증권영업부의 연말 총결산 3 1xxxxx 년은 이미 나에게서 멀어졌다. 내 인생에서 평범하지 않은 한 해가 될 운명이다. 5 월 정식으로 학창시절에 작별을 고하고 대학을 나와 회사 인턴으로 갔다. 8 월, 공식적으로 싱 타이 (xing tai) 에 와서 사업부 준비에 참여했습니다. 나 자신을 위해, 올해는 획기적인 해다. 대학생 후광을 지닌 학생부터 업무 책임을 져야 하는 전문가에 이르기까지 변화다. 이 변화의 과정에서, 나는 내가 성공하지 못했다고 생각한다. 처음에는 관념이든 행동이든 나는 진정으로 일에 몰두하지 않았다. 많은 방법과 사고의 변화를 겪었고, 조금 고민하고 혼란스러웠다. 하지만 곧, 리더십과 동료의 도움으로, 우리는 곧 우리의 부족과 격차를 깨달았다. 처음 시작한 불편함과 지속적인 학습과 축적을 통해 본업을 완성하는 기초 위에서 중개업무에 돌파구를 마련할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
Xxxx 는 사업부 건설의 한 해다. 한 해 동안 우리는 노력했지만 성적은 눈에 띄었다. 새로운 영업부가 이미 우리 앞에 나타났고, 시스템 건설이 완료되었고, 각 테스트가 순조롭게 완료되었으며, 감독국과 본점 검사를 통과했다. 요 며칠 상무부의 공식 회답을 들을 수 있다. 준비의 일환으로, 나는 차근차근 이 과정을 보았다. 나는 진심으로 기쁘다. 이 과정에서 실수와 좌절이 있었지만 수확은 풍부하다. 새로운 영업부가 이미 우리 앞에 서 있는데, 그 자체의 관점에서 볼 때, 이것은 큰 발전이며, 인생의 중요한 전환점을 완성했다.
올해 내가 배운 것은 진지하고, 현실적이며, 어려움을 두려워하지 않는 것이다. 처음 일을 시작할 때는 경험이 부족할 수도 있지만, 어떤 잘못은 완전히 자신의 무지와 부주의로 인한 것이다. 화상 회의 시스템을 설치하려고 할 때, 나는 설치 지침에 따라 설치하는 데 문제가 없을 것이라고 생각하여 텔레비전을 벽에 걸었다. 그러나 본부가 우리에게 설치하라고 지시했을 때, 전혀 그렇지 않았다. 또 다른 설치 방법이었다. 나는 텔레비전과 설비를 다시 설치해야 했다. 이 일은 크지는 않지만, 내가 줄곧 가지고 있던 고유 사고를 찾을 수 있고, 내가 원하는 대로 할 수 있다. 사실 그렇지 않습니다. 우리는 반드시 엄숙하고 현실적이어야 한다. 당신이 알고 있다면, 당신은 알고 있습니다. 모르면 모른다고 한다. 사실에서 완전히 출발하다. 업무 부서의 IT 부서 직원으로서, 너는 본부의 지도 서류를 완전히 설치해야 운영될 수 있다. 모르는 것이 있으면 물어보고, 원래 업무 부서에 물어보고, 본부에 물어보고, 문제가 해결될 때까지 경험을 총결한다. 요즘은 가까운 시일 내에 업무에 익숙해야 하는데 묻지 않아도 됩니다.
또 다른 문제는 대외 교류가 부족하다는 점이다. 이것도 성격의 원인이지만, 나는 이 문제를 극복하기 위해 노력할 것이라고 생각한다. 내가 지난번에 위성 스텐트에 연락한 것처럼, 대외 연락이 없어 위성 스텐트를 설치하는 데 거의 한 달이 걸렸다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 위성, 위성, 위성, 위성, 위성, 위성, 위성) 위성 설치가 이렇게 오래 지연되지는 않았지만, 확실히 내가 이 방면에 부족한 것이다. 나는 앞으로 이 방면의 학습을 다그칠 것이다. 이 방면의 향상은 비교적 느릴 수 있지만, 나는 이 방면에서 노력할 것이다.
업무부는 곧 정식으로 설립될 것이다. 자신의 특징에 따르면, 나는 다음 세 가지 방면에서 자신의 다음 주년 계획을 세워야 한다고 생각한다. 나는 먼저 내 일에서 배워야 한다. 판매부 컴퓨터부의 책임자로서, 나는 판매부의 사이버 안전을 보장해야 한다. 근무 시간에 실수를 하는 것이 나의 주된 책임이다. 얼마 전 시스템 건설을 통해 시스템의 기본 아키텍처를 이미 이해하고 파악했지만 약간의 수분이 있을 것이라고 믿을 만한 이유가 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시스템명언) 내가 부족한 것은 오랜 축적이 필요한 경험이다. 이와 관련하여, 나는 이전의 사고 문서를 자세히 연구하고, 가능한 다른 사람의 경험에서 총결하여, 다른 사람이 저지른 실수를 피할 것이다. 나는 다음과 같은 방면에서 시작해야 한다.
1. 시스템 프로필 및 증권 영업부 시스템 구축 로그를 자세히 읽어 시스템에 대한 심층적인 이해와 숙달을 제공합니다. 사고가 발생할 때, 거래에 영향을 주지 않도록 사고의 근본 원인을 가장 빠른 속도로 판단할 수 있다.
2. 사서함에서 사고 문서를 다운로드하여 다른 업무 부서의 경험을 참고하여 새로 설립된 업무 부서의 경험이 부족한 것을 보완합니다. 우리는 다른 사람이 범한 사고를 범하지 않도록 확실히 해야 하며, 가능한 한 빨리 유사한 사고를 처리해야 한다.
3. 업무 부문은 점차 정상 궤도에 들어서고 있으며, 정보 시스템에 관한 일부 규제는 진정으로 시행되어야 하며, 개업 전에 공동으로 준수할 수 있도록 완전한 업무와 사무용 컴퓨터 보안 사용 제도를 마련해야 한다.
증권영업부 연말 총결산 3 2 는 대학부터 N 개 회사에서 아르바이트를 시작해 다른 업종의 사람들과 접촉한 적이 있지만, 자신이 무엇을 하기에 적합한지 전혀 알지 못했다. 내가 하고 싶은 일이 있지만 취미를 직업으로 바꿀 용기가 없다. 내가 김태선물에 가입할 때까지 선물업계의 신비가 나를 깊이 매료시켰다. 나는 마침내 내가 원하는 방향을 찾았다고 큰 소리로 말했다. 마음에서 우러나온 만족감이 인생의 가치를 찾게 했다.
내가 매일 하는 일은 전화하고, 게시물을 올리고, 고객에게 연락하는 것이 나의 모든 일이다. 전화는' 안녕하세요, 김태선물' 이라는 소리로 시작해서 한 번 거절한 목소리로 끝납니다. 수많은 게시물도 몇 초 만에 사라졌다. 이것이 바로' 판매' 이기 때문에, 어떤 행의 판매든 무수한 거부에서 기회를 찾을 수 있기 때문에 나는 모두 받아들일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 판매명언) 내가 그의 설명이나 답변을 듣고 싶어하는 사람을 만날 때, 내가 내 고객이 되든 안 되든 나는 만족할 것이다. 왜냐하면 이것은 내가 매일 묵묵히 일한 작은 성과이며, 나의 일에 대한 긍정이기 때문이다. 남들에게는 보잘것없어 보일지 모르지만, 매일 묵묵히 일하는 것은 강력한 정신적 동력이다. 몇 번이고 실패해도 계속 시도해야 한다.
사실 정말 나를 끌어들이는 것은 이런 일이 아니라 선물업계 자체다. 비록 나는 단지 외부인일 뿐이지만, 나는 방금 선물업계의 대문을 열었다. 나는 선물업계의 전문 종사자가 되지 않았고, 진정으로 이 업종에 발을 들여놓지 않았다. 하지만 선물업계는 마치 거대한 자기장과 같다. 그 무한한 힘이 나를 깊이 끌어당겨 미래의 사업과 삶의 방향이 되었다. 미래는 알 수 없지만 선물은 확실히 내 생활에 개입했다. 앞으로 어떻게 되든 간에, 나는 지금 이 업종에 종사하고 있으며, 자신의 가치를 창조하고 있다.
며칠 전 직원 회의가 있었습니다. 지도자는 네가 젊었을 때 도움이 될 만한 사람이 되어야 하고, 작은 성취가 있으면 다른 사람에게 기회를 주고 다른 사람을 돕는 사람이 되어야 한다고 말했다. 지금 내가 선물업계에 진출하는 것은 마치 백지 한 장과 같다. 리더십과 주변 동료들의 지도와 도움으로 나는 새로운 색채를 갖게 되었다. 나를 도와준 모든 분들께 감사드리며, 가끔 자신감이 없는 나를 따뜻하게 받아주셔서 감사합니다. 가끔 무지한 나를 참을성 있게 인도해 주셔서 감사합니다. 지도자는 너희 시장부의 노력에 대해 말하는데, 우리 모두 보았다. 비록 이 간단한 몇 글자일 뿐이지만, 나는 매우 감동했다. 지도자의 긍정과 지지에 대단히 감사합니다. 나는 더 노력해서 내가 좋아하는 일을 하고 내가 가장 좋아하는 일을 할 것이다!
새해에는-20xx 년, 우선, 나는 계속해서 지도자와 주변 동료들로부터 배우고, 선물 전문 지식을 계속 배우고, 끊임없이 자신을 풍요롭게 하고, 각종 고객을 맞이하고, 자신을 더욱 자격을 갖춘 선물 종사자가 되도록 노력할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 둘째, 다양한 채널을 계속 탐구하고, 더 많은 양질의 고객을 찾고, 적극적으로 고객과 연락하고 소통하며, 가장 진실한 협력 감정을 전달하고, 우리 회사의 강대한 실력을 느낄 수 있도록 하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 비록 당신이 일하는 동안 여러 가지 문제와 시련을 겪을 수 있다 해도, 때때로 자신의 능력을 의심하고, 자신의 선택을 의심하고, 비록 당신이 잠시 자신의 미래를 보지 못할지라도, 설령 ... 하지만 ... 그러나 유미우품 창업자 천오가 자신에게 준 광고에서 "꿈은 한 사람의 여행이 될 운명이고, 길은 의심과 조롱이 없다" 고 말한 것처럼, 그러면 어떻게 될까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 온몸이 상처투성이가 되어도 예쁘게 살아야 한다! " 20xx, 우리는 이것이 누구의 시대인지 증명할 것이다.
증권영업부 연말 총결산 3 중국증권감독회의 계좌규범에 대한 요구와 회사의 통일된 배치 배치를 근거로 우리 영업부는 * * * * 년 3 월부터 3 자 예금업무를 준비하기 시작했다. 우리 업무 부서는 항상 계좌 표준화 작업을 삼방 예금의 모든 단계를 관통한다. 1 년 동안, 대량의 엄밀하고 세심하고 실용적인 일을 거쳐 우리 부서는 계좌 규범화 방면에서 좋은 성적을 거두었다. 특히 계좌 실명제 등록, 자금 계좌와 증권 계좌 정보 일관성, 고객 계좌 정보가 진실하고 정확하며 완전하며 고객 자산 소유권은 명확하고 고객 서류는 완전하다. 동시에, 그것은 또한 판매 부서가 가정 바닥을 파악하고, 운영을 표준화하고, 고객 서비스 수준을 향상시킬 수있는 강력한 보장을 제공합니다.
1 부 * * 8 월 1 일 영업부의 기본 상황
Fortune 증권 * * 8 월 1 일 영업부는 1994 에 설립되었으며, 이전에는 호남 신탁투자회사 * * 8 월 1 일 영업부였고, 20xx 년 재편된 후 Fortune 증권 * * 8 월 1 일 영업부로 이름을 변경했습니다. 20xx 년 3 월 28 일까지 이 영업부는 A 주 주주 계좌 30,432 개를 사용하고 있다. 우리 영업부는 일찍 설립되었고, 시기에 따라 관리자마다 업무에 대한 이해와 파악이 다르기 때문에, 당연히 대량의 전화번호와 주소가 유효하지 않은 비표준 계좌를 침전시켰다. 또한 회사 개편, 관리팀 조정, 인원 이동 등의 과정을 거쳐 우리 은행의 계좌 표준화 정리 작업에 큰 어려움을 가져왔다.
두 번째 부분은 영업부 삼방 예금 계좌 표준화의 조직 관리이다.
* * * 3 월 15 일, 회사는 삼방보관동원회를 열었고, 회사 지도자는 삼방보관을 업무발전의 대사로 삼을 것을 제안했다. 영업부는 이번 회의 정신에 대해 열심히 공부하고 토론했고, 전체 직원들은 이해를 깊게하고, 사상을 통일하며, 삼방 예금 업무의 중요성을 더욱 분명하게 인식하였다. 영업부 계좌 표준화의 원활한 진행을 촉진하기 위해 영업부는 다음과 같은 측면에서 조직 관리를 강화했다.
첫째, 명확한 목표, 세심한 계획
계정 심사, 통지 공시, 규범 온라인, 중점 정리 등 여러 단계의 요구 사항에 따라 사업부는 업무 부서의 모든 직원들이 구체적인 작업, 작업 진행, 운영 경로 및 최종 목표에 익숙해지도록 명확한 작업 목표와 치밀한 작업 계획을 수립했습니다. 이런 역공사 기간의 목표 관리는 모든 부분에서 좋은 역할을 했다.
둘째, 통일 리더십, 책임
우리 영업부는 일찍 설립되어 잠든 고객들을 많이 침전시켜 계좌 규범 작업에 큰 압력을 가했다. 이를 위해 회사 요구 사항에 따라 16 년 3 월, * * 영업부는 사장을 비롯한 3 자 보관팀을 구성해 영업부의 3 자 보관업무를 통일적으로 배치했다. 동시에, 업무 부서 평가의 중요한 내용으로 삼방 보관 작업을 하여 업무 진도와 품질에 대한 엄격한 요구 사항과 상벌 조치를 제시하여 실무적이고 엄격하며 시기 적절하며 품질을 보장합니다.
셋째, 분업 협력, 효율성 보장
투자자의 이익을 보호하기 위해 삼방 예금 업무가 순조롭게 진행되도록 보장하고, 실제 상황에 따라 일자리와 분업을 조정하고, 안팎이 느슨해지고, 바쁘고 질서 있게 진행된다.
대외적으로, 우리는 투자자의 이익을 최우선으로 생각하고, 고객에게 편의를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 계약 성수기에는 영업부가 권상영업부의 요구에 따라 영업부 거래청에 3 자 예금업무 영역을 개설하고 현장 상담, 계좌 표준화 등을 증설하며 3 자 예금관을 개설했다. 영업부 거래 매니저가 개인 고객 삼방 예금의 접대와 해석 업무를 동시에 담당하도록 안배하다. 1 년 동안 이 영업부에서는 삼자보관업무로 인한 고객 분쟁이 발생하지 않아 삼자보관업무의 원활하고 효율적인 추진이 이뤄졌다.
대내에서 분업, 책임, 사람, 모든 비표준 계정에 대한 전화 감독 통지, 파일 검사 제도, 출근 시간에 일상적인 업무를 지체하지 않고, 퇴근시간에 삼자가 보관하는 계좌 규범 업무를 내려놓지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)
넷째, 동적 평가, 명확한 상벌
객관적으로 볼 때, 삼방 예금 계좌의 표준화는 대체로 무미건조하고 반복적이며 복잡한 노동이며, 큰 실수의 가능성이 있다. 그러나 Dell 은 직원의 계좌 규범에 대한 약간의 실수가 고객에게 불편과 손실을 초래할 수 있으며 영업부에 분쟁이나 소송을 초래할 수 있음을 잘 알고 있습니다. 이를 위해 영업부는 직원들에게 주관적으로 높은 집중력을 요구할 뿐만 아니라 관련 지원 상벌 조치도 마련했다. * * * 3 월 이후 월급과 연말상 조정은 대부분 계좌 기준 정리에서의 직원 성과에 따라 결정된다. 또한 업무 부서에서는 계정 관리자가 개발한 고객이 정해진 시간 내에 계정 표준화 절차를 처리하지 않으면 계정 관리자의 성과급 비율을 낮추거나 취소하도록 규정하고 있습니다.
세 번째 부분은 우리 부서의 삼방 예금 계좌 규범화의 실시 상황과 구체적인 조치이다.
첫째, 학습을 강화하고, 규정에 따라 일을 처리하고, 위험을 엄격히 통제한다.
삼방예금계좌를 규범화하는 과정에서 영업부는 중국증권감독회와 중국증권등록결제회사의 관련 문건을 진지하게 연구하고, 회사 삼방보관시리즈 파일정신과 업무실태에 따라 소액휴면계좌 활성화방법 등 일련의 운영규정제도를 제정해 구체적인 업무를 조사할 수 있게 했다. 문서화할 수 있게, 계좌 정리작업의 규범성과 정확성을 크게 높이고, 잠재적 위험을 엄격히 통제했다.
둘째, 훈련 강화, 표준 통합, 운영 표준화.
삼방예금은 고객, 권상, 은행 등 관련 방면과 영업부 카운터 업무의 모든 기초적인 부분을 포함한다. 동시에, 역사적으로 남아 있는 각종 문제를 정리하고 규범화해야 하며, 업무 담당자는 단기간에 일부 비정규적인 문제를 처리하는 데 집중해야 한다. 이렇게 복잡한 시스템 엔지니어링은 업무 부서 직원의 업무 능력과 경영 관리 능력에 심각한 시련이다. 하지만 영업부의 모든 직원들은 필승의 자신감과 결의를 보였다. 이들은 회사와 영업부가 조직한 현장 업무 교육뿐만 아니라 회사 사무실 시스템, 비디오 시스템, QQ 시스템, 웹 사이트 등을 통해 학습교류를 진행하고, 폐쇄된 시장과 여가시간을 이용해 증권감독회, 덩충사 등 관리 및 서비스 기관의 서류를 열심히 공부합니다 다른 채널을 통한 학습은 매일 진행되고 있다. 1 년 동안 학습 훈련을 강화하는 것은 3 자 보관 업무의 효율적이고 질서 있는 업무를 보장하고 고객의 이익을 효과적으로 보장하며 직원의 전문 능력을 향상시키는 데 중요한 역할을 했습니다.
셋째, 새로운 부적합 계정을 단호하게 제거하십시오.
* * * 년 65438+ 10 월 1 부터 영업부는 새로운 불합격 계좌를 개설하는 것을 단호히 금지했다. * * 년 165438+ 10 월 23 일부터 새로 개설된 모든 인민폐 계좌가 직접 온라인 상태입니다. 새로 개설된 불합격 계좌를 근절하기 위해 회사가 제정한' 신규 또는 신규 불합격 계좌 금지에 관한 긴급 통지' 는 메커니즘과 절차에 대한 강력한 보장을 제공하고 위반 조치에 대한 명확한 처벌 조치를 제시했다. 이와 함께 회사 풍통제본부의 실시간 모니터링 시스템은 고객의 주민등록번호, 이름, 전화, 주소 등을 실시간으로 검색하며 영업부에 새로 개설한 자금계좌의 자질과 정확성을 위한 백그라운드 지원과 보장을 제공한다.
넷. 계정 사양 정리를위한 구체적인 운영 조치
(1) 계정 필터링 작업
* * * 3 월 중순, 회사는 삼방보관동원회를 열었고, 3 월부터 영업부는 정식으로 계좌 검진을 시작했다. 영업부 전체 직원은 고객 기록 등 원시 데이터와 시스템 기록을 대조하여 모든 인민폐 계정을 전면적으로 조사하고, 계정 정보를 하나씩 비교하고, 계정 분류를 식별하고, 규범적이고 존재하는 위험을 식별하고, 식별 결과에 따라 캐비닛 시스템에서 분류 및 식별하고, 불합격 계정 장부를 작성하였다. 모두들 이 일의 난이도를 예상했지만, 실제로 해내야 이 프로젝트의 복잡성과 난이도가 모두의 기대를 뛰어넘는다는 것을 알게 되었다.
40 일 동안 3 1 직원이 퇴근 후와 주말에 업무 부서의 거의 2 만 개에 달하는 고객 파일 및 시스템을 비교 및 표시했습니다. 파일당 최소 두 번, 1 인당 평균 500 건에 육박했습니다. 대량의 파일이 각 직원의 손에 분산되어 있어 파일 관리의 보안에 큰 도전이 되고 있습니다. 업무가 밀집하고 복잡하지만 영업부 삼방보관실무팀의 추출 결과를 보면 계좌 선별과 시스템 식별의 정확성이 보통이다.
3, 4 월 내내 사장부터 일반 직원까지 모두 함께 일한다. "패스트푸드 점심, 밤새워; 그 문장은 "밤낮없이 싸우고, 서둘러 해라" 는 당시 영업부 직원들의 수고를 가장 실감나게 묘사한 것이다. 지난 40 일 동안 모든 여성 직원의 손가락은 고객 파일에 긁힌 흉터를 남겼고, 몇몇 사람들은 경추병에 걸렸고, 직원들 사이에서도 감동적인 이야기가 쏟아져 나왔다. 직원들의 사심 없는 헌신으로 계좌 규범화 청산의 첫 총을 쏘았다!
(2) 통지 및 옹호 활동
계좌 선별을 통해 밑수를 파악한 후, * * * * 년 6 월부터 영업부는 회사의 제 3 자 예금 업무 공고와 연계하여 제 3 자 예금에 대한 지속적인 고객 통보와 투자자 교육을 시작하여 지금까지 계속되고 있다. 회사가 이 석간신문을 이용하여 선전하는 동시에 우리 부도 일련의 선전과 감독 조치를 취했다. 첫째, 영업부는 삼방보관상담카운터를 설립하고 삼방보관투자자 교육자료를 게시하고, 업무백본을 매일 삼방보관업무컨설팅을 실시하고, 고객에게 가능한 한 빨리 계좌를 규범화하고 삼방보관수속을 하도록 독촉했다. 둘째, 영업부는 거래청에 3 자 보관업무 칼럼을 설치해 3 자 보관의 의미와 의미를 소개하고, 우리 회사와 영업부의 3 자 보관업무에 관한 공고와 통지를 발표합니다. 셋째, 생방송 시스템, 온라인 거래 시스템, 현장 견적 위탁 시스템을 이용하여 투자자들에게 힌트를 준다. 넷째, 여러 차례 전화, 문자통지 계좌가 불규칙적인 고객입니다. * * * 4 월 이후 이 영업부는 고객서비스 문자메시지 플랫폼 시스템을 이용해 3 자 예금, 계좌 사양에 대한 문자 5 만여 개를 보내며 가구당 규격이 없는 가구로 평균 3 회 발송했다. 다섯째, 다중 라운드 전화 팁. 계정 표준화의 진전에 따라 업무 조직 직원들은 계정이 표준화되지 않은 고객에 대해 여러 차례 전화 알림을 실시했으며, 3 자 예금은 표준화된 계정의 평균 전화가 5,000 회 이상인 데 많은 노력과 노력이 필요했습니다. 여섯째, 신체적 불편, 노년 등 특수 고객에게 현장 서비스를 제공한다.
(3) 온라인 작업 표준화
* * 6 월 하순, 회사 통일에 따라 사업부가 표준화 온라인 단계로 진입하기 시작했다. 이 단계의 업무는 주로 영업부의 기존 인민폐 계좌를 집집별로 정리하는 것이다. 구체적인 업무로는 계좌 개설 자료 작성, 시스템 로고 개선, 3 자 예금 계약 서명, 고객 중앙 집중화 및 기존 고객 온라인 처리 등이 있습니다.
이 단계의 업무 효과를 보장하기 위해 우리 부서는 업무 부서의 장소, 인력, 프로세스를 보장하기 위한 구체적인 조치를 마련했다. 첫째, 컨설팅 지도, 선별 전환, 계약 상담소, 정리 규범, 전화 상담소, 데이터 정리 보좌, 감사 정비, 홍보 보급, 조정 보장직, 정보 입력 직위, 감사 접수 직위, 은행 주둔 등 제 3 자 예금 업무를 접수하는 전문 지역을 설립한다. , 프로세스 운영을 구현하고 비즈니스 프로세스의 효율성을 향상시킵니다. 둘째,' 이점 보완' 원칙에 따라 서로 다른 워크그룹을 구성하며 고객 심사, 시스템 입력 등 주요 부분은 영업부가 책임진다. 셋째, 업무 수락 프로세스를 합리적으로 조정하고, 근무 시간을 연장하고, 고객이 업무를 처리할 수 있도록 시간 편의를 제공하고, 1 일 업무 접수 수를 늘린다. 넷째, 이 단계 후반에 영업부는 정리되지 않은 소수의 고객에 대해 현장 서비스, 교차 통지, 거래 제한 등의 조치를 취해 영업부 계좌의 합격률과 계약률을 극대화했다.
(4) 남은 문제를 집중적으로 정리하다.
이 단계에서는 연내 계정 규범 정리 작업에 대한 데이터 통계 및 검토를 수행하고 온라인 상태가 아닌 개인 계정을 별도로 처리합니다. 남은 소수의 표준화할 수 없는 불합격 계좌에 대한 관리 장부를 만들고, 나머지 문제 계정의 표준화 의견을 미리 물어본다. 팔일로 영업부는 설립 초기로 인해 일부 장부 유류 문제도 축적했다. 이번에 제 3 자 예금의 도움으로 우리 부도 제때에 역사 대월 계좌를 처리했다. 본부의 지원으로 영업부는 광저우로 가서 다양한 채널을 이용하여 고객을 찾아 고객에게 비표준 장부의 영향을 설명하려고 했다. 처음에는 이 행동이 고객의 의심을 받았고, 우리 직원들은 거절당했다. 그들은 하루 종일 우리 집 직원을 만나지 못했다. 다음날 아침 일찍 우리 직원들은 다시 고객 집 앞에 와서 기다렸지만, 이미 꼬박 3 시간이 지났고, 광저우는 날씨가 더웠다. 우리 직원들은 몸에 지니고 다니는 생수로 허기를 채울 수 있을 뿐 반보를 떠날 수는 없다. 마지막으로, 고객은 우리의 성실함에 감동했습니다. 우리 직원들의 반복적인 노력으로 고객의 태도가 바뀌기 시작하여 우리 직원의 의견을 받아들였다. 우리 부서의 장부 정리 작업에 적극적인 추진 작용을 하였다.
또한, 우리 부서에는 대련 교도소 호적 불합격 고객이 한 명 더 있다. 이전 고객은 연락처를 남기지 않고 통신사의 연락처를 조회한 뒤 주민등록번호를 통해 고객의 연락처를 조회했다. 나중에 이 고객에게 연락한 고객 문의를 통해 그의 아내의 직장이 대련으로 전근되었다는 것을 알게 되었다. 우리 부서가 본부에 신청한 후 직원을 대련으로 파견하여 그의 아내의 도움으로 대련교도소로 내려가 고객에게 장부를 규범화할 것을 요구했지만 층층이 가로막혔다. 시간이 하루하루 지나고 일이 진전되지 않아 우리 부서의 직원들은 서둘러 본부에 관계 청산을 신청하기로 했다. 마지막으로, 본사와 관련 부서의 협조로 고객은 새로운 계좌 개설 서류에 서명하고 계좌를 규범화했다.
(5) 위반 계정에 대한 제한 조치.
일부 고객이 여전히 제때에 계좌를 규범화하지 못한 상황에 대해 9 월 이후 우리 부는 중국증권감독회와 중국등록결제회사 관련 서류요구 사항 및 회사 통일배치에 따라 불합격계정에 필요한 제한을 가합니다. 20xx 65438+ 10 월1 현재 우리 영업부의 불합격계좌 수와 3 자 협의에 서명하지 않은 고객 수가 크게 줄었다. 그럼에도 불구하고, 우리는 여전히 연락하기 어려운 고객들을 가지고 있으며, 그들의 전화번호와 거주지 주소가 변경되었다. 중국증권감독회와 중국등록결제회사 관련 서류요구 사항에 따르면 회사의 통일배치에 따라 우리 부는 불합격계좌를 잇달아 제한하여 불합격계좌를 잇달아 규범화하고, 제한 후 불합격계좌 수를 대폭 줄였습니다. 가능한 한 빨리 불합격 계좌를 규범화하기 위해, 업무 부문은 사상을 통일하고, 영업액이 손실되더라도 불합격 계좌를 최대한 빨리 규범화해야 한다.
네 번째 부분은 영업 부서의 회계 분류 및 표준화 상태입니다.
현재 우리 부서의 각종 계좌의 식별은 캐비닛 시스템과 완전히 일치한다. 구체적인 계좌 분포는 아래 표에 나와 있다.
포춘 증권 Bayi road 영업 부서 계정 사양 목록
기준 일자 데이터 현재 데이터
부적격 증권계좌 신고 1249 109
적격 증권 계좌 12850
데이터 불합격 비표준 계정 107
불합격 기타 계정 2
적격한 저장되지 않은 파이프 0 을 (를) 정리하다
소액휴면계좌 4448
총수
위의 데이터 마감일은 4 월 14 입니다.
다섯 번째 부분은 우리의 업무 경험이다.
삼방예금계좌 표준화는 이미 1 년여 동안 진행되었다. 요 며칠을 돌이켜 보면, 우리는 감개무량하고 위안이 된다. 아쉽게도 우리는 휴식 시간, 땀, 지혜를 포함하여 많은 것을 바쳤습니다! 고맙게도, 우리의 노력은 풍성한 보답을 받았다.
첫째, 비즈니스 개발을 촉진했습니다. 우리는 계좌 규범화가 감독 부서의 정확한 결정이며, 증권 시장의 건강한 발전을 보장하는 중요한 조치이며, 우리가 서비스 수준을 높이고 경영을 더욱 규범화하는 강력한 보장이라고 생각합니다. 실제 업무에서 우리는 계좌 표준화와 업무 발전이 모순되지 않고 표준화가 잘 되어 우리의 시장 경쟁력을 크게 향상시킬 수 있다는 신념을 확립해 왔다. 사실도 이 점을 충분히 설명했다. 지난 * * * 년 동안 우리 부서의 수입, 이익, 점유율은 모두 장족의 발전을 이루었고, 업무 규모는 끊임없이 성장하고 있으며, 감독 부서, 회사 지도자, 우리가 제정한 정책이 정확하다는 것을 강력하게 증명하고 있습니다! 우리의 노력은 가치가 있다. 계좌 규범화가 업무 발전을 촉진하는 것은 긍정적이고 명백하다!
두 번째는 관리 기반을 다지는 것이다. 삼방보관과 계좌 표준화는 거대하고 복잡한 시스템 작업이며 영업부 관리의 토대, 특히 고객 정보를 보다 포괄적이고 상세하게 파악할 수 있는 가장 효과적인 수단입니다. 반복적인 검증 및 보완을 통해 Dell 의 고객 자료는 이미 상당히 완전하고 완전하여 영업 부서의 고객 기반을 더 잘 이해하고 고객 상황을 이해할 수 있을 뿐만 아니라, 다음 단계에 대한 고객 선호도 분석, 고객 위험 부담 파악, 고객 서비스 구체화에 대한 자신감과 의욕을 더욱 높일 수 있습니다.
셋째, 운영 위험이 통제됩니다. 계좌 정리와 규범도 영업부의 각종 업무 위험에 대한 정비와 철저한 수사이다. 이 일을 꼼꼼히 잘하면 영업부의 위험 출처를 크게 통제하고 중대한 위험을 제거할 수 있다. 수많은 복잡한 역사적 원인으로 일상적인 경영 관리에 심각한 영향을 끼쳤다. 이번 규범화된 장부 정리 작업을 통해 우리는 기본적으로 마음속으로는 헤아릴 수 있는 것을 해냈는데, 이것도 우리의 중요한 수확이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 장부, 장부, 장부, 장부, 장부, 장부, 장부)
여섯 번째 부분은 기존 문제와 다음 단계의 작업 배치이다.
우리 부서에는 현재 109 개의 불합격증권 계좌가 있는데, 이들 고객은 대부분 전화, 인터넷통, 이동, 연결, 은행이 연락할 수 없는 고객입니다. 이 부분의 계좌에 대해 우리 영업부는 이미 20xx 65438+ 10 월 14 일 이 계좌에 대해 계좌 이체를 금지하고 구매를 금지했습니다. 수동적인 제한 외에 우리 영업부는 가능한 한 빨리 이 계좌 부분을 규범화하기 위해 고객에게 연락하기 위해 최선을 다할 것이다.
향후 업무에서 Dell 은 고객 자산 안전을 원칙으로 제 3 자 보관 업무를 계기로 관리 모델을 적시에 변경하고 서비스 품질을 향상시키며 규정 준수 운영을 고수할 것입니다. 제 3 자 시스템 및 일부 고객이 다른 재고에 넣은 후 발생할 수 있는 새로운 문제를 적극적으로 생각하고, 미리 준비하고, 진지하게 처리합니다. 이번 자사에서 드러난 문제에 대해서는 회의 후 더욱 상세하고 과학적인 해결책을 분석하고 개발하여 제때에 정돈하고 위험을 통제할 것이다.