는 학습형 조직을 구축하고, 팀원들을 양성하고, 팀워크의 비전을 세우고, 체계적인 사고방식으로 문제를 바라보고, 점차 자기초월을 실현하고, 서로 협력하는 법을 배우고, 회사의 마케팅 요구에 부응할 수 있는 새로운 마인드 모델을 구축한다. 1 년 동안 시장부는 주간 정기회의 제도를 고수했다. 정례회에서 각 마케팅 주관은 지난주 업무를 보고하고 업무에 존재하는 문제와 다음 주 작업 계획을 제시했다. 정기회의 교류와' 브레인스톰' 을 통해 브레인스토밍, 마케팅 과정에서 발생하는 문제 해결, 마케팅 전략 개발, 마케팅 정보 및 기술 교환을 돕는다. 이런 정기회의 제도는 부서 구성원 간 마케팅 경험의 소통과 교류를 강화할 뿐만 아니라 소통 해결의 효율성과 마케팅 팀의 관리 수준도 높였다.
셋째, 효율적인 마케팅 팀을 만드는 방법?
(1) 우수한 마케팅 팀 책임자를 선택하세요.
속담에' 기차가 빨리 달리고, 전부 차 앞부분에 달려 있다' 는 말이 있다. 효율적인 마케팅 팀을 만들려면 우수한 마케팅 팀 리더를 선택해야 합니다.
첫째, 팀 리더는 숙련된 마케팅 경험과 지식을 갖추고 기업 전체 마케팅 팀에 전략적 지도, 목표 관리 및 팀 양성의 역할을 해야 합니다. 팀 리더가 전문적이고 체계적이며 숙련된 마케팅 지식과 실무 경험이 부족하다면 마케팅 팀이 치열한 시장 경쟁에서 승리하도록 지휘하기가 어렵습니다.
둘째, 반장은 비교적 높은 개인 수양, 품성, 개인적 매력을 가져야 한다. 그는 반드시 시종 솔선수범하여 개인의 이익을 공익에 통합해야 한다. 그는 전 팀의 모범적인 인물이며, 전 팀 학습의 본보기이다.
마지막으로, 팀 리더는 겸허하게 공부하는 태도를 가져야 한다. 지속적인 학습과 자기 계발을 통해 마케팅 팀에서 학습의 시범 역할을 한다.
(2) 효과적인 인센티브 제도 수립
효과적인 인센티브 시스템의 구축은 효율적인 마케팅 팀과 팀의 정상적인 운영을 보장하고 긍정적인 역할을 합니다. 인센티브 내용에서는 물질적 인센티브뿐만 아니라 표창, 경쟁, 승진 등과 같은 무형적 인센티브도 중시해야 한다. 인센티브 시스템은 각 마케팅 팀의 특성에 따라' 맞춤' 해야 하며, 각 지표와 내용은 마케팅 팀의 적극적인 역할을 어떻게 충분히 발휘할 수 있는지에 따라 설정되고 가벼운 제약을 다시 한 번 장려해야 한다. 제도가 제정된 후에는 견지해야 한다.
오랫동안 저자가 있는 부서의 평가 작업에는 명확한 평가 목표와 시스템의 평가 지표 부족 등의 문제가 있었다. 평가 작업을 더욱 과학적이고 공정하며 공정하게 하기 위해 시장개발부는 검증된 성과평가 인센티브 체계를 탐구했다. 정성평가 (종합자질평가) 와 정량평가 (마케팅 성과지수 평가) 를 결합하면 마케팅 담당자와 전체 마케팅 팀을 효과적으로 격려할 수 있다. 질적 평가에는 팀워크, 책임감, 업무 태도, 종합 분석 능력, 혁신 능력, 의사 소통 능력 등이 포함됩니다. 양적 평가에는 시장 개발부의 성과 목표 달성률, 개인 성과 목표 달성률 등이 포함됩니다. 이 중 정성평가 결과는 40%, 정량평가 결과는 60% 를 차지했다. 이 시스템은 개인 성과와 팀 목표를 긴밀하게 결합하여 직원의 업무 성과와 팀 정신을 크게 향상시킵니다.
(3) 합리적인 훈련 시스템 구축
변화하는 시장 수요에 적응하기 위해 효율적인 마케팅 팀은 합리적인 마케팅 교육 시스템을 구축하고 국내외 마케팅 전문가, 교수, 학자 및 업계 경험 있는 실무자를 정기적으로 조직해야 합니다. 팀의 각 구성원의 역할 포지셔닝에 따라 목표 업무 교육을 실시하고 팀 구성원의 연설 능력과 채널 관리 능력을 배양하여 학습형 동적 팀으로 만들어야 합니다. 마케팅 이념, 마케팅 기술, 마케팅 관리 등에 대한 새로운 지식을 지속적으로 배우고, 실천 기술을 지속적으로 향상시키고, 실제 상황에 따라 동적으로 조정하고 적응하여 팀 구성원의 자질과 팀의 전반적인 자질을 항상 업계 선진 수준으로 유지할 수 있도록 합니다.
많은 기업의 마케팅 인력에 대한 심사 지표는 마케팅 실적에만 국한되며 구체적인 학습 지표가 부족하다. 효율적인 마케팅 팀은 엄격한 학습 제도를 제정하고, 꾸준히 시행하며, 이를 마케팅 인력의 성과를 평가하는 기준으로 삼아야 한다.
1 년 동안 우리 부서는 주로 다음과 같은 훈련을 실시했습니다.
"마케팅 및 전문 판매 기술", 대만성은 이틀 동안 강의를 하며 마케팅의 기본 이론과 일부 전문 판매 기술을 체계적으로 소개했다.
"판매 브리핑 기교", 대만성은 이틀 동안 강의를 하며 판매 브리핑의 제작 방법과 현장 소통의 기교를 전면적으로 소개했다.
어떻게 새로운 시장을 개발하고, 국내 강사가 이틀 동안 강의를 하며, 마케팅 담당자들이 새로운 시장을 개발하는 방법을 지도한다.
"재무 관리" 는 회사의 재무 책임자가 하루 동안 강의하며, 마케팅 담당자가 업무 계약을 체결할 때 주의해야 할 재무 지식을 지도한다.
"비즈니스 영어", 영어 교육 학교 교사가 2 개월 (주말) 동안 강의하고, 회사 군품 수출 업무를 겨냥하여 팀 구성원의 비즈니스 영어 지식을 강화하기 위한 것이다.
의사 소통 기술, 국내 강사가 하루 강의하는 날, 마케팅 담당자가 상업 활동에서 자주 사용하는 의사 소통 기술을 체계적으로 소개한다.
또한 이 회사는 VCD, 프로젝터 등 멀티미디어 교육 도구를 활용하여 마케팅 담당자의 기본 예절, 연설 기교 등 관련 내용을 상세히 교육했다. 교육을 통해 마케팅 인력의 응집력과 구심력을 강화할 뿐만 아니라 마케팅 담당자의 내적 잠재력을 자극합니다. 그들은 여러 가지 독창적인 제안과 아이디어를 내놓고 시장에서 유연하게 운용하여 예상치 못한 시장 효과를 받았다.
(4) 명확한 마케팅 목표 수립
목표는 학습형 마케팅 팀이 잠재력을 극대화하도록 동기를 부여하는 기준이다. 효율적인 마케팅 팀으로서 우리는 명확한 마케팅 목표를 가져야 한다. 전체 팀 구성원은 회사의 마케팅 임무, 마케팅 이익의 지표, 판매 채널 구축, 브랜드 구축, 각 구성원의 구체적인 목표 등 마케팅 목표를 명확히 해야 합니다.
목표가 명확한 효율적인 마케팅 팀을 구축하는 열쇠는 마케팅 팀 목표의 개발, 분해, 커뮤니케이션 및 승인에 있습니다. 현재 많은 기업 마케팅 팀에는 명확한 목표가 부족하거나, 단지 조작이 불가능한 거시적인 목표일 뿐이다. 목표 설정의 합리성, 근거, 미세 조정, 실행, 경계 조정은 모두 구체적이지 않아 마케팅 팀이 명확한 목표 하에서 일하여 합력을 형성하기 어렵다.
팀 리더는 팀 구성원의 시장에 따라 관련된 전문 분야에 따라 컨텐츠를 분해하고, 팀의 해당 구성원을 목표 개발에 참여시키고, 팀 리더의 마케팅 목표와 비교해야 한다. 마케팅 목표와 팀 리더가 * * * 인식을 달성하고, 결국 전반적인 목표의 지도하에 실시한다. 마케팅 팀의 목표는 팀 구성원이 진정으로 이해하고 파악할 수 있도록 구체적이고 합리적이며 명확해야 합니다.
각 목표가 설정된 후 팀장은 특정 시간과 장소에서 검사와 평가를 해야 하며, 완성할 수 없는 지표에 대해서는 원인과 해결책을 찾아야 한다.
(5) 상호 존중과 신뢰의 일과 학습 분위기를 조성한다.
효율적인 마케팅 팀을 만들려면 이 마케팅 팀의 활력에 맞는 작업 분위기를 조성해야 합니다. 각 팀 구성원은 서로를 존중하고 신뢰해야 하며, 팀 전체가 활기차고, 가볍고, 열정적이어야 합니다. 동시에, 팀은 큰 무대여야 하며, 각 멤버들은 자신의 마케팅 천재를 생생하게 보여줄 수 있어야 한다.
첫째, 정기적인' 브레인스톰' 은 팀원들에게 과감한 상상력, 구상, 업무 수행을 장려한다. 팀 리더는 모든 구성원의 가장 참을성 있는 청중이다. 그들은 공공장소에서 합리적인 건의와 생각을 강력하게 긍정하고 장려해야 한다. 공개 석상에서 멤버 생각 중 불합리한 성분을 직접 비판하지 마라. 팀 구성원의 적극성과 과감한 상상력을 꺾지 않도록. 회의 후 개인적으로 회원들을 인터뷰하고, 그들의 부족함을 지적하고, 문제를 개선하는 몇 가지 해결책을 지적하고, 회원들이 스스로 판단하고, 결국 답을 찾을 수 있도록 해야 한다.
둘째, 팀 리더는 팀 구성원, 특히 고객과 회사 구성원 앞에서 팀 구성원을 칭찬할 수 있는 기회를 잡아야 최고의 마케팅 담당자로 성장할 수 있습니다.
마케팅 팀의' 해로운 무리의 말' 을 처리하기 위해서는 일정한 전략을 중시해야 한다. 비교 예술을 처리하는 방식은 자신의 실수의 위험성을 개별적으로 진술하고, 전체 마케팅 팀에 토론을 보내고, 무기명 투표로 결과를 표결하고, 팀원들에게 자신의 잘못을 알리고, 용서할 수 없고, 그로부터 교훈을 얻는 것이다.
(6) 경영 조직 구조 간소화
현재 많은 공기업과 일부 외자기업이 매트릭스 구조를 채택하고 있으며, 사장이 맨 위에 있고, 각급 관료들이 맨 아래 직원으로 단계적으로 배치된다. 하향식 정보 전달은 최대 4 개 부분으로, 관리 부서는 수직으로 관리합니다. 정보 전달은 각 부서에서 조직되고, 사장에게 직통으로 전달되며, 사장이 다른 기능 부서에 직통으로 전달되어 정보 전달의 지연성을 야기한다.
효율적인 마케팅 팀은 기존 기업의 관리 조직 구조를 최대한 깨고, 관리 수준을 축소 및 줄이며, 인위적인 관료주의를 줄여야 한다.
필자가 있는 시장개발부는' 2 점 직선제' 를 채택하여 사장직에서 마케팅 책임자까지 마케팅 책임자를 충분히 부여해 의사결정 효율을 높였다.
넷째, 마케팅 팀을 효율적으로 유지하는 방법?
(1) 솔직한 의사 소통
마케팅 팀은 모든 사람으로 구성되어 있다. 이 사람들은 이익 목표 때문에 함께 모일지도 모르지만, 함께 모이면 단순한 이익 관계가 아니다. 누구나 자신의 생각과 사고 원리를 가지고 있다. 어떻게 그들이 자신의 모서리 중 일부를 포기하고 융합하여 가능한 한 팀원의 가장 좋은 면을 보여줄 수 있도록 하는 것은 마음의 소통이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 진정으로 솔직한 소통의 경지에 이르기 위해서는 팀장이 한 가지 이치를 이해해야 한다. 하느님이 한 사람에게 두 귀와 혀를 주신 것은 부드러운 암시이며, 팀장이 더 많이 듣고 적게 들어야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언)
작가 부문은 개방적이고 솔직한 교류 분위기를 조성했다. 마케팅 책임자는 자신의 의견을 충분히 교환하고 자신의 건의를 표현할 수 있다. 이들은 개인의 의견을 자유롭게 표현할 수 있을 뿐만 아니라 다른 팀 구성원의 의견을 경청하고 받아들일 수 있다. 서로 교류함으로써 그들은 서로 업무 문제를 토론하고 장애를 해소하며 이해를 증진시킬 수 있다. 팀에서 비로소 진정으로 서로를 이해하고 조화롭게 협력할 수 있다.
(2) 냉각 시스템 및 열 관리
효율적인 마케팅 팀의 건설은 비교적 완벽한 기업 제도와 불가분의 관계에 있다. 그러나 기업 제도는 딱딱하고 춥다. 원칙은' 방' 이므로 반드시 견지해야 한다. 동시에 마케팅 팀에서는 다양한 형태의 인간화 관리 소프트, 핫,' 원' 이 마케팅 팀을 안정시키는 데 중요한 역할을 하며 마케팅 팀의 전반적인 창의력을 자극할 수 있습니다. "규칙" 을 위반하는 사람에게는 "장" 에 따라 처벌해야 할 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 이치를 알고, 정서를 움직이고, 인간성을 드러내고, "근원을 추적" 하고, 원인을 깊이 탐구하여 더 이상 죄를 짓지 않도록 해야 한다.
(3) 집행 문화
집행력이 없으면 경쟁력이 없다. 마케팅 팀이 집행력을 실현하여 집행팀으로 만들려면 먼저 마케팅 팀 내에 집행 문화를 세워야 한다. 잘 실행 된 문화를 가진 마케팅 팀, 팀 구성원은 속도, 품질, 세부 사항 및 규율에 초점을 맞추기 위해 열심히 노력할 것입니다. 한편, 문화를 집행하려면 팀 리더의 집행력뿐만 아니라 팀 구성원의 높은 집행력도 필요하며, 각 팀 구성원의 직무 분해에서 마케팅 팀의 목표를 달성하고 궁극적으로 마케팅 팀의 최종 실현을 보장할 수 있어야 합니다.