소프트 패스는 컴퓨터 수명 주기의 관리 및 유지 관리를 사명으로 다년간의 연구와 실천을 통해 아시아 최고의 컴퓨터 관리 및 유지 관리를 위한 종합적인 솔루션을 구축하여 안심할 수 있습니다.
Softsoft 는 5 가지 솔루션을 맞춤형으로 구성할 수 있습니다.
V PC 자체 유지 관리 소프트웨어 -StarCenter
V. 원격 PC 데스크톱 관리 및 유지 보수 소프트웨어 ---- StarNet
다섯째, 원격 컴퓨터 문제 해결 및 유지 보수 서비스 플랫폼-starcare
V. 엔터프라이즈 지능형 데이터 백업 소프트웨어 ---- star safe
가상 다중 채널 운영 체제-스타 드라이버
5 가지 주요 솔루션의 독립 실행형 또는 조합 배포를 통해 PC 어플리케이션으로 인한 고민을 해소할 수 있습니다.
2 스타 카트 만리 장성 부동산 성공 사례 소개
2. 1 프로젝트 배경
심천시 만리장성 부동산 관리유한공사는 1987 에 설립돼 등록 자본 15 만원, 총자산 7500 만원을 설립했다. 전국 최초의 1 급 부동산 관리 기업, 선전시 최초의 1 급 부동산 관리 기업이다. 1998 주식제 개혁을 순조롭게 완료하고 업계 최초의 주식제 부동산 관리 기업으로 자리매김한 것도 현재 국내 유일의 회사다.
관리 프로젝트는 전국 19 개 주에 걸쳐 있습니다. 1999, 만리장성 부동산 베이징 지사에서 전국 최초의 보장주택 부동산 관리 입찰 활동을 낙찰한 이후 관리 면적이 400 만 평방미터를 넘어섰다.
선전 장성 부동산 베이징 지사는 현재 14 주택단지를 소유하고 있으며 베이징의 각 지역에 분포되어 있다. 각 동네는 LAN 이 인터넷 통신 ADSL 전화 접속 또는 동네 광대역을 통해 인터넷에 액세스하는 별도의 네트워크 환경입니다.
2.2 기존 문제
정보센터는 베이징 지사에 위치해 있으며 각 동네의 컴퓨터는 대부분 부동산 관리 주차장 청구 등 사무용 시스템이다. 컴퓨터가 고장나면 전화연락정보센터가 필요하지만 만리장성 부동산 베이징 지사의 직원들은 대부분 컴퓨터 전문가가 아닌 사람들이며, 전화문제 해결은 극히 일부에 불과하며, 대부분의 문제는 집에서 유지 관리해야 한다.
고장 문제의 묘사가 정확하지 않아 현장 수리 상황이 자주 발생한다. 또한 지사 네트워크 관리 인력은 자원이 제한되어 있어 문제를 완전히 해결하는 데 하루 이상 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 고장난 기계가 제대로 작동하지 않아 고객의 의견이 커지고 컴퓨터 유지 보수 비용이 많이 들었다.
각 구역의 컴퓨터는 모두 사무용 시스템이며, 모두 중요한 데이터를 가지고 있다. 바이러스 감염으로 인해 사용자가 실수로 OS 를 삭제하면 각 지역의 사무실 데이터가 손실되어 기업 전체의 손실이 발생할 수 있습니다.
2.3 StarCare 솔루션
만리장성 부동산 베이징 지사의 문제 및 수요 분석 결과에 따라 만리장성 부동산은 소프트 파워 자체 개발한 인터넷 기반 원격 유지 관리 서비스 플랫폼인 StarCare 를 선택했습니다.
StarCare 는 네트워크 가상화 기술을 통해 최종 사용자나 기업 사용자에게 효과적인 원격 지원을 제공하여 PC 의 원격 유지 관리, 관리 및 보안 서비스를 제공하는 강력한 PC 원격 유지 관리, 관리 및 보안 서비스 플랫폼입니다. StarCare 의 원격 보안 서비스 플랫폼은 지리적 한계를 극복하고 기존 및 신규 PC 리소스에 더 높은 서비스를 제공합니다. StarCare 는 정교한 프로세스를 사용하여 유지 관리의 각 단계를 지원하고, 수동 서비스에 대한 요청을 줄일 수 있는 예방 조치를 제공하며, 문제 해결을 위한 효과적인 도구를 제공하고, 문제 해결 방법을 기술 자료에 업데이트합니다.
2.3. 1 스타 강 네트워크 배포
StarCare 는 개인 또는 기업 사용자 클라이언트 (터미널 PC), StarCare 서버 및 인터넷을 통해 연결된 원격 지원 터미널로 구성됩니다. 개인 또는 기업 사용자는 클라이언트를 설치하기만 하면 컴퓨터에 장애가 발생할 경우 클라이언트를 사용하여 감지, 수리 및 유지 관리를 수행할 수 있습니다. 현지 수리 및 유지 보수로 문제가 해결되지 않을 경우 원격 지원을 요청할 수 있으며 원격 서비스 엔지니어는 지원 터미널을 사용하여 컴퓨터 소프트웨어 오류를 찾고 해결할 수 있습니다.
만리장성 부동산 베이징 지사 본부 및 모든 동네 PC 에 StarCare 클라이언트가 설치되어 있으며 콜센터는 제 3 자에게 유지 관리를 의뢰하고 소프트폰을 통해 넷콤 네트워크 아키텍처의 ts 서버에 연결합니다.
2. 3. 2 star care 기능 배포
StarCare 는 폐쇄 루프 서비스 및 유지 보수 플랫폼입니다. 다음 다섯 가지 조치를 취하여 사용자 컴퓨터의 보안과 안정성을 확보하고, 컴퓨터의 원격 유지 관리, 관리 및 서비스를 실현하다.
StarCare 는 이중 플랫폼 유지 관리 모드를 통해 사용자 PC 의 정상 상태를 보장합니다.
2.3.2. 1 컴퓨터 시스템 정기 검진
StarCare 는 컴퓨터 하드웨어, 드라이버, 운영 체제 및 컴퓨터 보안 상태를 정기적으로 확인 및 진단하고, 발생한 문제를 분석하며, 사용자에게 적절한 문제를 해결할 수 있는 자동화된 유지 관리 도구를 제공합니다. 또한 원격 서비스를 신청할 수 있으며, 원격 온라인 서비스 엔지니어는 컴퓨터 장애 및 잠재적 위험을 분석하고, 이미 발생한 컴퓨터 장애를 복구하고, 잠재적 위험을 제거하고, 실제로 예방 조치를 취할 수 있습니다.
2.3.2.2 컴퓨터 보건 및 자동 고장 수리 서비스
StarCare 컴퓨터 건강 관리 및 고장 자동 수리 기능을 통해 일반 컴퓨터 사용자는 시스템과 데이터를 신속하게 보호하고, 컴퓨터 고장을 복구하며, 잠재적인 컴퓨터 위험을 제거할 수 있습니다. 이 기능에는 컴퓨터 하드웨어, 드라이버, 운영 체제, 애플리케이션 소프트웨어, 네트워크 상태 등 여러 가지 측면에서 자동화된 유지 관리 도구가 포함되어 있으며, 이러한 자동화된 유지 관리 도구를 쉽게 이해할 수 있도록 컴퓨터 사용자에게 가장 간단하고 명확한 방식으로 제공됩니다.
컴퓨터 사용자는 StarCare 의 컴퓨터 건강 검진 서비스를 사용하여 다양한 장애와 잠재적 위험을 발견할 때 적절한 자동 고장 수리 도구를 사용하여 자동으로 고장을 복구하거나 신속하게 문제를 해결하여 몇 분 안에 사용자의 컴퓨터가 건강상태로 회복될 수 있도록 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 또한 사용자는 사운드 카드가 소리를 내지 못하는 것과 같은 컴퓨터 오류의 뚜렷한 특징에 따라 전용 오류 유지 관리 도구를 직접 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
2.3.2.3 컴퓨터 원격 서비스
사용자가 자신의 문제를 해결할 수 없거나 Word 컴포지션, 이메일 설정 등과 같은 컴퓨터가 아닌 문제가 발생한 경우 사용자는 원격 유지 관리 및 애플리케이션 지원 서비스를 신청할 수 있습니다. 원격 온라인 서비스 엔지니어는 원격 제어, 실시간 채팅, 원격 명령 등의 강력한 도구를 활용하여 사용자 PC 유지 관리 및 애플리케이션 지원을 원격으로 수행합니다. 기본적으로 컴퓨터가 인터넷에 접속할 수 있는 한 원격 온라인 서비스 엔지니어는 인터넷을 통해 사용자가 문제를 해결하고 애플리케이션 소프트웨어 지침을 제공할 수 있습니다. 전체 유지 보수 및 지원 프로세스는 유지 보수 엔지니어와 함께 현장에 있는 것과 같습니다.
2.3.2.4 데이터 보안
StarCare 의 원격 PC 유지 관리는 자체 개발한 사용자 데이터 보안 및 개인 정보 보호 특허 기술을 사용하여 원격 서비스 직원이 사용자의 중요 데이터 및 개인 정보 정보 (예: 이메일, 전자 문서, 개인 앨범 등) 를 검색, 복사 또는 삭제할 수 없도록 합니다. ) 어떠한 방식으로든 사용자의 권리가 원격으로 지원될 때 위협받지 않도록 보장합니다. 시스템은 기본적으로 모든 사용자의 Office 문서 유형을 보호하며, 사용자는 필요에 따라 추가할 수 있습니다.
StarCare 의 실시간 데이터 보호 기능을 통해 바이러스, 실수로 인한 사용자 데이터 손실을 완벽하게 복구하고 사용자 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
2.3.2.5 시스템 복구
사용자의 컴퓨터가 바이러스 손상, 구동 문제 등으로 인해 Windows 운영 체제에 들어갈 수 없을 때. , StarCare 는 또 다른 임베디드 운영 플랫폼인 ——Linux 플랫폼을 제공합니다. Windows 와는 별도로 작동하며, 사용자에게 시스템 복구를 제공하고, 사용자의 시스템을 정상 상태로 되돌리며, 사용자의 정상적인 사용을 보장합니다.
2.3.2.6 데이터 구조
시스템 장애로 인해 Windows 시스템이 충돌하는 경우 스타 컴퓨터 비상 보호 구역에 들어가 중요한 데이터를 백업할 수 있습니다. 재설치 시스템이 정상으로 돌아오면 Windows 로 들어가 데이터를 복구할 수 있으므로 사용자 데이터가 손실되지 않습니다.
2.3.2.7 하드웨어 뷰
StarCare 는 보호 영역 아래의 컴퓨터 하드웨어 정보를 볼 수 있습니다. 사용자가 장치 이름, 모델 및 다양한 성능 매개변수를 포함하여 사용 중인 PC 의 하드웨어 구성 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 도와줍니다.
2.4 프로젝트 효과
StarCare 의 현지 자체 유지 관리 기능을 활용하여 만리장성 부동산 베이징 지사의 각 지구는 일부 소프트웨어 문제를 스스로 해결하고 문제 피드백률을 낮출 수 있습니다. 해결할 수 없는 문제에 대해서는 원격 지원을 신청할 수 있다. 이전에 지사 정보센터에 전화를 걸어 문제를 해결하고 문안을 관리하였다. 이제 StarCare 원격 유지 관리를 통해 문제를 쉽게 해결할 수 있으며 만리장성 부동산의 인건비, 운송 비용 및 유지 관리 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
StarCare 의 "실시간 데이터 보호" 기능은 각 지역의 사무실 데이터를 효과적으로 보호하고 엔터프라이즈 데이터 자산을 보호합니다.
StarCare 의 원격 진단 및 유지 관리를 통해 만리장성 부동산 베이징 지사의 정보화 건설이 더욱 완벽해져 사무용 컴퓨터의 정상적인 운영을 보장하고 동네 최종 고객 만족도를 크게 높였다.