1. 좋은 첫인상을 남기다. "몇 분만 방해해도 될까요?" 라고 말하지 마세요. " 시작으로서, 그것은 이미 과도하게 사용되고 있기 때문이다. 먼저 이름을 부르고 나서 "지금 편리할까요? 클릭합니다 사실 수시로 판매전화를 받는 것은 모두 불편할 때, 실제로 이렇게 반응하는 사람은 거의 없다. 대신, 그들은 당신이 계속 이야기할 수 있다는 것을 암시하기 위해 왜 전화했는지 물어볼 것입니다.

2. 직설적이고 성실하다. 만약 당신이 정말로 텔레마케팅을 하고 있다면, "나는 상품을 판매하는 것이 아니다" 또는 "나는 조사를 하고 있다" 라고 말하지 마세요. 이것은 가짜입니다. 모두가 정직을 좋아하거나 믿기 때문에, 우리는 좀 더 성실하고 유머러스한 방식을 채택해야 한다. 예를 들면, "이것은 판매전화입니다. 내 생각에 너는 끊지 않을 것 같다." " 사람들의 경험에 따르면, 이때 10 분의 1 만이 전화를 끊었다.

3. 당신의 장점을 설명하십시오. "우리의 제품과 서비스는 고객을 성공시키기 위한 것" 과 같은 무의미한 선언으로부터 벗어나십시오. 너는 너의 제품이 어떻게 고객이 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 설명해야 한다. 그래야 그들이 너의 물건을 살 수 있다.

너의 해석은 반드시 이 제품이 해결할 수 있는 2 ~ 3 개의 문제를 포괄해야 한다. 예를 들어 이렇게 말할 수 있습니다. "여러분과 같은 신규 고객은 바이러스가 컴퓨터를 해킹할 가능성을 줄이고 스팸 과다로 인한 추가 용량 문제를 줄이며 새로운 보안 소프트웨어 구입 비용을 절감할 수 있다고 말합니다." 이것들은 당신의 새로운 고객에게 매우 중요할 수 있습니다.

4. 고객의 주요 문제를 파악합니다. 일단 고객이 그들의 첫 번째 문제를 지적하면, 너는 즉시 이해해야 한다. 상대방의 특수한 문제를 철저히 이해해야만 해결책을 제공할 수 있다.

5. 대면 접촉의 기회를 보장합니다. 기회를 찾아 만나 볼 수 있다. 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. "왕씨, 이 문제를 해결하는 것이 그렇게 중요하다면, 다음 주에 만나기로 약속해 주시겠습니까? 제가 자세히 설명해 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)." 상대방이 너를 만나기로 결정하면 텔레마케팅이 완성된다.