저자는 수년간의 경험과 현상에 대한 깊은 사고를 바탕으로 새로운 전략적 행동과 도구를 포함한 혼돈 관리 시스템을 창조적으로 제시하여 기업 지도자들이 현재의 경제 위기를 성공적으로 극복하고 미래의 대폭락에서 장기적인 번영을 유지할 수 있도록 도왔다.
이 책은 또한 많은 기업들이 난동을 성공적으로 통제한 성공 사례와 일부 기업들이 혼란의 속수무책으로 파산에 임박한 실패 사례를 분석해 기업 의사결정에 참고할 수 있도록 했다.
격동은 이미 경제 발전의 새로운 정상적인 상태가 되었다
광명일보의 장건
"제 2 차 세계대전 이후 경제 발전은 상대적으로 더디여 5 ~ 7 년 최고봉, 12 개월 저조한 발전 곡선을 보였다. 하지만 오늘은 다르다. 변화의 최고점은 들쭉날쭉하다. " "비즈니스 분야에서는 파괴적인 혁신과 중대한 의외의 충격으로 인한 위험과 불확실성이 그 어느 때보다 많습니다. 변화의 속도와 충격의 정도는 모두 이전보다 크다. 이것은 경제 발전의 새로운 표준이다. " "인류의 새로운 경제 시대가 도래했다. 클릭합니다 3 월 23 일 베이징에 와서 필립 코틀러와 그의 새 책' 혼란시대의 관리와 마케팅' 을 판매한 사람은 관리대사 존 카스리언이다.
카스린의 중국에 대한 견해는 고무적이다. 그는 199 1 부터 중국이 중국의 모든 방면의 변화를 보았다고 말했다. 지난 7 ~ 8 년 동안 다른 나라의 경제는 여러 가지 문제에 부딪쳤지만, 중국 경제는 양호한 발전 태세를 유지하고 있다. 현재 세계의 다른 나라와 회사들이 위기에 처해 있지만 중국은 기회가 있다. 중국은 세계화 과정을 가속화할 기회가 있다. 물론 쉽지 않다. 정부와 기업은 이를 위해 많은 일을 해야 한다. 중국은 더 많은 일자리에 직면하고 있기 때문에 더 노력해야 한다. 아시아와 중동의 일부 국가들의 글로벌 투자와 인수를 설명한 후, 카스린은 재산이 유럽과 미국에서 아시아와 중동으로 이동하고 있으며 아시아와 중동이 더 많은 기회를 얻고 있다고 지적했다.
그들이' 혼란시대의 관리와 마케팅' 을 쓴다는 생각은 2008 년 9 월에 나왔다. 당시, 전례 없는 위기가 나타나고 있었고, 사람들은 위기로 인한 혼란에 휩싸였다. 세계를 돌아다니는 두 작가는 사람과의 대화에서' 인류의 새로운 경제 시대가 도래했다' 는 것을 예리하게 깨달았다.
그들은 세계 경제가 과거의 우아하고 정상적인 곡선의 발전 리듬을 종식시킬 것이며, 경제 위기는 더 빠르고 더 짧은 시간에 우리의 경제 생활을 공격할 것이라고 예언했다. 현대마케팅의 아버지' 로 꼽히는 필립 코틀러와 존 카스리언 (John caslione) 이 책에서 자신의 관점을 주목하고 있다. 그들의 책에서 그들은 2008 년 금융위기의 영향이 깊어짐에 따라 기업, 산업, 전체 시장이 무너지고 있다고 생각한다. 격동은 곧 끝날 것 같지 않다. 이런 혼란스러운 시대는 비정상이 아니라 정상적인 새로운 얼굴이다. 사실, 경기 침체는 격동 시대의 지속적인 흔들림의 일부이다. 이 기간 동안 세계는 세계화와 기술을 통해 무자비하게 묶여 위험과 기회가 전 세계에 급속히 확산되고 있다. 이 세계 재난은 항상 준비되지 않은 사람들에게 닥치지만, 기회는 항상 준비된 사람들, 즉 잠재적 위협에 신속하게 예견하고 효과적으로 대처할 수 있는 강력한 기업들을 선호한다. 이에 따라 이들은 책에 혁신적인 카오스 관리 시스템을 도입하여 취약성을 최소화하고, 경기 침체 및 기타 격동의 여건에서 어떻게 관리하고 마케팅할 수 있는지 재고할 수 있는 기회를 마련했습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
격동시대의 기업 생존의 길
--"카오스 시대" 와 "관리 및 마케팅" 읽기
중국타임즈의 임몽산
"현대 마케팅의 아버지" 필립 코틀러 (Philip Kotler) 는 이미 78 세이지만, 그는 여전히 머리가 예민하고 행동이 민첩하다. 세계적으로 유명한 기업 전략가 존 카스리오네와의 대화에서, 그들은 2007 년에 폭발하여 전 세계 금융 위기를 확산시키는 방법, 특히 이런 환경에서 기업을 관리하고 마케팅하는 방법에 대해 생각할 때 놀라운 유사점을 가지고 있다는 것을 알게 되었다. (빌 게이츠, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업) 그래서 코틀러와 카스린은' 혼란시대의 관리와 마케팅' 을 공동 출판했다. 이 책은 실천과 이념을 겸비한 로드맵을 제공하기 위한 것이다. 격동시대의 기업들이 위기에 효과적으로 대처할 수 있는 참고 수단을 제공하는 한편, 기업가들이 낡은 위기사고를 바꿀 수 있도록 부지런히 이야기하는 것이다.
전자는 그들이 공동으로' 카오스 관리 시스템' 을 제시했는데, 이 시스템은 미국에도 특허를 등록했다고 한다. 이 시스템의 목적은 새로운 중요한 내부 프로세스 추가, 운영 성공, 주변 이벤트 이해 및 처리 등 기업 지도자들이 조직을 변화시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 카오스 관리 시스템은 환경 내의 격동을 발견하고, 예측할 수 없는 상황과 전략을 구상하며, 과감하고 신속하게 격렬한 격동과 혼돈을 처리할 수 있는 경보 시스템 개발을 위한 지침을 제공합니다. 불안정한 시기에 마케팅 및 영업 전략을 어떻게 개선하고 강화할 수 있는지 알려주는 운영 지침을 제공합니다. 이러한 측면에서는 예산 삭감에 대한 압박이 있지만 향후 더 크고 충성스러운 고객 기반을 확보할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언)
솔직히 말해서, 나는 이 시스템에 대해 특별히 알지 못한다. 첫째, 나는 기업가도 관리자도 아니기 때문에, 많은 일에 대해 직접 경험하지 못하고, 그 속의 오묘함을 완전히 이해할 수 없다. 둘째, 기업이 위기를 처리하는 데는 만병통치약이 없고, 기업마다 독특한 특징이 있고, 마주치는 상황도 다르기 때문에 다른 대응 방식이 있을 것이라고 생각하기 때문이다. 이 두 가지 관점에서 볼 때, 기업 지도자들은' 혼란스러운 관리 시스템' 의 효과를 관찰할 필요가 있다.
결국, 중국에서 유명한 코틀러든 중국인이든 익숙하지 않지만 중국에서 전략상담업무를 광범위하게 전개하는 카스린은 국내 일부 기업 전략가들이 내놓은 처방만큼 나쁘지 않을 것이다. 코틀러는 최소한' 망치 매매' 를 하는 기회주의자가 아니기 때문에, 상업실천은 이미 이것이 허명이 아니라는 것을 증명했다. 그리고 그들은 자신의 관리 제도를 널리 알리고, 일부 기업 지도자들의 인정을 받았으며, 어떤 이들은 칭찬을 받기까지 했다. 예를 들어, 미국의 유명 브랜드 관리 전문가, 보스그룹 집행 주석인 리달 릭스 (Ridal Riggs) 는 "어두운 방에서 밝은 등불을 켜는 것처럼 혼란스러운 시대의 관리와 마케팅이 오늘의 큰 도전을 비추고, 이 격동을 정복하기 위한 명확하고 실용적인 참고기준을 제공하는 것은 관리와 마케팅에 중대하고 시기적절한 공헌이다" 고 말했다.
하지만' 개념 건설 현실' 의 의미에서 코틀러와 카스린의 더 중요한 공헌은 격동 시대의 특징을 분석하고 대량의 기업 사례를 통해 기업가들이 낡은 위기사고를 바꾸도록 하는 데 있다. 지속적이고 언제 끝날지 모르는 경제 위기에 대응하다. 이 책은 "비즈니스 리더는 이 세상에 대처하기 위해 새로운 세계관과 새로운 기준을 가져야 한다" 고 말했다. "
이런 세계관의 관건은 오늘날 세계를 어떻게 보는가 하는 것이다.
이 책의 제목과 연결되면' 혼돈' 을 이해하는 것으로 시작해야 한다.
1972 년 카오스 이론의 아버지 에드워드 로렌츠는 보고서에서 "나비가 브라질에서 날개를 흔들면 텍사스의 토네이도가 생길 수 있을까?" 라는 질문을 던졌다. 이것은 나비 효과의 초기 버전입니다, 나비 날개 진동으로 인 한 공기의 경미한 변화를 말합니다, 결국 토네이도의 경로를 변경할 수 있습니다, 지연 또는 가속 토네이도, 심지어 지역에서 토네이도를 방지 합니다. 과학자들은 나비가 토네이도와 같은 대규모 사건을 포함하여 날씨 사건의 세부 사항에 영향을 미칠 수 있다고 생각한다.
이 소위 이론은 처음에는 신비로워 보였고, 오늘은 이미 광범위하게 증명되고 널리 사용되고 있다. 사람들은 전혀 관련이 없어 보이는 것은 있지만, 때로는 그렇게 밀접하게 연결되어 있어서 휘황찬란함과 생사가 공존할 수 있다는 것을 항상 믿고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 믿음명언) 너는 세상이 이렇게 크지만 이렇게 작다는 것을 한탄해야 한다. 유명한 전파학자 맥루한이 창조한' 지구촌' 개념은 경제 세계화의 순간에 그 현실성을 깊이 느끼게 했다. 혼돈은 시스템이 갑자기 질서 상태에서 무질서한 상태로 바뀌는 진화 이론이다. 질서 있는 상태에서 무질서한 상태에 이르기까지 경제 위기의 순간에 가속화되고 기업이 직면한 위험도 그에 따라 증가한다.
그렇기 때문에 코틀러와 카스린은 우리가 이 시대의 특징, 즉' 격동' 을 다시 알아야 한다고 생각한다. 나는 인과응보 때문에 카스린과 짧은 대면 교류를 한 적이 있다. 그는 소위' 격동의 시대' 라고 부르는 것을 상세히 설명했다. 상업분야에서는 오늘 전복적인 혁신과 중대한 의외의 충격으로 인한 위험과 불확실성이 그 어느 때보다도 많았고, 상업지도자는 일정한 위험과 불확실성 속에 살고 있다. 격동은 이 시대의 특징이자 새로운 경제 시대의 도래를 의미한다. 기업들이 더 이상 조기 경보 시스템을 구축하거나 경쟁사의 도전에 대응하지 않고 자신의 생존 환경에 관심을 갖도록 요구하고 있다. 기업이 대처해야 할 것은 경쟁사의 압박이 아니라 자신의 생존에 도전하는 경제 환경에서 어떻게 살아남느냐 하는 것이다. 이번 경제 위기와 마찬가지로, 당신의 기업이 살아남을 수 있는지, 경쟁자와의 관계는 크지 않습니다. 불확실성은 영원하고, 격동은 지속적이며, 이번 경제 위기로 인해 격동의 빈도가 짧아지고, 격동의 범위가 커지며, 기업 지도자들은 이에 대해 충분한 사상 각오를 가져야 한다는 점을 분명히 해야 한다.
카스린의 해석은 독일 사회학자 울리히 베이커 (Ulrich beck) 의' 위험사회' 이론, 즉 경제 분야를 포함한 모든 분야의 세계화로 인해 위험도 세계화된 것을 생각나게 한다. 우리가 흔히 말했듯이 지구 온난화, 환경오염, 컴퓨터 바이러스 공격, 다국적 범죄 등이다. 세계화에 따라 세계로 나아갔습니다. 아직 지나지 않은 경제 위기도 마찬가지다. 월스트리트의' 나비 날개' 는 각국에 적지 않은 고통을 안겨 국제경제질서의 판도를 바꿀 수 있다. 얼마 전 끝난 20 개국 정상회담은 각국의 실력 변화와 국제경제질서의 다양화 추세를 전 세계에 분명히 보여 주었다.
기업 지도자들에게는 현재의 복잡한 경제 상황에 직면하여 겸손한 태도가 있어야 한다. 코틀러와 카스린의 말이 반드시 정확하지는 않지만 반드시 경청할 가치와 필요성이 있어야 한다. 현재 경쟁이 치열한 의견 시장에서는 정보의 지속적인 빠른 보충으로 인해 많은 의견이 순식간에 사라지는 구름처럼 사라질 수 있습니다. 그러나 모든 기업 리더들은 이러한 끊임없는 시각에서 자신의 기업 발전에 부합하는 이익을 찾아 격동의 시대에 위기의 탈출구를 찾아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업명언) 바로 이런 의미에서' 난세의 관리와 마케팅' 은 기업의 생존을 배려하는 궁극적인 진리와 모든 조작 방법을 제공할 수는 없지만, 반드시 기업의 생존에 대한 생각과 사고를 제공할 수 있을 것이다.
역경에서 이기다
-코틀러의' 난세의 관리와 마케팅' 을 읽다.
중국 미디어 대학 Zhu zhenming
독일 사회학자 울리히 베이커 (Ulrich beck) 가 리스크사회 (risk society) 에서 후공업사회를 위험사회로 해석한 이후 우리는 현실 사회의 특징을 정의하는' 위험' 개념을 갖게 되었다. 베이커의 관점에서 볼 때, 인류는 서구 정치, 경제, 법률 생활의 모든 측면에 침투하는 후공업사회의 위험에 직면해 있다. 위험의 핵심 내포는' 불확실성' 에 있다. 바로 이런 불확실성이 사람들이 반성적 경험을 부르게 하는 것이다. 특히 경제 세계화 시대, 특히 글로벌 금융위기가 사람들의 자신감을 시험하고 있을 때, 어떻게 이성적인 태도로 이런' 위험' 을 마주할 수 있을지가 사람들이 생각해야 할 문제가 되고 있다. 필립 코틀러와 존 A 카스린의' 난세 속의 관리와 마케팅: 격동의 기업관리와 마케팅' 은 이와 관련하여 좋은 본보기를 세웠다.
기업 관리와 마케팅에 관한 전문 저서인' 혼란시대의 관리와 마케팅' 의 저자인 코틀러와 카스린은 현재의 시장 상황과 마케팅 방식을 결합해 최근 몇 년간 상업과 마케팅의 발전을 회고하며' 격동' 시대의 기업 발전에 영감을 주는 건의를 제공했다. 저자의 관점에서 볼 때, 오늘날 세계는 고도의 상호 연관성과 상호 의존을 가지고 있으며, 세계화와 기술은 세계 경제 분야의 고리에 얽힌 취약성을 가중시키고 있다. 좋은 해에 사람들은 세계적인 상호 의존성을 선호한다. 그러나 역경 속에서 세계화는 더 많은 고통과 상처를 퍼뜨렸다. 바로 우리가 완전히 새로운 시대로 접어들었다는 것이다. 글로벌 경제가 끊임없이 긴장하고 빈번하게 격동하는 시대가 되어' 혼란' 이 새로운' 격동' 의 정상적인 상태가 되었다. 필자의 이해에 따르면 현재의 경제 불확실성은 이전의 경제 불황과 다르다. 그 위험은 기업이 새로운 심리상태를 발전시킬 것을 요구한다. 간헐적인 격동을 겸비하고 지속적인 혼란 속에서도 여전히 번영하는 상태, 즉 위기 상태에서 경제 영역의' 격동' 에 이성적으로 대처하는 방법을 요구한다.
이 책은 격동의 근원을 찾아내고, 그에 따른 결함과 기회를 예측하며, 기업의 장기적인 번영을 보장하기 위한 단호하고 실행 가능한 대책을 마련하여 기업의 지속 가능한 발전을 가능하게 하는 표준화된 방법을 제시했다. 관리 및 마케팅 이론을 통해 혼란스러운 시대에 이득을 볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 저자의 말에 따르면, "우리는 이 책이 당신의 회사가 이 새로운 시대, 격동의 시대에 계획하고 번영하는 데 도움이 되기를 바랍니다."
이 책은 기업들이 어떻게 현대 사회의 불확실성에서 자신의 기회를 찾아 자신의 지속 가능한 발전을 이룰 수 있는지를 간단하고 명료한 서사어로 다루고 있다. 현재의 글로벌 금융위기가 심화됨에 따라 그 중요성이 갈수록 두드러지고 있다. 금융위기에 휩싸인 기업 (국제적으로나 국내) 을 위한 색다른 새로운 사고방식, 특히' 격동' 을 기업 발전의 정상적인 이념으로 보는 것이 더욱 주목된다. 영국 상업전략평론' 편집인 스튜어트 클라너 (Stuart kleiner) 는 "혼란시대의 관리와 마케팅" 에서 저자는 새로운 격동 세계 질서의 의미를 설명했다. 그것은 새로운 현실에 시기적절하고 강력한 지침을 제공한다. "
코트러와 카스린의' 난세 관리와 마케팅' 에 대한 이론은 기업 관리와 마케팅에 관한 것이지만 보편적인 현실적 의의를 가지고 있다. 이 이론은 실제로 위험을 예방하고 지속 가능한 발전을 실현하는 이론과 실천 모델을 제시한다. 특히 사회가 발전함에 따라 불확실성이 커지는 상황에서는 더욱 그렇다. 베이커가 생각하는 바와 같이, 이러한 불확실성은 인간 활동의 모든 측면에 스며든다. 이를 위해서는 우리가 경제적일 뿐만 아니라 문화와 정치에서도 비슷한 경험을 배워야 한다. 중국의 경우, 그 이론의 계시는 자명하다.
세계 신경제로서 중국 기업들은 세계화 게임에 점점 더 참여하고 있다. 경험 많은 서구 기업이나 다국적 기업의 경쟁에 직면하여 세계 경제의 갑작스러운' 격동' 에 직면하고, 중국 기업이 어떻게 자신의 위기 경보 시스템을 구축하고, 위기에서 발전 기회를 찾을 수 있는지,' 격동' 에서 지속 가능한 발전을 이룰 때까지 생각해 볼 만하다. 사실, 이것은 중국 기업들이 현재 세계 금융 위기에서 해야 할 일이다.
저자가 서문에서 말했듯이, 세계화와 기술은 세계 경제의 상호 연관된 취약성을 악화시켰다. 우리나라의 목표는 중국특색 사회주의를 건설하는 것이다. 세계화는 서로 다른 정치 제도의 국가를 세계에 통합하고, 경제와 문화의 세계화는 민족 국가의 성격에 영향을 미칠 것이다. 세계화 시대는 대항과 협력의 게임 시대이다. 게임의 성패는 소프트 파워의 구축뿐만 아니라 위험 예측, 양수 및 음수 요소 고려 사항, 환경 윤리에 대한 관심에도 달려 있다. 이것이 바로 경제개혁과 동시에 효과적인 정치체제 개혁을 진행하면서 사회주의 제도의 긍정적인 요소를 충분히 반영하는 동시에 불확실성에 주의를 기울이고 예방하는 방법이다.
요컨대 난세 중의 도서 관리와 마케팅은 중요한 이론과 현실적 의의를 가지고 있다. 세계화 과정에서 비즈니스 종사자, 특히 비즈니스 지도자들에게 의미 있는 참고 자료를 제공한다. 그리고 이런 참조는 사회와 국가의 모든 방면으로 확장될 수 있다.