(a) 주문 생산

기업의 공급망은 복잡성과 역동성을 보여주는 협력 시스템이다. Dell 의 주문 생산은 수요 중심 사용자 중심 공급망 설계의 특징을 반영합니다. 그것의 풀 공급망 전략은 전통적인 푸시 공급망 전략과 다르다. 그것의 생산과 분배는 수요에 의해 주도되기 때문에 예측이 아닌 고객 수요와 조화를 이룬다.

다른 경쟁사에 비해 Dell 운영 모델의 가장 두드러진 특징은 주문 생산입니다. 고객은 직접 그들에게 주문을 하여 중간 상인을 절약했다. 일반 소비자의 경우, 인터넷에서 컴퓨터 구성을 선택할 수 있고, 주문을 하면 회사가 생산할 수 있다. 그룹 고객의 경우 네트워크는 회사가 모든 사용자와 쉽게 대화하고, 선호도를 정확히 알고, 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 하는 데 사용됩니다 [1]. Dell 의 운영 모델은 일반 사용자와 그룹 사용자 모두에 대한 수요 중심의 접근 방식이며, 당기기 기반 공급망 전략의 특징을 잘 보여줍니다.

(2) 재고 제거

Dell 의 주문 생산은 고객의 다양한 요구를 충족하며 Dell JIT 생산 모델의 토대이기도 합니다. 고객의 주문을 직접 받아 실제 필요에 따라 개인용 컴퓨터를 생산하고 기존 리셀러 채널을 우회하여 재고 보유로 인한 비용과 위험을 제거합니다. 이와 동시에 많은 공급업체들이 Dell 공장 근처에 공장이나 창고를 설치하고 필요한 경우 필요한 재고를 신속하게 만족시킵니다. Dell 과 공급업체 간의 이러한 제휴를 통해 공급업체는 재고를 관리하고 기업의 재고 비용을 절감할 수 있습니다.

(c) 고객 관계 관리

사용자와 동맹을 맺는 것은 주문식 생산의 장점 중 하나이다. 고객이 직접 선택할 수 있는 이러한 방식은 공급망의 서비스 가치를 증가시킨다. Dell 의 고객 관계 관리는 먼저 고객을 세분화하고 고객의 요구에 따라 제품을 구성하고 주문을 설계합니다. 주문은 두 부분으로 나뉩니다. 하나는 설계된 표준 항목이고, 다른 하나는 표준 항목 아래의 고객 선택입니다. 여기서 말하는 설계 순서는 고객 세분화 결과에 따라 고객마다 다른 표준 프로젝트를 설정하고 표준화를 기반으로 차별화를 구현하는 것입니다. 둘째, Dell 은 모든 고객 정보를 포함하는 고객 데이터베이스를 구축했습니다. 마지막으로, 고객 주문을 처리할 수 있는 전문 기관을 설립하여 중앙 처리 요구 사항을 해결하고, 고객이 어떤 문제가 발생하더라도 인터넷을 통해 자신의 어려움을 찾을 수 있도록 하여 고객과의 직접 접촉 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

(4) 공급자 관리

공급자가 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 공급자의 참여는 기업 공급망 관리의 중요한 부분입니다. Dell 은 공급업체 관리 분야에서 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다. 먼저, 좋은 공급업체를 선택하는 것을 행동 규범으로 하여 관리 복잡성을 피하기 위해 공급업체를 최소화합니다. 동시에, 직판 모델의 중요성에 대한 명확한 인식이 공급자에게 요구된다. 다시 한 번, 공급업체에게 가능한 한 자신에게 접근할 것을 요구할 뿐만 아니라, 공급업체에게 함께 스퍼트를 할 수 있는 능력도 요구한다. 시장 수요가 한 곳에서 다른 또는 기술 발전으로 변화할 경우 해당 공급업체는 시장 제조에 적응하고 새로운 수요에 대응할 수 있어야 합니다. 마지막으로, 공급업체는 정기적인 평가를 통해 품질이 Dell 표준을 준수하도록 해야 한다는 공급업체 자격 프로그램을 구현합니다.