급성장하는 사회에서 우리는 모두 약정서와 직간접적으로 연결되어 있다. 약정서는 약속인이 제안인의 제안에 완전히 동의하고 서면으로 표현한 것이다. 그럼 어떻게 약속서를 쓸 수 있을까요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 장비 애프터 약정서의 모범문 (5 편의 일반문) 입니다. 도움이 되길 바랍니다.
장비 판매 후 약속서 1 우리가 판매하는' 이랜드브랜드 옷장의 찬장' 과 캐비닛 문은 모두' 청두이랜드용품유한공사' 가 맞춤 가공하여 사용하는 철물액세서리는 모두' 청두이랜드용품유한공사' 가 지정한 브랜드 제품이라고 정중히 약속했다.
(1) 보증 및 유지 보수
억련집은' 찬장 10 년 보증, 철금 종신보증' 약속을 엄격히 집행한다. 보증 시간은 설치가 완료된 날부터 계산됩니다 (설치 완료 시간은 보증 기록에 명시된 설치 시간을 기준으로 함).
(2) 보증 지침
사용자의 정상적인 사용으로 인한 품질 문제는 무료로 수리됩니다. 다음의 경우, 제품이 보증 기간 내에 있더라도, 억련집은 수리할 수 있지만, 그에 상응하는 비용을 받을 수 있습니다.
1, 사용자의 부적절한 사용, 잘못된 사용, 부적절한 개조로 인한 제품 품질 문제
자연 재해 또는 관련 예외로 인한 제품 손상;
외부 힘 또는 인적 요소로 인한 제품 품질 문제;
4. 가구의 현재 설치 주소가 원래의 설치 주소와 일치하지 않아 우리 회사의 서면 신고를 거치지 않았습니다.
5. 우리 회사의 보증범위에 속하지 않는 기타 상황.
(3) 보증 절차
1. 사용자가 문제를 발견하면 전화나 서면으로 약속자에게 불만을 제기합니다.
2. 약속측은 사용자 불만을 접수한 후 48 시간 이내에 설치인원을 현장에 파견하여 감정하고 시정 방안을 확정한다. (약속인이 본 시간 약속을 위반하면 무조건 고객에게 인민폐 100 위안을 배상합니다. 고객의 이유로 정해진 시간 내에 현장 서비스를 하지 못하면 시간이 지연됩니다.
3. 감정후 일반문제에 속하면 약속인은 5 일 (영업일 기준) 이내에 정비를 마칠 것입니다. 특수하거나 복잡한 문제라면, 시정 시간은 쌍방의 협상 시간을 기준으로 한다.
부가 가치 서비스
보증 첫 해에 고객은 사전 예방적으로 약속자에게 연락하여 도어 힌지 조정, 테이블 마감 등과 같은 무료 현장 정기 수리 서비스를 받을 수 있습니다. ).
(5) 유지 보수
1. 보증 기간이 만료된 후, 억련집은 평생 수리 정책을 시행한다.
2. 유지보수는 유상 서비스로, 약속인은 구체적인 상황에 따라 낮은 비용과 운송료를 받는다.
유지 보수 및 평가 시간은 일반적으로 72 시간 이내입니다.
4. 검진이 끝난 후, 억대 연합 현장 서비스 기술자는 비용 및 교통비 목록을 발행하며, 고객은 수락 또는 거부할 권리가 있다. 수락한 경우 유지 관리 서비스가 시작됩니다.
원칙적으로, 약속인은 고객이 억련 홈 캐비닛을 위해 구매한 가구 재료나 액세서리에 대해 보증이나 수리 책임을 지지 않습니다. 고객이 수리를 고집하고 동시에 수리 조건을 갖추면 수리를 하고 관련 비용을 청구합니다.
(6) 본 약정서는 청두억련가정용품유한회사의' 허가위임서' 와 합병하여 유효허가기한 내에 효력이 발생한다.
약속인은 위임장 중 허가자이다.
(7) 20xx 년 5 월 1 이후 이련가를 주문하는 고객은 이 약속을 받게 됩니다.
특별히 약속드립니다!
Xxx 유한 회사
XX 년 x 월 x 일
설비 애프터 약정서 2. 우리 회사는 사용자에게 다음과 같은 장비 보증 및 유지 보수 서비스를 제공할 것입니다.
우리 회사가 제공한 설비: 설비 도착 및 검수 합격일로부터, 설비는 품질보증기간에 들어가고, 품질보증기간은 1 년 (일부 구매화물은 공장 규정에 따라 처리됨) 입니다. 보증 기간 내에 설비가 고장나면 우리 회사는 수리를 책임질 것이다. 사용자의 장비 고장 보고서를 받은 후, 만일 고장이 우리 회사의 설비로 인한 것이라면, 우리 회사는 보증을 제공하고 제때에 문제를 해결할 책임이 있습니다. 다음 조건 중 하나로 인해 장애가 발생한 경우 무료 보증이 포함되지 않습니다. 사용자는 장비 비용을 제공해야 하지만, 우리 회사는 가능한 한 빨리 문제 해결을 도와 설비를 정상으로 돌려야 합니다.
1, 사용자가 운영 절차를 따르지 않습니다.
사용자가 인위적으로 장비 손상을 초래합니다.
3. 다른 불가항력 요인 (예: 번개, 지진, 홍수 등) 으로 인한 고장에 대하여 우리 회사는 사용자에게 1 년 보증 기간 동안 무료 수리 서비스를 제공할 것입니다. ).
보증 기간이 만료된 후 우리 회사는 애프터서비스 절차를 계속할 것입니다.
1. 사용 단위와 협의하여 서비스 요청 양식 및 지원 서비스 구현 보고서의 내용과 형식을 결정하고, 사용 단위와 우리 회사가 각각 2 단위의 관련자를 지정합니다.
2. 사용자 단위가 지원 서비스를 필요로 하는 경우, 서비스 신청서를 작성하여 우리 회사에 팩스로 보내야 합니다. 비상시에는 직접 서비스를 호출할 수 있습니다.
둘째, 지원 서비스의 범위와 내용
우리 회사는 프로젝트의 전 과정과 각 방면에서 하드웨어 유지 관리 지원 서비스를 포함한 최대의 기술 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
하드웨어 유지 보수 지원 서비스: 우리 회사는 장비 보증 기간 동안 모든 장비의 유지 보수를 책임지겠다고 약속하며, 사용자는 어떠한 비용도 지불하지 않습니다 (사용자 단위의 오작동으로 인한 기계적 손상과 고장은 제외). 장비 보증이 만료되면 우리 회사는 사용자와 관련 계약을 체결하여 청구 방법, 수리 책임 및 수리 방법을 결정하여 수리 책임의 이행을 보장합니다.
Xxx 유한 회사
XXX 년 x 월 x 일
장비 판매 후 약정서 3 은 회사의' 전방위, 고품질, 빠른' 서비스 기준을 고수하고 고객 만족을 목표로 하는 것을 목표로 공개적으로 약속합니다.
첫째, 서비스 약속
1, 우리 회사는 경험이 풍부한 현장 엔지니어와 선임 기술자를 보유한 강인한 응급 수리 서비스 팀을 설립하여, 어떤 문제라도 가능한 한 빨리 현장에 도착하여 수리할 수 있습니다.
2. 제품 인도 후 일주일 이내에 우리 회사의 애프터서비스부 직원은 고객이 만족할 때까지 고객 연락처에 따라 전화로 후속 문의를 합니다.
3. 제품 품질에 관한 모든 불만은 1 시간 이내에 답변하고 24 시간 이내에 현장에 도착하여 불만 사항에 따라 수리 및 교체를 위한 처리 조치를 결정해야 합니다.
4. 우리 회사는 모든 수리원이 부르면 곧 올 것이라고 약속하고, 고객을 위해 문제를 더 잘 해결할 것을 약속합니다.
5. 보증 기간 내에 제품 품질로 인해 발생하는 모든 비용은 우리 회사가 부담합니다.
6. 보증 기간 동안, 당신의 부적절한 사용이나 자연환경상의 이유로, 우리는 무료로 수리를 제공하고, 수리에 사용되는 재료와 액세서리는 원가만 받습니다.
7. 보증 기간이 지난 제품에 대하여 우리 회사는 평생 정기 현장 검사와 유지 보수를 약속합니다.
둘째, 운송 수단
1. 모든 물품은 무료로 고객에게 배송되며 설치, 디버깅 및 설치 유지 보수가 무료입니다. 수리공은 상대방이 만족할 때까지 고객에게 제품을 수리하는 방법에 대한 상식을 알려준다.
2. 모든 화물의 설치 및 시운전이 완료된 후, 고객이 합격한 후에야 현장을 떠날 수 있습니다.
셋째, 반품 약속
1. 반품된 제품에는 완전한 포장, 액세서리, 설명서, 보증카드, 송장, 송장 및 반품 사유 설명이 있어야 합니다.
2. 사용자가 정상적인 사용 하에 품질 문제가 발생할 경우, 보증 기간 내에 신속하게 우리 회사와 연락해서 사용자가 적시에 수리와 교체를 받을 수 있도록 하십시오.
3. 현재 아래와 같은 상황에서는 우리 회사의 반품 약속을 누릴 수 없습니다.
A. 제품이 제대로 사용되지 않습니다.
B, 보관 이상, 습도가 높다.
C. 무단 유지 보수.
D, 제품의 정상적인 마모.
E, 유통 기한 초과.
본 서비스 약속의 최종 해석권은 산둥 연산펌프업 유한회사에 속한다.
Xxx 유한 회사
XX 년 x 월 x 일
설비 판매 후 약정서 4 우리 회사는 다음과 같은 요구에 따라 정중히 약속합니다.
1, 생산 프로세스는 ISO900 1:20xx: 20xx 품질 시스템 및 ISO 1400 1 환경 인증에 따라 엄격하게 실행되어 제품을 보장합니다
2. 검수일로부터 3 년 무료 품질 보증을 제공합니다. 보증 기간 동안 구매자의 비인간적인 이유로 품질 문제가 발생한 제품이나 액세서리, 무료 수리, 사용할 수 없는 무료 교체, 수리비, 부품비, 현장서비스료, 운송료 면제.
3. 이 사무용 가구의 애프터서비스팀은 전문적으로 애프터센터에 설립되어 제품의 사용 기능과 유지 보수 세부 사항을 설명하는 전문가를 배치했다. 3 개월마다 한 번씩 검사와 정비를 하고, 매년 한 번씩 시스템의 전면적인 검사와 정비를 실시한다. 원단 청소, 페인트칠의 왁스, 구조부품의 조임, 궤도의 페인트 등을 포함한다.
4. 애프터서비스 요청에 관한 전화나 팩스를 받은 후 2 시간 이내에 현장에 도착합니다. 문제가 심각하고 단기간에 해결할 수 없는 경우 서면 설명을 하고 해결 시간을 명확히 해야 한다.
5. 화물을 선적한 후 플라스틱 박막 보호를 하고, 완전히 사용하기 전에 인원을 파견하여 전면적인 청소 서비스를 실시합니다.
구체적인 보증 상세 정보는 다음과 같습니다.
1, bantai, 회의용 테이블: 무상수리 적용 범위는 책상 파손, 층상 탈검, 액세서리 손상, 서랍 밀기가 원활하지 않습니다.
2. 캐비닛 및 강철 캐비닛: 보증 범위에는 출입장애, 트랙 불량 등이 포함됩니다.
의자: 보증 범위에는 탈검, 단절, 의자 등받이 고무판 균열, 자동 회복 기능 장애, 용접으로 인한 의자 발 파손, 액세서리 손상 등이 포함됩니다.
4. 직원 책상 시리즈: 보증은 책상 균열, 가장자리 벗기기, 액세서리 손상, 서랍 밀기 불량 등을 포괄합니다.
5. 소파: 보증범위에는 탈검, 단사, 나무틀불안정, 액세서리 손상 등이 포함됩니다.
7. 보증 서비스: 제품에 위 문제가 있으면 당사 수리부에 문의하십시오. 다른 지방의 고객에 대해서는 현지 애프터 서비스 기관에 문의하시기 바랍니다.
8. 고객의 책임: 고객은 가구를 사랑하고 올바르게 사용해야 합니다. 만약 그들이 파손이라고 생각한다면, 회사의 무료 수리에는 포함되지 않지만, 필요한 서비스를 제공할 수 있으며, 적절한 경우 비용을 청구할 수 있다.
9. 제품 애프터연장 서비스: 모든 입찰제품의 원단 개조, 재배치, 재편성 등. 앞으로 고객이 이런 요구를 하면 우리 회사는 시공을 책임지고 비용만 청구합니다.
사실 애프터서비스 약속은 주로 다음을 포함한다.
첫째, 전문적인 애프터서비스 부서, 전문 설치 서비스 담당자, 전용 애프터서비스 핫라인, 24 시간 고객 전화 접수
둘째, 고객에게 가구 스타일과 레이아웃 디자인을 무료로 제공하고, 사용자를 위한 상세한 수요 계획을 무료로 제공합니다.
3. 무료 배송, 무료 방문 설치, 무료 방문 수리, 무료 창고 정리
4, 1 년 교환, 3 년 유지 보수, 5 년 유지 보수, 평생 서비스 (상품 품질 문제 5 년 교환)
5. 목재 스타일의 가구는 일 년에 한 번, 가죽 철제 가구는 반년마다 왁스를 한 번 연마한다.
6 ~ 3 년 유지 보수 재료, 근무 시간 무료;
7 ~ 5 년 무료 유지 보수;
8. 매년 6 월에 무료 수리, 유지 보수 활동을 한다.
9. 가구 개발에 대한 새로운 정보, 새로운 트렌드를 언제든지 제공할 수 있는 완전한 고객 프로필을 작성합니다.
10. 애프터서비스 전화를 받은 후 설치수리원이 20 분 이내에 현장에 도착하여 수리를 합니다.
11. 고객지배인제를 실시합니다. 전용차가 있습니다.
Xxx 유한 회사
XX 년 x 월 x 일
설비 애프터 약정서 5. 동항 가구는' 세 봉지 (수리, 교환, 가방 환불)' 에 관한 국가의 규정을 엄격히 집행하고, 동항 가구 제품은 납품일로부터' 세 봉지', 5 년 보증, 평생 유지 보수 품질 애프터서비스를 실시한다.
2. 동항 가구는 제품 배송일로부터' 3 팩' 기간 동안 가구/주택제품과 관련된 품질 문제가 발생했다. 우리 회사는 소비자의 소비권익을 극대화하기 위해 양질의 애프터서비스를 적극적으로 제공할 것이다. 소비자들에게 파손된 부품을 증빙으로 보관하도록 요청하거나, 그렇지 않으면 재량에 따라 요금을 청구합니다. "3 팩" 기간 외 회사는 유상 양질의 서비스, 부품 등 재료비용을 고객이 부담한다.
3. 회사는 비정기적으로 소비자를 재방문하여 동항 가구 제품의 사용 중인 성능과 품질을 이해하고 점검한다. 문제가 발견되면 제때에 처리하고 유지보수할 것이다.
4. 소비자가 가구/주택 조정 또는 분해가 필요한 경우, 우리 회사는 관련 분해 안내 서비스를 제공할 것입니다.
5. 고객의 수리 서비스 전화를 받은 후 회사는 24 시간 이내에 명확한 답변을 드립니다. 동항 가구 애프터서비스망이 고객이 있는 지역에 위치한 경우 애프터서비스 직원은 24 시간 이내에 응답할 것입니다. 주변 카운티 에 있는 경우, 3 일 이내에 회신; 지방간 도시라면 7 일 이내에 회답하겠습니다. 만약 문제가 비교적 특수해서 단기간에 해결할 수 없다면, 회사도 36 시간 내에 합리적인 해석을 하여 해결 시간과 방안을 명확히 할 것이다.
Xxx 유한 회사
XX 년 x 월 x 일
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