시스템은 사용자에게 현재 시스템 상태를 알리기 위해 적절한 시간 내에 적절한 피드백을 제공해야 합니다.

1. 사용자에게 시스템의 위치를 ​​알려줍니다.

사용자는 종종 시스템의 위치를 ​​알아야 하며, 특히 초보 사용자의 경우 필요한 정보를 제공해야 합니다. 길을 잃기 쉽습니다.

2. 사용자에게 자신이 무엇을 하고 있는지 알려주세요.

사용자는 자신의 작업이 시스템에 의해 인식되는지 알아야 합니다. 따라서 사용자가 작업을 수행한 후에는 즉시 피드백을 제공해야 합니다. 사용자에게 이를 알릴 수 있습니다. 사용자가 작업을 수락했습니다.

3. 시스템이 무엇을 하고 있는지 사용자에게 알려주세요.

시스템이 실행 중일 때 시스템의 작동 상태에 대한 정보를 최대한 사용자에게 제공하세요.

4. 시스템이 수행한 작업을 사용자에게 알리기

작업 결과를 사용자에게 알려 다음 단계로 진행할 수 있도록 관련 정보 피드백을 제공해야 합니다. 최대한, 구조가 없더라도 언제라도 마찬가지다.

5. 다양한 피드백 사용

피드백 정보는 텍스트, 애니메이션, 사운드, 진동, 인터페이스 요소 변경 등을 통해 사용자에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

6. 시스템 응답 지연에 대한 피드백이 제공되어야 합니다.

시스템 응답이 1초 미만이면 사용자의 사고를 방해하지 않으며 특별한 피드백이 필요하지 않습니다. 응답 시간이 길수록 사용자 만족도가 높아집니다. 사용자의 주의 한계는 10초이며, 응답 시간이 길면 필요한 피드백을 제공합니다.

추가 정보:

사용자 경험은 매우 중요합니다.

1) 좋은 사용자 경험은 사용자가 귀하를 먼저 선택하도록 유도합니다.

사용자가 귀하에 대해 나쁜 경험을 하고 경쟁사에 대해 기분이 나아졌다면 다음 번에 사용자는 귀하의 제품 대신 경쟁 제품을 방문하게 될 것입니다. 경쟁이 치열하고 제품이 동질적인 시장에서 좋은 사용자 경험은 더 많은 사용자가 귀하를 선택하도록 유도하고 사용자를 유지하는 데 도움이 됩니다.

2) 좋은 사용자 경험은 사용자를 매우 끈끈하게 만들고 지속적으로 수익 기여를 창출할 수 있습니다.

사용자 경험의 목표는 사용자가 원하는 정보를 더 빨리 찾고, 친구에게 더 빨리 연락하고, 더 빨리 여행하고, 더 즐겁게 지내고, 더 잘 먹고, 더 잘 살 수 있도록 돕는 것입니다. 사용자가 귀하를 신뢰하고 지속적으로, 직간접적으로 귀하에게 가치를 기여할 수 있다는 점에서 매우 만족합니다.