(1) 지리적 이점: 인도와 미국의 시차는 정확히 12시간입니다. 저녁에 인도 회사는 다음날 아침 근무 중인 유럽 및 미국 고객에게 완료된 작업 보고서를 보냅니다. , 고객 검토 및 처리 결과를 확인할 수 있습니다. 이로 인해 24시간 운영 프로세스가 생성되어 많은 다국적 은행의 고객 서비스 효율성이 크게 향상되고 서비스 수준이 새로운 수준으로 향상되었습니다. 많은 국가와 국경을 접하고 있는 것 외에 중국은 뚜렷한 이점이 없으므로 지리적으로 인도가 중국보다 우월합니다.

(2) 인건비 중국의 현재 인건비는 인도보다 훨씬 높습니다. 미국의 소프트웨어 및 관련 직위에 대한 연봉은 미화 60,000~80,000달러입니다. 중국은 US$8,952이고, 인도는 $5,880입니다. 첫째, 중국 서비스 아웃소싱 업계, 특히 소프트웨어 아웃소싱 업계 직원의 평균 급여 수준은 일반적으로 인도보다 높습니다. 둘째, 중국의 서비스 아웃소싱과 인도의 내용과 인재의 질 사이에는 일정한 격차가 있다. 인도는 BPO에서 KPO로 발전하는 단계에 진입했고, 중국은 여전히 ​​주로 ITO와 저가형 BPO에 종사하고 있다. 그래서 인도는 인적 자본 측면에서 중국보다 낫습니다.

(3) 직원의 외국어 능력 영어는 대부분의 서비스 아웃소싱 당사자가 사용하는 언어입니다. 아웃소싱 당사자의 영어 사용 능력이 고객과의 의사소통 품질을 직접적으로 결정합니다. 영국의 식민지였기 때문에 영어는 여전히 인도의 공식 언어 중 하나입니다. 인도와 유럽 및 미국 계약업체 간의 문화적 유사성과 결합하여 인도인은 고객과 더 잘 소통하고 고객 요구 사항을 매우 정확하고 효율적으로 이해하며 고객의 사용 습관에 따라 소프트웨어 제품을 생산할 수 있습니다. 중국에서는 일반적으로 초등학교 수준부터 영어 과정이 제공되지만, 교육은 종종 문법과 어휘 주입에 중점을 두며 언어 응용 능력의 배양 및 향상이 부족합니다. 따라서 중국 서비스 아웃소싱 직원의 문화적 배경과 언어 의사소통 능력은 인도에 비해 훨씬 열등하며, 특히 업계의 고급 인재는 더욱 부족합니다.

(4) 소프트웨어 인재 교육 모델 인도 국립 정보 기술 연구소(Indian National Institute of Information Technology)가 주도하는 소프트웨어 회사가 설립한 교육 기관은 인도 소프트웨어 산업 발전을 위해 강력한 저가형 인재 지원을 제공해 왔습니다. 인도 국립정보기술연구소는 평범한 인재를 육성하고, 자격증의 개념을 경시하며, 업무 태도와 같은 비지적 요소의 배양에 중점을 두고, 업무와 같은 비기술적 자질에 특히 중점을 두고 실용적인 교육을 강조하는 위치에 있습니다. 태도, 표현 능력, 팀의 다른 구성원과 협력할 수 있는 능력을 갖추고 매년 150,000명 이상의 블루 칼라 프로그래머를 교육할 수 있습니다. 이와 대조적으로, 중국의 현재 인재 구조는 '올리브형'입니다. 즉, 소프트웨어 엔지니어가 더 많고 고급 인재와 소프트웨어 생산직 근로자가 부족합니다. 동시에, 중국의 교육 시스템은 이론적 세뇌를 선호하고 실천과 팀워크에 거의 관심을 기울이지 않기 때문에 소프트웨어 인재의 질은 여전히 ​​인도보다 훨씬 뒤떨어져 있습니다.

(5) 통신, 네트워크 등 인프라는 2002년과 2007년 중국과 인도의 IDI 점수와 순위에서 확인할 수 있습니다. 2002년에는 중국이 순위와 점수 모두에서 27위를 차지했습니다. 64% 더 높은 점수로 앞서 있습니다. 2007년 인도의 점수는 34% 증가했지만 순위는 한 계단 하락해 상대적인 발전 속도가 다른 나라에 비해 뒤처진 것으로 나타났다. 중국은 인도보다 순위가 17계단 올라 45계단 올랐고, 점수도 인도보다 두 배 가까이 높다. IDI의 접근 지표는 5가지 특정 요소로 구성되며, 이는 주로 국가 정보통신기술 산업의 인프라 구축 수준을 측정하는 데 사용됩니다. 표 2에서 볼 수 있듯이 중국과 인도 간 접근성 지표의 원시 데이터를 비교할 때 거의 모든 항목이 선두에 있으며 이는 전체 IDI 점수와 일치합니다. 중국이 전기통신과 네트워크 기반시설 건설에 있어서 분명한 우위를 갖고 있다는 것은 명백하다.

(6) 건전한 법률 및 규정의 장점 건전한 법률 및 규제 지원과 보장은 서비스 아웃소싱 산업 발전의 기반입니다. 인도 정부는 1986년에 "컴퓨터 소프트웨어 수출, 소프트웨어 개발 및 소프트웨어 교육 정책"을 수립하여 인도 소프트웨어 산업 발전을 위한 전략적 목표를 명확히 하고 수출 판매에 종사하는 기업에 특별 우대 정책을 부여했습니다. 처음에 유럽과 미국의 소프트웨어 계약업체들은 지적 재산권이 아직 건전하지 않은 해외 지역에 중요한 제품 개발과 고객 서비스를 배치하는 데 관심이 있었습니다. 우려됨 인도 정부는 지적 재산권 보호를 위해 규제와 정책을 적극적으로 조정하고 아웃소싱 프로젝트 수행에 도움이 되는 외부 환경을 조성하는 데 앞장섰습니다.

한편, 비즈니스 환경을 개선하고 원한을 품은 서구 기업의 우려를 해소하기 위해 인도 정부는 10개년 IT 개발 계획을 수립하고 소프트웨어 아웃소싱에 대한 강력한 법적, 정책 및 환경적 지원을 제공했습니다. 아웃소싱 제품의 재산권 문제에 대응하여 인도 정부는 특허 및 고객의 지적 재산권을 보호하기 위해 일련의 법률 및 규정을 공포하고 전문 기관을 설립하여 지적 재산권 보호 집행을 감독하고 강화했습니다. 인도는 무역 관련 지적 재산권 측면에 관한 협정 이행을 향해 나아가고 있으며 불법 복제를 단속하기 위해 많은 국제 협정을 체결했습니다. 중국은 법률과 규정에 큰 결함이 있습니다.