Stucky 는 현재 하이얼에서 잘 일하고 있으며 시간당 소득 13 달러, 주당 40 시간, 한 달에 2,000 달러 이상 근무하고 있다고 기자에게 말했다. 이는 임금 수준이 보편적으로 낮은 사우스 캐롤라이나주에게는 이미 높은 소득이다. 하이얼은 스타키도 의료보험을 샀다. 그녀는 한 달에 65,438+00 달러만 지불하면 되고, 나머지는 하이얼이 책임진다. 지금 stucky 집에서 Haier 의 냉장고를 하나 샀는데, stucky 는 공장에서 Haier 직원에게 할인된 가격으로 샀는데, 줄곧 매우 유창하게 사용되었다. "저는 하이얼에서 일하는 것을 좋아합니다. 저는 조용하고 평화로운 삶을 좋아합니다!"
데이비스도 사우스 캐롤라이나 주 사람이다. 고등학교를 졸업한 후 이 흑인 소년은 미 육군과 국민경비대에서 3 년 동안 군대에 입대했다. 당시 그가 살던 부대 기숙사에는 하이얼이 만든 작은 냉장고가 있었지만 데이비스는 언젠가 하이얼인이 될 줄은 꿈에도 생각하지 못했다. 2000 년에 데이비스는 듀폰에서 직장을 그만두고 하이얼의 미국 공장에 갔다. 그는 곧 냉장고 생산 라인의 팀장으로 승진했다. 처음 하이얼에 일하러 온 동안 데이비스는 줄곧 안절부절못하며 앞날을 알 수 없는 느낌이 가슴을 휘감고 있었다. 몇 달 후, 데이비스는 자신이 이 일을 사랑하게 되었다는 것을 깨달았다. "내가 한 모든 일 중에서 하이얼은 내가 가장 좋아하는 곳이다! 나는 내가 다시 승진할 기회가 있다고 믿는다! "
제니퍼도 사우스 캐롤라이나 사람이다. 고등학교를 졸업한 후 이 백인 소녀는 현지의 한 양로원에서 간호사로 일했다. 2002 년에 그녀는 하이얼로 이직하여 포장 작업장, 압축기 작업장, 조립공장에서 일했다. 이제 그녀는 조립 공장의 팀장으로 승진했다. 제니퍼는 기자들에게 "팀장은 대관입니까? 당연하지! 조립 공장에는 두 명의 반장이 있는데, 각 반장은 65 명의 노동자를 책임진다. 그렇게 생각하지 않아요? 나는 하이얼에서 일할 기회가 많다는 것을 알았다. 어느 날 나는 아래층 (공장) 에서 위층 (관리층) 으로 이사할 것이다! 나는 하이얼에 가서 나의 아메리칸 드림을 실현할 것이다! "
하이얼이 미국의 다섯 개의' 산꼭대기' 를 점령하는 것은 큰 도전이다. 기자는 인터뷰에서 하이얼이 미국에 공장을 건설한 지 8 년 만에 큰 성과를 거두었지만 많은 어려움과 도전에 직면했다는 것을 알게 되었다. 이러한 어려움과 도전은' 언덕' 처럼 하이얼 미국사에 의해 극복되었고, 어떤 것은 하이얼인 앞에 우뚝 솟아 있었다.
첫 번째' 최고봉' 은 하이얼 본부와 하이얼 미국사가 효율성에 대한 이해가 다르다는 것이다. 파이크스는 기자들에게 하이얼 청도 본부의 효율성이 상당히 높았고, 하이얼 고위층이 솔선수범하여 자신에게 압력을 가했다고 말했다. 그의 의견으로는, 하이얼의 거의 모든 방미 고위층은 모두' 워커홀릭' 이다. 또한 하이얼은 중국에서 영향력이 커서 많은 일을 빨리 할 수 있기 때문에 하이얼도 미국 지사가 본부처럼 효율적이기를 바란다. "중국에 있는 우리 동료들은 항상 우리에게 서두르라고 재촉한다. 하지만 우리도 우리의 어려움이 있다. 미국은 규칙에 더 많은 관심을 기울이고, 많은 일을 차근차근 해야 한다. 걱정해도 소용없어! 더구나 미국은 중국처럼 방대한 노동력이 없어 단기간에 만족스러운 노동자를 모집하기 어렵다! "
미국 하이얼 기술 이사 에드 웨스트호프도 공감한다. 그는 기자에게 미국 냉장고 업계에서는 설계부터 생산까지 최소 1 년 반이 걸린다고 말했다. 시장에 출시되기 전에 3 개월 동안 사용자 테스트를 받을 것이다. 사용자 피드백이 만족스럽지 않으면 수정이 수행됩니다. 진도를 가속화하기 위해 하이얼 본부는 "1 년 이내에 설계 생산을 완료하도록 요구하고, 사용자 테스트를 우회하여 직접 시장에 투입할 것을 요구한다!"
노동자 데이비스도 기자들에게 중국의 엔지니어들이 청도에서 자주 와서 하이얼의 미국 공장에 가서 미국 노동자들에게' 경전 전달' 을 한다고 말했다. "이 중국 엔지니어들은 똑똑하고 책임감이 있지만, 우리를 불편하게 하는 유일한 것은 우리가 너무 느리다고 생각하여 항상 우리에게 서두르라고 재촉하는 것이다. 가르칠 것이 너무 많기 때문에, 우리는 종종 소화하기 어렵다고 느낀다! "
두 번째' 산꼭대기' 는 중국 직원들이 미국에 가는 비자 문제이다. 파이크스는 현재 하이얼의 모든 중국 직원들이 3 개월의 미국 비자를 받을 수 밖에 없으며, 3 개월이 만료된 후에는 가능한 한 빨리 미국을 떠나야 한다고 말했다. 미국 비자법 관련 규정에 따르면 중국 직원의 미국 비자를 연장하려면 해당 직원이 미국 직원이 대체할 수 없는 특수한 기술을 보유하고 있다는 증명서를 제출해야 합니다.
"정상적인 상황에서는 그러한 증거를 제공하기가 어렵습니다. 그래서 극소수의 경우에만 미국 정부에 중국 엔지니어 비자 연장을 신청할 것이다. " 파이크스는 어쩔 수 없이 말했다.
세 번째' 산꼭대기' 는 냉장고의 디자인이 중미 양국의 국정과 관련된 모든 복잡한 요소를 고려해야 한다는 것이다. 웨스트호프는 기자들에게 "냉장고 조립 라인을 재설계하는 것이 그가 직면한 가장 큰 도전이다" 고 말했다. 중국은 노동력이 풍부하고 인건비가 낮기 때문에 디자이너는 조립 라인을 설계할 때 자동화에 대한 요구가 높지 않아 많은 공정을 수작업으로 완성할 수 있다. 미국의 인건비가 훨씬 높기 때문에 조립 라인은 자동화 수준이 매우 높아서 가능한 한 노동자를 적게 사용해야 한다. "그래서 우리는 가능한 한 냉장고 금형을 하나로 만들고 싶다. 지금까지 우리는 여전히 이 문제에 대해 생각하고 있다! "
공장의 기술감독은 하이얼이 중국에 강력한 애프터서비스 네트워크를 가지고 있다고 말했다. 일단 사용자의 냉장고에 문제가 생기면 하이얼은 즉시 사람을 보내 수리할 수 있다. 미국 사용자들은 일반적으로 자신의 냉장고가' 완벽함' 을 원한다. 일단 냉장고에 문제가 있다는 것을 알게 되면, 보통 주저하지 않고 낡은 것을 버리고 새 것을 산다. 그래서 미국 소비자들에게 애프터서비스는 그렇게 중요하지 않고 품질이야말로 중요하다.
그는 또 중미 소비자의 특징마다 냉장고의 기능에 대해 다른 처리를 요구한다고 밝혔다. 중국인과는 달리 미국인들은 일상생활에서 절대 얼음을 빼놓을 수 없기 때문에 미국 시장에서 판매되는 냉장고는 강력하고 빠른 제빙 능력을 갖추어야 한다. 중국 소비자와 달리 미국 소비자들은 음식과 채소의 신선도를 그다지 중시하지 않는다. 미국인들은 한 번에 대량의 음식과 채소를 사서 냉장고에 넣는 것을 좋아하기 때문에 미국 시장에서 파는 냉장고는 모두 비교적 크다. 하이얼의 미국 공장은 예전에 작은 냉장고를 생산했는데, 현재 생산되는 냉장고는 점점 커지고 있다. 우리는 방금 세계 최초의 온도 세 개와 냉장고 네 개를 출시했는데, 모두' 주류 시장의 수요를 충족시키기 위해' 이다.
네 번째' 산' 은 중미 문화의 차이로 관리의 난이도를 증가시킨다. 미국 하이얼사 인적자원이사 그라드 리비스 (Grad Reeves) 는 기자들에게 중미 기업 관리에 유사점이 있지만 문화적 차이로 인해 중국에서 효과적인 관리 방법 중 일부는 미국에서 효력을 잃을 수 있다고 말했다.
"Haier 공장 설립 초기에는 Haier 본부에서 노동 모델 개념을 도입하여 정기적으로 최고의 직원을 선정하고 그들의 사진을 작업장이 눈에 띄는 곳에 게시했습니다. 우리는 미국 노동자들이 특별히 중시하지 않는다는 것을 발견했다. 중국인들이 정신적 장려를 중시하고, 미국인들은 물질적 자극에 더 신경을 쓴다는 것을 알게 되었다. 나중에 우리는 실제 작업에서 약간의 조정을 했다. 작업장에 노모의 초상화를 붙이는 것 외에도, 우리는 상을 받은 노동자들에게 쇼핑권을 나누어 쇼핑몰에서 많은 물건을 무료로 사도록 했다. 이 수법은 정말 효과가 있다. "
하이얼 청도 본부와 마찬가지로 하이얼 미국 공장에서는 우수한 직원들이 가슴에 스마일 배지를 달고 있고 청도 공장의 울음얼굴은 여기서 볼 수 없다. 이에 대해 리브스는 미국 회사들이 공개적으로 직원들을 비판하는 경우는 드물다고 설명했다. 이는 직원들의 적극성을 약화시키고 법적 분쟁을 일으킬 수 있기 때문이다.
다섯 번째' 산' 은 하이얼의 브랜드 호감도가 미국에서 여전히 향상되어야 한다. 하이얼은 사우스 캐롤라이나에서 이미 어느 정도 인지도를 가지고 있지만, 전국적으로 볼 때 하이얼은 유명 브랜드에서 아직 갈 길이 멀다. 인지도를 높이기 위해 하이얼은 뉴욕의 랜드마크 건물을 미국 본부로 구입하는 등 대대적인 홍보 활동을 벌였다.
사장은 현재 하이얼이 미국 NBA 와 협력 관계를 맺고 있으며 올 여름' 하이얼과 NBA 연맹' 광고가 미국 주류 매체에 등장할 것이라고 기자에게 밝혔다. 방송국은 또한 NBA 농구 경기에서 하프타임마다 하이얼의 광고를 방송할 것이다. 말하자면, 파이크스는 사무실 책장에서 농구를 꺼내며 웃으며 기자에게 말했다. "이것은 우리가 너에게 준 선물이고, 위에는 하이얼과 NBA 연맹의 도안이 있다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 기억해, 이 공은 NBA 스타의 서명을 받을 수 있어! "