강제 보험 청구 서비스 품질 향상에 관한 통지
"중국 보험감독관리위원회, 재산보험 시장질서를 더욱 규범화하는 작업방안" 발행에 관한 통지.
중국 보험감독관리위원회 재산보험 시장 질서를 더욱 규범화하는 작업 방안.
강제 보험 관리 강화에 관한 통지
신용체계 건설 강화, 차보험 청구 서비스 품질 향상에 관한 통지.
보험 청구 발표 (지불) 절차에 대한 청구 서비스 개선 통지
감독관 [2008] 제 100 호
보험 감독국, 보험 회사:
고객 청구 및 보험금 신청을 용이하게 하고 청구 (지급) 서비스의 문제점을 해결하고 보험 소비자의 합법적 권익을 실질적으로 보호하기 위해 보험 청구 (지급) 절차 공개 제도를 마련하기로 결정했습니다. 관련 문제는 다음과 같이 통보됩니다.
1. 각 보험회사는 회사 대외 사이트에 공시 청구 (배상) 서비스의 구체적인 절차, 필요한 자료 목록, 연락처 전화 등을 게시해야 한다. 모든 영업점 (대리점 포함) 의 눈에 띄는 위치에서 보험 소비자가 관련 서비스 기준과 구체적인 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
2. 보험회사가 고객을 위해 배상 (보험) 수속을 할 때 필요한 자료를 한 번에 고객에게 통보하고, 다른 유형의 사건에 따라 배상 시한을 명확히 해야 한다. 실제 상황은 한 번에 알릴 수 없거나 약속 기간 내에 배상할 수 없기 때문에 보험 기관은 제때에 보험 소비자에게 설명하고 설명해야 한다.
셋째, 각 보험회사는 배상 (지불) 서비스의 실제 상황을 결합해야 하며, 사람 중심의 원칙에 따라 규범 청구 (지불) 서비스를 바탕으로 서비스를 적극적으로 개선하고 청구 (지불) 절차와 필요한 자료를 간소화하여 관련 서비스 약속을 제정하고 제때에 발표해야 한다.
4. 각 보험회사는 클레임 (지불) 서비스 불만 전화 또는 연락처를 발표하고, 정기적으로 보험 소비자 불만 사항을 분석하고, 클레임 (지불) 서비스 과정에서 발생하는 문제를 제때에 개선하여 보험 소비자의 각종 불만이 제때에 적절하게 처리되도록 해야 한다.
5. 각 보험회사는 건전한 배상 (지불) 서비스 감독 관리 메커니즘을 확립하고 건전한 청구 (지불) 서비스 품질 재방문 제도를 수립해야 하며, 청구 (지불) 적시성, 지불 품질, 불만 처리 효과 등에 대한 평가력을 높여 보험 소비자의 만족도를 실질적으로 높여야 한다.
6. 각 보험회사는 건전한 배상 (지불) 서비스 책임 제도를 수립해야 하며, 본사에서 시급지사까지 임원 한 명을 청구 서비스 소유자로 지정하고, 청구 (지불) 서비스 책임 부서로 한 부서를 지정해야 합니다. 이 부서의 주요 책임자는 청구 (지불) 서비스 연락처입니다.
7. 각 보험회사는 2008 년 2 월 25 일 +65438 에 각각 중국보감회와 각 보감국에 본사의 청구 (지불) 서비스 책임자, 책임부서 및 연락처 (구체적인 형식은 첨부 참조) 를 보고해야 합니다. 2009 년 6 월 5438+ 10 월 3/KLOC-0 각 보험 기관이 청구 서비스 책임자, 연락처 및 전화를 변경하고 청구 (배상) 절차 및 필요한 자료를 조정하는 경우 7 일 (영업일 기준) 이내에 중국 보험감독회 및 관련 보험감독국에 보고하고 적시에 사회에 발표해야 합니다.
8. 각 보험감독국은 감독을 강화하고 배상 (배상) 서비스를 일상적인 감독, 감독 검사의 중점 내용으로 보험 소비자에게 반영된 두드러진 문제를 감관 조치를 취해 특별 통치를 해야 하며 보험 소비자의 이익을 해치는 행위에 대해서는 법에 따라 엄숙히 처리해야 한다.
각 보증국, 각 보험회사, 집행 과정에서 문제가 있으면 제때에 나에게 반영해 주십시오.
연락 부서: 감사국 보험 소비자 권익 보호처.
연락처: 왕주 유전
연락처 전화: 010-66288669,66286029
강제 보험 청구 서비스 품질 향상에 관한 통지 2008 년 1 1 월 14 일
중국 보험 감독위원회 [2008] 제 80 호
중자재산보험회사, 각 보험감독국, 중국보험업계협회:
강강보험 업무 관리를 더욱 강화하고, 강강보험 서비스의 질을 높이고, 피보험자와 교통사고 피해자의 합법적인 권익을 보호하기 위해, 관련 문제에 대해 다음과 같이 통지한다.
첫째, 강제 보험 업무에 종사하는 각 보험회사 (이하 보험회사) 는 청구 절차와 절차를 더욱 간소화하고, 마감 주기를 단축하며, 구제비 지급 메커니즘을 개선하고, 강제 보험 청구 서비스의 질을 지속적으로 높여야 한다.
둘째, 보험회사는 강제 보험과 다른 보험 업무를 별도로 관리하고 별도로 계산하는 규정을 엄격히 집행해야 한다. 강제 보험 사건은 다른 보험 업무와 별도로 입안, 기록 및 종결해야 한다. 강제 보험 책임 범위 내의 사고는 반드시 법률 법규에 규정된 기한 내에 제때에 배상해야 한다. 도로 교통사고 당사자 (피보험자) 나 피해자가 강제보험의 상술한 배상 부분에 대해 논란이 있어 강제보험의 배상에 영향을 주지 않는다.
셋째, 각 보험회사는 반드시' 강보험청구 실무수칙 (2008 년판)' 을 엄격히 집행해야 한다. "교통사고로 인한 심각한 인신상해사건 선배상 메커니즘", "교통사고 피해자에게 직접 배상금을 지불하는 배상 처리 규정", "교통사고 무책임재산배상 요약 처리 메커니즘" 을 시행해 배상 주기를 단축하고 교통사고 피해자의 급박한 문제를 해결하며 사회적 조화를 촉진한다.
4. 중보협은 각 보험회사를 조직하여 회사 강제보험청구 서비스의 업계 표준을 더욱 통일하고 규범화하고' 강제보험으로 인한 재산손실 자배상' 등 혁신적인 배상 메커니즘을 추진해야 한다.
5. 각 보험감독국은 강제보험청구 서비스 불만을 중시하고, 각종 갈등분쟁을 제때에 해결하고, 사회 각계에 반영된 연구를 강화하고, 각종 의혹에 제때에 답해야 한다. 서비스 품질 저하, 민원 불만이 많은 지사 및 관련 책임자에 대해 제때에 경고하고 악의적인 지연, 배상 꺼리는 등 위법 기관과 인원에 대해 법에 따라 엄중히 조사하여 처리하다.
2008 년 9 월 23 일 발표된 보도 자료
"중국 보험감독관리위원회, 재산보험 시장질서를 더욱 규범화하는 작업방안" 발행에 관한 통지.
중국 보험 감독위원회 [2008] 제 70 호
보험 감독국, 재산 보험 회사:
국가 보험 감독 업무 회의 정신을 성실히 관철하고, 재산보험 시장 질서를 규범화하고, 위험 해소를 방지하고, 보험 소비자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하고, 공평하고 규범적이고 질서 있게 경쟁하는 보험 시장을 조성하고, 재산보험업의 좋고 빠른 발전을 촉진하기 위해 노력하다. 보감회는' 중국보험감독관리위원회' 를 연구하여 재산보험 시장의 질서를 더욱 규범화하는 작업 방안을 제정하였다. 지금 너희에게 발행되었으니, 각 부서에서 진지하게 집행해 주시기 바랍니다.
본 통지는 발행일로부터 집행된다.
2008 년 8 월 29 일
중국 보험감독관리위원회 재산보험 시장 질서를 더욱 규범화하는 작업 방안.
최근 몇 년 동안, 특히 당의 16 대 이후 전국 재산보험 시장이 급속히 발전하고, 업무 규모가 급속히 확대되고, 위험방지 능력이 점차 강화되고, 보험 적용 범위가 지속적으로 확대되고, 서비스경제사회 발전 대국의 역할이 비교적 잘 발휘되었다. 그러나, 재산 보험 시장의 급속 한 발전의 과정에서, 시장 위반 관리 문제는 여전히, 뿐만 아니라 시장 질서를 훼손, 업계의 명성과 이미지를 손상, 또한 보험 자원을 파괴, 산업 경영의 위험을 증가, 그리고 심지어 피 보험자의 합법적인 이익을 손상 유명 합니다. 따라서 재산보험업은 규범 발전 문제를 매우 중시하고, 전국보험감독업무회의 정신을 깊이 관철하고, 함께 노력하여 시장의 두드러진 문제를 단호히 해결해야 한다.
첫째, 작업 목표
전국보험감독업무회의 정신을 지도해 시장의 두드러진 문제를 해결하는 데 중점을 두고, 회사 내통제와 감독조사를 강화하고, 일정 기간 정비를 통해 재산보험 시장의 규범이 질서 정연하게 운영되고 공정하고 합리적인 경쟁을 하는 좋은 국면을 형성하였다. 올해 말까지 재산보험 시장 질서의 뚜렷한 호전을 위해 노력하다.
(1) 보험회사의 내부 통제가 눈에 띄게 개선되어 회사 경영에 존재하는 업무재무기초데이터의 비현실적인 문제가 효과적으로 억제되었다.
(2) 보험회사는 이미 다른 조항과 비율을 신고했고, 변경 조항과 비율을 신고하지 않았거나 각종 수단을 통해 요율을 낮추는 행위는 기본적으로 해결되었다.
(3) 건전하고 규범적인 청구 서비스 기준과 청구 절차를 수립하면 보험 소비자들이 보험회사에 대해 악의적으로 미루고, 배상을 꺼리고, 무리하게 배상을 거부하는 불만이 현저히 떨어진다.
둘째, 중점 내용
현재, 다음 사항을 중점적으로 파악하여 재산보험 시장 질서를 규범화해야 한다.
(a) 회사의 비즈니스 기본 재무 데이터의 신뢰성과 신뢰성을 보장합니다.
1. 보험료 수입이 진실하고 완전하게 계상되도록 보장하다. 신규 회계 기준과 보험료 소득 인식 원칙에 따라 보험료 수입을 완전하고 사실적으로 프리미엄 소득 계정에 반영하다. 수취 보험료, 가짜 환불, 계산서 파기, 음양 문서 지불, 순 보험료 기록, 시스템 출출, 표외 장부를 엄금한다.
2. 보상 사건 및 보상의 신뢰성을 보장합니다. 유례없는 보험사고를 일부러 조작해 허위 배상을 하고, 보험사고 손실 범위와 허증배상액을 의도적으로 확대하고, 배상사건에 배상사건과 무관한 비용을 포함시키고, 자동차 수리소 등과 공모하여 배상을 속이는 등 위법행위를 엄금한다. 청구 비용의 청구, 사용 및 관리를 규범화하여 청구 데이터의 진실과 완전성을 보장합니다.
회사의 모든 운영 비용이 실제로 부과되는지 확인하십시오. 재무회계 관련 법규를 엄격히 집행하고, 각종 경영관리비용을 실열하는 것을 엄금하며, 허위 출장비, 차선이용료, 회의비, 업무접대비 등을 상환하여 불법적으로 자금을 인출하여 중개비를 지불하거나 다른 용도로 옮기는 것을 엄금한다. 중개 수수료는 반드시 전액 사실대로 납부해야지, 어떤 이유로도 비용을 허위로 보고해서는 안 된다. 단위 이외의 다른 단위 및 개인에 대해 어떠한 비용도 상환하여 경영 비용을 확대할 수 없습니다.
4. 모든 책임 준비금이 법률 및 규정에 따라 계산되는지 확인하십시오. 손해 보험 준비금 관리 방법을 엄격히 집행하고, 각 책임 충당금을 정확하고 정확하게 계산하며, 발전 요인과 최종 배상률 가정 등의 수단을 임의로 선택하는 것을 엄금하며, 규정 충당금을 위반하여 경영 실적이 비현실적으로 나타나게 한다.
각급 회사 사장이나 책임자는 관할하는 회사의 업무 및 재무 데이터의 진실성에 대해 전면적으로 책임을 진다.
(2) 보험감독부의 승인이나 기록에 대한 조항과 비율을 엄격히 집행한다.
재산보험 조항과 요율 관리 관련 규정을 엄격히 집행하고 법에 따라 조항과 요율 승인 절차를 이행하다. 보험기관이 다른 조항과 비율을 신고하는 것을 엄금한다. 회사 지사는 여러 가지 이유로 보험 책임을 마음대로 확대하거나 줄여서는 안 되며, 본사가 보고한 조항과 비율을 마음대로 변경하고, 악성 가격 경쟁을 벌이거나, 시장 질서를 어지럽히거나 피보험자의 이익을 훼손해서는 안 된다. 조항과 요율을 수정하거나 변경하려면 반드시 법에 따라 비준 또는 신고 수속을 이행해야 한다.
(c) 청구난의 문제를 해결한다.
보험회사는 법에 따라 보험 계약 의무를 이행하고, 악의적으로 배상을 미루거나, 배상을 아끼거나, 무리하게 배상을 거절하는 등 보험 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위를 엄금해야 한다. 시스템 청구 서비스 기준을 수립하고, 청구 프로세스를 표준화하고, 청구 서비스 품질을 향상시키고, 신속한 청구 메커니즘을 수립하며, 청구 시효를 효과적으로 높여야 한다.
(d) 회사의 주요 내부 통제 시스템의 이행을 보장한다.
기업 지배 구조를 수립하고 개선하며, 회사 발전 전략 및 의사 결정 메커니즘을 과학적으로 개발하고 보험료 자금 관리, 인수 및 배상 관리, 유가 문서 관리, 비용 관리, 도장 관리, 지사 임원 관리 등의 핵심 내부 통제 시스템을 개선하고 엄격하게 시행합니다. 데이터 중앙 집중식 관리 강화, 청구 접수 시스템 및 문서 시스템은 핵심 비즈니스 시스템과 완벽하게 연계되어야 하며, 비즈니스, 재무 및 재보험 데이터는 실시간으로 통합, 원활한 링크 및 상호 작용해야 합니다. 정보 기술을 최대한 활용하여 내부 통제 집행 능력을 높이다. 현재 본사가 데이터를 중앙에서 관리하는 회사는 없으니 계획을 세우고 시한을 정해 최대한 빨리 실현해야 한다.
셋째, 주요 조치
(a) 단호하게 검사와 처벌을 강화하고 법에 따라 시장 위법 행위를 엄중히 조사하여 처리하다.
1. 각종 수단을 통해 보험료 수입이 심각하고 비현실적이며, 법에 따라 신규 업무 접수를 중단하고, 직접 책임을 교체하도록 명령한 임원, 벌금에 대한 행정처벌, 줄거리가 심각하며, 보험업무 허가증을 취소한다.
2. 허위배상사건을 만들거나 고의로 배상을 확대해 다른 목적으로 범죄 혐의를 받고 사법기관으로 이송해 처리한다. 범죄를 구성하지 않는 자는 전항의 규정에 따라 처벌한다. 고의로 배상, 소배상, 무리한 배상 거부를 미루는 것은 엄격하게 규정에 따라 처리한다.
3. 작은 금고를 사적으로 설치하고 범죄 혐의를 받은 사람은 사법기관에 넘겨 처리한다. 범죄를 구성하지 않는 사람은 허위 보고와 보고서를 제공하는 행위에 따라 처벌한다.
4. 각종 수단을 취하여 관리 비용이 많이 드는 경우, 신규 업무 접수를 중단하는 데 최소 6 개월을 주고, 직접 책임 임원을 교체하고 법에 따라 벌금을 부과하도록 명령하고, 줄거리가 심각하며, 경영 보험 업무 허가증을 취소해야 한다.
5. 미승인 서류의 조항과 비율에 대해 악성 가격 경쟁을 벌인 경우 직접 책임자를 교체하도록 명령하고, 상급 및 본사의 통제 책임을 추궁한다.
6. 규정에 따라 각종 책임준비금을 인출하지 않은 경우 벌금을 내거나 업무 범위를 제한하고, 신규 업무 접수를 중지하고, 직접책임을 바꾸라고 명령한 임원 등 행정처벌을 한다. 줄거리가 심하여 보험 업무 허가증을 취소하다.
7. 경영강제보험회사가 강제보험 관련 법규를 위반한 것에 대해서는 법에 따라 엄벌할 것이다.
(2) 정보 공개를 강화한다. 회사의 위법 위반이 행정처벌을 받는 상황을 제때에 사회에 공개하고 사회감독과 규제를 강화해야 한다.
(3) 지급 능력 감독을 강화한다. 상환 능력 충족률이 미달된 회사의 경우, 보험감독회는 지사 설립 제한, 업무 범위, 임원 급여, 주주에게 배당, 재보험 증가, 등록 자본 증가 등의 조치를 취해야 합니다. 회사가 업무 발전 속도와 규모를 줄이고, 업무 품질과 효율을 높이고, 위험 예방 능력을 강화할 것을 촉구하다. 지급 능력 충족률이 임계점에 있는 회사의 경우, 보증은 동적 감독을 통해 제때에 위험 경보를 실시해야 한다.
(4) 본점에 대한 조회 및 감독을 수립한다. 본사의 발전 전략은 회사의 실력과 일치하지 않고, 회사 시장 발전 인센티브 메커니즘은 시장과 일치하지 않으며, 회사의 핵심 내부 통제 관리가 약하고, 통제 수단이 약하고, 관리가 조잡하며, 보험감독회 산보험부가 본사에 감독 힌트를 보내 본사의 주요 책임자와 감독 대화를 진행하고, 회사를 중점 감독 회사로 등재하고, 그에 상응하는 감독 조치를 취할 것이다.
(5) 회사의 대주주, 독립이사, 감사와의 통보제도를 수립하다. 보감회는 분기별로 회사의 대주주, 독립이사, 감사에게 회사의 위법 위반 및 처벌 상황을 통보하여 주주, 독립이사, 감사가 응당한 감독 구속 역할을 충분히 발휘할 것이다.
(6) 보험 기관과 종업원의 불량 기록 정보 공유 메커니즘을 세우다. 전국 재산보험업 임원, 법인, 보험 계리 등 중요한 인원의 불량 기록 파일을 건립하여 위법 위반으로 처벌받은 기관과 인원 정보를 제때 발표하고, 불량기록이 있는 사람은 타지에서 근무하는 것을 엄금한다.
넷째, 작동 원리
(1) 법에 의거하여 빠른 조사처에서 엄정한 원칙을 견지하여 불법 경영 비용을 늘리다.
(2) 보감연계, 전국통일행동, 통일기준, 조화의 원칙을 고수한다.
(3) 보험 지점의 위법 행위와 문의에 대해 본사 관련 책임을 조사하고 추궁하는 원칙을 고수한다.
(d) 막힘 조합의 원칙을 고수하다. 강제 보험료가 4% 를 초과하지 않는 것 외에 기타 상업보험료 기준은 회사가 장악하지만, 사실대로 징수하고 법에 따라 세금을 납부해야 한다. 동시에 보험회사가 법에 따라 체제 메커니즘, 판매 채널 등에서 개혁 혁신을 실시하여 근원에서 위법 행위를 방지하도록 장려하다.
(5) 감독부의 중점 검사와 회사 자찰의 결합의 원칙을 견지하다. 각 보증국은 2008 년 8 월 3 1 이후 보험회사 경영 중 위법행위를 중점적으로 점검해야 한다. 각 보험회사는 2008 년 8 월 3 1 일 이전에 위반 조작에 대해 진지하게 자찰을 실시해야 한다. 자체 검사 시정주기는 2008 년 10 월 1 부터 2008 년 8 월 3 1 까지입니다. 성급 단위로 현지 감독국에 자찰의 상세한 상황을 보고해야 한다. 본사 종합시스템은 2008 년 10 월 30 일까지 보감회 재산보험감독부에 신고해야 합니다. 2008 년 8 월 3 1 이후 자찰과 위법 위반을 진지하게 실시하지 않은 경우 법에 따라 엄숙히 처리될 것이다.
(6) 감독 조사 원칙을 견지하고 업계의 자율을 강화하다. 국가 및 지방보험업협회는 위법 위반 수사력을 대대적으로 강화하는 동시에 회원회사를 적극 소통해 동업 자율을 강화하고 시장행위를 규범화해야 한다. 효과적인 자율적 조치를 적극적으로 탐구하다.
(7) 정책 지원이 있는 강제보험과 농업보험에 대해 더욱 엄격한 조사 감독 원칙을 실시한다.
동사 (verb 의 약어) 작업 요구 사항
재산보험 시장 질서를 규범하고 불법 경영 행위를 엄중히 단속하며 공평하고 규범적이며 질서 정연한 경쟁을 벌이는 재산보험 시장을 세우는 것은 현재 재산보험업계가 매우 긴박하고 중요한 임무이며 보험감독부, 보험회사, 보험업계 협회가 함께 노력하여 공동 관리, 종합관리를 해야 한다.
(1) 각 보험회사는 매우 중시해야 하며, 요구에 따라 재산보험 시장의 질서를 규범화하는 일을 진지하게 실시해야 한다.
1, 리더십을 강화하고 책임을 이행하십시오. 각 회사의 주요 책임자는 총책임을 지고, 관련 관리 부서와 책임자를 지정하여 이 일을 담당하는 조직, 구현, 감독 및 실행을 담당한다. 각 본사는 1 ~ 2 명의 연락처를 지정하여 책임 추궁제도를 제정하고 시행해야 한다.
2. 자체 검사 자체 교정 작업 프로그램을 개발하고 신중하게 배치하십시오. 각 회사는 요구 사항과 회사의 실제 상황에 따라 실행 가능한 자체 검사 정류 방안을 마련하고, 치밀하게 배치하고, 실행에 힘쓰고, 자체 검사 정류 작업이 실처에 떨어지도록 보장하고, 회사가 2008 년 8 월 3 1 이후 법에 따라 규정 준수 경영을 할 수 있도록 해야 한다.
3. 과학적 관리 이념을 세우고, 내부 통제 집행을 강화하고, 장기적 예방 메커니즘을 수립한다. 본사는 일방적으로 속도, 규모, 시장 점유율을 추구하는 방식을 실질적으로 바꾸고, 과학적 인센티브제한 평가 메커니즘을 확립하고, 각급 임원과 직원의 법률의식과 이익관념을 강화해야 한다. 재무 관리를 개선하고 포괄적 인 예산 관리를 적극적으로 홍보하십시오. 내부 감사를 강화하고, 내부 통제 제도가 불완전하고, 이행되지 않고, 내부 통제 집행력이 점차 떨어지는 등의 문제를 절실히 해결하다. 동시에,' 일람불' 등의 조치를 적극적으로 취하여 제도와 원천에서 데이터 비현실성과 위법 경영 행위를 방지한다.
(2) 보험감독부는 신중하게 조직하고 엄격하게 감독하며 재산보험 시장의 질서를 규범화하는 일을 잘 해야 한다.
1, 과학감독 이념을 확고히 세우고, 법감독, 과학감독, 유효감독을 견지한다. 규제의 근본 목적은 보험 소비자의 이익을 보호하고, 시장을 규범화하고, 위험을 방지하고, 업종의 좋고 빠른 발전을 촉진하는 것이 우리의 책임이다. 강한 사업심, 책임감, 과학적이고 효과적인 방법, 경영을 잘하는 정신으로 재산보험 시장의 질서를 규제하는 일을 잘 해야 한다.
2. 전반적인 계획을 조정하고 초점을 강조하십시오. 재산보험 시장의 질서를 규범하는 것은 현재의 중요한 감독 임무이자 장기적이고 반복적인 작업이다. 각 보험감독국은 시행 세칙을 제정하고, 감독력을 통합하고, 조사 범위와 노력을 늘려야 한다. 2008 년 8 월 3 1 이후 발생한 위법 행위에 초점을 맞추고 엄중히 조사하여 처리하다. 우리는 회사가 그 전에 문제를 검사하고 바로잡도록 독촉해야 한다. 신고가 있으면 행정처벌의 소급 시한 내에 있는 한 규정에 따라 조사할 것이다.
3, 책임을 이행하고, 토양을 지키는 것은 책임이 있다. 보험 시장 질서를 규범하는 것은 전국 보험 감독 업무 회의 배치의 중점 작업이다. 각 보험감독국, 기관 및 관련 부서는 책임을 이행하고 책임 범위에 따라 시장 위반 행위를 엄격히 감독해야 한다. 관리 범위 내의 보험 시장이 규범적이고 질서 정연한지 확인하다. 만약 조사 처리가 부실하다면, 시장은 계속 혼란스럽고, 관련 책임자의 책임을 추궁해야 한다.
4. 상하 연계 메커니즘을 확립하여 감독 합력을 형성하여 감독 효율을 높이다. 각 보험감독국은 법에 따라 보험회사 지사의 위법 행위를 엄숙히 조사하는 한편, 검사에서 발견된 문제에 대해 회사 내부 통제 메커니즘, 체제 메커니즘, 통제 수단 등에 존재하는 문제를 심도 있게 분석하고, 관련 상황을 보험감독회 재산보험감독부에 제때 보고하고 재산보험부에서 본사에 자문을 진행한다. 보감회는 상환 능력 감독을 더욱 강화하고, 상환 능력을 운용하여 강제 메커니즘을 감독하며, 회사가 내부 통제를 강화하고, 법에 따라 경영할 것을 촉구할 것이다.
5, 작업의 연속성을 유지하십시오. 시장 질서를 더욱 규범화하는 일과 연초에 배치된 각종 감독 업무를 유기적으로 결합하여 중점과 총괄을 강조하며 서로 보완하고 조율해야 한다. 정리 및 표준화 작업에서 발생하는 문제는 제때에 보감회 재산보험부에 보고해야 한다.
6. 규제 사고와 방식을 혁신하고, 교육, 제도, 처벌의 결합을 중시하고, 막힘 결합, 표본 겸치, 재산보험 시장의 두드러진 문제를 효과적으로 억제하고, 올해 말까지 전국 재산보험 시장 질서를 실현하기 위해 노력해야 한다. 강제 보험 관리 강화에 관한 통지
중국 보험 감독위원회 명령 [2008] 제 2 호
중자재산보험회사, 각 보험감독국, 중국보험업계협회:
자동차 교통사고 책임 강제보험 (이하 강강보험) 운행 수준을 더욱 높이기 위해, 강강보험 업무 관리를 강화하고, 강강보험 서비스 품질을 높이고, 강강보험 회계와 정보 공개 제도를 강화하고, 피보험자와 교통사고 피해자의 합법적인 권익을 보호하기 위해, 관련 문제는 다음과 같이 통지한다.
첫째, 강력한 보험 청구 서비스 모델을 개선하십시오.
(a) 강제 보험 사업에 종사하는 각 보험회사 (이하 보험회사) 는 청구 절차와 절차를 간소화하고, 마감 주기를 단축하며, 구호비 지급 메커니즘을 개선하고, 강제 보험 청구 서비스의 질을 지속적으로 높여야 한다.
(2) 중보협은 각 보험회사를 조직하여' 강보험보험청구실무규범' 을 제때 개정하고, 각 회사의 보험과 배상 서비스업 기준을 규범화하고, 2008 년 2 월 1 부터 전국적으로 강강보험무책임재산청구 단순화 처리 메커니즘을 전면적으로 시행해야 한다.
(c) 도로 교통 사고의 신속한 처리 메커니즘을 구현 한 지역은 현지 효과적인 관행과 유용한 경험을 적시에 요약하고 운영 메커니즘과 운영 실무 프로세스를 점진적으로 개선하여 더 나은 역할을 수행해야합니다.
둘째, 강제 보험의 회계 관리를 강화한다.
보험회사는 관련 법규의 요구에 따라' 시기 적절하고 정확하며 공정하고 투명한' 원칙에 따라 건전한 교강보험의 재무회계, 외부 감사 및 정보 공개 제도를 마련해야 한다. 내부 통제 개선, 업무 프로세스 개선, 직무 책임제 시행, 정보 시스템 운영 수준 향상, 재무인력 전문 교육 강화, 회계 관리의 장기적 메커니즘 형성, 강력한 보험 업무에 대한 회계 요구 사항 충족을 보장합니다.
셋째, 강제 보험의 비용 통제를 강화한다.
(1) 각 보험회사는 강강보험 각 비용에 대한 통제력을 높이고, 강강보험료율 수준을 낮추고, 강강보험 전체 비용 수준을 실질적으로 낮추고, 보험 가입자의 부담을 줄이는 조치를 취해야 한다.
(2) 보험료율이 업계 평균보다 높은 회사는 보험료에 대한 상세한 분석과 승인을 하고, 엄격한 예산을 세우고, 효과적인 조치를 취하여 보험료를 통제해야 한다.
넷째, 강제보험의 정보 공개 방식을 보완해야 한다
(1) 각 보험회사는 법률법규에 따라 전문수준이 높고 사회적 공신력이 강한 회계사사무소를 초빙하여 강보험 업무에 대해 독립 제 3 자 감사를 실시해야 한다.
(2) 2008 회계연도부터 각 보험회사는 회계년도에 매년 공인회계사를 초빙하여 강보험 업무를 심사해야 한다. 매년 4 월 30 일까지 전년도 공인회계사가 감사한 강제보험 특별재무보고서를 중국 보험감독회에 4 부, 동시에 보고서 전자판을 제출한다.
(3) 중국보감회는 보험회사가 제출한 강제보험특별재무보고를 받은 후 10 일 이내에 이의를 제기하지 않았으며, 각 보험회사는 5 일 이내에 중국보감회가 지정한 정보를 통해 강제보험특별재무보고 요약을 공개해야 한다. 동시에 회사 홈페이지를 통해 특별재무보고 전문을 공개하고 사회감독을 받아야 한다.
(4) 보험회사는 강강보험 특별 재무보고에서' 강강보험 영업비 일람표' 를 점진적으로 구체화하고 보고 노트에 비용 내용을 설명해야 한다.
다섯째, 신구강제 보험의 전환을 잘 한다.
(1)' 강제 보험 책임 한도 및 요율 방안 (2008 년판)' 은 2008 년 2 월 1 0 일 0 시부터 시행된다. 보험 기간이 2008 년 2 월 1 0 일 0 시에 끝나지 않은 강제 보험 증권의 경우 2008 년 2 월 1 0 일 0 시 이후 도로 교통사고가 발생한 경우 새로운 책임 한도에 따라 시행됩니다. 2008 년 2 월 1 0 일 0 시 이전에 도로 교통사고가 발생한 사람은 여전히 원래의 책임 한도에 따라 집행된다.
(2) 각 회사는 시스템 컨버전스와 보험증서 인쇄 작업을 잘 수행하여 새로운 교강보험 책임 한도와 요율 방안이 제때에 시행되도록 보장한다.
(3) 현재 각 보험회사의 강제보험증권은 늦어도 2008 년 3 월 3 1 일까지 이용할 수 있습니다. 그러나 보험증권특별약속란에 "보험인은 중국보감회가 공포한' 강제보험책임한도 (2008 년판)' 에 따라 보험책임을 진다" 는 유사한 글자를 표시해야 한다.
여섯째, 강제 보험의 중요한 부분에 대한 감독을 강화한다.
(a) 각 보험감독국은 관할 구역 내 강제 보험료율 수준이 높은 지사를 중점 검사 대상으로 나열해야 한다. "허열 비용" 이 있는 보험회사 지사에 대해서는 제때에 법에 따라 엄숙히 처리해야 한다.
(2) 각 보험감독국은 관할 보험회사 지사의 강강 보험 데이터 진실성에 대한 점검을 강화하고, 강보험 보험료 소득과 배상 확인, 미결배상 손실 평가, 전속비용 인정, 공동비용 분담 등을 중점적으로 점검해 경영 성과를 전면적으로 정확하게 반영해야 한다.
(3) 각 보험청과 보험사들은 강제 보험청구 서비스 불만을 중시하고, 각종 갈등분쟁을 제때에 해결하고, 사회 각계에 반영된 상황에 대한 연구를 강화하고, 각종 의혹에 제때에 답해야 한다. 서비스 품질이 좋지 않고 민원이 많은 지사와 관련 책임자에 대해 제때에 경고하여 위반 기관과 인원에 대해 법에 따라 엄중히 조사하여 처리하다.
(4) 각 보험감독국은 심각한 위법 행위가 있는 보험회사 지사에 대해 법에 따라' 강강보험 신규 업무 접수를 중지하라는 명령',' 책임자를 교체하라는 명령',' 경영보험업무허가증 취소' 등 심각한 조치를 취해야 한다.
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.