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가전제품은 중국 가정생활의 중요한 구성 요소로서, 시대의 변천을 목격하면서 이미 천억 원이 넘는 슈퍼마켓이 되었으며, 새로운 소매와 공급망 모델도 우리 앞에 펼쳐졌다.
전자상거래 업계의 급속한 발전에 따라 대량 가전제품 온라인 판매율이 크게 높아졌다. 지난해 중국 B2C 가전제품 온라인 쇼핑 시장 (모바일 포함) 규모는 5765 억원으로 전년 대비 175 1% 증가했다. 가전제품 물류 배송 시장의 전망이 밝아지면서 가전제품이 택배를 통해 소비자 집에 배달되는 것이 점차 유행이 되고 있다. 대형 가전제품 물류 발전에서 사회화, 개인화, 지능화 등' 삼화' 추세를 보이고 있다.
I. 사회화
관련 연구에 따르면 2020 년에는 전자상 채널 침투율이 55% 에 이를 것으로 예상되며 대형 온라인 쇼핑에 대한 수요가 대형 전자상 물류의 빠른 성장을 촉진할 것으로 전망된다.
이에 따라 소액택배 시장 점유율이 기본적으로 나뉘어지는 현재 시장은 거의 공백이고 발전공간이 큰 가전제품 물류 분야가 업계 블루하이로 자리잡았고, 일부 가전제품 배송사들이 발전하기 시작했고, 전면 변신한 택배, 전자상거래 물류거물들도 이 분야의 배치를 가속화했다.
쑤닝 (WHO) 는 물류 서비스 방면에서 가전제품 창고 통합 서비스를 내놓았고, 순풍도 미 해신 등 가전제품 업체와 물류 배송 전략 협력을 달성했다. 알리는 이미 몇 년 전부터 하이얼 산하의 구드물류에 28 억 2200 만 홍콩 달러 (약 22 억.1.3 억 위안) 를 투자했고, 양측은 가전제품 물류 서비스를 공동으로 제공했다. 통달계, 덕방 등 물류회사도 관련 가전제품 물류 제품과 서비스를 내놓았다.
가전제품 위주의 대형 물류업체 성숙의 중요한 상징 중 하나가 사회화다. 사회화된 가전제품 물류 기업을 설립하는 것이 관건이다. 구드 물류가 좋은 예이다.
Gooday 는 하이얼그룹 가전제품 물류로 시작해' 기업물류-물류기업-생태기업' 의 3 단계를 거쳐 대형 가전제품 물류 분야의 리더이자 사회화의 선두주자로 자리매김했다.
20 14 년, gooday 소득의 85% 는 하이얼 그룹에서 나온 반면, 20 18 년, Gooday 는 하이얼 그룹에서 수입의 30% 에 불과했다. Gooday 는 초보, 샤오미 등 외부 기업과 합작하여 서비스 대상을 내부에서 외부로 넓혔다.
20 19 의 재보를 보면 구글은 이미 티몰 창고, 건조, 배송, 조립, 수리 등 전 과정 물류 서비스를 제공하고 있으며 온라인 가전제품 사업은 전년 대비 8% 증가했다. 또한 gooday 는 샤오미, 그랜시 등 사회화 가전제품에 부가 가치 서비스를 제공하여 사회화 가전제품 업무를 전년 대비 35% 늘렸다.
그러나 하이얼그룹의 배경으로 일순물류의 사회화 과정은 순조롭지 못했다. 하이얼의 브랜드 이미지는 고특이의 물류에 효과적인 지원을 가져다 줄 수 있지만, 고특이물류사회화의 장애물이 될 수도 있다. 결국, 다른 가전 브랜드와 하이얼은 경쟁 관계이다. 그들은 기업 데이터 유출에 대해 더욱 우려하고 있으며, 자신의 사용자 데이터를 하이얼과 공유하고 싶지 않다. 현재, 비 하이얼 가전제품 브랜드는 여전히 gooday 의 물류 체계 밖에서 배회하고 있다.
하지만 구드일 물류 사회화는 가전제품 온라인 쇼핑에 좋은 소식이다. 현재 시장에는 성숙한 전문 가전제품 물류 업체가 없어 물류 병목 현상이 가전제품 온라인 쇼핑의 발전을 가로막고 있기 때문이다.
가전제품의 물류가 사회에 전방위적으로 개방되어 결국 백만 상가가 공급망 비용을 절감하고 유통 효율을 높일 것이다. 가전 물류는 자랑스러운 배송 설치 일체화, 전문 설치로 판매자의 걱정을 덜어주며, "중량, 파손, 배송 느림, 비용, 서비스 수요가 많음" 과 같은 가전제품 물류 서비스 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다.
최근 gooday 가 갯벌 IPO 를 빼앗을 예정인데, 이는 모든 전기 물류 업계의 큰 사건으로, gooday 물류 사회화의 성공을 상징한다.
사회화는 대형 물류뿐만 아니라 다른 물류도 마찬가지로 승리의 법보이다. 그동안 징둥 물류는 확실히 방대하였지만, 줄곧 돈을 벌고 있었지만 얼마 벌지 못했다. JD.COM 이 사회와 제조업체에 물류를 개방함에 따라 수익을 크게 증가시켜 비용을 절감하고 이윤을 얻었습니다.
대형 물류의 브랜드 발전 과정에서 개방과 돌파는 성공의 중요한 원인이며, 시대의 흐름에 순응하고 전략적 변화를 진행하는 출발점이다. 더욱 개방적인 자세로 외부 기업을 포용해야 대형 가전제품 물류 발전에 활력을 제공할 수 있다. 사실 그렇습니다. 가전제품 물류 사회화 과정이 가속화되면서 가전제품 등 대형 상품을 인터넷 쇼핑 목록에 넣는 소비자가 늘고 있다.
둘째, 개인화
분업이 더 세밀한 시장 추세에서 가전제품 물류의 발전 방향은 전문화와 개인화이다. 원래 아이템 배송 속도, 효율성, 설치 체험에 중점을 둔 물류 모델은 이미 시대의 발전에 적응하기 어려웠다. 사물인터넷 시대에는 사용자의 개인화에 대한 수요가 날로 증가하고 있으며, 개인화된 서비스는 다음 단계의 사용자 경험 업그레이드가 될 것입니다.
운영 모델이 변경됨에 따라 서비스는 더 이상 전통적인 애프터수리나 구매 컨설팅, 물류 배송, 반품 체험 등 온라인 소매 모델의 콘텐츠가 아닙니다. "일체형 배송 현장" 서비스 외에도 더 깊고 광범위한 맞춤형 서비스를 제공합니다.
대형 택배의 발전 전망은 소형 택배에 비해 대형 택배가 가장 먼저 시험하는 것은 서비스 능력이다. 미래의 네트워크, 시효 등 경쟁 요소가 점차 융합되면서 고품질의 개인화서비스가 대형 택배업계 경쟁의 초점이 되고 있다.
한편 일반 제품 물류와는 달리 대형 가전제품의 물류는 대부분 정교한 전자설비를 갖추고 있어 제품의 창고 보관, 운송, 하역 등에 대해 더 높은 요구를 하고 있다. 가전제품 물류에는 제품이 가정에 들어온 후 설치 디버깅 과정이 포함되며, 운영이 복잡하고 배송이 어렵다는 것은 전문적인 맞춤형 서비스가 필요하다는 것을 의미한다.
가전제품 온라인 쇼핑 시장은 전망이 크지만 물류는 이 시장의 빠른 발전을 가로막고 있다. 이런 상황에서 고특이성, 안드물류로 대표되는 전문 가전제품 물류 기업의 개인화된 발전은 전자상거래를 위한 창문을 열 뿐만 아니라 가전업계에 새로운 발전 기회를 가져왔다.
개인화된 서비스는 마지막 킬로미터에 반영되며, 집 안으로 들어가는 서비스 인원에 반영됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 개인화명언) 따라서 일선 설치인의 안전의식, 설치 기술, 서비스 수준을 높이고, 현장 서비스 경험을 더욱 향상시키고, 가전제품 터미널 배송 서비스를 새로운 차원으로 끌어올려야 한다. 따라서 운영자, 운영 도구, 네트워크 시스템은 맞춤형 서비스의 핵심 자원입니다.
가전제품은 특별하고 크고 무겁고 외관이 다양하며 가격이 비싸고 깨지기 쉬우므로 사용자 장면과 사용자 요구에 따라 온도가 있는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 사용자의 실제 요구 사항과의 상호 작용을 통해 이해 관계자와 함께 솔루션을 만들고, 일반 사용자에서 평생 사용자로의 진화를 거듭하고 있습니다.
가전제품 물류의 경우 배송 설치는 더 이상 서비스의 종점이 아니라 서비스의 출발점이다.
예를 들어, gooday 물류는 사용자에게 "동시 배송 설치, 단 한 번만" 장면 경험을 제공할 뿐만 아니라 가전제품 청소, 알데히드 제거 등의 맞춤형 서비스를 제공합니다. 필요에 따라 현장 서비스를 제공하고 고온 고압 증기 세정 기술을 이용하여 에어컨, 냉장고, 세탁기, 온수기, 유연기 등 가전제품을 청소합니다. 또한 전문적인 포름알데히드 제거 기술을 사용하여 포름알데히드를 감지하고 제거함으로써 신선하고 안전한 생활환경을 제공한다.
물류는 단순한 운반이 아니라 물류 서비스에 대한 수요는 다양하고 다층적이며, 모두의 전기 물류가 이를 극치로 표현했다. 예를 들어 Gooday 물류는 피트니스, 현장 서비스, 스마트 홈 서비스, 편리한 여행 등의 시나리오 생태 사슬을 구축하여 사용자에게 전체 프로세스의 맞춤형 장면 물류 솔루션을 제공하고 소비자에게 부가 가치 서비스를 제공하여 모든 당사자가 가치를 공유할 수 있도록 합니다.
기존의 "제공" 을 서비스 종점에서 서비스의 출발점으로 바꾸고, 인터넷을 통해 사용자의 개인화된 요구를 인식하여 각 부분이 사용자 요구에 맞게 맞춤형 장면 솔루션을 제공하도록 합니다.
장기적으로 전문화되고 개인화된 핵심 능력을 갖춘 물류업체만이 가전제품과 소비자의 가전제품 물류 서비스 수요를 충족시킬 수 있다. 개인화된 서비스 혁신은 가전제품 물류에 새로운 변화를 가져올 것이다.
국내 유통, 국내외 이중 유통의 큰 구도에서 전통 물류에서 현대 물류로의 전환의 관건은 전체 네트워크 생태 자원을 통합하고, 끊임없이 모든 사람의 새로운 물류 모델을 구축하고, 사용자에게 혁신적이고 개인화된 시나리오 솔루션을 제공하고, 사용자에게 새로운 속도, 온도 있는 장면 서비스 경험을 제공하는 것이다.
셋째, 지능
미래의 물류, 대형 물류든 소형 물류든, 모두 기술 기반이어야 하며, 지능화 지향적인 물류여야 한다는 점은 이미 업계의 인정을 받았으며, 지능화는 이미 물류업계의 변화의 필연적인 방향이 되었다.
가전제품 물류의 개방성과 전문화, 또는 사회화와 개인화는 모두 기술의 배후에서 추진과 지지를 필요로 한다. 예를 들어 현재 뜨겁게 발전하고 있는 인공지능은 물류 효율을 높이고 물류 개방성을 강화할 수 있다. 예를 들어 큰 데이터의 발굴과 분석을 통해 재고를 최적화하고 개성을 높일 수 있다.
물류는 자동화, 지능화, 제어화, 네트워킹을 특징으로 하며, 개인화, 다양한 소비 수요를 신속하게 도킹하고 공급과 수요를 정확하게 일치시킬 수 있어 인력, 물류 및 시간 비용을 크게 절감하고 효율성을 높이며 업계 전체의 서비스 수준을 높일 수 있습니다.
인공지능, 사물인터넷 등 신기술이 끊임없이 돌파하면서 물류업계는 새로운 도전과 새로운 기회에 직면하고 있다. 산업 인터넷은 모바일 인터넷에 이어 가장 큰 발전 기회가 될 것이며, AIoT 로 대표되는 신기술은 물류 발전 이념과 운영 모델에 큰 영향을 미칠 것이다. 또한 사물인터넷 시대에는 빅 데이터, 5G 등 정보기술의 발전으로 더 많은 응용 시나리오가 탄생하고 물류 자동화, 지능화도 새로운 반복을 맞이할 것으로 보인다.
여러분 전기의 스마트 물류는 난이도가 더 높고, 그 업무 특성상 관련 기술 설비의 응용이 더욱 어려워집니다. 그 이유는 소형 택배, 냉장고, 에어컨, 온수기 등 가전제품, 러닝머신, 타원기 등 헬스장비, 전동차 등 여행도구가 크고 쉽게 손상되기 때문에 자동화 및 무인 운영을 위해 더 많은 노력이 필요하기 때문이다.
대형 가전제품 물류 벤치마킹 기업인 굿데이는 물류지능화 분야에 조속한 출발점, 투자가 많아 국내 최초의 스마트 무인창고를 만들었다. 무인창고는 업계 최초로 파노라마 스마트 스캔소, 관절식 로봇, 용문 선택 로봇 등 다양한 지능형 장비를 집중적으로 적용했을 뿐만 아니라 시각인식, 지능 제어 알고리즘 등 인공지능 기술도 활용했다.
무인 창고에는 수많은 선도적인 스마트 장비 외에도' 스마트 뇌' 인 장면 물류 생태 클라우드 플랫폼이 있다. 이' 뇌' 의 지휘 아래 모든 지능 설비는 3 차원 디지털 쌍둥이에 의해 관리되며, 8 대 핵심 시스템은 모든 운행 데이터를 확보하여 모든 부분의 지능 운행과 일치를 실현한다.
새로운 조치는 새로운 경험을 가져온다. 구드 물류는 7 대 흑기술을' 무인' 스마트 창고에 투입하는데, AGV 는 0. 1 초 내에 수만 개의 점으로 구성된 경로 그리드에서 최적의 경로를 계획할 수 있다. 관절 로봇은 팔레 타이 징 효율을 80% 향상시킬 수 있습니다. 파노라마 지능형 스캐닝 스테이션은 화물 정보 수집 일치 정확도를100% 로 높였습니다. 자동화 된 3 차원 창고 스태커는 대형 맞춤형 트레이의 자동 적재 및 하역 및 창고 이전을 실현합니다. 용문 픽업 로봇은 업계 최초의 비표준 대형 화물의 혼합 장면을 실현했다. 디지털 페어링, 큰 데이터 전체 제어 가능; 골격 로봇은 근로자의 노동 부담을 50% 이상 줄이고 생산성을 높일 수 있다.
지능화는 핵심 경쟁력이다. 구드 물류는 기술 능력을 통해 대량 물류의 모든 측면을 지능적으로 업그레이드함으로써 고객에게 전체 링크, 전체 장면의 고품질, 온도가 있는 대량 물류 서비스를 제공합니다.
신기술을 통해 안정적이고 정확하며 양호한 개인화된 서비스를 보장하고, 신기술을 통해 고객과의 상호 작용을 개선하고, 기술의 앱을 통해 고객의 요구를 발굴하고 피드백하며, 개인화된 서비스를 실현하며, 신기술의 앱을 통해 기업의 비용 절감 및 효율성 향상을 보장합니다. 지능화는 미래의 판단에 기반한 모든 전기 물류의 전략적 레이아웃이 될 것입니다.
전력 물류 개혁 혁신의 배후에는 지능형 기술의 지속적인 추진력과 경험과 효율성에 대한 끊임없는 추구가 빼놓을 수 없다. 지능화는 사람, 상품, 장을 재구성한 후 미래의 가전제품 물류업계의 새로운 전망을 형성할 것이다.