성실은 기업의 중요한 무형자산이며, 기업 생존의 법보, 기업의 핵심 경쟁력이다. 기업의 모든 경영 활동은 반드시 이 무형자산에 의지해야 순조롭게 진행될 수 있다. 기업의 성실성을 건설하고 좋은 시장 환경을 조성해야 기업이 성공할 수 있다. 오늘날 우리의 담배 업계도 전례 없는 강력한 충격, 도전, 기회가 공존하고 있기 때문에 성실성이 더욱 큰 관심사입니다. 담배 유통업체로서 고객은 기업의 단말기이며, 기업이 시장을 점유하는 관건이며, 기업 발전의 든든한 기초이다. Dell 의 성실한 서비스는 기업에 대한 고객의 충성도와 만족도를 직접 결정하고, 고객의 충성도와 만족도는 기업의 발전 전망을 직접 결정합니다.
이 단계에서 국가총국의' 상하이 네트워크 건설' 이라는 부름에 따라 어떻게 규범적이고 완벽한 판매망을 구축하고 핵심 경쟁력을 높이며 담배 시장을 확고히 장악하는 것이 현재 업무의 중점이다. 현재 Dell 은 비교적 정교한 네트워크 하드웨어를 보유하고 있지만, Dell 의 네트워킹 소프트웨어는 매우 취약합니다. 특히 소매 고객 및 서비스 소매 고객을 결속시키는 기초가 견고하지 않습니다. 기초가 튼튼하지 않아 땅이 흔들린다. 현재, 인터넷 단결과 서비스 소매상들의 능력을 제고하고, 깨지지 않는 제로이익 통일체를 세우는 것은 기업 신용 건설의 최우선 과제이다. 첫째, 네트워크 구축의 현대화 과정과 응용을 가속화하다. 현재, 우리의 네트워크는 이미 규모를 갖추기 시작했다. 우리가 필요로 하는 것은 가능한 한 빨리 초급 네트워크 건설 단계에서 벗어나' 전화 주문, 온라인 배송, 전자 결제, 현대 물류' 의 현대유통으로 전환하는 것이다. 네트워크 건설의 중점을 하드웨어 건설에서 기능으로 전환하고' 3 개 제공' 을 취하여 서비스 내포를 높인다.
(1) 소비자 수요를 중심으로 소싱을 조직하는 효과적인 소싱을 지속적으로 제공합니다. 시장은 소비자 지향적이며 담배 시장도 마찬가지다. 소비자의 수요를 적극적으로 만족시키고, 개인화된 판매 방식을 채택하여 소비를 유도하고, 시장 만족도를 높여야 한다.
(2) 안정적인 경영이익을 꾸준히 제공하고 합리적인 가격과 가격차를 마련하여 소매상이 장기적으로 안정적인 수입을 확보할 수 있도록 합니다.
(3) 유형상품에 의존하는 서비스를 꾸준히 제공하고, 감정투자를 늘리고, 소매상과의 소통 통로를 원활히 유지한다. 둘째, 인터넷 내부 건설을 강화하고' 사람 중심' 경영 이념을 고수한다. 현대유통체계에서 담배 방문 판매의 변화는 가장 큰 변화다. 즉, 영업 직원을 방문하여 계정 관리자로 전환하여 새로운 유통 모델에서 핵심 역할을 하는 것이다. 따라서 네트워크 건설의 좋고 나쁨은 계정 관리자의 업무 능력과 전문적인 자질과 직결된다. 이 때문에 담배 방문판매의 중대 개혁은 인터넷 건설에서 매우 중요하며, 방문판매의 성실성을 고수하는 것이 중요하다.
첫째, "고객 만족" 이라는 개념을 수립하십시오. 민심을 얻는 자는 천하를 얻는다' 는 명언이 있는데, 인터넷 판매에 종사하는 계정 관리자에게는' 고객을 얻는 자는 시장을 얻는다' 는 시장 경제 법칙을 알아야 한다. "고객 만족" 은 시장 경쟁의 마법 무기이며, "고객 만족" 은 서비스 수준과 품질에 크게 좌우됩니다. 우리는 수요를 이해하고 소비를 유도하며 궁극적으로 시장을 확고히 점령하는 근본적인 목적을 달성하기 위해서는 전심전력으로 소매업에 봉사하는 이념을 세우고 그들의 문제를 절실히 해결해야 한다.
둘째, 일정한 의사소통 기술을 습득하다
제품 마케팅 활동에서 소매업자는 종종 계정 관리자의 홍보에 따라 어느 정도 판단을 내립니다. 따라서 계정 관리자에게 특정 커뮤니케이션 기술을 익히면 짧은 시간 내에 소매업자의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 제품 정보를 완벽하게 전달하고 마케팅 활동의 효율성을 높일 수 있습니다. 평소 마케팅 업무에서 계정 관리자는 더 많이 관찰하고, 소매업자의' 맥박' 을 정확히 파악하고, 일의 진입점을 정확히 파악하고, 각종 사람과 일에 교묘하게 대처하며, 일상적인 마케팅 업무에서' 세 가지 필수' 를 해야 한다. 즉 태도가 성실하고, 열정과 자신감을 표현해야 한다.
셋째, 우수한 업무 지식을 갖추고 있다
일상 업무에서는 업무 지식의 학습과 축적을 중시해야 한다. 제품을 소개하는 과정에서 우선 제품의 가격, 품질, 기술 함량에 대한 종합적인 이해와 강력한 구두 표현 능력, 언행이 대범하여 소매상들이 당신을 신뢰하고 존중하고 이해할 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 성실은 기업의 입신의 근본이며, 기업의 장기적인 발전의 필요성이다. 옛말에는 구름이 있는데, "한 마디도 맞지 않고, 말을 쫓기 어렵다." 오늘날 담배 기업의 성실한 건설이 시급하다. 우리가 행동하여' 다른 사람을 섬기고, 자신을 행복하게 하라' 는 서비스 이념을 세우자. 그러면 우리의 담배 산업은 더욱 눈부신 내일을 가질 것이다!
만약 세 신사가 동시에 우리를 찾아온다면: 한 분은 부선생, 한 분은 성공선생, 한 분은 성실선생, 어느 분을 당신 집에 들어오게 하시겠습니까? 부는 인간의 추구이며, 어떤 사람들은 부를 얻기 위해 서두를 것입니다. 성공은 인류의 목표이며, 어떤 사람들은 그들을 물리치고 성공으로 나아가게 될 것이다. (존 F. 케네디, 성공명언) 성실은 인심에 있지만, 어떤 사람들은 돌볼 겨를이 없다. 결과적으로 얻은 재산은 모두 헛수고이고, 이긴 성공은 아무것도 아니다. 성실한 선생, 부씨, 성공한 선생을 자발적으로 초청하는 사람만이 따라갈 것이며, 그들은 안전하게 집에 앉을 것이다. 오늘 제가 말씀드리고자 하는 것은 정직한 선생을 초대한 첫 번째 사람입니다. 여기 계신 여러분과 같습니다. 그는 호남성 형양시 염성 호텔 사장인 양홍운이다.
양홍운은 원래 호텔 업계의 외지인이었다. 1987 두 번째 군축 백만 명단을 염성 호텔로 옮겼다. 이 분은 1, 1965, 1 년 동안 부대에서 모택동, 주은래, 등소평이 접견한 단체급 간부로 군인 특유의 충성, 끈기, 결의로 빠르게 극복했다 그는 정식 시험에서 100 점을 받았다. 100 점의 성적은 양홍운이 캐릭터 전환을 완료했다는 것을 증명했다.
문외한이 전문가가 되다. 파일럿의 날개를 웅크리고 흥분된 휴식을 취하라' 는 준비 동작을 마쳤다. 1993 10 10 월 6 일 염성 호텔 사장으로 재직했습니다.
그 100 의 점수에서 그가 기업에서 청렴하고 청렴한 도덕정서를 알 수 있다. 그가 취임한 다음날부터, 우리는 그의 직원에 대한 약속을 보았고, 그가 약속을 지키며 직원들을 솔직하게 대하는 훌륭한 품격을 보았다. "만약 당신의 임금과 보너스가 시 전체의 동종 업계 수준보다 낮다면, 나는 양홍운이 자동으로 사직합니다." 우레와 같은 박수 소리가 있은 후, 아는 사람이 그를 위해 손에 땀을 쥐었다. 인구가 이미 700 만 명이 넘는 헝양시, 크고 작은 호텔이 7 현 5 구에 널리 퍼져 있으며, 인터넷 호텔 업계의 수요량이 매우 크다. 양찬의 약속은 초연이 없는 이 전장에서 이뤄질까? 네, 할 수 있어요! 자신의 약속을 이루기 위해 양은 항상 최선을 다한다. 직원들은 고객을 하느님으로 여기고, 양은 항상 직원을 하느님으로 여긴다. 대부분의 노동자들은 미소를 지으며 사방팔방에서 온 손님을 환영했다. 양은 항상 직무에 충실하고 제때에 출근하는 사람에게 미소를 짓는다. 직원들은 고객 확대와 고객 서비스에 기여했지만 양 선생님은 지혜와 땀으로 사람 중심의 관리 플랫폼을 만들어 직원들의 이익을 실현하고 있다. 마비된 손님을 활성화하겠다는 약속은 엄빈 국민을 활성화하겠다고 약속했다. 약속한 이듬해 엄빈 직원의 1 인당 임금과 상여금이 동종 업계 최고 수준에 달했다.
이것으로는 충분하지 않다. 양홍운은 4 성급 호텔을 스퍼트할 준비를 하고 있다. 4 성급 호텔을 스퍼트하는 것은 양홍운이 꿈꿔왔던 위대한 사업이다. 그 의미는 등급이 올라가는 것이 아니라, 더 중요한 것은 형양시의 창문을 여는 것이다. 수억 위안을 투자하는 이 프로젝트는 결코 장난이 아니다. 엄빈의 축적으로 4 성급 호텔을 지을 수 있을까요? 분명히 아닙니다! 투자 유치를 통해 투자를 유치할 수 있습니까? 좋아! 누가 자신의 돈을 이 초연이 없는 전쟁터에 투입할 의향이 있습니까? 대출에 의지 할 수 있습니까? 물론이죠!
어느 은행이 감히 이렇게 큰 위험을 무릅쓰느냐? 왼쪽에서 오른쪽으로 생각하면 양은 항상 중국은행을 생각한다. 중국은행의 장행장은 그와 함께 자란 고향이다. 몇 년 전 양홍운은 병든 어머니에게 포도당을 사주기 위해 5 위안을 빌려 7 일 이내에 전액 상환하겠다고 약속했다. 그때는 5 달러였는데 채소농가 카트를 예로 들면 일주일 내내 걸려요. 사흘이 지나고 닷새가 지나갔고, 여섯째 날은 여전히 양홍운의 흔적이 없었다. 보아하니 이 5 위안은 구제할 수 없는 것 같다. 7 일째 되는 날 밤, 양홍운이 뜻밖에 나타났다.
휘영청 밝은 달빛이 양홍운의 미소를 비추고, 그의 손에 든 5 원, 그리고 그의 얼굴에 땀과 피로를 비췄다. 알다시피, 양홍운은 8 킬로미터 떨어진 석만진에서 왔다. 그녀는 5 위안을 벌어서 달빛으로 돈을 갚았다. 그녀는 달려가서 그녀의 약속을 이행했다. 너무 공교롭군요! 성실한 선생의 양홍운은 자신의 전신으로 엄빈인의 진정한 도덕감, 충성감, 직업정신을 자극했을 뿐만 아니라 부와 성공을 불러일으켰다. 외자가 왔다. 중국은행의 대출이 왔다. 이로 인해 양홍운은 매우 소가 되었다. 엄빈이라는 뜨거운 흙 위에서 그는 4 성급 호텔을 지을 수 없다고 생각하는 다른 사람들이 만든 신화.
엄빈의 10 년 과정을 돌이켜보면, 2 성에서 4 성, 전국 최고의 스타급 호텔에서 전국 청년문명호, 고정자산 1 여만원에서 현재 1 여억원까지, 인쇄중인 몇 명의 직원부터 오늘날의 730 여 명의 직원까지 세금 몇 제곱에서 340 만원까지 풍운이 아무리 변해도 경쟁이 아무리 치열해도 같은 업종의 큰 나무가 언제 쓰러지든 성실한 양홍운은 결코 포기하지 않고, 성실한 깃발이 엄빈 상공에서 높이 휘날리고 있다.
성실은 이미 엄빈의 무형자산이 되었으며, 엄빈 부의 주요 원천이 되었다. 성실은 엄빈 발전의 근본 조건일 뿐만 아니라 엄빈 성공의 든든한 초석이기도 하다. 엄빈의 사업이 성실한 양총의 지도 아래 성실한 팀, 성실한 직원, 성실한 문화로 더욱 아름답고 찬란한 내일을 받쳐주기를 바랍니다.
세 명의 친구, 내가 손에 들고 있는 것이 무엇인지 봐라. 아이고 1 원일 뿐이에요. 네, 1 원은 100 원짜리 지폐보다 훨씬 매력적이지 않습니다. 하지만 이 보잘것없는 1 위안은 사람마다 다른 가치를 보여준다. 저는 은행가입니다. 매일 수백 명의 고객과 거래하고, 돈을 받고, 돈을 세고 있습니다. 그날, 나는 내 사업으로 바빴고, 단지 하나의 목소리만 듣고 들어왔다. "동지, 당신은 돈에 대해 틀렸습니다!" " "내 마음이 성난 눈으로 바라보았는데, 가장 먼저 생각한 것은: 누가 어지러운 틈을 타서 생각을 하지 않았단 말인가? (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 나는 의심스럽게 말하는 사람을 올려다보았다. 그것은 노신사이다.
나는 말했다: "설마? ! 우리는 검토 중입니다. 클릭합니다 "이봐, 이건 옳지 않아. 너 나 더 냈어 1 원? " 노인은 웃으며 말했다. 노인이 나에게 준 1 원을 받았을 때, 나의 심정은 이렇게 무거웠고, 나는 나의 터무니없는 의심에 대해 깊은 부끄러움을 느꼈다. 또 다른 1 원의 이야기는 제가 탄 버스에서 일어났습니다. 술에 취한 젊은이가 차에 뛰어들어 지휘자는 표를 사지 않고 표를 사달라고 제안했다. 젊은이가 걸상에 앉아 움직이지 않자, 기차 승무원이 그에게 다가와서 다시 한 번 일깨워 주었다. "표를 보충해 주세요!" " "젊은이는 일부러 술을 빌려 미친 척하다가 결국 군중들과 함께 차에서 내렸다.
보세요, 1 원입니다. 하나는 거짓말이고, 하나는 정직합니다. 하나는 버림받고 경멸하는 것이고, 하나는 경외심을 불러일으키는 것이다. 하나는 겸손하고 보잘것없고, 하나는 숭고하고 위대하다. 이익의 관점에서 볼 때, 1 원은 그렇게 작다. 하지만 인격의 높이에 서서 1 원은 이렇게 소중하다.
성실하고 신용을 지키는 것은 우리 중화민족의 전통 미덕이다. 고대에 한고조는 주파의 성실함을 믿고 큰일을 그에게 맡겼다. 제경공은 안자의 인격을 존중하고 중책을 그에게 맡겼다. "약속 천금", "말 한 마디로, 말을 쫓기 어렵다", "진심으로 군자가 마음을 기르는 길" 은 모두 천고에 전해진다. 하지만 오늘날' 성실' 이라는 단어는 점점 더 잊혀지고 간과되고 있으며, 심지어' 성실의 가치는 무엇인가?' 라고 외치는 사람들도 있다. 양심값 기하학? "
성신이 짓밟히고, 윗사람을 속이고, 윗사람을 속이고, 윗사람을 속이고, 윗사람을 속이고, 아랫사람을 속이고, 마치 독종이 사회에 천천히 퍼지는 것과 같다. 유령처럼 사람들의 생활을 배회하다.
보셨어요? "두부 찌꺼기" 공사는 사상자의 피와 눈물을 초래했다. 들려요? 저질 분유를 먹이는' 큰 머리 인형' 이 조금씩 신음하며 울고 있다. 우리 주변에는 포르말린으로 만든 쌀가루, 유황훈제 말린 고추, 피임약을 먹인 갑어 ... 충격적이지도 않고, 슬프지도 않고, 눈물도 나게 한다. 우리는 두려워하고, 분노하고, 우리는 도덕, 성실, 양심의 각성, 성실의 귀환을 호소합니다!
사람은 믿음이 없으면 세우고, 상인은 믿음이 없으면 흥이 나고, 정무신이면 붕괴한다. 성실은 브랜드이고, 성실은 경쟁력이며, 성실의 힘은 막을 수 없다! 신세대 창업 엘리트 후강은' 성실' 을 신조로 하고' 햇빛의 이익' 을 기업 규범으로 삼았다. KLOC-0/994 자수성가하여 놀라운 용기와 박력으로 오늘 10 여개 지주회사를 보유한 신세계그룹을 설립했다. 현재 그의 업무는 전자정보, 바이오제약, 친환경 3 대 분야에 걸쳐 it 업계의 거물이 되고 있다.
칭다오하이얼의 장서민은 주저하지 않고 망치를 휘둘러 고장난 세탁기를 때렸다. 그 순간부터 하이얼은 성실의 기초를 다졌다.' 진실한 영원' 은 하이얼을 전국으로, 세계로, 부의 원천으로 이끌었다!
친구, 이 순간, 당신은 정직 가치 기하학을 말할 수 있습니까? 성실은 한 푼의 가치도 없는 것이 아니라, 돈으로 추정하고 측정할 수 없다. 왜냐하면 그것은 값진 것이기 때문이다! 성실은 생활의 도리이자 사업의 기초이다. 성실한 장사, 장사가 번창하다. 성실한 업무, 우수한 제품 교사의 정직과 명성; 사람됨이 성실하고 마음이 넓다
친구들, 학우들, 오늘 우리는' 성실' 을 위해 모인다. 내일, 우리 캠퍼스에서 전국 각지로 성실한 씨앗을 뿌립시다. 우리 개인의 성실함으로 사회 전체의 성실성을 구축하고, 국민의 양심을 깨우고, 사람들의 진실한 눈빛을 얻고, 어머니의 안심하고 미소, 아이의 웃는 얼굴, 우리 아이들이 성실한 햇빛 아래서 즐겁게 생활하고, 무럭무럭 자라게 하라!
나는 신중하게 추천한다.