1. 서비스 문화의 이념을 배양하다. 서비스는 취지이며, 전력 공급 기업의 중요한 정치, 경제, 사회적 책임이며, 전력 공급의' 윈윈' 을 실현하는 중요한 수단이다. 서비스 문화는 서비스 가치를 핵심으로 고객 충성도를 창출하고 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 것을 목표로 동일한 서비스 가치 인식과 행동 규범을 형성하는 문화다. 서비스 문화 이념을 육성하면 팀 정신을 결집하고 전체 직원의 목표를 통일하는 데 도움이 되며, 간부 직공들의 마음을 한 곳에서 생각하고, 개인의 자연인, 사회인, 경제인을 기업인으로 발전시키는 데 도움이 되며, 간부 직공의 학습 적극성과 업무 적극성을 진정으로 자극하고, 간부 직공의 사상 통일, 행동 동기화, 팀 개인의 우수함, 역량 응집의 목표를 실현할 수 있다 전력 공급 업체들도 새로운 상황에서 전력 고객을 서비스하는 조치와 방법을 적극적으로 탐구하고, 고객 만족도를 지속적으로 높이고, 양질의 성실성, 조화, 공승의 서비스 문화를 구축해야 한다. 미국 마케팅 마스터 맥켄너는 "이 시대는 고객이 영원히 만족하지 않는 시대" 라고 말했다. 현대 사회는 다원적이며, 고객의 전기에 대한 수요도 다양하다. 그들은 더 이상 전력 안전 요구를 충족시키는 것이 아니라 전력 품질, 가격, 정보, 기술, 에너지 절약, 안전 전기 등에 대한 깊고 복잡한 수요를 제시했다. \x0d\ 2. 적극적인 서비스 의식을 강화하다. 우선,' 인민전력공업이 인민을 위한 것' 이라는 취지를 확고히 관철하고, 고객 중심의 서비스 이념을 고수하고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사해야 한다. 표적된 전력 형세 홍보 교육을 지속적으로 전개함으로써 직원들이 기업이 직면한 엄중한 형세를 더 잘 이해하고, 전력 시장의 기본 추세를 이해하고, 기업의 전략적 목표와 경영 방침을 이해하고, 경영 위험 의식을 강화할 수 있도록 한다. 둘째, 양질의 서비스 보급을 통해 직원들이 중요성, 필요성, 실질을 명확히 하고 양질의 서비스에 대한 포괄적이고 정확한 인식을 가질 수 있도록 합니다. \x0d\ 3. 높은 자질의 직원을 양성하다. 전력 시장 개척에서 전력 공급 기업은 기술 진보에 의존하고, 인재 양성을 강화하고, 직원들에게 직업 윤리 및 기술 교육을 실시하고, 기술 경쟁, 재직 교육, 수석직원제 보급 등 다양한 활동을 통해 직원들의 교류 학습을 위한 플랫폼을 구축하고, 직원들의 잠재력을 자극해야 한다. 양질의 서비스 주제 토론대회, 문명서비스 행동 규범 시범대회, 강연대회, 현장 시뮬레이션 등 다양한 방식도 펼칠 수 있다. 우룡상, 탁월한 공헌상, 금메달 교사, 숙련된 장인, 고객감정상 등 인센티브를 확립함으로써 직원들의 성적을 확인하고 선진전형을 확립하며 간부 직원들의 적극성과 창조성을 자극한다. 기업 직원의 도덕 건설을 지속적으로 추진하여 서비스 수준을 높이다. 또한 일류 팀을 만드는 것을 계기로 직원들의 팀워크, 성실성, 창의력을 키우고 직원들이 직무에서 자신의 좋은 기술과 고상한 이미지를 충분히 보여줄 수 있도록 할 수 있다. \x0d\ 4. 특근 제도를 실시하다. 고객지원배정제, 고객대표제, 고객답방제, 첫 번째 질문책임제 등과 같은 특색 서비스를 실시할 수도 있고, 영업청에 전단지를 놓고 고객과 대화를 나누고, 고객에게 전력 공급과 수요를 소개하고, 고객의 의견을 경청하고, 기업과 고객이 서로 소통할 수 있도록 할 수도 있다. 고객 피드백의 의견과 제안을 분석하고 수정 조치를 적시에 고객에게 피드백합니다. 각 전력 공급 업체는 자신의 특성에 따라 고객에게 무료 장비 컨설팅, 현장 설치, 모바일 영업소 서비스, 제로 거리 서비스 등의 특색 서비스를 제공할 수 있습니다. 지역 간 유료의 실현, "선샤인 파워 서비스 스테이션" 설치, 통신 범용 카드 발행, 전력 영업소, 전기공사 그룹, 선샤인 스테이션, 모바일 영업소를 주체로 하는 다단계, 특색 있는 서비스망 및 다양한 분담 방식을 형성하여 분담금 문제를 완화하다. 지역 간 신속 수리 서비스 팀을 구성하여 수리난을 해결하다. "비즈니스 확장 설치 녹색 채널" 을 열어 설치 문제를 효과적으로 해결합니다. 기업들이 고객과의 양방향 상호 작용에서 이길 수 있도록 조화로운 서비스 환경을 조성하기 위해 노력하다. \x0d\ 5. 홍보력을 높여 서비스 내용을 공개하다.