회사에서는 리더와 관리자로서 직원 간의 작은 갈등을 공평하게 처리하지 못하면 일의 전개와 직원 앞에서의 설득력을 방해할 수 있다. 직위가 높은 부하들이 사랑받는다면, 아래의 일반 직원들은 지도자가 짧다고 느끼고, 지도자는 일반 직원의 심정에 관심이 없고, 직위가 높은 사람을 지휘한다고 생각할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지도자로서, 당신은 직원들의 신뢰를 잃게 될 것이고, 당신은 앞으로의 일에서 어려움을 겪게 될 것입니다.
둘째, 지도자로서, 그는 직원들의 갈등을 처리할 때 자신의 최종선을 지킬 것이다.
회사에서는 지도자로서도 그는 자신의 가정에 의해 일언하는 것이 아니라 집단으로 회사와 직원을 위해 봉사한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) 그는 하고 싶은 대로 하고, 볶고 싶은 사람은 볶고, 용서하고 싶은 사람은 용서한다. 이 최종선은 한 사람의 직업도덕이기 때문에 좋은 지도자가 되려면 자신의 직업윤리와 절조가 있어야 하며, 공평하게 일을 처리하고, 부정행위를 하지 말아야 한다.
셋째, 회사에서 직원 갈등을 처리하는 것은 합리적이더라도 종종 불합리하다.
어느 업종에서든, 어느 자리에서든, 갈등을 처리할 때, 모두들 기본적으로 학부모를 돕는 원칙에 근거하여 최종 처리 의견을 결정하게 한다. 따라서 지도자가 지위가 높은 부하 직원을 편애하면 부하 자체가 우세한 쪽에 속하더라도 불공평한 대우를 받더라도 부하 직원이 이치에 맞지 않는 쪽이라고 생각할 수 있기 때문에 이는 사실 상대방을 돕는 방식이 아니라 적절한 각도에서 상대방에게 건의를 하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언)